Reclamações públicas

Fiz a reserva de um vôo de Portugal para Alicante, Espanha, para mim, minha esposa e minhas duas filhas. Vivemos legalmente em Portugal há dois anos, e a minha filha mais nova é cidadã Portuguesa.Antes do embarque revisei as informações contidas no site da RyanAir acerca dos documentos necessários para o embarque, onde diz: When travelling with Ryanair, we generally accept 2 forms of ID:A valid passportA valid National Identity Card.We do not accept a driver's license or birth certificate for travel to any location. It is each passenger’s responsibility to carry Photo ID which meets our requirements and the requirements of the relevant Immigration Authority.Já viajamos para esse mesmo destino por outras companhias aéreas, que usam os mesmos termos para listar os documentos aceitos para o embarque, e a Autorização de Residência foi aceita. Por ser um documento nacional com foto, e não estar listada nas exclusões como a carta de condução e a certidão de nascimento, achamos que seria suficiente para o embarque.No portão de embarque, porém, fomos impedidos de embarcar somente com esse documento. Uma das minhas filhas não estava com o passaporte e portanto não pudemos embarcar.A companhia aérea tem o direito de solicitar tantos documentos quanto quiserem, porém isso precisa estar escrito de forma clara para evitar ambiguididades.

Dia 8 de novembro 2023, fui aliciada por telefone para abrir uma conta na PSI Markets, dizendo-me um senhor chamado Paulo Oliveira (paulo.oliveira@psi-markets.net) que tinham uma plataforma que fazia trades automáticos e que se eu abrisse conta que poderia aumentar o meu capital em 64% num mês. Que a plataforma funcionava automaticamente.Aceitei, depositei os 250€, e foi-me atribuído um gestor de conta Sr. Francisco Cardoso, francisco.cardoso@psi-markets.net.Começo a receber chamadas diariamente de vários números de países diferentes passados uns tempos, e era sempre o Sr. Francisco a pedir que depositasse mais dinheiro, num mínimo de 1.000€.Tive inclusive varias chatices ao telefone, pois o sr Francisco Cardoso era deveras mal educado.Farta da situação, numa das vezes que me ligou pedi para levantar o dinheiro.Disse que me ia indicar como fazer, um mail a explicar, e nunca recebi.Já tentei contactar telefonicamente, já mandei mais de 10 mails e sem nunca obter resposta.Não consigo fazer o levantamento conforme indica na plataforma.Gostaria de perceber se algum conseguiu fazer alguma vez o levantamento desta plataforma, e que mais ações devo tomar contra a empresa em questão.

Venho por meio deste comunicar que estou sendo cobrada indevidamente pela empresa Daily Yoga. Já fiz diversas reclamações pelo e-mail support@dailyyoga.com enviando as fotos das cobranças indevidas que peguei do banco Millennium, sem resposta de solução. Já abri reclamação com o banco.Hoje vi que tem nova cobrança. O valor do plano é de 13,99 €. Além deste valor, foi cobrado mais 9,99 € - 29,99 € - 42,86 €.

Boa noite, ontem fiz o uso do serviço da geosearch-pt.com, para localizar o telemóvel da minha namorada que perdeu e paguei 0,50 cêntimos que era o que se estava a pedir, a mesma não me deu a localização e ainda por cima me cobrou 29.90 sem o meu consentimento anulei a subscrição mesmo assim tive o valor debitado da conta, sou estudante e não tenho dinheiro pra gastar com esses tipos de serviços ainda mas quando não me subscreve para o uso do mesmo.

