Reclamações públicas

Estou a ser vergonhosamente tratado pela staples nomeadamente pelo gerente da loja de guimarães. comprei uma impressora canon maxify 7050 online em novembro e esta em 11 janeiro ao imprimir fez um barulho e deixou de imprimir. levantei a tampa e vi uma pequena correia solta do lado esquerdo. como não sou tecnico e estava na garantia levei a impressora a loja de guimaraes para ir para a garantia.o empregado que me atendeu tentou com uma pinça encaixar a correia mas como estava dificil resolveu ligar a impressora segundo ele para a cabeça recuar e ser mais facil encaixar, mas ao ligar a correia rebentou entao ele disse que ia enviar para a garantia mas como estava rompida poderia ter de pagar a reparação ou se não aceita-se pagar a reparação teria de pagar orçamento e eu disse que nem pensar pois a correia partiu com o ele ao ligar a impressora e ele disse que entao ia enviar a impressora para a assistencia e para eu esperar que me contactariam..dia 30-01-2023 recebi mensagem sms da loja de guimaraes a dizer que o Processo 13-2024011103 foi sujeito a orçamento e para reparação novalor de 92,66 e queriam respota em 5 dias.liguei entao para a linha de apoio da staples a reclamar e a operadora disse que ia faalr com o gerente da loja e então este ligou me fou rude e disse que as regras eram essas mesmo eu dizendo que nºao aceitava e expliquei que a impressora foi estragada em loja, mas mesmo assim o gerente não aceitou reparar ao abrigo da garantia liguei novamente para a linha de apoio da staples e contei a operadora e pedi para ela reportar aos superiores dela esta disse que o ia fazerDia 19-02-2023 recebi a seguinte mensagem da staples de guimaraes Caro(a) Cliente, informamos que o processo 13-2024011103 esta concluido. Apresente a fatura e o documento entregue na abertura do processo. Servico Pos Venda.Pensei que era para ir levantar a impressora reparada ao abrigo da garantia e pedi a minha filha para ir e esta na loja foi informada que a impressora estava por reparar e que se a quizese levantar teria de pagar quase 50.00 do orçamentona loja de guimaraes estao nitidamente a gozar, e esta mensagem foi simplesmente para gozar por eu não ter acite pagar a reparaçãoexijo que a impressora seja reparada ao abrigo da garantia pois a correia foi estragada em loja como se pode facilmente verificar pelas camaras de segurançaa reparação da impressora não vai apagar o prejuizo causado pela falta da impressora e nem esta deslocação em vaoA impressora foi comprada online por favor ajuda para que a impressora seja reparada ao abrigo da garantia.pois já contactei novamente a staples que me diz sempre que tenho de resolver com o gerente da loja de guimarães,o que como já relatei não é possivel.

Contrato com a MEO para telemóvel, tv e internet em casa.`Varias vezes enviaram técnicos aqui para tentar resolver o problema mas ficamos sempre na mesma situação, wifi escassa ver inexistente, continuo a pagar uma fatura injusta devido ao serviço que não è garantido como escrito no contrato, os próprios técnicos sempre disseram que aqui a conexão por satélite nunca sera ou não vai atingir o que esta contratado no contrato.

