Reclamações públicas

Exarmos senhores Tive minha conta Uber Driver desativada A Uber alegou documento falso pois meu título de residência venceu e eu carreguei o decreto da Aima e a Uber desativou minha conta desde junho de 2025 tive um prejuízo absurdo não trabalhei o verão passado gostaria de saber se podem me ajudar já tentei todos os recursos que a app Uber dispõe

Hoje tinha agendado uma recolha 598129/26. Acontece que tinha sempre gente presente na morada indicada e o funcionário responsável simplesmente não tocou à campainha. Decidiu no entanto ligar-me do número 926XXX417 onde no momento não consegui atender, porém, retomei a chamada 2 (DOIS!!!!) minutos depois onde já não me atendeu. Não era eu que estava em casa mas a minha esposa agendou a sua disponibilidade para estar presente na hora indicada. A minha questão e indignação é: já não se toca à campainha? O funcionário pode se dignar - e bem - a ligar-me e optar por recusar me atender obrigando-me assim a nova reagenda? Tentei retomar a chamada por 3 vezes num intervalo de cerca de 30 minutos. Estava, inclusive, numa tentativa de retornar a chamada quando ao mesmo tempo recebo a mensagem a mensagem que a recolha não foi efectuada por motivo de "ausente" quando é MENTIRA pois era facilmente verificado com um simples toque na campainha. Grato pela atenção dispensada, Com os meus melhores cumprimentos

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a anulação total da fatura acima referenciada, referente ao serviço de "Destaque Internacional", pelos motivos que exponho abaixo: Contexto: Procedi ao cancelamento do pack Agente Pro após um aumento inesperado de 50% no valor da mensalidade. No último dia de vigência deste pack, ativei o serviço de Destaque Internacional. Falta de Transparência: A ativação foi feita partindo do princípio que o destaque, sendo um serviço independente e pago ao dia, permaneceria ativo independentemente do pack Pro. Não houve qualquer aviso ou comunicação clara no painel de gestão de que o cancelamento do Agente Pro implicaria o cancelamento automático e imediato de destaques pagos em vigor. Interrupção Indevida: O destaque foi cancelado pelo vosso sistema às 01:00 do dia 1 de maio, em conjunto com a conta Pro. Ou seja, o serviço esteve ativo por menos de 12 horas (durante o período noturno), não tendo tido qualquer efeito prático ou gerado qualquer contacto. Inexistência de Serviço: Uma vez que o serviço é cobrado por um período que não foi cumprido por decisão técnica do Idealista, não faz sentido o pagamento de uma fatura de um serviço que não foi prestado. Face ao exposto, e considerando que já contactei os vossos serviços ontem para reportar este erro, peço a vossa brevidade na anulação desta fatura. Fico a aguardar a nota de crédito correspondente ou a confirmação da anulação por escrito para evitar o contencioso. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde. Venho por este meio apresentar queixa da GLS, uma vez que fiz devolução de artigos da Shein a 16 de dezembro de 2025 no valor aproximado de 200 euros. Entrei em contacto com a GLS do Algarve e informaram-me que não encontraram a encomenda na loja, nem no armazém, quando só poderia estar num desses locais. Não assumiram a responsabilidade pela "perda" da encomenda devolvida e sugeriram que entrasse diretamente em contacto com a Shein para resolver o problema. Obviamente, a Shein não assumiu a responsabilidade por esta situação e indicou que teria de ser a GLS a dar resposta e resolução à mesma. Enviei um pedido de informação escrito no site da GLS a 6 de fevereiro de 2026, e ficaram de dar uma resposta até 48 horas após o envio do mesmo. Nunca vieram a responder. Enviarei os comprovativos das devoluções e respetivas datas e locais, bem como, as etiquetas de envio e fotografias relativas a todos os produtos em causa (7 pares de sapatos, por problemas com os tamanhos, 2 pares de calças e 1 cinto) e respetivos preços. Foram 2 volumes para devolução, em duas datas, 10/12/2025 e 16/12/2025, em 2 lojas (Faro e Olhão), tudo devidamente comprovado. São 2 códigos de id track: 31512742096700 e 31512742066536, relativos às devoluções. Agradeço, desde já a vossa atenção, no sentido de me ajudar a resolver esta situação, recuperando o valor relativo ao reembolso, ou seja, na totalidade, são 176,07 euros. Ajude-me, por favor. Eu quis experimentar sapatos, mas os tamanhos não correspondiam. Era uma devolução na ordem de aproximadamente 200 euros. Esse dinheiro está a fazer-me falta! Muito obrigada pela ajuda. Aguardo rápidas notícias e resoluções. Melhores cumprimentos, Helena Isabel de Castro Pereira