Efetuei a compra na shein ,quando recebi os produtos o pacote apresentou mal cheiro e mal estado imediatamente tirei fotos e devolvi sem nem abri o pacote.Eles recebram os produtos de volta ate hoje nao recebi o meu dinheiro paguei por mbway e eles queriam devolver em pontos na shein e quero meu dinheiro de volta conforme paguei.ID de Bilhete GEUTKCT3CA0TX64Criar Data 01/24/2024 15:33Encaminharemos sua dúvida ao departamento competente (número de atendimento: 117779624) para um tratamento mais profissional e você receberá uma resposta em até 24 horas. em 02/12/2024ID DE BILHETE: GEUTKC6NH2EBWXN

como informado por whatsapp faco abaixo a reclamação dos serviços por escrito. Eu perguntei enumeras vezes, se Conseguiriam mesmo transportar as minhas máquinas pesadas tinham plataforma elevatória conseguiriam levar tudo de uma vez chegariam a horas efetuariam o inventario com uma lista para mim com tudo devido ao transporte internacional sabiam desinstalar o equipamento ligado a água tinham material para embalar a máquina de gelado em cima de palete sabiam efetuar o cálculo de profissionais necessários conseguiriam realmente preparar o equipamento pesado, e movimentá-lo até à carrinha e depois fazer a descarga de forma segura Da minha parte, informei e mostrei sempre tudo e indiquei o que seria necessário fazer… qual o material necessário, que maquinaria seria necessária para o transporte ideal etc. – ou seja já adiantei bastante o vosso “trabalho” por forma a que fossem os mais eficazes e preparados possíveis.A vossa resposta foi sempre – tanto no whatsapp como pessoalmente - “sim claro” “sim somos profissionais” “sim chegamos a horas” “temos a certeza que conseguimos, senão íamos avisar”Serviço prestado - Não cumpriram o horário estabelecido começando logo por chegar atrasadosQuando finalmente chegaram, a equipa ouviu-me, expliquei:o que seria necessário fazerOndeO que seria para desmontarQue tinha caixas e papel e papel toalha para usarem no embalamento A equipa espalhou-se pela sala e os dois elementos na sala fizeram um ótimo trabalho a embalar as máquinas grandes.O elemento que ficou encarregue da loiça estava a trabalhar extremamente ineficaz e lento estava constantemente ao telemóvel pegou sempre em um bocado de folha de bolha de cada vez, em vez de já ter um monte de folha de bolha a sua frente demorou basicamente 5h para desocupar apenas nem um terço de armário A máquina de lavar loiça não foi desinstalada “porque não sabiam como” e pediram para eu agendar visita por parte de fornecedor da máquinaTive de contratar uma outra equipa para a desinstalação da máquina acresce o facto que a vossa equipa mexeu nela sem fechar o acesso da agua (básico!), provocando uma inundação na cozinha acabando por ter sido a minha mãe a fazer a desinstalação com sucesso Cobraram-me um balúrdio de papel embora tinha dito várias vezes para usarem também o papel, toalhas etc. que preparei para vocês Disseram que levariam o lixo e os rolos vazios – mas ficou tudo espalhado pela loja Tiveram que retirar a porta da cozinha para conseguir buscar o equipamento – e agradeço de o terem feito – no entanto, o que tiraram, teria de ser colocado de volta… a porta ficou na cozinha / a mesma coisa aplica-se ao estore da porta – percebo porque foi retirado (para melhorar o acesso para o exterior para o carregamento da viatura) – no entanto teria de ter sido colocado de volta – pois agora encontra-se danificadoEncontrei duas caixas sem qualquer tipo de sinalética, para descobrir que uma delas tem itens importantíssimos da máquina de gelado e a outra foi literalmente a caixa que eu tinha preparado para vocês com toalhas, papel, etc. para ser usada para o embalamento – isso é brincar com a minha cara!Fiz questão de pedir o inventario em condições, pois tenho que identificar tudo para o transporte internacional… na maior parte das caixas escreveram “tacas” – sem identificar se são copos de vidro (com a informação respetiva de ser frágil etc.) ou “tigelas” ou “chávenas”. Não recebi a desejada lista total – com todos os elementos tive eu que fazer a contagem das caixas e identificar com mais atençãoNão gostei também da abordagem na primeira noite em relação ao pagamento – “tem que ser agora, transferência imediata etc.” – já fiz algumas mudanças a nível internacional – e nunca foi tratado dessa forma. Adjudicação de 20% pre-servico e restante pagamento pós-trabalho de qualidade. Eu tinha perguntado se vocês sabiam efetuar os cálculos de horas. Ninguém me avisou que talvez fosse melhor trazer mais pessoal por ex. para conseguir fazer o trabalho de forma eficaz – devido à quantidade de itens.Eu nunca escondi (alias até enviei fotos!) os detalhes e o que seria necessário a nível de embalamento – contudo não me avisaram de quanto tempo iriam demorar a preparar o mesmo. Falou-se em 4h no local e que após esse temo a carga seguiria em transporte para o armazém. Como o Sr. Tiago disse “tem 5 anos de experiencia” – então tem que saber fazer cálculos – tanto de pessoal como de tempo para este tipo de mudança!Desde o início estava mais que claro que não se trata de um T0 mas sim de uma gelataria completa.Acabamos por não carregar nada à noite – embora tenha sido assim confirmado - pois a afirmação foi “já estamos cansados e já fica tarde”.Isto não foi comunicado desta forma.Teria sido profissional da vossa parte avisar com antecedência e de forma honesta e transparente – por ex. “e melhor virmos no domingo para iniciar etc. e depois fazemos o resto na 2ª e a carga”.Para não falar do facto, de afinal se aperceberem no local, que as maquinas são efetivamente demasiado pesadas para serem carregadas e depois descarregadas no armazém. Da forma como correu agora – tive eu de organizar:a) mais um camião com a plataforma corretab) ficou uma pessoa no armazém a aguardar-nos – que tem que ser paga pelo seu tempo tambémc) tive que reorganizar o transporte e toda a logística para uma segunda vezd) tive elevados custos adicionais por vocês terem vindo outra vez etc. etc.Se vocês tivessem sido profissionais já na primeira vez teriam de me ter avisado que afinal iriam necessitar de mais mão de obra, ou mais tempo e não afirmar :…“amanhã vamos aí por duas horas e fica arrumado”.Propuseram 2 horas para:Embalar elementos que estavam na porta traseiraRetirar o espelho do WCRetirar o tampo do balcão do barEmbalar pratos no armário da cozinha..e continua so que aqui nao ha mais espaco para escrever!

