Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que realizei uma encomenda no dia 23 de dezembro de 2023 e ainda não recebi a encomenda. Já passou mais de 30 dias. Pretendo que a loja faça o reembolso do valor que paguei. tenho o comprovativo do pagamento.

Tendo pedido a reforma unificada de velhice em Novembro de 2022, fui fazendo vários pedidos de informação e as respostas era a CGA,que estava a atrasar o processo. Sempre que contava a SS, também reclamava com a CGA, até que recebi a semana passada email da CGA ,que já tinha sido enviada a informação para a SS. Contatando a SS ,mais uma vez, a resposta foi que ainda não tinha recebido informação da CGA. Atendendo a situação económica precária, venho por este meio pedir resolução urgente do pagamento da reforma.

Fui sócio do ginásilo Lemon fit da Estefanea. No final de Novembro aderi a outro ginasio e solicitei o cancelamento da minha inscrição no Lemon.Na recepção foi me indicado que completava 6 meses em Dezembro. Assim bastaria deixar cair a mensalidade de dezembro (por débito direto) e depois seria cancelada a inscrição.Assim fiz, deixei pagar a mensalidade de dezembro por débito direto e logo de seguida inativei o débito direto no multibanco.Em 19 de Janeiro (quando as mensalidades habtualmente eram debitadas nos primeiros dias do mês) , já apos ter cancelado a inscrição e inativado o débito direto, torna a cair uma mensalidade no valor de 44,90€. Ou seja o ginásio tornou a apresentar o débito direto assinado por mim inicialmente já depois de saberem que tinha cancelado a inscrição e inativado o débito.Já fui ao banco e já pedi o reembolso, pelo que de momento o problema está resolvido.Apenas escrevo com intenção de alertar outros eventuais consumidores com os débitos diretos, que ao contrário do que pensamos são sempre passíveis de ser reativados.Obrigado

No seguimento das comunicações anteriores, referente a entrega do sofá defeituoso, no dia 12 de Dezembro 2023, venho por este meio solicitar a a cessação do contrato de compra e venda do sofá celebrado em Outubro de 2023.Como já reportado inúmeras vezes, o sofá apresenta não apenas defeitos estéticos mas também defeitos funcionais, perigosos, como um ferro num dos acentos ao nível do encosto da cabeça, (problemas esses que não existiam no ato da compra)A queixa que vos fiz chegar, no dia 21-12-2023, apenas 7 dias após a entrega do Produto, refere-se a não conformidade do sofá, ao abrigo do Decreto lei 84 / 2021 18 outubro.Apesar das minhas várias tentativas de contato para resolver a situação, via email e telefone, continuo a espera da vossa disponibilidade para devolver o produto. Embora tenham sugerido o envio de um técnico, já reforcei várias vezes que não tenho interesse nenhum em ficar com o sofá e quero devolvê-lo (direito que, como mencionei, é assegurado pelo decreto lei de 2021). A contínua inércia, chamadas telefónicas a informarem-me que não tenho direito a solicitar a devolução (apenas se tivesse feito a compra online, segundo insinuaram) me leva a crer que o serviço de apoio a cliente está completamente desarmado de capacidade resolutiva amigável perante os vossos clientes.Assim sendo, venho por este meio solicitar a devolução e o reembolso total dos gastos que tive até a data: compra do sofá, serviço de impermebilização ( ainda não utilizado) e entrega adquirida através do vosso fornecesdor direto - totalizando 1065.20 euros.Agradeço que me respondam o mais rapidamente possível uma vez que este processo já se prolonga há muito sem qualquer necessidade. Cumprimentos,Aline Mendonça

Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação com asituação atual envolvendo minha conta no Stripe, um serviço deprocessamento de pagamentos que utilizo para o meu negócio.Desde o início da minha associação com o Stripe, processei mais de 5556pagamentos aprovados, e todos os pedidos já foram entregues aos clientes.Contudo, recentemente, a minha conta foi bloqueada após apenas 3chargebacks, um número consideravelmente baixo frente ao volume total detransações, visto que a minha atividades de contestação é de 0,06%, e olimite deles é 0,75% .Apesar de ter fornecido toda a documentação solicitada pelo Stripe paraesclarecer e resolver a situação, minha conta permanece bloqueada e ummontante significativo de € 9.001,19€ está retido na plataforma. Estasituação é extremamente prejudicial para o meu negócio, pois impactadiretamente minha capacidade de pagar funcionários, impostos e custos demarketing.Além disso, fui informado pelo stripe que os pagamentos para a minha contabancária permanecerão pausados por 120 dias a partir da data deencerramento de sua conta para cobrir quaisquer disputas, mas a função dereembolso está agora desativada devido ao status atual da sua conta, o quetorna incoerente a decisão deles. Necessita de fazer devoluções oureembolsos e não consigo devido a terem-me bloqueado, ao qual tenhoclientes com reembolsos a espera a semanas , tornando prejudicial para aminha marca e o meu trabalho.Estou extremamente preocupado com a falta de clareza e suporte por parte doStripe e com o impacto financeiro que esta situação está causando ao meunegócio. Solicito urgentemente uma revisão detalhada do meu caso, aliberação dos fundos retidos e uma explicação clara sobre os critériosutilizados para o bloqueio da minha conta.Agradeço antecipadamente pela atenção ao meu caso e espero uma resoluçãojusta e rápida.

Venho por este meio reclamar o serviço prestado pela empresa dos serviços logisticos ESDP - Ecoscooting delivery Portugal unipessoal lda com NIF 514154411 e morada - Praça Silvestre Pinheiro Ferreira 3B, São Domingos Benfica, 1500-578, Lisboa.Assunto: no dia 17 de dezembro de 2023 efetuei uma compra na plataforma Aliexpress. No dia 8 de janeiro de 2024 recebi um aviso da empresa Ecoscooting Espanha com informação que encomenda jà està no armazem deles e vai ser entregue em breve. Passando 6 horas foi enviado outro e-mail a informar que encomenda foi entregue ao destinatario. Reclamei logo a falta de entrega. Empresa Ecoscooting Espanha enviou-me um e-mail para contatar diretamente Ecoscooting Portugal. No dia 11 de janeiro enviei reclamação para esse e-mail e no dia 14 de janeiro (passando 3 dias!!!) recebi uma resposta com informação que encomenda foi entregue ao destinatario. Como prova de entrega foi anexada uma foto de assinatura do cliente. Da minha parte foi enviada uma resposta que assinatura da foto nada tem a ver com assinatura do cliente. Fiquei sem resposta. Enviei outro e-mail a informar que falsificação da assinatura è um crime (art 256 do CP). Ficei sem resposta nenhuma. Tentei resolver o assunto pessoalmente e fui para morada da empresa indicada no site Racius. No local descubri que empresa não se encotra a laborar na morada indicada. Enviei um e-mail para Ecoscooting Espanha mas eles limitaram-se de enviar me outra vez o e-mail da empresa deles em Portugal. Resumindo a empresa ESDP pratica roubos das encomendas dos seus clientes, pratica falsificação das assinaturas e ignora reclamações.Agradeço a Vossa melhor atenção sobre este assunto.AtentamenteANATOLIY SHYSHKO

Exmos. Senhores,Realizei um aluguer de uma viatura no vosso site (reserva 765502577).Realizei o pagamento do aluguer e necessito que seja emitida a fatura da respetiva reserva.O condutor do veículo é a minha esposa mas o pagamento foi realizado com o meu cartão de crédito.Entrei em contacto com a vossa empresa através do chat a solicitar o envio da fatura em meu nome.Foi-me informado de que não poderiam emitir a fatura em outro nome que não seja o condutor do veículo.Na altura da reserva inseri os dados da minha esposa para condutor e nos dados para faturação os meus.Aguardo emissão da fatura com os meus dados no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,

Venho pelo presente informar que continuo com problemas com a empresa Carethy. Fiz uma reclamação no inicio desta mês por causa de uma encomenda que fiz em 22 Dezembro 2023 que nunca cheguei a receber. Nem aos meus emails de contacto respondiam. Acabaram por responder depois de fazer queixa em varios sites de reclamações. Disseram que não tinham o produto em stock e em vez de me reembolsarem, converteram o montante em pontos e disseram para fazer nova encomenda, o qual fiz. Acontece que o pesadel continua porque ainda não entregaram a minha encomenda. Está 'em curso' há algum tempo e não respondem aos meus e-mails. Sinto-me enganada e não confio na empress Carethy. Quero um reembolso daquilo que paguei na1a e 2a encomenda!

