Reclamações públicas

Exmos sr. No dia 09-03-2022 a minha sobrinha ia viajar com a filha de um ano e com a minha sogra. Na bilheteira fui perguntar se a menina pagava e disseram que se ela fosse ao colo nao pagava. Assim foi. Chegando ao autocarro o motorista antipatico disse que aqueles dois bilhetes era so para a minha sobrinha e a sua filha deixando assim a minha sogra em terra. A minha pergunta é a crianca de um ano pagou o mesmo que um adulto? E mesmo assim foi levada ao colo da mae, tambem causando um transtorno para a minha sogra que teve que ficar em terra porque o motorista nao a deixou entrar visto que tinham comprado um bilhete para cada uma ao preco de adulto. Agora como poderei reaver esse dinheiro para alem do trantorno causado pois tive que lhe voltar a comprar outro bilhete e ir noutro autocarro. Deixando assim a minha sobrinha e a menina sozinhas. Sinceramente acho que deveriam ter em conta os motoristas que tem na empresa pois em vez de ajudarem, sao antipaticos e nao ajudam em nada. Ficarei a espera de resposta pois vou levar isto para a frente. Sao coisas que nao devem de acontecer pois as pessoas gostam de viajar descansadas e sem problemas mas últimamente nesta empresa nao e isso que parece.ObrigadaAguardarei resposta.

Venho por meio desta que, estou sendo prejudicada pelo imt por não ter recebido minha carta de condução após vários meses de espera. Pois quero trabalhar com tvde e sem ela não consigo. Já fiz várias reclamações no portal da queixa, já fui pessoalmente no imt de Saldanha e a única coisa que dizem é esperar. Já tenho tudo feito, assinatura, foto, documentos, e pagamentos. Realmente preciso urgente da carta, pois estou desempregada e precisando trabalhar.Cumprimentos,

Venho por este meio comunicar a estranheza de meus identificadores Via Verde estarem a dar registos anómalos! Em Novembro recebi um e-mail da Via Verde nos seguintes termos:LUIS FILIPE SOUSAInformamos que os seus identificadores têm registos com códigos irregulares, o que impossibilita que estas transações sejam devidamente registadas e consideradas válidas.Estes identificadores não estão a funcionar corretamente nem podem continuar a ser utilizados, devendo ser substituídos.Poderá clicar em Substituição de Identificador, escolher uma das diferentes modalidades de adesão e aguardar comodamente pela sua entrega.Caso este assunto já se encontre resolvido, por favor ignore a presente comunicação.Com os nossos cumprimentos,Executei o pedido conforme solicitado, no entanto estranhei pois tratava-se de um identificador bastante mais recente que o do meu outro veículo.Em 24/02/2022 recebi outro e-mail, nos mesmos termos mas referente ao meu outro identificador Via Verde: Registos Anómalos - Contrato 514543733 (Procº Nº 2016730612/PR093M).Duvido da veracidade da informação e penso que estão a forçar a substituição dos identificadores por mim comprados para os substituir por outros com mensalidade.A comprovar o que estou a dizer, a última fatura deste identificador com os registos das passagens até 13/12/2021, vinha assinalado SEM ALERTAS e a partir dessa data não houve mais passagens pelos pórticos. Então como é que estão a dizer que estão a haver registos anómalos???