Bom dia, No passado dia 22.01.2024, procedi á declaração de sinistro á referida entidade SPB Seguros, online, em que por minha escolha fui entregar o equipamento supra referido a FNAC COLOMBO., no dia 29.01.2024.Inicialmente fui contactada por parte da entidade seguradora porque não compreendiam o descritivo da declaração de sinistro, no qual reitero o que foi escrito Telemóvel caiu no passeio danificando o aro, parte traseira partida e com componentes a vista, parte frontal com derrame - equipamento liga e desliga ou não liga - aquece - entrou em contacto com uma poça de água.Perante esta descrição, análise do equipamento, e pagamento de franquia, não sei qual é a razão que colocam no estado do processo equipamento em reparação, quando na realidade o equipamento foi substituído sem nunca dar feedback do estado do processo ou opção de escolha.No dia 07.02.2024, dirigi-me a FNAC COLOMBO para levantar o equipamento e questionei o colaborador o que tinha sido reparado ao que me informou que o equipamento era novo, enviado pela seguradora. Voltei a questionar o porque de não ter vir em caixa ou com fio de carregador e informou que era mesmo assim os envios feitos pela seguradora de equipamentos novos. Acrescentando, ainda, a informação que o meu plafond (da seguradora) estava reduzido a cerca de 600€ e que apenas tinha garantia do respetivo equipamento pela Apple (marca) de 1 ano, fazendo provado com o respetivo relatório de reparação.Em Outubro 2023 um PHONE 14 PRO MAX PURPLE NOVO, NO VALOR DE 1369.99€ e SEGURO DE 28.99€ (pago bimensal) porque aquando a compra dos equipamentos somos instigados a adquirir um seguro tudo em caso de sinistro, ou seja, cobre roubo, danos ou derrame e que nos devolvem em vale o valor total do equipamento no caso de acontecer alguma das situações supra descritas e com o valor do equipamento podemos adquirir outro, omitindo, que existe devolução de equipamentos recondicionados/substituição.No relatório que me foi entregue indica que não existia prazo estimado de reparação estavam confirmadas anomalias pela marca do equipamento segurado (original), presumindo-se a perda total do equipamento seguro. Logo, tenho direito a reembolso do valor mesmo ou devolução de equipamento igual nas mesmas condições (novo em caixa) e não recondicionado/ substituição, sendo que se admite a perda de valor comercial. Verifiquei também que perdi o direito á garantia de 2 anos da marca porque o equipamento entregue tem garantia limitada prescrevendo em Setembro 2024, enquanto o meu equipamento tinha garantia até Outubro 2025, confirmado no site https://checkcoverage.apple.com, através do número de série que consta no relatório supra referido.Não consigo resolver o problema pelos devidos meios de reclamação porque a SPB Seguros opera em território nacional, através da FNAC Portugal, mas não tem livro de reclamações online, moradas ou contactos disponíveis de fácil acesso ao consumidor. Fiz uma reclamação a FNAC a expor a situação e foi-me respondido com as condições particulares e um email de contacto...Estou a ser lesada diretamente no valor total de compra do equipamento original, na garantia do equipamento entregue, além da qualidade do equipamento entregue, acrescentando do valor do seguro 28.99€ que continua a será descontado como se tivesse uma apólice de equipamento novo.

