Reclamações públicas

Fiz a reserva com a empresa SIXT ano aeroporto de Lisboa para um Renault Captur ou similar no dia 30 de agosto para levantar dia 31 às 11:59 da noite. No momento do levantamento o senhor que me atendeu disse que o carro que tinha disponível com mudanças manuais era um BMW (superior ao que pedi) eu comentei que não me importava com mudanças automáticas mas o senhor insistiu para me dar o BMW de mudanças manuais. Quando fui levantar o carro o outro funcionário que me deu o carro disse-me que era só pegar nas chaves e sair porque como tinha seguro contra todos os riscos incluído não precisava de verificar e deu-me a chave e o papel dobrado. Infelizmente confiei no funcionário e não conferi nem o carro nem o papel. Quando, no dia seguinte, devolvi o carro o funcionário que recebeu que disse que faltava o chapeleiro da mala. Ao que eu lhe diss que sempre esteve assim (quando abri a mala do carro o carro já estava assim e ninguém mexeu nele), ao que ele me disse que ia apontar isso e que podia ser que o tivessem lá pela garagem/ oficina e depois o encontrassem. Passada sensívelmente uma semana fui contactada pela companhia a dizer que tinha que pagar 475€ pela falta do chapeleiro da mala. Respondi que queria fazer reclamação e contestar. Após ligar para o apoio ao cliente disseram-me para enviar outro mail a dizer que não autorizava o pagamento para que ele não fosse retirado é assim o fiz. Enviei novo e-mail a dizer que não dava autorização para o pagamento é mais uma vez pedi o contacto para fazer reclamação. Dia 19 de Setembro enviaram mail a dizer que após análise que iriam manter a posição e que iriam encaminha a situação para a faturação. Mais uma vez disse que queria contestar e pedi o contato para reclamação e não me foi dado. Dia 22 de Setembro foi-me retirado o dinheiro da conta, ignorando a mensagem que não dava autorização para o pagamento. Gostava, portanto, de apresentar reclamação contra esta empresa por fazerem pagamento não autorizado e ignorarem pedido de reclamação.

Bom dia, Adquiri 3 bilhetes para o festival da Semana Académica de Lisboa, na FNAC. O espetáculo realizou-se no dia 23 de Setembro de 2023 com entradas as 18. Deslocámo-nos até ao local - Parque Tejo - e o evento foi o maior desastre. Fomos informadas, no local, pelas redes sociais dos artistas que estes não iriam comparecer por incumprimento contratual por parte da semana académica de Lisboa. Comprámos bilhete para ir ver estes artistas que foram os únicos que se dignaram a informar as pessoas que não iriam comparecer. Permanecemos 4 horas no local, com várias pessoas, para percebermos como é que iriamos reaver o dinheiro. Nada nos foi dito. Aliás, no começo, a informação que nos deram foi que não iam existir reembolsos. Às 22:30 a semana Académica, nas suas redes sociais dignou-se a fazer, o que eles chamam de comunicado. Já o festival estava atrasado 4 horas!!! Anexo um print deste mesmo comunicado para que possam ver a vergonha de toda a organização. Como é que, um evento académico, que cobra 25€ por bilhete diário, falha desta maneira. Foi uma falta de respeito para com toda a gente que se deslocou ao local, para com os artistas e até com os trabalhadores que levaram com toda a confusão de ontem porque os responsáveis não sabem dar a cara. É lamentável pensar o que é que a organização fez ao dinheiro da venda dos bilhetes e espero sinceramente que cancelem os próximos dias para terem tempo de remediar a situação de devolver cada cêntimo a quem se recusou a comparecer e com toda a razão.O festival foi realizado num local sem acessos, gastámos dinheiro para nos deslocarmos a um sitio praticamente vazio, sem artistas e respostas para dar. Como é que uma organização não faz um comunicado atempado sobre a mudança do cartaz. A mudança não, redução e cancelamento de artistas. Não tenho palavras para descrever a vergonha que isto é. As pessoas partilharam o descontentamento nas redes sociais da Semana Académica e a unica coisa para a qual se mexeram foi para apagar esses mesmo comentários. Quero saber como vou reaver o meu dinheiro todo e o quanto antes! Isto foi a maior vergonha de uma organização. Cancelem isto enquanto podem e resolvam o problema do reembolso com comunicados atempados e que demonstrem ainda um pingo de respeito por quem adquiriu bilhetes para esta humilhação.Informo ainda que o email da suposta empresa - Comitiva de Mordomias - não existe, empresa fantasma, por isso vai o email da Bol que também terá de se responsabilizar por esta enorme vergonha.

