Reclamações públicas

Fiz uma compra na Amazon Espanha em 27/11/2023 , tendo a mesma chegado às v/instalaçoes em 29/11/2023 , passadas 3 semanas a encomenda ainda não apareceu rportada na v/plataforma express2me para que possa dar seguimento à mesma e consequantemente receber a encomenda , que por sinal se trata de uma prenda de natal. Preciso de ajuda urgentemente sff. munha conta express2me : PT20394099

Bom dia,Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a publicidade que antecede os programas gravados da NOS TV. Ao iniciar um programa gravado, inclusive um programa infantil, temos obrigatoriamente que esperar/assistir 30 segundos de publicidade.Considero tratar-se de um comportamento reprovável e abusivo por:1. Tratar-se de um serviço pago através da subscrição2. Existir um pagamento adicional pelo serviço de gravação3. Não estar previsto na contratualização do serviço4. Tratar-se de publicidade obrigatória, ou seja, não existe a opção Publicidade não solicitada. Calculo que essa seja a etapa seguinte: Subscrição Premium sem Anúncios.Fica o meu desagrado e agradeço desde já toda a vossa atenção.Com os melhores cumprimentos,OM

Enviei uma encomenda para França via dpd e nos foi entregue

Boa tardeVenho pedir a v/ ajuda no seguinte.Adquiri no passado dia 22/11/23 na loja online da MEO um smartwatch Amazfit GTR 4 no valor de 169.99€ com estimativa de entrega de até 3 dias uteis. Depois de apresentar 3 reclamações nos serviços da MEO só no passado dia 11/12/23 (19 dias depois) recebo um email dizer que não podem satisfazer o pedido por rotura de stock e que irão proceder à devolução do valor pago.Apresentei uma reclamação online à MEO atraves do livro de reclamações a manifestar que não concordava com a explicação dado que o mesmo artigo à data de hoje continua à venda na loja online da MEO com a indicação que existe stock fisico para entrga nas lojas fisicas da MEO e como tal se tratava de uma quebra de contrato por parte do fornecedor e que exigia a devolução do dobro do valor pago que entendo que é justo por direito.Como uma empresa destas continua a vender e a receber dinheiro dos consumidores por um artigo que não tem para venda? Leva a pensar que se trata de uma fraude?A resposta à reclamação apresentada foi exatamente a mesma, lamentam mas devido à elevada procura do artigo não podem satisfazer a encomenda pedida e paga por mim, mas repito, continuam a vender e a encaixar alguns milhares de euros dos consumidores ... Apelo á v/ ajuda e opinião de que procedimente deverei tomar de forma a ser ressarcido desta situação.Obrigado

No passado dia 11 contactei o apoio ao cliente da vodafone, o qual cobrou os 22 minutos que duraram. O mesmo surgiu no âmbito de compreender a cobrança excessiva do serviço de internet, que se deveu a chamadas telefónicas realizadas, o que é impossivel por eu não ter um telefone fixo em funcionamento. Esta cobrança já surgiu anteriormente, tendo cobrado no mínimo 5 euros a mais por mês. Para além deste valor, a cobrança pelo apoio ao cliente é inaceitável, para mais por ter sido um problema do lado deles. Colocou-se uma nota de crédito para recuperar o que cobraram a mais, que foi enviada para aprovação. Quanto aos valores de chamadas cobrados anteriormente, o departamento financeiro fica de me ligar para poder recuperar o dinheiro.Acho indecente cobrarem pelo apoio direto ao cliente, forçando o cliente a usar a aplicação deles, cuja aprovação dura pelo menos 30 dias (necessita de um código que vem por mail para aprovar).