Exmos Senhores,Venho por este meio reclamar a recusa de embarque dos passageiros Caio Batista, Leandra Fernandes e Michel Batista no voo HHYVNE da Ryanair com destino a Paris (FR9135 - Beauvais) no dia 21/02/2022. O voo estava programado para descolar ás 6:30h com indicação do fecho do portão de embarque às 06:00. Chegámos ao aeroporto antes das 5:30h(temos comprovativo do pagamento do estacionamento com o horário de chegada), já tinhamos efetuado check-in online, chegados ao aeroporto dirigimo-nos ao controlo de segurança, que se encontava com uma fila imensa que dava a volta ao aeroporto inteiro, o que normalmente não há sequer pessoas a espera para entrar no portão de segurança (vou anexar fotografia a comprovar o sucedido). Dirigimo-nos ao balcão de informações do aeroporto para perguntar se teriam prioridade os voos que partiam entre as 6:00 e as 6:30h, a informação que nos foi dada foi que deveriamos esperar na fila com os restantes passageiros. Assim fizemos. Quando finalmente conseguimos passar pelo processo de segurança dirigimo-nos o mais rapidamente possivel ao portão de embarque. Vale salientar que durante todo processo não havia nenhum funcionario do aeroporto a tentar coordenar os passageiros que tinham voo com embarque próximo. Chegamos antes das 6:10h e o portão de embarque já se encontrava fechado, é de salientar que realizamos todos os processos que deveriamos ter realizado para embarcar a tempo e horas, o motivo da chegada á porta de embarque ás 6:10h foi todo o processo de segurança que foi realizado de forma deficiente devido a quantidade de voos marcados para o mesmo horário, e que causou o não embarque de diversos passageiros em diferentes voos. Gostaria de salientar também que, de acordo com os termos e condiçoes da transportadora aerea Ryanair, e passo a citar: 6.7 Deve apresentar-se na porta de embarque, pelo menos, trinta (30) minutos antes da hora de partida. O embarque termina vinte (20) minutos antes da hora de partida., ainda teriamos 10 min de tolerancia para embarcar. É tambem importante dizer que no momento eramos mais de 15 passageiros na porta de embarque que fomos impedidos de embarcar, foi tentada a explicação da situação do aeroporto à funcionária da Ryanair que se recusou a contacatar o piloto, o avião ainda se encontrava na pista e só descolou 20 min depois de toda esta situação. Os funcionários presentes no portão de embarque sabiam do atraso causado por parte da segurança do aeroporto e não se prontificaram sequer a tentar ajudar os passageiros a embarcar, mesmo vendo que existiam vários passageiros na mesma situação. Devido a toda esta situação tivemos que comprar um bilhete de última hora para embarcar apenas às 14:30 do mesmo dia. Perdemos um dia de viagem com atividades programadas e tivemos custos extra inesperados (bilhetes, alimentação). Com tudo isto, uma vez que a culpa do não embarque não foi nossa, mas sim devido ao atraso na fila de segurança, desejamos que a ANA Aeroportos reembolse pelo menos o valor das passagens que compramos de última hora na Easyjet. Gostaria de salientar que no embarque feito na Easyjet no mesmo dia, que estava marcado para as 14:30 e encerramento de embarque às 14h, o embarque procedeu inclusive após o horário programado para partida do voo que era às 14:30, ou seja, 30 minutos após o horário de fechamento do portão informado no bilhete, o que mostra que a Ryanair poderia ter aguardado os passageiros nesta situação atípica gerada pelo atraso na fila de segurança do aeroporto. Com os melhores cumprimentos, Leandra FernandesCaio BatistaMichel Batista.

Assunto: Danos causados pela transportadora no veiculo NIF: 264467973NOME: Diogo Rodrigues CardosoTransportadoras: Reboques Mário Dias, Lda PortiLavauto - transportes, LdaExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha queixa de descontentamento pelo serviço prestado pela empresa PortiLavauto, após terem efetuado o transporte do meu veiculo de matricula 79-31-TT, de Portalegre no dia 15/02/2022, pelo reboque de matricula 91-CR-85, até a base de reboques da empresa, saindo da mesma em direção a Santa Marta de Penaguião transportado pelo reboque de matricula 59-XJ-98, onde foi recebido pelo funcionário da oficina auto Trajano no dia 17/02/2022.No dia 17/02/2022, quando o funcionário da oficina recebeu o carro reparou que algo não estava bem com o pára-choques da frente, pois o mesmo se encontrava bastante danificado em vários pontos.Ligou-me para passar na oficina para ver o estado em que se encontrava o carro e quando sai da trabalho passei por la, onde constatei que o pára-choques frontal se encontrava com vários danos que não tinha quando foi rebocado em Portalegre.Entrei em contacto com a minha seguradora, a Tranquilidade, que me disse para reclamar para o seguinte e-mail: qualidade@europ-assistance.ptProcedi conforme pedido e enviei um e-mail com fotos dos danos causados pelo reboque no pára-choques da frente da viatura. Ao que os mesmos responderam serem danos já pré-existentes.Descrevo aqui os únicos danos existentes no pára-choques frontal do veiculo de matricula 79-31-TT, a existência de um risco branco na parte preta, um pequeno embate no canto do pára-choques do lado do condutor, e um risco leve na parte inferior cinzenta do lado do passageiro a qual foi anotada pelo Sr. Luis rebocador da empresa Reboques Mário Dias,Lda, contando ainda com alguns riscos por baixo do carro devido a ser um carro baixo de origem.O carro foi entregue no dia 17/02/2022, com o para-choques frontal partido em três sítios, tinta estalada, varias zonas onde e visível que o pára-choques embateu e ficou a fazer pressão e as grelhas fora dos encaixes. Uma vez que não consigo anexar fotos fico a aguardar que os Senhores entrem em contacto comigo para vos fazer chegar as fotos.Com os melhores cumprimentos,Diogo Rodrigues Cardoso