Boa tarde.A 12 de Setembro de 2023 fui contactada via watsapp pelo numero 963236734 desconhecido para mim, por alguém a fazer-se passar pela minha filha, referindo que estaria com uma avaria no telemóvel e que estaria com aquele número provisório, até o mesmo ser arranjado.Passado poucos minutos, recebo uma nova mensagem solicitando que eu fizesse por ela um pagamento de 1.060,00€ para: entidade 11249, referencia: 426606506 e montante: 1.060,08€.Por conversas recentes, não estranhei o valor e efetuei o pagamento e apareceu a entidade Hipay Smart Payment Solutions. Passado mais uns minutos veio novo pedido de pagamento com a mesma entidade, sendo agora o montante de 795,06€.Neste momento suspeitei e confirmei com o meu genro que a minha filha não tinha o telemovel avariado pelo que o seu nome estava a ser fraudulentamente utilizado para me extorquir dinheiro através da vossa plataforma. Claro que não efetuei o segundo pagamento. Esta burla continuou em forma de chantagem pelas 16h40, com nova mensagem a apelar à minha sensibilidade de mãeem socorro da filha. Ignorei a mesma já sabendo que estava a ser enganada. Reclamei no banco, na policia e CNCS. Eniei e-mail à empresa Hi-pay. Fui lesada, enganada, e prejudicada como nunca fui, e por isso venho por este meio reclamar , para que algo se faça no sentido de apurar o/os culpados e saber onde foi parar o meu dinheiro e ser ressercida pelos mesmos. Que a minha situação sirva também de alerta para demais contribuintes que podem ser lesados do mesmo modo. Grata pela atenção , Maria da Conceição Silva

Frequentemente enquanto subscritor estou privado de aceder às funcionalidades do site exclusivas para subscritores. Tenho a minha subscrição em dia, paga e no site a minha conta aparece como simpatizante e não me permite aceder às funcionalidades de subscritor. Esta situação é recorrente, já fiz reclamação no passado e nada foi feito. É uma espécie e fraude, a DECO fica com o dinheiro mas priva os subscritores de acesso às funcionalidades pelas quais pagam! E não dão qualquer resposta ou justificação. Problemas informáticos acontecem, mas devem ser reconhecidos e os clientes comensados. Neste caso não é diferente. Deviam criar uma acção colectiva para exigir à DECO o reembolso das mensalidades correspondentes aos periodos em que os subscritores estão privados do uso das funcionalidades que lhes são (deviam ser) oferecidas e que basearam a sua subscrição!Em casa de ferreiro, espeto de pau! Que decepção.