NIF: 159559170Exmºs Senhores:Venho por este meio fazer uma reclamação por falha de vários pontos: prestação de serviço, faturação e rescisão de contrato por justa causa.Relativamente ao 1º ponto, tal como podem verificar no historial do meu processo (e para isso existem várias chamadas com gravação), com a mudança de residência, o edifício onde atualmente resido, não tem ponto de acesso à internet, tando por cabo como por fibra.Solicitei com a devida antecedência a ligação mas, pelo que me informou um técnico que está ao vosso serviço, numa visita efetuada ao edifício, não era possível tal ligação.Dessa forma, tive que recorrer a outra operadora que tinha ligação (fibra) no referido edifício, que se situa na Rua das Rosas, nº 98 (2º D), 4760-636 Lousado.Relativamente ao 2º ponto, mudei de residência no início de novembro/2023 e, como tal, deixei de ter acesso tanto à internet fixa, como à televisão e relativamente a dados móveis, somente a uns meros 6 GB. Mesmo assim, cobraram-me a totalidade, relativamente ao mês de novembro (o que não deveria acontecer – na sua totalidade - ). Mas o mais caricato é que estão a cobrar-me o mês de dezembro/2023, quando já não estou a usufruir do vosso serviço, tendo inclusive já solicitado a desvinculação e tendo o operador que me atendeu referido que poderia entregar o equipamento numa qualquer loja NOS, o que já tentei fazer por duas vezes, mas o processo ainda está em aberto!!!Quanto ao 3º ponto, resume-se ao que atrás mencionei, ou seja, pelo acima exposto, tive que cancelar o serviço NOS antes do términus do período de fidelização, com efeitos a partir de 01/11/2023.Mais informo que por não concordar com a fatura de dezembro/2023, cancelei os débitos diretos para evitar possíveis transtornos.Exponho as datas e comunicações principais para resolução do problema (que nem seria necessário visto terem acesso a todas as comunicações), esperando que o mesmo seja rapidamente resolvido, visto estar a causar-me transtorno.23/10/2023 – pedido para desativar serviço na Rua Nova da Telheira por mudança de residência03/11/2023 – pedido para ativar conta na nova morada (Rua das Rosas…07/11/2023 – data prevista para a instalação na nova morada (não foi possível)09/11/2023 – data em que foi o técnico da NOS para fazer a instalação – não tem ponto de acesso a fibra ou cabo06/12/2023 – tentativa de entrega de equipamento pelo motivo de desativação de serviço13/12/2023 – Reclamação da fatura relativa a dezembro – estive mais de 30 minutos e transferiram a chamada para 4 serviços (faturação, fidelização, apoio técnico, um outro departamento que não percebi o que seria e nada resolveram)14/12/2023 – desativação dos débitos diretosPara finalizar e como já foi sugerido por um dos vossos funcionários numa das comunicações efetuadas, junto comprovativo da minha nova morada.Com os melhores cumprimentos,Jorge Aguiar

Boa noite,No dia 27 de novembro de 2023, assinei um contrato de telecomunicações com a Vodafone. Dia 1 de dezembro de 2023, vieram instalar o serviço, ficou a funcionar. No dia 3 de dezembro deixei de ter serviço, contactei a Vodafone e no dia seguinte vieram repor o mesmo. No entretanto, o meu vizinho contactou-me, e informou-me que estas falhas no serviço se deviam ao facto dos técnicos estarem a ligar os cabos do servico do meu apartamento à caixa (PDO segundo os técnicos) do apartamento dele, sendo que o mesmo teria ficado sem serviço nos dias em que o serviço estava a funcionar no meu apartamento. Percebendo a falha, foi restabelecido o serviço no apartamento do mesmo. Desde dia 4 de dezembro até hoje o serviço ainda não me foi restabelecido, vieram mais duas equipas técnicas, uma dia 6/12, que não conseguiu restaurar o serviço porque estava a chover e não poderia aceder a caixa das telecomunicações, e outra equipa dia 13/12 que também não conseguiu restabelecer o serviço. Não recebi nenhuma chamada da Vodafone, com o esclarecimento da situação, fui sempre eu a contactar a empresa, tanto para agendar a vinda dos técnicos como para esclarecimento da situação. Estou a ser lesada pela Vodafone, não estão a cumprir as condições do contrato celebrado, uma vez que não tenho recebido o serviço que me foi prometido.

