Boa tarde,No dia 21 de setembro de 2023 aluguei um carro na Ok Mobility de Prior Velho, no ato da entrega do carro temos de fazer um depostio de 250 euros para o combustivel e para as cobranças da via verde, este valor deve ser devolvido inteiramente se o veiculo for devolvido com o tanque cheio e sem usar a via verde, eu acabei por usar a via verde uma vez sobrando para devolução 247,65 € que deviam ser devolvidos num máximo de 30 dias. No entanto é Março e mesmo depois de várias chamadas e idas à Ok Mobility ainda não me foi devolvido o depósito, na loja os colaboradores dizem que não lhes cabe a eles devolver o dinheiro pois o pagamento foi feito num terminal de pagamento manual e que a devolução deve ser feita pelo cusumer service no entanto depois de contactar este e lhes mostrar o extrato com o comprovativo de pagamento dizem Depois de uma exaustiva busca pelo cargo referente a fianza, não localizamos o debito que aparece no seu extrato por valor de 250€. Segundo indicações do nosso departamento financeiro a descrição Rent a Car Group Prior Velho não corresponde a nenhuma de nossas empresas em Portugal. Aguardo o reembolso mais compensação pelo incómdo causado sob forma de desconto num aluguel futuro,Cristian RodidealNr reserva 5132098.