ISMAEL VALDEVINO DA ROSA BI/CC: 18033000 Nº FISCAL: 294887580MORADA: RUA SÓCRATES, 122, 3º ESQ, 2785-698 – SÃO DOMINGOS DE RANA – CASCAISEZEQUIEL STAROSKI BI/CC: 18031896/9 Nº FISCAL: 297813838MORADA: RUA PROFESSOR DIAS VALENTE, 180 EDF SÃO JOÃO 9º D 2765-578 – ESTORIL - CASCAISAssunto: Reclamação sobre Descumprimento de Contrato e Defeitos em Veículo. Prezados Senhores, Eu, Ismael Valdevino da Rosa, juntamente com meu Sócio, Ezequiel Staroski, somos Sócios da Empresa de Construção Civil EASYTOMAKE LDA, RUA ELIAS GARCIA, 189 C, GARAGEM B, 2735-268 AGUALVA-CACÉM. Escrevo para expressar nossa insatisfação em relação a compra de uma carrinha MERCEDES-BENZ VITO, ANO 2019, MATRÍCULA AU-95-LG, USO PROFISSIONAL, que efetuamos no dia 24/05/2023, no stand de veículos usados AUTO GP AUTOMÓVEIS USADOS, AVENIDA DE SINTRA 1789, 2755-008 ALCABIDECHE, no valor de 22.900,00 euros (vinte e dois mil e novecentos euros), Montante Total Financiado: de 23.425,00 euros ( vinte e três mil quatrocentos e vinte e cinco euros). O veículo em questão apresentou uma série de problemas desde a sua aquisição, e gostava da resolução adequada para os problemas referenciados.I. INTRODUÇÃOO presente caso refere-se a um contrato de compra e venda de um veículo, mais especificamente uma carrinha Mercedes-Benz Vito (especificações citadas acima), celebrada entre o requerente e o exigido no dia 24/05/2023. O veículo em questão foi adquirido com o intuito de atender às necessidades e profissionais de nossa Empresa de Construção Civil (Dados da empresa citados acima).II. DESCRIÇÃO DOS PROBLEMASDesde dia da compra, o veículo apresentou uma série de defeitos e problemas, que o proprietário do Stand não conseguiu corrigir corretamente. Esses problemas são:A) Sensores Traseiros não Funcionam: Desde o momento em que adquirimos a carrinha, os sensores traseiros nunca funcionaram corretamente. Esta situação coloca em risco a segurança do veículo e dos ocupantes, tornando difícil o estacionamento e as manobras em espaços apertados. Por esse motivo e também pelo fato de a carrinha ser grande, já sofreu sinistro duas vezes na parte de trás justamente por não haver esse sensores. Obs. No anúncio de venda do Stand nas redes sociais indicam a existência de sensores traseiros. (documento em anexo).B) Esguicho dos Limpadores de para-brisa não Funciona: Outro problema que observamos é o esguicho dos limpadores que não funciona corretamente. Isso compromete a visibilidade, pois não é possível limpar corretamente as sujeiras que acumulam.C) Porta lateral do condutor que começou a descair e chegou mesmo a cair: O problema mais grave que enfrentei com a carrinha foi a queda da porta. Inicialmente, ela começou a apresentar problemas, descendo lentamente e por vezes abria sozinha ao estar a conduzir. No entanto, no dia 28/08/2023, a porta caiu completamente, o que não apenas causou danos ao veículo, mas também representou um perigo real para a segurança, uma vez que ocorreu enquanto eu estava a conduzir.Para este problema o proprietário do Stand fez a recuperação da fechadura da porta, mas não fez a pintura da lateral da mesma. Entretanto nos acusou e quer nos cobrar pelo o ocorrido, insinuando ser descuido por deixar a porta aberta e a mesma ser arrancada pela força brutal do vento, algo descabido e sem nenhum fundamento. D) Queda dos Guarda-Lamas Dianteiro: O Guarda-Lamas dianteiro se soltou e caiu na auto estrada, quase causando um acidente grave. Essa falha não apenas prejudicou o veículo, mas também criou uma situação perigosa para outros condutores na via.E) Tampa da Jante à Direita não Voltou após Reparo: Após o incidente com a porta, levei o veículo à sua oficina para reparos. No entanto, a tampa da jante à direita não foi especificamente incluída durante o reparo, o que demonstra uma falta de atenção aos detalhes e um serviço de qualidade insatisfatório. E o proprietário do Stand nos acusou de ter perdido a mesma.III. DESCUMPRIMENTO CONTRATUALO requerimento está em violação do contrato de compra e venda celebrado entre as partes, uma vez que o veículo entregue não estava em conformidade com as condições acordadas. O veículo deveria ser entregue em perfeito estado de funcionamento, o que claramente não ocorreu.IV. TENTATIVAS DE RESOLUÇÃO AMIGÁVELFizemos várias tentativas de resolver amigavelmente a situação, entrando em contato com o solicitado para solicitar as devidas reparações e correções dos defeitos apontados. No entanto, o exigido não cumpriu com suas obrigações contratual e não resolveu os problemas do veículo.V. DOCUMENTAÇÃO ANEXADA:a) Factura de aquisição de bens de consumo duradouros. b) Comprovantes de pagamento. c) Comunicações entre as partes, evidenciando as tentativas de resolução amigável. d) Registros fotográficos e vídeos de defeitos e problemas do veículo.Estamos profundamente desapontados com esses problemas recorrentes na carrinha Mercedes-Benz Vito que compramos no Stand AUTO GP. Além disso, sentimos preocupações devido à falta de segurança que essas falhas apresentam. Como consumidor, temos o direito de receber um produto em perfeitas condições de funcionamento.Gostava de solicitar que os problemas sejam tratados com maior urgência e que as seguintes medidas sejam tomadas:Reparação imediata e adequada de todas as falhas mencionadas na carrinha.Garantia de que os problemas foram resolvidos de forma a garantir a segurança do veículo.Compensação por inconvenientes e riscos à segurança que enfrentamos devido a esses problemas.Garantia de um serviço de pós-venda eficaz e que nossos futuros pedidos de assistência sejam tratados de maneira rápida e com profissionalismo.Caso as reparações não sejam feitas satisfatoriamente ou se os problemas persistirem, reservo-me o direito de solicitar a substituição do veículo ou o reembolso integral da compra.VI. CONCLUSÃOCom base no exposto, o solicitamos que se julgue procedente a presente ação e que ordene as medid