Assunto: Falta de respeito do assistente / não explicam NIF:264216822N.º de cliente:314225636Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºFT 101/064231367 , de Out23, no valor de € 32,27, algo errado e consumos que não efectuei .Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Francisco Agapito

Venho por este meio comunicar a V. Exc. um problema que tenho com a NOS relativamente a uma rescisão de contrato e acordo posterior para o não pagamento do valor de rescisão, ao qual me foi proposto um novo contrato para evitar o pagamento da penalização da rescisão de contrato.

Exmos. Senhores,Gostaria de saber se será legal o concurso supracitado promovido pela Meo, cujo regulamento pode ser consultado aqui: https://survivor.pt/PDF/Regulamento_SMS_Survivor_34.pdf, concretamente em relação à falta de clareza:- Os participantes não têm acesso ao regulamento do jogo no momento em que são convidados ou decidem jogar, para aceder ao regulamento precisam de ir pesquisar... - No convite enviado para o jogo são apenas informados que devem responder às perguntas por sms (0,60€ cada), os prémios que podem ganhar e que no pior dos casos recebem o saldo de volta se forem um dos 50 primeiros. Nada mais é dito.- No regulamento é anunciado que o concurso inicia a 14 de Novembro e termina quando o vencedor for apurado (e o prazo máximo de apuramento é dia 19 de Dezembro).- Não é indicado em nenhum momento a quantas mensagens diariamente o participante tem que responder. Apenas falam em 0,60€ por sms.- Não é indicado em nenhum momento que para o participante se manter em jogo até ao final necessita de gastar entre 200€ a 300€.Sinto-me lesada por uma empresa de que sou cliente há mais de 20 anos. Entrei pela 1ª vez neste concurso por confiar na Meo. Comecei a responder às sms sem saber a quantas mensagens teria que responder e durante quantos dias. Passados alguns dias, sempre na expetativa de um fim à vista, percebi que já tinha gasto muito dinheiro, mas continuei a participar pelo menos na perspectiva de poder ficar entre os 50 primeiros e ter o meu valor investido de volta - É como uma armadilha, quando a pessoa se dá conta, continua a jogar para tentar reaver o dinheiro que já investiu.3 semanas depois e já muito desconfiada de ter sido apanhada num esquema, fui pesquisar sobre este jogo. Só nesse momento é que tenho acesso ao regulamento e percebo que ainda tenho 1 semana e meia pela frente (e o numero de mensagens diárias já chegava às 10, calculo que para o fim ainda aumentasse). Mais grave, percebo que no forum da meo (que é publico) existem centenas de queixas de clientes ao longo das 34 edições deste jogo. Muitas pessoas exatamente como eu a queixarem-se de ser apanhadas depois de já terem gasto muito dinheiro, na esperança que fossem poucos dias e depois a manterem-se no jogo apenas para reaverem o dinheiro - e que depois isso se torna impossível na ultima semana do jogo com perguntas que têm apenas 3 minutos de prazo para resposta, entre outras rasteiras para eliminarem os concorrentes que naquela fase já gastaram mais de 200€. Há ainda o levantamento de suspeitas em relação aos vencedores das edições passadas, aparentemente aparecem os mesmos nomes em várias edições.Depois de ler isto, percebi que nunca iria reaver o meu dinheiro, fui fazer as contas ao que já tinha gasto e percebi que foram 140€. Não continuei o jogo porque não queria perder mais dinheiro.Reclamei junto da Meo, exatamente expondo a falta de clareza ao não indicarem o numero de sms a que tem de se responder e o valor que tem de se investir para participar no concurso e exigindo a devolução do valor que gastei.Recebi como resposta que não poderiam fazer nada e que as pessoas só entram no jogo porque querem.Eu continuo com dúvidas em relação a isto. É legal este concurso e estes termos nada claros?Posso fazer mais alguma coisa para reaver o meu dinheiro?Há alguma entidade reguladora que verifique a legitimidade deste tipo de concursos?