No dia 8/11/2023 eu fiz a compra online na worten, comprei na promoção leve 3 pague 2 a pré-venda do jogo Tekken 8 collector's que ficaria de graça.No dia 26/01/2024 o jogo foi lançado e eu não recebi a minha encomenda, esperei uma semana e fiz uma ligação para o atendimento da loja e perguntei o motivo do atraso, o atendente me respondeu que iria mandar o meu problema para a área responsável e que aguardasse uma resposta por email, depois de mais uma semana sem resposta eu fui na loja e perguntei para o atendente qual que era o problema com a minha encomenda, o mesmo respondeu que não tinha nenhum problema só tinha que esperar. Depois de mais alguns dias eu fiz uma reclamação no site. E no dia 13/02/2024 eu recebi uma chamada da worten, o atendente me fala que não tem mais o jogo em estoque e ofereceu um cupom de desconto no valor da pré-venda. Eu neguei o cupom e falei que queria o jogo e que eles tinham que resolver meu problema de outra forma. No mesmo dia eu mandei um email explicando a minha situação e falei que não aceitaria o cupom e que queria o jogo ou uma compensação equivalente.No dia 14/02/2024 recebi outra ligação oferecendo o cupom de desconto e novamente eu recusei, o cupom é de uso exclusivo da loja da worten e com ele eu não conseguiria nem pegar um desconto para comprar o jogo nas lojas parceira que vende no site. (por ser uma versão de colecionador o jogo já está a subir de preço). Nesse dia pedi para atendente me passar o acesso às gravações da chamada porque eu iria entrar em contacto com o direito do consumidor e ela falou que não era possível fazer esse processo por chamada e fez o passo a passo de como fazer o pedido de acesso a gravação, e também fiz uma reclamação no livro de reclamação.No dia 15/02/2024 recebi outra chamada, o atendente me perguntou se eu poderia esperar mais alguns dias para olhar a disponibilidade de estoque, e eu aceitei.Durante esse tempo de espera a worten cancelou o meu pedido e quando eu percebi esse fato eu mandei um email perguntando o motivo de ter cancelado a minha encomenda. Depois de mais ou menos uma hora de ter mandado o email eu recebi uma ligação e o atendente me falou que nunca mais teria o estoque e que a única forma de resolver o problema era com o cupom de desconto e novamente eu recusei e falei que iria processar eles.Mesmo depois de fazer o pedido de acesso a gravação das chamadas eu ainda não tenho elas em mãos.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que após ter sido contactada para proceder ao pagamento de faturas em falta, constatei que não só os valores estavam muito acima para uma residência que na qual não há residentes ainda, como me deparei com um pagamento em falta de um seguro de saúde para o qual eu não aceitei, nem tinha conhecimento que tinha sido adicionado ao contrato.Assim sendo, dada a má-fé da empresa serve a presente missiva para me opor ao pagamento pretendido. Já contactei a empresa várias vezes, e dirigi-me ao balcão várias vezes, e sempre dão informações diferentes. O cartão de saúde chegou há dois dias e já me cobram desde Agosto de 2023 um total de 85. 93 eurosInformo que estão a cobrar de luz por volta de 120 euros numa casa que não esteve habitada. Aguardo resposta da vossa parte e agradeço desde já uma solução para este transtorno enorme. Atenciosamente, Helena Medeiros

Olá,boa noiteVenho por este meio,pedir ajuda no cancelamento do contrato com a Medicare.Após tentar cancelar o contrato via email pela primeira vez no dia 23/10 de 23.Eles não me contactaram de volta como foi pedido por mim e nem mesmo me responderam verdadeiramente com o meu caso(desempregado e sem comunicações).Após várias tentativas de cancelamento,eu fiquei em dívida.No entanto eu recebi dinheiro emprestado e me cobraram as mensalidades passadas e mesmo ter tentado cancelar o contrato.Por favor ajudem me Cumprimentos

Gostaria de comunicar que a empresaDomestic & General Insurance anda fazendo cobrança indevida na minha conta do banco

Em junho/julho de 2023 fiz um seguro automóvel com a seguro direto, na realização deste seguro foi-me prometido um envio de um voucher no valor de 30€. Logo depois agosto/ setembro, realizei outro seguro para outro automóvel e foi-me prometido novamente outro voucher no valor de 20€. Foi me passada a informação que a emissão destes voucher poderia demorar até 60 dias, aguardei e a 27 de Dezembro recebi um voucher no valor de 20€. Entrei de imediato em contacto com o apoio ao cliente e questionei pelo voucher de 30€ visto que já tinha excedido a data prevista. Após vários meses e de vários contactos com a linha de apoio ao cliente onde não me era resolvida a questão, enviara me novamente um voucher no valor de 20€. Voltei a contactar a.linha pois o voucher deveria ser de 30€ e não 20€, deram a indicação para fazer uso desse pois iriam emitir um no valor de 10€ para perfazer o valor total. Quando tentei realizar o desconto deste voucher o mesmo tinha o valor de 0€ pois era o mesmo voucher que me enviaram da primeira vez 27 de dezembro de 2023. Relembro que está situação decorre a 1 ano e já foram várias as tentativas de resolução desta questão com a linha de apoio ao cliente. Até a data ainda não recebi o voucher que foi acordado aquando a realização do meu seguro automóvel, sempre que peço para ser contactado pela linha de apoio ao cliente a chamada nunca é devolvida e sempre que tento entrar em contacto o tempo de espera excede e perco horas com esta situação

