Reclamações públicas

Exmos.,Venho por este meio formalizar uma reclamação referente ao serviço de instalação da Meo, acrescentando que esta reclamação está fundamentada nos termos da legislação portuguesa, bem como no pedido de compensação por danos morais e patrimoniais.No dia 17/08realizei a adesão de serviço, aderi aos serviços da Meo através da linha de colaboradores, tendo sido posteriormente contactado pela linha de agendamento de serviços. Nesse contexto, foi acordado que a instalação dos serviços teria lugar na manhã de dia 18 de setembro.Como medida de boa-fé e respeitando o acordo estabelecido, tomei a decisão de adiar compromissos pessoais e profissionais, inclusive prolongar as minhas férias, para garantir a minha disponibilidade para a instalação. Lamentavelmente, ontem, dia 18 de setembro, após múltiplos contactos com a linha de agendamento de serviços, fui informado de que a instalação apenas poderia ser realizada no dia seguinte, ou seja, hoje.É com grande desapontamento que reporto que, apesar de todas as medidas tomadas da minha parte, a equipa técnica da Meo não compareceu para a instalação, infringindo gravemente o acordo prévio estabelecido.Esta situação é inaceitável e demonstra uma falta de consideração pelos clientes, causando prejuízos substanciais, tanto em termos patrimoniais, uma vez que terei de faltar a um dia de trabalho, como em termos morais, uma vez que fui privado do serviço prometido.Com base na legislação portuguesa que protege os direitos do consumidor e estabelece a obrigação de cumprimento de acordos comerciais, exijo: Audição da Chamada: Solicito formalmente a audição da chamada entre a linha de demarcações de instalações Meo e o número 962803071, a fim de verificar as condições do acordo original. Compensação Patrimonial: A Meo deverá compensar-me integralmente pelos danos patrimoniais decorrentes da falta ao trabalho devido à não instalação no dia acordado. Danos Morais: Exijo uma compensação por danos morais, tendo em conta o incómodo, a frustração e o tempo perdido devido à falta de cumprimento do acordo. Indenização durante a Falta de Serviço: Exijo que a Meo forneça uma compensação financeira pelo período em que estarei sem serviço até que um novo operador instale os serviços.Estou disposto a resolver esta questão de forma amigável, mas não hesitarei em recorrer aos meios legais disponíveis para proteger os meus direitos como consumidor, caso não haja uma resposta adequada a esta reclamação.Agradeço uma resposta imediata a esta reclamação e que a mesma seja tratada com a máxima urgência. O meu número nif é o 209247304e pode entrar em contacto comigo através do número 962803071 ou por email sonia.tubal@gmail.com.Aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Assunto: Problema com entrega de uma encomendaNIF: 296472864Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento de roupa, no valor de €45,7 constatei que se encontram problemas. Nunca recebi a encomenda e depois o reembolso que me foi proposto devido a um problema com o tempo de entrega. Não me respondem nem por e-mail nem pelo site.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Olá, sou a Carla Ferreira portadora do NIF 301990310, há quase duas semana atrás, mais preciso dia 7 de setembro fiz o contrato com a Iberdrola para ligação da luz em minha residência que arrendei e até agora estou sem luz na casa, já liguei pra Iberdrola pedindo respostas pela demora e tudo o que me falam que eu tenho que esperar pois é protocolo, sendo que no dia que fiz o contrato Iberdrola me disse que era de 5 a 7 dias para ligar a luz, no site também está a mesma coisa, mas até agora nada, estou muito insatisfeita pois tenho bebê de colo e está sendo muito difícil estar na casa sem eletricidade. Cumprimentos Carla Ferreira