Boa noite,Venho por este meio reportar que nos dias 19 e 20 fui burlado num total de 27 viagens, sendo que em 7 dessas, supostamente, não foi subtraído nenhum valor.Por outro lado, já foi apresentada queixa à polícia judiciária, bem como o banco Millennium associado ao cartão de onde foram subtraídos 360€, aproximadamente.Conforme acima referido, venho por este meio solicitar ajuda para a resolução do problema.Fico a aguardar uma resposta célereCom os melhores cumprimentos,David Dâmaso

Venho por este meio solicitar o vosso apoio, pelo facto de ter recebido um email da via verde, a propósito da identificação de uma anomalia no identificador utilizado na minha viatura automóvel. As opções que me dão é substituir o mesmo, pagando uma mensalidade (paga apenas quando usar os seus serviços, no meu caso, visto que a uso nos estacionamentos). Como até à data nunca paguei tal mensalidade e, por também não saber de que tipo de anomalia se trata no meu identificador, acho injusto ter que pagar este tipo de serviço. Para além do mais, há cerca de uns anos atrás já tive que pagar pela mudança de pilha do referido aparelho, sendo eu, também, um utilizador da via verde há pelo menos 20 anos. Ainda não me desloquei a um balcão da via verde, pois queria saber a vossa opinião sobre este problema que vos apresento.Obrigado!Cumprimentos Luís Mestre

Venho, Por este meio comunicar a V. Exs. que comprei um bilhete Nº331 2403178940 de avião para os Açores com ida no dia 26Mar e volta a 29Mar de 2020 que não utilizei por motivo de supressão, e não recebi o reembolso que me é devido no valor de 191.93€. Mais informo que transformaram o meu bilhete em um voucher sem eu dar permissão. segundo informação da Sata reembolsaram a empresa: AirAdvisor International Inc.mais uma vez sem eu dar permissão para tal. Passo a descrever ultima resposta da SATA sobre este assunto que considero completamente uma maneira de vencer os lesados por cansaço: Info - SATA | Azores Airlines quarta, 16/02, 18:15 (há 16 horas) para mim** Responda acima desta linha // Reply above this line **Estimado Sr. Sílvio,Rececionamos o pedido da entidade que indica e, reembolsamos o voucher indicado.Terá de contactar diretamente com a entidade que solicitou o reembolso por si.Agradecemos a sua atenção.Com os melhores cumprimentos/Best regardsFilipa SousaSATA | Azores AirlinesMorada | Address: Av. Infante D. Henrique, 55 | 9504-528 Ponta Delgada | S. Miguel - Açores - Portugal