Exmos. Senhores, O meu nome é Daniel Alfredo Altamira Gonzalez e venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação que considero ser um contrato abusivo com a empresa Eurocupon / Masterideias. Celebrei um contrato para aquisição de pequenos eletrodomésticos, cujo valor de mercado ronda entre 30€ a 50€ por unidade. No entanto, o contrato apresenta um valor total extremamente elevado (aproximadamente 2000€), distribuído em múltiplas prestações mensais. Após análise do contrato, identifiquei diversas situações preocupantes: • Falta de clareza na identificação dos preços dos produtos; • Inclusão de encargos adicionais não explicados; • Cobrança de um suposto plano de saúde sem qualquer informação ou contrato associado; • Penalizações por incumprimento (mora) no valor de 150€, claramente desproporcionais; • Estrutura contratual confusa e potencialmente enganosa. Importa referir que me encontro atualmente em situação de desemprego, devidamente comprovada, o que agrava ainda mais a minha situação financeira. Solicito assim o vosso apoio para: • Avaliação da legalidade deste contrato; • Apoio na anulação ou renegociação do mesmo; • Orientação sobre os próximos passos legais a tomar. Fico ao dispor para enviar o contrato e demais documentação necessária. Com os melhores cumprimentos, Daniel Alfredo Altamira Gonzalez 912560530 danielaltamira82@gmail.com

No dia 04/10/2023 adquiri, através da loja online da PCDIGA, um computador portátil Apple MacBook Air 13.3. O equipamento funcionou normalmente até ao dia 25/03/2026, data em que passou a apresentar uma avaria grave e impeditiva da sua utilização: ao ligar, o computador emite som de arranque e acende a iluminação do teclado, porém o ecrã permanece completamente desligado, sem qualquer imagem. Na mesma data (25/03/2026) solicitei o acionamento da garantia, tendo sido aberto o processo RMA n.º 4100147654. Após envio e análise do equipamento, a empresa informou que a garantia se encontrava “condicionada” por se tratar do terceiro ano, alegando que não existiam registos de anomalias nos primeiros dois anos. Respondi esclarecendo que: - A avaria surgiu em condições normais de utilização; - O equipamento não apresenta qualquer dano externo relevante; - Já existiam sinais prévios de funcionamento irregular (demora na apresentação de imagem), evidenciando uma anomalia progressiva; - A natureza da falha é compatível com defeito interno e não com desgaste normal. Apesar disso, a empresa manteve a recusa, invocando o artigo 13.º, n.º 3 do Decreto-Lei n.º 84/2021, afirmando que o consumidor teria de provar que a desconformidade existia nos primeiros dois anos. Posteriormente, fui informado de que o reparador recusou a reparação ao abrigo da garantia, tendo sido apresentado um orçamento no valor de 440,56€, sem fundamentação técnica concreta que demonstre qualquer causa externa, mau uso ou dano imputável ao consumidor. Importa referir que: - O equipamento encontra-se dentro do prazo legal de 3 anos de garantia (até 04/10/2026); - A empresa não apresentou qualquer prova de utilização indevida; - A recusa baseia-se exclusivamente na alegada ausência de prova da origem do defeito; - Não foi fornecido relatório técnico detalhado que sustente a exclusão da garantia. Esta interpretação constitui uma limitação abusiva dos direitos do consumidor, contrariando o objetivo do Decreto-Lei n.º 84/2021, que visa assegurar a conformidade dos bens durante todo o período de garantia. Face ao exposto, considero que a empresa está a recusar indevidamente o cumprimento da garantia legal. Solicito a intervenção da entidade competente para que seja assegurada: - A reparação ou substituição do equipamento ao abrigo da garantia; ou - A resolução do contrato, caso a reparação não seja possível. Processo: RMA 4100147654

À data de hoje, 4 de maio de 2026, encontro-me com um processo de rescisão de contrato em curso com a ERA Mem Martins, por justa causa, situação que já se encontra a ser tratada através de advogados há pelo menos 2 meses. A referida rescisão deve-se ao facto de a ERA não ter defendido devidamente os interesses do cliente. Durante o processo, foram recusadas visitas ao imóvel sob a alegação de já existir uma proposta aceite, informação essa que não corresponde à verdade. As provas que sustentam a justa causa já foram partilhadas com a ERA. Adicionalmente, o advogado que representa a ERA deixou de dar qualquer resposta desde o dia 26 de março de 2026, demonstrando falta de profissionalismo e de acompanhamento adequado a um processo desta natureza. Esta situação revela uma conduta pouco transparente e prejudicial para o cliente, motivo pelo qual deixo esta reclamação para alerta de futuros consumidores. Não recomendo o serviço da ERA, uma vez que não foi um caso isolado, tive vários clientes interessados no meu imóvel a confirmar esta situação tendo provas por escrito que foram enviadas ao advogado. Aguardo resolução célere e adequada por parte da entidade em questão.