Boa tarde, Procedi a uma encomenda de um kart no site anteriormente apresentado, tendo a encomenda o número 00004172. Procedi ao pagamento e neste momento no site diz que aguada envio. Contudo no site já não é possível visualizar estes produtos. Como poderei obter o produto, ou caso contrário o dinheiro de volta ? Maria Bonacho

Boa noite,Durante o dia de hoje decidi ativar o pack SPORT.TV PREMIUM HD com um custo de 19,99€ durante 12 meses. Ao fazer a ativação através da aplicação MyVodafone, após verificar que o pack que estava a ativar era o pretendido (foquei a atenção em verificar que o valor que aparecia eram os 19,99€), carrego em Ativar Canal e logo de seguida a app MyVodafone bloqueia. Ao abrir novamente a app verifico que, apesar do bloqueio, a subscrição aconteceu, no entanto o pack subscrito não era o que tinha selecionado. O pack que aparece como subscrito é o SPORT.TV PREMIUM HD+MS, com um custo de 24,99€.Liguei para o suporte técnico da Vodafone para que a situação fosse corrigida, e a resposta é que a subscrição tem fidelização de 1 ano e não pode ser alterada.Esta situação aconteceu devido a um erro/boqueio/crash da app MyVodafone, tenho a certeza que não selecionei a opção errada. Já ao longo do dia de hoje tive algumas dificuldades em aceder à app MyVodafone.Eu apenas pretendo que o pack subscrito seja o correto, com o valor de 19,99€.

Durante o mes de agosto eu e minha companheira Marcia Espirito Santo - NIF 297707337 titular da conta com a NOS) estivemos em viagem em um cruzeiro entre Portugal e Italia e mantivemos o telemovel sem utilizar durante a navegacao entre portos e em modo aviao. Fomos surpreendida com a cobrança de roaming internacional. Efetuamos reclamacao em 19 setembro23 junto a NOS e a atendente Isabel constatou ser indevida a cobrança e informou que a mesma seria cancelada e motivo de uma nota de credito. No dia 20 setembro a mesma pessoa nos informou que a nota de credito nao seria concedida e que foi constatado o uso da rede movel. Isso nao condiz com a verdade pois não usamos (eu e minha companheira) nao usamos o telemovel para acessar a internet em nenhum momento durante a navegacao. Tal procedimento de cobranca é um absurdo e nao condiz com a verdade. A titulo de explicacao complementar informo que possuo um outro chip de operadora de telemovel de outro País, no mesmo aparelho, e que ficou nas mesmas condicoes do chip da NOS durante toda a viagem e quando da apresentacao da fatura desse mes nao há nenhuma constatacao de uso ou cobranca devido ao tempo em que estivemos viajando no cruzeiro. Diante disso, solicito que efetuado o estorno dessa cobrança indevida e abusiva por parte da NOS.

