Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024 adquiri um sapatos de samba, pelo valor de 95 € + 4,90 € de transporte. O pagamento foi efetuado no momento e foi-me dito que a entrega seria efetuada em 3 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. A fatura-recibo também só me foi enviada no dia 19 de outubro, depois de muita insistência da minha parte. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 25/09, 26/09, 2/10, 13/10, 17/10, 18/10, 19/10, 23/10, 26/10, 4/11, 11/11, 12/11, 21/11, 28/11, 29/11, 30/11, 2/12, 7/12, 9/12 e 10/12 do presente ano de 2024) para obter informação do estado da encomenda e confirmação da compra através da fatura/recibo, e obtive sempre respostas vagas, do género: "amanhã confirmo e digo-lhe" . A 10/12 fiz uma primeira reclamação na Deco Proteste. A 11/12 fui contactada pela empresa dizendo que "ouve um atraso na encomenda", a 22/12 expliquei novamente que não quero mais desculpas e que solicito a devolução total do meu dinheiro. Não obtive resposta. A 23/12 contactei novamente e obtive resposta a 26 /12 solicitando os meus dados para a devoluação bancária. Estes dados foram enviados no dia 27/12. E hoje dia 8/12 ainda não recebi o meu reembolso nem nenhuma resposta por parte da empresa. Solicto novamente a devolução total do meu dinheiro, o mais rapidamente possível uma vez que já se passaram mais de 3 meses. Cumprimentos.

Contratei os Serviços da Leroy Merlin para reformar minha casa de banho. Após o termino da obra em meados de outubro, a casa de banho vem apresentando um mau cheiro vindo da sanita. Ja reclamei com a Leroy varias vezes e eles nao conseguem resolver meu problema junto com a empresa de mao de obra escolhida por eles. Ja estou a 3 meses com esse mau cheiro e nada resolvido... Apenas um visita do empreiteiro que constatou o problema.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de papel de parede pela segunda vez no início dezembro que não corresponderia de todo ao solicitado ,demonstrado nas imagens e já enviado anteriormente. Enviei reclamação atempadamente com todas fotos ao que me foi solicitado que fizesse devolução do papel com número desistência 3788080 para que produto fosse trocado ,isto a dia 11 de dezembro . Após as festas enviei email ao qual só obtive respostas automáticas. Neste momento entendo que fui burlada uma vez que não me foi devolvido produto nem valor do mesmo . Peço V/ colaboração para que junto dos mesmos ,consiga pelo pelos reaver o valor Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar pelo facto de o prazo de entrega de um envio Para Amanhã não ter sido cumprido. Em vez de chegar em um dia útil chegou vários dias depois. Objecto DA659021951PT Envio a 23/12. Entregue a 27/12. Exijo ser ressarcido dos 36.12 € que paguei ou da diferença para um envio em correio registado normal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu sobrinho, Tiago Marques Ramos, NIF 281394949, é utente das aulas de aprendizagem na Piscina Municipal no horário: 3ªs e 6ªs feiras das 19h20m às 20h. Conforme as normas de funcionamento do serviço, as aulas são ministradas em dias úteis, sendo apenas interrompidas nos feriados nacionais ou municipais. Acontece que, no passado mês de dezembro, não teve aula no dia 13/12 (realização do jantar de Natal para colaboradores), nem nos dias 24 e 31/12, por ter havido tolerância de ponto para toda a Função Pública, decretada pelo Governo. Saliento que, tolerância de ponto não é feriado, por conseguinte, o aluno tem direito a receber estas aulas, o que não aconteceu. Não sendo as aulas ministradas por motivos alheios à sua vontade ou às normas de funcionamento do Serviço, tem o aluno direito a ser ressarcido das aulas em falta. No pagamento da mensalidade de janeiro, no montante de €25.00, foi descontada a aula em falta do dia 13/12 (jantar de Natal), no valor de €3.12 mas não foram descontadas as aulas em falta dos dias 24 e 31/12. Neste sentido, como sou que que pago a mensalidade, venho por este meio reclamar que o montante em falta de €6.24 seja descontado na mensalidade de fevereiro. Melhores cumprimentos, Lisete Vasconcelos Ramos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de janeiro de 2025 efetuei um pedido de comida através da Bolt Food. Após algum tempo de espera, foi com espanto que reparei que, na aplicação, o estado da encomenda surgia como "entregue", ainda que o pedido NUNCA tenha sido entregue, o estafeta NUNCA me tenha contactado nem tocado à campainha. De imediato requeri apoio via aplicação da Bolt Food e foi-me sugerido contactar o estafeta. Assim o fiz, tendo a chamada prosseguido da primeira vez e, das restantes 8 vezes, sido imediatamente rejeitada. Restou-me dar a encomenda como perdida e assumir que o estafeta, que provavelmente bloqueou a minha chamada, ficou com o pedido. Procurando auxílio através do suporte da Bolt Food, a única ajuda que tive foram respostas automatizadas de bots e respostas pré-definidas de assistentes que mais pareciam bots, sempre em recusa do meu direito de reembolso por um serviço que não usufrui. As respostas tardavam longas horas, senão 1 dia inteiro, em chegar e nestas foi, inclusive, insinuado que eu estaria a mentir, pois tinham o registo de que o estafeta se tinha deslocado à minha morada (que pelos vistos será o bastante para simular uma entrega e tranquilamente desfrutar de uma refeição gratuita). A partir daí, apesar da minha insistência, pude apenas ler mensagens sucessivas de "um agente de suporte da Bolt juntou-se ao chat", às quais nunca se seguia qualquer interação por parte dos mesmos. Considero esta situação da maior inconsideração e desrespeito para com o cliente, que só demonstra a indiferença de uma arrogante máquina milionária multinacional, deixando uma imagem repugnante e vergonhosa. Isto é roubo. Por este motivo, nunca mais usarei qualquer produto Bolt e desencorajarei o seu uso por parte de qualquer conhecido meu. Cumprimentos.