Boa tarde . Venho por essa saber que tipo de análise é feita e quais o critérios para cadastrar o via verde no cartão do BPI . Eu tenho um cartão onde não consigo cadastrar o via verde, mas eu uso com a função de débito em vários estabelecimentos. Perguntei a atendente da minha agência ela disse que tem que fazer uma análise para pedir um novo cartão débito . Depois me informou que a tal análise não aprovou o cartão . Eu NAO tô pedindo créditos ao banco , nem muito menos um empréstimo , APENAS estou pedindo um cartão no qual eu possa cadastrar o via verde e ser DEBITADO O VALOR QUE EU USAR.

No dia 17/06/2023 fui até a loja Xiaomi Store Porto Sá da Bandeira comprar um telemóvel para a minha mãe.Comprei o telemovel e a vendedora nos informou sobre um seguro que cobre queda acidental, furto e roubo, aceitamos o seguro e pagamos o devido valor do mesmo.No passado dia 06/01/2024 infelizmente minha mãe foi furtada no Metro do Porto, e então fui com a mesma ate a esquadra da polícia comunicar o furto.Fizemos o auto e no entanto me lembrei de que o equipamento tinha o seguro, entrei em contacto com a seguradora Allianz e a mesma me pediu uma série de documentos e assim o fiz, no entanto me faltava apenas um que seria a fatura da compra do equipamento.Entrei em contacto com a loja da Xiaomi e pedi a vendedora que me fornecesse a respetiva fatura para acionar o seguro, então disse a vendedora sobre o ocorrido e questionei a mesma sobre o seguro se o mesmo cobria o tal furto e a mesma me disse que sim.Então enviei todos os documentos a Allianz e a mesma disse o seguinte Estimado Sr. Angelo Sandri,Acusamos receção da documentação remetida para os nossos serviços, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Cumpre-nos, no entanto, informar que a ocorrência descrita, reporta a um Furto, sendo que a cobertura se designa, pelo seguinteFurto: subtraçao do Equipamento seguro por alguem, sem constrangimento ou uso deviolência contra o Segurado, com ilegítima intenção de apropriação do mesmo para si oupara outra pessoa.Para efeito da Apólice e sem prejuízo das exclusões previstas para cada cobertura, apenasserao considerados os furtos de Bens Seguros em veiculos ou no domicilio ou Sede doSegurado, desde que com arrombamento.No caso de Bens Seguros deixados em veículos ou no domicilio ou sede do Segurado, estesdevem estar trancados e com todas as proteções disponíveis ativas e os Bens seguros nãodevem ter sido deixados à vistaAnalisados todos os documentos disponibilizados, cumpre-nos informar que a ocorrência descrita, não se encontra prevista nos termos da apólice.Face a todo o exposto, não será possível proceder ao deferimento do sinistro participado, pelo que, procedemos ao arquivamento do processo.Sem outro assunto, apresentamos os n/ melhores cumprimentos.Então eu me pergunto. Pra que eu quero um seguro que cobre furto e quando realmente preciso do mesmo, ele não me serve de nada?Já mandei email a Xiaomi mas até agora nem uma resposta.E pelo que reparei a minha reclamação sobre o mesmo motivo não é a primeira, e pelo que também parece, os vendedores vendem esse seguro que não serve de nada e quando se precisa dele o cliente fica lezado.E por volta de três dias atrás compareci na mesma loja da xiaomi para comprar um novo equipamento para a a minha mãe, chegando lá, a vendedora nos aborda com a mesma história do tal seguro, que o mesmo cobre Furto, roubos e quedas acidentais, informei a mesma que é mentira e que eu tinha exatamente o mesmo seguro e de que precisei acionar o sinistro e que o mesmo não serviria para tal informação que a vendedora nos deu.Ou seja, vendem um seguro e dizem que o mesmo cobre tal situação, mas quando se precisa do mesmo, o cliente é lezado e não tem o que fazer. A xiaomi diz que é reponsabilidade da seguradora resolver a situação e a seguradora informa que a xiaomi não forneceu as informações sobre as clausulas do contrato.Lamentável.