Venho por este meio comunicar a situação vexatória que passei na loja da FNAC Armazém do Chiado, na qual comprei um iPhone 15 pro no dia 22/09 (dia do lançamento do produto), por 1379 euros, junto a ele comprei também uma capa oficial da Apple para o telemóvel no valor de 68 euros e paguei a instalação da película de gel de 29 euros.No dia seguinte a compra o aparelho simplesmente parou de funcionar e não ligava mais. Eu havia notado que o aparelho vinha aquecendo muito no dia e logo após ele parou de ligar. Pois bem, me dirigi a loja novamente para reportar o fato, onde se constatou através do suporte técnico que de fato existia um problema, pois o aparelho sequer ligava.Seguindo a legislação de Portugal ( Decreto-Lei n.º 84/2021) que tange as devoluções, inclusive descrita no site da FNAC, em casos de defeito identificado e reportado em até 30 dias, pode se solicitar a substituição ou reembolso do produto. Isso está presente no artigo 16, porém a gerente que se identificou como responsável pela loja, srta Paula Roque, de forma extremamente despreparada e grosseira não cumpriu com a legislação e simplesmente disse que o produto teria que ser enviado para análise da Apple, e que em um prazo de 7 dias teriam uma resposta. Insinuou também na frente de toda a loja, sem nos chamar em uma sala que que a situação era inusitada, como se eu tivesse culpa de um problema de qualidade ou como se tivesse causado o problema, mesmo que atestado no documento da própria assistência técnica que o aparelho está em perfeito estado, apenas com a película adicionada na própria Fnac. Tudo isso considerando que a compra foi feita no dia anterior a quando fiz a reclamação, na verdade nem 24 horas depois. Estou muito insatisfeito, pois senti que a gerente não teve o mínimo de cuidado com a situação, não quis nos ouvir e ignorou totalmente a legislação vigente. A FNAC acima de tudo me deixou sem opções já que ficarei sem um celular, um item essencial para minha vida e trabalho. Sou profissional de tecnologia e trabalho com desenvolvimento de software, portanto simplesmente ficarei sem meu principal instrumento de trabalho, o que vai me fazer perder dinheiro. Além disso, ficarei sem a ferramenta para me locomover na rua com mapas e aplicações de taxi, fazer operações bancárias até que a perícia ocorra. A resposta da PÉSSIMA gerente foi que não tinha nada a ver com meu problema e que eu teria que esperar. Tudo isso na frente de toda a loja, me gerando constrangimento.Exijo solução IMEDIATA pro meu problema, lembrando que o produto apresentou defeito menos de 24 horas após a compra. Paguei por um produto novo e não quero um reparado. Não quero mais relação com a FNAC, quero o reembolso do telemóvel, capa e película que serão devolvidos. Irei a justiça para que me reparem pelo ocorrido e pelos danos e situação vexatória causada no meio da loja.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.Sai chegue estaba tufu en calma ya cheg u come estrumo ya esta a fora con a musiquiña a.Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.Sera q nadien tira al louco q esta obsceso con mego du predio.Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao a segurança.Alguein vai respinder por mea saude.Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma investigaçao a u delincuente.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda a noite barulho.limpei as llanelas du Balcaon estan forsadas.Cuidado nao nao e brincadeira.A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de acima o mesmo crimenal a torturar con a musica a tudu volumen y fuy tudu o dia nadien faladu y nadien liga a policia.Dia y noite u aspirador ,musica. Nu apartamento y nu carro.Saquen us loucos du apartamento de acima du predio.Ca nao se pode viver.Por culpa dum trapiche.Ca nao direito a propiedade nao se vive.Nao se pode facer nada so por culpa de .Agora vay comer estrumo tuda a noite afra.Ca nao se dorme nao se vive.Y es so ca na Madeira.A barulheira.U negocio de lavagen tudu y nao a soluçao.Eu dor de cabeza dia y noite nao se dorme por uns lixos.