boa tarde estou a reclamar pois em julho fiz uma encomenda numero 700646975 a qual veio e tive de recorrer a devoluçao , vieram recolher o produto e estou desde agosto sem uma resposta das minhas havaianas, a deporvillage diz que tenho de comtactar com a gls e a gls diz que a encomenda foi recolhida e tenho de reclamar com deporvillage , entao vejo me sem saber o que fazer , a minha devoluçao com o numero R008745464NO DIA 28/7/2024 esta no site como devoluçao PENDENTE ( sendo que o senhor esteve na minha residencia e levou a encomenda) passado uns dias , este mesmo individuo abriu um novo numero de seguimento ROO880467(NO DIA 5/8/24) e esta consta no site como devolução negada ! tentei falar diversas vezes com a deporvillage e mandaram falar com a gls estive sem brincadeira desde setembro a tentar ligar e falar com vocês e ate que em novembro me mandaram uma mensagem a dizer que ia proceder a transferência do valor em divida e eu dei os meus dados bancários para a transferência ser feita , esperei ate dezembro a qual nunca foi feita ! enviei mensagem e os mesmos me disseram que já não tem nada a fazer que já não iriam fazer a transferia do valor e que eu e que tinha de reclamar com a deporvillage ! estou a um ponto de fazer na policia pois nem vocês nem a deporvillage possui livro de reclamações ! fiquei sem o produto e sem o dinheiro quero saber como podemos resolver esta situação da forma mais breve possível. se precisarem tenho todas as mensagens que troquei com voces e tenho o nome e o numero do senhor que foi la fazer o levantamento e os mesmos insistem que a encomenda foi recolhida mas não sabem dela , eu não entendo ! preciso de uma soluçao!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela UPS, no âmbito da encomenda com o número de rastreamento 1ZE089F96837460071. Perda da Encomenda: A encomenda, efetuada no dia 06.12.2024, deveria ter sido entregue até 13.12.2024. Contudo, até à presente data, a mesma não foi entregue nem fui contactado pela UPS em momento algum relativamente a um atraso ou problema com a entrega.. Mau Atendimento ao Cliente: Contactei o serviço de apoio ao cliente da UPS por telefone 3 vezes nos dias, 23.12.2024, 24.12.2024, 30.12.2024 (através do meu contacto +351XXXXXXXXX), mas, além de não receber qualquer assistência útil, fui tratado de forma desrespeitosa por parte dos colaboradores, tendo sido prometido na primeira chamada dia 23 que a encomenda seria entregue "de forma urgente" no dia seguinte de manhã. Impacto e Pedido de Resolução: A situação causou-me prejuízo, não só pelo valor da encomenda não recebida como pela frustração associada ao vosso serviço: tratava-se de uma prenda de natal comprada com muito tempo de antecedência que nunca chegou a ser entregue por responsabilidade exclusiva da UPS, uma vez que é demonstrad pela imagem em anexo que os próprios já estavam com a encomenda na sua posse. Solicitei, assim, um reembolso total no valor da encomenda, 99,00 euros ou, em alternativa, a reposição imediata da encomenda, tendo obtido como resposta um simples: "Reiteramos a informação dada anteriormente de que tudo acerca da investigação e dos seus procedimentos, é comunicado ao expedidor do envio pelo que deve contactar a marca onde fez a compra." Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Comprei um termo acumulador de 80L da marca HTW em dezembro de 2021, passados dois meses, o mesmo deu problemas eletrônicos e parou de aquecer a água, passado menos de um ano, ocorreu o mesmo problema, na altura pedi para estenderem a garantia por precaução, devido aos problemas recorrentes, o que não ocorreu. No dia 24 no Natal, ocorreu a mesma coisa que das duas outras vezes, o écran não liga e a água não aquece. Entrei em contacto com a leroy Merlin de Sintra, loja em que adquiri o produto, eles enviaram para a marca, a HTW enviou um e-mail, nos pedindo algumas especificações do produto, passado 3/4 dias (lembrando que nesta conta já passaram duas semanas sem água aquecida em casa, em pleno inverno) eles disseram que estava fora da garantia. Visto que ocorreu problemas em todo tempo que ficamos com este termo acumulador, e das três vezes a mesma coisa, e no fim que ficou prejudicada foi eu e minha família. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vocês tiveram uma falha no estoque e o prazo de entrega está além do informado e do razoável, então solicito que entreguem de imediato os itens disponíveis e façam uma segunda entrega dos itens restantes. Fiz essa solicitação ao suporte de chat e não me atenderam. Cada dia mais decepcionado e arrependido de comprar com vocês. Não recomendo a ninguém! Cumprimentos.