Sou assinante do programa TAP Miles & Go e não consigo concretizar a reserva de passagens utilizando minhas milhas. Ao acessar o site da TAP em www.flytap.com, com vôo de origem em CNF - Belo Horizonte e destino a OPO - Porto, habilitando as opções Mostrar todas as datas e melhores ofertas e Pagar com milhas, são exibidos vôos disponíveis de Fevereiro/22 a Janeiro/23, com preços variando de 39500 a 99500 milhas. Ao selecionar as datas de ida (10/03/22) e volta (28/03/22), o website me deixa escolher o primeiro vôo (ida) com sucesso, porém na hora do segundo vôo (volta) apresenta a mensagem de: Não foi possível reservar os voos que selecionou. Por favor, reinicie a sua seleção de voos.. Após tentar diferentes combinações de datas próximas e também a categoria executiva, mas sem sucesso, liguei para a TAP onde ao telefone fui informado de que há um erro no website e que tais vôos não se encontram mais disponíveis para aquisição por milhas e que a alternativa seria ou comprá-los com pagamento em dinheiro ou agendar um vôo para à partir de 3 de Abril de 2022, quando haveria disponibilidade para aquisição com milhas. Contudo, se realizo o mesmo processo para adquirir com dinheiro, ao final me é fornecida a opção de pagar parte dos valores com milhas, permitindo ir até o limite de 257000 milhas, e complementando ainda com 587,37 euros. Veja que é quase três vezes o valor de milhas da opção mais cara ao pesquisar por pagamentos só com milhas, e ainda há uma montante adicional a ser pago em dinheiro. Também repeti o mesmo processo, buscando adquirir os vôos de ida e volta separadamente. Ja na escolha do primeiro vôo, me deparei com a mesma situação: ele aparece na busca de vôos a serem pagos com milhas, mas ao escolher o vôo e a opção de tarifa, é apresentado o mesmo erro genérico, sem especificar qual a razão e/ou motivo. Me sinto extremamente lesado após ter acumulado milhas por mais de um ano e no momento em que necessito utilizá-las sou ludibriado por um website com informações que não refletem a realidade da companhia aérea, inclusive sendo o erro admito pelos seus funcionários durante atendimento telefônico. Enquanto estava sendo atendido pelo funcionário da TAP ao telefone, sugeri também que ele procurasse o seu superior imediato para relatar a situação anômala de forma que pudéssemos buscar uma solução favorável a ambos (cliente e companhia aérea), porém a resposta foi a mesma anterior: comprar em dinheiro ou agendar após 3 de Abril. É compreensível que, de acordo com regulamento, as reservas realizadas com milhas são limitadas. Porém se elas aparecem normalmente no website e sou impedido de realizar o meu direito de compra no momento de checkout após a seleção dos vôos, e todos eles são exibidos com valores e disponibilidade de seleção, há aqui uma responsabilidade da companhia aérea e o cliente não pode e nem deve ser lesado por um erro que não é dele. Como consequência dessa situação, estou impedido de agendar o vôo para a vinda da minha mãe do Brasil a Portugal para me visitar. A cada dia que passa, o preço dos vôos aumentam, e eu vou sendo lesado cada vez mais. Já realizei três chamadas telefônicas à TAP na data de hoje (211 234 400), 16/02/2022, com o intuito de resolver o problema. Passei mais de 3 horas do meu dia ao telefone, sendo que duas delas apenas aguardando para ser atendido. Sendo assim, reitero aqui a minha completa insatisfação com essa situação e exijo que meus direitos de consumidor sejam cumpridos.As imagens que comprovam as buscas aqui relatadas serão enviadas em anexo.

Bom dia, venho por este meio pedir ajuda na resolução de um problema que me apareceu nas finanças tenho 45 dívidas as empresas Vialivre e Ascendi relacionadas a portagens no valor de 6.341,92€ à data de hoje 15 de Fevereiro de 2022 sim porque o valor está sempre a crescer. Eu não recebo cartas em casa na minha morada sobre estas dívidas e não sei como podem me notificar sem eu ter conhecimento disso. Gostaria de saber se tenho que pagar este valor pois é um absurdo. Eu quero saber o que posso fazer para resolver esta situação sem ter que pagar esta quantia. Eles notificam me pelas finanças e eu não recebo nada na minha residência. Nunca fui contactada por ninguém, nada de cartas, telefonemas,emails... Nada...Zero... mas aumentarem as dívidas sabem eles aumentá las. Aguardo a vossa ajuda para resolver esta questão.