Venho por este meio informar que, desde Julho de 2023 que venho a reclamar o serviço de abastecimento da e-redes.A corrente elétrica é irregular e a oscilação percebe-se na iluminação e no funcionamento dos eletrodomésticos.Diversas equipas já vieram ao local, uma primeira resolveu parcialmente o problema e a seguinte que veio constatou que existia uma irregularidade na instalação do contador. Disseram que havia um problema no neutro, que estava longe do PT... inúmeras coisas e até à data nada resolvido, foi feito um reforço de rede, recebi uma comunicação que esse reforço foi feito e nada se alterou e entretanto fui multada com a indicação que estava a roubar luz.... surreal! Pedi uma avaliação, paguei por essa avaliação e indicaram-me hoje que essa avaliação com um aparelho especial só irá acontecer em Maio e o relatório eventualmente só em Julho! A casa é nova, todos os equipamentos novos, gostaria de mostrar todo o meu desagrado pelo serviço e de prestar uma reclamação, pedido que me orientem no que levo fazer para não ser mais lesada...Obrigada.

Venho por este meio, tentar ajuda neste processo, de cancelamento do contrato com a Medicare. Tinha um serviço de planos de saúde com os mesmo, mas ao deixar de pagar, calculei que o contrato e os serviços ficassem sem efeito, ou seja, anularia o contrato que tinha com a Medicare. Ao qual não aconteceu. E o meu espanto, hoje ser informado ao ligar para a Medicare, que tinha 51 mensalidades em dívida. Acho isto um absurdo, uma empresa desleal e que não protege o cliente.Não faz sentido algum ter de pagar um serviço ao qual eu já não uso, e que cancelei os pagamentos. Agradeço a vossa atenção e ajuda neste processo.Obrigado André

Boa tarde, sou um produtor de conteúdo musical (com marca registada e atividade devidamente aberta nas finanças) que em 2016 colocou uma obra à venda nas lojas FNAC e que até ao passado mês de dezembro estava inclusivamente disponível via respetivo website. No passado mês de dezembro de 2023 decidi fazer a reconciliação de contas com a FNAC, recolhendo o dinheiro que me seria devido e obtendo as cópias físicas não vendidas. A sequência de eventos e datas é a que se segue:DEZEMBRO- 13 dez abro o primeiro ticket no website da fnac- 14 dez recebo mail a pedir informação adicional- 14 e 15 dez envio informação adicional solicitada(silêncio)JANEIRO- 11 jan solicito ponto de situação- 12 jan recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsável- 17 jan recebo pedido de informação adicional, ao qual respondo(silêncio)FEVEREIRO- 19 fev solicito ponto de situação- 20 fev recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsável- 27 fev solicito ponto de situação- 28 fev recebo mail indicando que encaminharam para departamento responsávelPosto isto, estamos agora em 2 meses e meio em que não entendo se estou mais perto ou mais longe de uma resolução em que tenho uma multinacional como a FNAC devedora de centenas a milhares de euros (na realidade não sei porque não me dão visibilidade, tampouco as cópias físicas que me são devidas) nem respondem aos e-mails enviados via canais formais próprios.Uma vergonha de experiência. Pobre na resposta, na urgência, no profissionalismo, no foco em resolver, especialmente porque se reflete numa dívida financeira que estão clara e abusivamente a arrastar.Não pretendo uma indemnização, não estou a pedir nada que não seja meu, dirigi-me educada e pacientemente via canais oficiais, respondi sempre que me foi solicitado. Nada resultou. Espero que tenham a decência de o fazer. Obrigado