Venho por este meio reclamar o seguinte:Em 28-12-2023 enviei via CTT as encomendas referenciadas como RL149089880PT e RL149089200PT ambas para a mesma morada em Cuba.Até hoje 19-02-2024 nenhuma das duas foi entregue ao destinatário. O tempo previsto de entrega, segundo os CTT, é de +- 7 dias.

No momento da aquisição do equipamento segurado, foi-me garantido que a cobertura abrangeria 'perda ou furto', sem maiores detalhes sobre as especificidades do furto.Ao analisar as condições gerais da apólice, compreendo as distinções técnicas entre roubo e furto por arrombamento. Entretanto, é crucial destacar que a subtração da mala contendo o equipamento ocorreu em um estabelecimento noturno, estando a mala devidamente fechada e em nenhuma momento o telemóvel esteve à vista. Neste contexto, argumento que o furto da mala deve ser equiparado a um arrombamento, dado que houve acesso indevido aos pertences e estando a mala devidamente fechada.A interpretação rigorosa das condições da apólice pode resultar em um vazio de cobertura injusto, especialmente em ambientes públicos onde medidas extraordinárias para garantir a segurança são impraticáveis.Adicionalmente, durante a minha visita ao balcão da FNAC, o Gerente da Loja do Mar Shopping expressamente me aconselhou, cito suas palavras, 'Nunca deve dizer a verdade ao seguro'. É lamentável constatar que, devido a uma ´distração', corremos o risco de não sermos ressarcidos por nossos pertences sem autorização.É relevante mencionar que o Código Civil estabelece a responsabilidade da seguradora em casos de furto, sem a obrigatoriedade de arrombamento para caracterizar o crime como furto qualificado.

ReclamaçãoBom dia Venho por este meio efetuar uma reclamação sobre situação de falta de luz Pública na Travessa de Bafougues , S. Mamede Recezinhos 4560-800 Penafiel . Foi efetuado o registo da avaria 193937879. Mas até ao dia de hoje não foi resolvido . O E-Redes informa que a responsabilidade e da Junta de Freguesia de S. Mamede Recezinhos e estes informam o inverso, este jogo do empurra além de não resolver a situação cansa transtorno aos moradores pois a Rua é um local escuro o que dificulta aos moradores a circulação assim como segurança dos mesmos . Após informação de avaria e das normas teria que ser reparado em 10 dias uteis . Já se passou meses . Desde de já agradeço a vossa colaboração a apuração de responsabilidades de reparação/substituição . esta mesma reclamação será efetuada www.livroreclamacoes.pt M. cumprimentosElisabete