Exmºs. Srs. Venho por este meio comunicar que, no passado dia 04 agosto 2023 efetuei o pedido BIU-PT-230804235540efe60 no website da empresa Biuky by Carethy (https://www.biuky.pt/). Passados alguns dias fui informada de que não havia stock de alguns dos produtos que tinha encomendado. Sugeriram a troca por outros, mas uma vez que tinha não os produtos que eu pretendia solicitei o cancelamento da encomenda e reembolso do devido valor pago. Inicialmente, o reembolso foi feito sob a forma de voucher, no entanto o pretendido era na mesma forma de pagamento. Ou seja, fazer o crédito do valor na minha conta bancária. Após este pedido indicaram que iam então proceder ao reembolso. Passado mais de 1 mês ainda não recebi o valor e não obtenho sequer resposta aos emails que envio ao suporte ao cliente.Solicito, por favor, o reembolso no valor de 41.05€ Desde já agradeço!Com os melhores cumprimentos Ana Costa

Fiz um pagamento através do Paypal nesta aplicação (BetterMe) e sem autorizar, foi feito um contrato de pagamento automático, no qual me foi debitado no mês seguinte um valor muito superior ao 1º pagamento. Desta forma solicito o reembolso deste valor, que não autorizei.

Venho, por este meio, reclamar um acidente que ocorreu no dia 09/09 no Parque de Campismo da Ria Formosa, na qual uma autocarava invadiu o alvéolo alugado por mim, atropelando a minha tenda e danificando-a completamente. Quando reportado à gerência do Camping foi pedido o envio de um e-mail a reportar a situação para que fosse enviado para o seguro do parque. Depois de dias fui contactada telefonicamente ao que me disseram que o seguro não iria cobrir os danos e na qual se ausentaram de culpas. Facto é que paguei pelo espaço que ocupava e deveria ser assegurado a segurança do mesmo. Agora fiquei lesada num valor de aproximadamente 200€ e o parque nada fez para resolver.Aguardo o retorno.

Sem qualquer aviso prévio ao cliente, a operadora MEO cortou o serviço de internet e tv.Quando telefonei para tentar perceber o porquê, ninguém me soube ilucidar, nem tão pouco responder porque é que não tinham enviado uma mensagem a avisar o cliente.Preciso da internet para trabalhar, e, não se dignarem a informar o cliente, é no mínimo uma falta de respeito.

Bom dia,Realizei uma viagem pela Rede Expressos em que a minha mala foi furtada.O autocarro partiu de Lisboa (Sete Rios) às 21h30 do dia 15 de setembro de 2023 e chegou a Porto (Campanhã) à 1h do dia 16 de setembro de 2023. Houve paragem em Fátima.Coloquei a mala no porão próprio para bagagens em Lisboa e no destino, a mala não estava no porão assim como nenhuma outra mala. A mala era cinza, material rígido/plástico e tinha bastante autocolantes no seu todo. A mala teria cerca de 20kg e conforme descrito na Participação da PSP em anexo, o valor dos bens furtados descritos na mesma têm um total aproximado de 500€.Deixo os meus dados pessoais no campo abaixo. Sou cliente da Rede Expressos desde 2017, e faço viagens semanalmente tendo feito centenas de viagens com a Rede Expressos.Solicito responsabilização pela mala furtada assim como o reembolso dos seus valores.Tentei contactar Apoio ao Cliente e preencher formulários online. Sem sucesso.Deixo alguns dados úteis abaixo.Reserva: RXC7THYBilhete No: 5107177291CodViagem: 99107Nome: José Manuel Ribeiro Sá Carneiro de MedeirosNo Doc. Identi.: 15745795No Cartão RFLEX: 195699Viatura: 50Lugar: 35Obrigado.Cumprimentos,José Medeiros

Senhores é muita falta de ética e profissionalismo da Empresa Gelusa.Pt . Fiz uma compra dia 13/09/2023 realizei a transferência bancária e até hoje 19/09/2023 nenhum email de confirmação da compra ou posição do meu pedido. Entrei em contato com o número presente no site no horário indicado não atendem as chamadas .envie email não respondem,preenchi formulário presente na página e nenhuma resposta. Incrível a incapacidade da empresa com o atendimento ao cliente .

Bom dia fui enganado pela Vodafone Fiz portabilidade da Vodafone para a nos e há dois meses atrás disseram me que ia pagar uma multa no próximo mês de fatura e enviaram a fatura de 10 euros e pensei que já era a multa Este mês mandaram me uma fatura de 39€ para pagar como multa por não cumprir o contrato