CTT não responde à alfândega desde Novembro de 2023

CP348941200BRTenho uma encomenda paralisada desde 15/11/2023 (quase 3 meses em Portugal com o IVA PAGO). Denunciei a Alfândega de Lisboa acreditando que seria uma morosidade da parte deles. Então um auditor entrou em contacto comigo a explicar a situação: A CTT enviou a declaração aduaneira de importação (DAI) porém existe uma incoência entre declaração aduaneira anterior, referente a mesma remessa. O Auditor informou que >>>alguém da CTT tem que resolver a situação<<< A situação não é esperar!! Alguém tem que fazer alguma coisa por favor! CP348941200BR

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018718927. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Feb 02, 2024 at 16:10 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001694081860

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem os dados de contato do cliente (e-mail e telemóvel).Com os melhores cumprimentosMateus Z.Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onFri, Feb 02, 2024 at 16:10 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001694145420

Olá obrigado pela resposta:Nome: Alex Ferracioli Beltrãoemail: alexfbeltrao@gmail.comContacto: 931 945 906NIF 313295387

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Gostaria de saber se o CTT já conseguiu descobrir como corrigir a declaração DAI enviada à alfândega.CP348941200BR

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Olá Carla Obrigado pelo atendimento. Denunciei a alfândega e um auditor disse o seguinte:""Relativamente ao exposto, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que para desalfandegamento do objecto postal em apreço, os CTT submeteram uma declaração aduaneira de importação (DAI) (23PT000000843245R3) em 2023-11-15 pelas 13:59, sendo que a mesma obteve autorização de saída em 2023-11-15 pelas 15:03, pelo que a intervenção da alfândega no processo demorou 1 hora e 4 minutos. No entanto, a autorização de saída ficou bloqueada, uma vez que existiam incoerências / erros declarativos dessa declaração em relação a uma declaração aduaneira anterior, relativa à mesma remessa, feita igualmente pelos CTT. Desde 2023-11-15 que se está a aguardar que os CTT promovam a correcção da declaração inicial (declaração de depósito temporário), para que a autorização de saída possa ser desbloqueada. Com os melhores cumprimentos""Gostaria de saber se a CTT sabe que tem que corrigir essa declaração. Obrigado

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018842234. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Feb 19, 2024 at 20:10 :PM GMT [End of conversation] 300001707949546

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Feb 19, 2024 at 20:10 :PM GMT [End of conversation] 300001708104849

alexfbeltrao@gmail.comtel.: 931945906O auditor da alfândega disse o o CTT tem que corrigir a DDT 23PT000000009LNHU0 para que a saída da DAI 23PT000000843245R3 seja desbloqueada. Esse é o estado desde 15 de novembro de 2023. Podes verificar esse situação por favor?Objeto CP348941200BR