Reclamações públicas

Venho reclamar sobre a edreams prime que fez uma cobrança sem que eu tenha autorizado assinatura, nunca tive interesse em assinar, ja é a segunda vez que isto me acontece, ela debita na minha conta sem que eu tenha autorizaçãdo, quero o reembolso completo dessa “compra” que não existiu!

Estive a bordo do cruzeiro Celebrity Edge e no final da viagem foram-me debitados nos cartões 113,46€+4.37€+0.17€ por passageiro referentes a gratificações, que não são obrigatórias. Não consigo entrar em contacto com as linhas telefónicas e enviei email ao qual recebi uma resposta automática a dizer que iriam demorar 30 dias a responder-me.O número da reserva é o 6593711.Estive no quarto 6100 entre dias 05 e 12 de Agosto de 2023.

Ao reservar um voo há dois anos sem me aperceber subscrevi o serviço Edreams Prime, que supus fosse utilizado apenas na resrva em curso, Entretanto embora não tenha feito novas reservas continuo a er debitado por € 54,99 sem qualquer proveito e pretendo cancelar esta subscrição e ser ressarcido do valor cobrado indevidamente

Venho por este meio reclamar que a bookyng.com não arca com os sua erros e nem da suporte álbum a seus consumidores.Fiz a reserva em um hotel cujo a localização no site da booking dizia que ficava a 600 metros do centro de Barcelona, só que ao invés disso fica a 8km. Fiz a reserva e passado 15 minutos percebi a situação, entrei em contato e tentei fazer o cancelamento mas a resposta foi que nada eles podiam fazer e que se eu cancelasse perderia todo o valor que já tinha debitado da minha conta. Erro deles, mandei print e tudo mais, só que nada foi resolvido. entrei em contacto com o hotel explicando e também nada foi resolvido. E isso que eu fiz a reserva com quase 2 meses de antecedência, Agora a booking anda enganar as pessoas. Número da confirmação:2279250818

Não encontro em lugar nenhum no site do Panda a opção de cancelamento de assinatura. Exijo o cancelamento o mais rápido possível. Ou senão, farei uma denúncia do site! Já estou há mais de 1 mês tentando cancelar e não consigo. Eles dizem que no site é que se cancela, porém NÃO EXISTE A OPÇÃO DE CANCELAMENTO no site!

Bom dia, No início do mês de Agosto de 2023, reservei um alojamento a partir da booking.com em Cádiz, por uma noite. Reparei que havia percevejos (bedbugs) e então contactei a booking. Disseram-me que iria receber um reembolso do alojamento (42€).Entretanto perguntei-lhes o que deveria fazer visto que já passava da meia noite e não tinha sítio para dormir. Foi-me dito que devia procurar um outro hotel, e que depois seria também reembolsado nestes custos extra, devendo apenas enviar a fatura, independentemente se o novo alojamento fosse reservado a partir do booking.com. Esta conversa foi telefónica e por isso não há registo da mesma. No dia a seguir recebi um email a dizer que iria receber os 42€ do primeiro alojamento de volta, mas que os custos extra não seriam reembolsados, tal como me tinham prometido. Já contactei o apoio ao cliente sobre este assunto, o qual apenas pedem desculpa mas não se responsabilizam pelo erro cometido e não dão motivos para não realizar o reembolso dos custos extra. Gostaria de pedir ajuda para resolver este assunto, visto que os custos extra foram relativamente elevados por ter sido uma reserva no próprio dia.Se for preciso posso fornecer mais informação. Obrigado.

Adquiri dois bilhetes para o concerto do dia 22 - 94360390- mas, por infortúnio, fiquei doente e impossibilitado de comparecer no concerto. Como também fiz o pagamento do seguro, solicitei atempadamente o reembolso dos dois bilhetes pagos. Tal como me foi instruído, enviei para esta empresa e para a seguradora que subscrevi através desta empresa, os seguintes elementos:- justificação médica- comprovativo de pagamento do seguro e bilhetes- mensagem de anulação dos códigos de barras.Note-se que eu solicitei a anulação dos bilhetes no próprio dia que fiquei doente, mas a SEETickets só enviou essa anulação no dia 24.Pelo exposto vejo exigir o reembolso dos bilhetes adquiridos, no valor de 140 euros (factura FT LIVEEXPERIENCES/10985) com o seguro também pago (factura FT SEETICKETSLDA1/70718). Considero inaceitável a forma como esta empresa tem tratado este assunto. Da última vez que entrei em contacto com eles, recebi um email a 4 de agosto (info@liveexperiences.pt) dizendo que estavam fechados até 18 de setembro

Bom diaO meu filho (que é estudante) fez uma viagem a lisboa, e como residente nos Açores temos direito ao subsidio social de mobilidade Açores.O facto é que pedimos a fatura, e esta não apresente os dados todos que são cruciais e necessários.No site deles diz que tenho de preencher um formulário, mas não acho em lado nenhum.Por isso, quero saber onde está esse formulário, para o preencher , ou resolver esta situação.Dados:referencia edreams :11481248114referencias da companhia aerea:43RCCX e 43RCC7Nome:Rodrigo Barbosa SampaioNIF: 254 681 549Solução pretendidaRevisão da fatura