Empresa reclamada: Importrust Morada: R. Camilo Castelo Branco 2, 4.º esquerdo, 1150-084 Lisboa Website: importrust.com Descrição da reclamação: Contratei os serviços da Importrust para importação e legalização de viatura, incluindo modalidade express, serviço pelo qual paguei integralmente. CRONOLOGIA DOS FACTOS: - 04/12/2025: O colaborador Alexandre Nunes enviou-me, por e-mail, a listagem de documentos necessários, indicando expressamente que a procuração poderia ser enviada em formato físico OU em formato digital assinado com Chave Móvel Digital. Nessa mesma data enviei todos os documentos solicitados, incluindo a procuração digital. O próprio Alexandre Nunes confirmou a receção via WhatsApp às 13h18 e a Importrust enviou comunicações dando como concluída a "Etapa 2 — Recolha e verificação de documentação". - Estimativa da Etapa 7 (emissão e envio do DUA): 31/12/2025 a 28/02/2026. - Janeiro de 2026: O veículo foi entregue. - 10/04/2026: Primeiro contacto da Importrust a informar que a procuração original (física) estaria em falta — após mais de quatro meses de silêncio e sem qualquer aviso sobre alterações nos requisitos do IMT. - 13/04/2026: O sócio António Eça confirmou que "foi durante esse período que o IMT deixou de aceitar a procuração assinada com a CMD" — informação que nunca foi comunicada anteriormente. - 20/04/2026: Enviei a procuração física por correio. Tenho comprovativo do CTT confirmando a entrega na morada da Importrust às 15h18 desse dia. - 04/05/2026: A Importrust enviou novo e-mail afirmando não ter recebido a procuração original, demonstrando que o documento foi perdido internamente após a entrega comprovada. Pior, o colaborador João Santos informou nessa oportunidade que eu teria que realizar realizar uma nova Inspeção da viatura (serviço pago à Importrust) por não terem recebido a procuração. VIOLAÇÕES VERIFICADAS: a) Indução em erro: a empresa aceitou a procuração digital e declarou a etapa concluída, não informando o cliente sobre a posterior alteração dos requisitos legais; b) Incumprimento do prazo: o serviço express contratado não foi cumprido (prazo estimado: fevereiro de 2026; processo por concluir em maio de 2026); c) Perda de documento oficial: existe prova de entrega (CTT) e a empresa nega a receção; d) Falta de comunicação: quatro meses sem qualquer contacto sobre o estado real do processo. PRETENSÃO: Solicito que a Importrust: (1) conclua o processo de legalização do veículo sem custos adicionais para o cliente; (2) emita nota de crédito ou reembolso proporcional ao incumprimento do serviço express; (3) apresente justificação formal sobre o extravio da procuração física entregue em 20/04/2026.

Mau recrutamento O que acham da falta de transparência nas dinâmicas de grupo da Leroy Merlin para vagas part-time? Fui a uma recentemente e até senti que correu ok, participei, experiência falei, etc. Depois recebo o típico email a dizer que “não tenho o perfil”… mas sem explicarem absolutamente nada. Fico mesmo a pensar: qual é o “perfil” aqui? É ser mais extrovertido? Falar mais que os outros? Ou tem mesmo a ver com o trabalho? Ou teres uma cunha? Outra coisa que achei estranha foi perguntarem se conhecíamos alguém que trabalha lá. Não percebo bem a relevância disso, mas dá um bocado a sensação de falta de transparência. E pelo que tenho visto, não sou a única. Há vários candidatos a dizer que estas dinâmicas são meio confusas e que parece que avaliam mais quem se destaca no momento do que quem realmente faria bem o trabalho. Além disso, a avaliação acaba por ficar muito dependente de quem está a conduzir a dinâmica. Nem sempre há grande empatia ou clareza nos critérios, o que faz questionar: com base em quê é que se decide quem tem ou não “perfil”? Impressão pessoal? No fundo, gastamos tempo, criamos expectativa, e no fim levamos uma resposta chapa 5 sem perceber o que falhou — o que torna difícil melhorar ou até confiar no processo. Mais alguém passou por isto? O que acham destas dinâmicas? Façam entrevistas com os candidatos e percebam mais sobre os mesmos, porque as pessoas que fazem a avaliação falta- lhes muito para saberem avaliar e por isso muitas vezes o atendimento não é o melhor

Exmos Senhores, No dia 21 de Março fiz uma encomenda de 2 biquínis em promoção na Hope Brand, para umas férias planeadas no final de Abril. Recebi os mesmos, por ironia, no dia que regresso de férias. Gostaria de apresentar esta reclamação, porque em nenhum momento, durante o processo de compra, fui alerta para estes prazos de entrega, e porque acima de tudo, tentei entrar em contacto com a marca duas vezes por email, e não tive resposta. Apenas consegui algum feedback quando enviei mensagem pelo Instagram e aí foi um esclarecimento muito básico: o tempo de entrega são 20 dias úteis e pode alargar-se em momentos de promoção. Deve aguardar envio. Hoje após receber a encomenda, sinto-me ainda dececionada, pois de facto apenas o design dos biquínis corresponde ao que comprei. A qualidade do material e dos acabamentos, em nada corresponde aos preços praticados mesmo em promoção. Por tudo isto, posso classificar esta experiência como a pior que tive numa compra online, o que me entristece por se tratar de uma empresa portuguesa.