No dia 28/07/2023, resetei meu celular e perdi o acesso ao meu email nascimentoanapriscila93@gmail.com. Ocorre que este email está relacionado a minha conta Booking onde tenho uma reserva de hostel para Amsterdam no final de setembro (20 a 26/09/2023 - The White Tulip Hostel). Mesmo sabendo o e-mail e senha de acesso da conta Booking, sempre que tento acessar minha conta, é enviado um link para o e-mail supracitado. Já entrei em contato com a Booking por diversos canais (chat, email, telefone) e expliquei que precisava alterar o e-mail da minha conta, pois preciso acessar minhas reservas. Porém eles sempre pedem o número da confirmação e o código PIN. Já expliquei que não tenho esses dados, pois essas informações foram enviadas para o e-mail que eu não tenho mais acesso. A empresa simplesmente diz que, por razões de segurança, não pode prosseguir sem esses dados. O que é um completo absurdo, deve haver alguma forma de reaver o acesso a minha conta. Eu posso provar, seja pela data das compras, valor pago, local e período da reserva, datas dos voos, empresa, passaporte, cartão de crédito usado na transação que sou quem afirmo ser... Eu exijo uma resposta específica e individualizada para meu caso. Entendam, a reserva para Amsterdam tem data para cancelamento sem pagamento de taxa, e se eu não conseguir cancelar a tempo por inércia da Booking, não poderei ser cobrada. Preciso dos dados do voo para Londres para fazer meu check-in. Vocês percebem a quantidade de transtornos que eu estou passando por uma questão meramente técnica? Dados das reservasHostelThe White Tulip HostelAmsterdam6 noites20 a 26/09Passagens AéreasIdaLisboa (LIS) 01/12/23 - 21h55 >> Londres (LTN) 02/12/23 - 00h35 Direto Wizz Air UKVoltaLondres (LTN) 06/12/23 - 18h55 >> Lisboa (LIS) 06/12/23 - 21h25 Direto Wizz Air UK

No dia 31 de Maio reservei através do site da Booking uma estadia no hotel Royal Collection Covilhã. O pagamento seria feito a dia 15 de Junho através do meu cartão bancário. No entanto, no dia 12 de Junho recebi mensagens via whatsapp de uma pessoa que se dizia ser o meu anfitrião. Essa mesma pessoa, perguntou-me a que horas eu iria chegar ao hotel e se precisava de local para estacionar. Respondi-lhe e aproveitei para questionar sobre como seria o processo de check in, a pessoa muito prontamente disse-me que eu iria receber informações em breve. No dia seguinte, 13 de Junho, recebo através da plataforma da Booking uma mensagem no chat com o alojamento sobre o check in. Essa mensagem tinha um link que me dava acesso a um suposto check in online que tinha que ser feito OBRIGATORIAMENTE ou a minha reserva seria cancelada (segundo a pessoa responsável pela mensagem). Uma vez que a mensagem veio da plataforma BOOKING e do chat com o alojamento eu preenchi de forma segura todos os dados que me eram pedidos, nunca desconfiando. Contudo depois preencher os dados, saiu-me de imediato da conta bancaria o valor da reserva (a reserva era de 201€ e saiu-me 201€ da conta). Após o valor sair comecei a procurar no Google e rapidamente percebi que se tratava de uma burla. Cancelei de imediato o meu cartão e liguei à Booking. É aqui o começa o filme. A Booking rapidamente confirmou-me que era uma burla e que tinha que ligar ao alojamento para eles tomarem uma posição pois tinham sido eles a terem uma falha de segurança. Ao ligar ao alojamento estes dizem também ser uma burla e que o Booking se tinha que responsabilizar. Após vários telefonemas para o alojamento e para a Booking ficou combinado que eu pagaria DE NOVO a reserva e que o Booking me iria reembolsar em 5 dias úteis (19 de Junho). Acontece que hoje, dia 13 de Agosto (passado 2 meses) ainda ninguém me reembolsou e não estão minimamente preocupados em ajudar o cliente. Enquanto que eu ligo à Booking todas as semanas e estes me pedem sempre mais 5 dias utéis, o alojamento responde-me às mensagens a dizer que vai tentar tratar da situações mas, nunca mais me respondem, É revoltante que nada se faça nestes casos quando está mais do que comprovado que foi uma burla. Já enviei dezenas de documentos que o comprovam, desde extratos bancários, o próprio pagamento, os prints da conversa, o link que me enviaram (…). Realmente eu não faço ideia quem é que me vai reembolsar os 201€ perdidos mas, alguém será. Como cliente acho inacreditável uma plataforma tão grande não se responsabilizar e acho inacreditável ouvir do alojamento que já sabiam da burla um dia antes de eu ser burlada. Recordo-me de me disserem que estavam desde o dia anterior a tentar avisar os clientes mas, a mim ninguém me avisou. Creio que é surreal. Quero realçar que aqui não entra só o valor da burla, entram os valores que tive que pagar para substituir o meu cartão bancário. Aqui fala-se também de uma semana em que não consegui ter acesso ao meu dinheiro bancário sem ser por transferencias. Fala-se de consultas medicas importantes que felizmente aconteceram por eu ter dinheiro arrecadado. Fala-se de ainda nos dias de hoje ter que atualizar o meu cartão bancários em dezenas de situações pessoais. Fala-se de eu ter sido obrigada a pagar de novo a reserva ou era cancelada. Não é só os 201€, é o apoio ao cliente, a falta de bom senso e sensibilidade. Não quero “lamento o que aconteceu” ou “dentro de 5 dias tem uma resposta”. Estou à espera há 2 meses! Já chega.