Reclamações públicas

Venho por este meio contactar a Semana Académica de Lisboa e a Comitiva de Mordomias de forma a receber o reembolso dos seis bilhetes comprados.A Semana Académica de Lisboa foi adiada apenas por razões de pouca aderência (lendo-se também noutros artigos de imprensa que os artistas não estavam a ser pagos na totalidade e/ou com atrasos) e por fazer parte dos meus direitos venho nesta reclamação pedir o reembolso do valor dos bilhetes e taxas associadas, comprados na bilheteira online (BOL).Já enviei 3 emails para diversos correios electrónicos do âmbito deste festival que menciono a seguir: ajuda@bol.pt, nazir@capitalzone.pt, nafizemadatali@capitalzone.pt, sal2023info@gmail.com, comitivadasmordomias@gmail.com e não obtive nenhuma resposta de nenhum deles. O primeiro email foi enviado logo após a notícia do cancelamento do festival e o segundo a 23 de outubro.Existem informações na imprensa também sobre a empresa Comitiva de Mordomias ser uma empresa fantasma mas alguém tem de se responsabilizar.Espero obter uma resposta o mais breve possível uma vez que alguém tem de se responsabilizar por estes danos causados.Cada bilhete custou cerca de 25€, não incluindo as taxas. Nesta compra, foram comprados 6 bilhetes no total.

Contactei a organização e expliquei que não podia atender ao evento com mais de um mês de antecedência. Foi-me dito que não havia possiblidade de cancelamento. Perguntei porquê e foi-me explicado que a responsabilidade era da empresa que faz a gestão online dos bilhetes. Contactei essa empresa e percebi que havia ferramentas na aplicação para revenda ou transferência do bilhete, porém foram desativadas pela própria organização do evento.

Boa noite,Venho por este meio reclamar do cancelamento da semana académica de Lisboa com o intuito de obter o reembolso do bilhete que adquiri. No dia 14/09/2023, adquiri 1 passe geral no valor de 69€ para os 5 dias de concertos. Foi comprado via online, pelo site da BOL, pelo que para além destes 69€ foram-me ainda cobrados 5,09€ extra por custos de serviço. O evento, previsto para se realizar em 5 dias, realizou-se apenas em dois. Desde logo que foram notáveis as falhas graves da organização, com portas a abrirem com grande atraso, concertos atrasados, e mesmo artistas a cancelar no segundo dia de concertos. Houve também uma enorme falta de comunicação por parte da organização, que informou o público acerca destes acontecimentos muito tardiamente. Após o evento ter sido cancelado, foi-me enviado um e-mail por parte da empresa BOL a informar que por falta de adesão, o evento seria adiado para Maio, e que se quisesse proceder ao reembolso dos bilhetes deveria enviar um pedido escrito para a Comitiva de Mordomias (NIF: 514 577 312) para os endereços: nazir@capitalzone.pt e nafizemadatali@capitalzone.pt, o que fiz sem conseguir obter qualquer respostas. Após algum tempo de espera, fui verificar novamente as redes sociais do evento, onde vi que também era para efetuar o pedido através de sal2023info@gmail.com ou para o número de telefone 926878247 através do Whatsapp, não tendo também obtido qualquer resposta. O e-mail da empresa Comitiva de Mordomias não parece existir, pelo que associei à queixa o e-mail disponibilizado na publicação do Instagram da semana académica de Lisboa. Adiciono ainda o e-mail da empresa da BOL, distribuidora de bilhetes que também tem que se responsabilizar pela pouca vergonha que foi a organização deste evento ajuda@bol.pt.Envio em anexo as faturas da minha compra, tanto do passe geral como dos custos de serviços, com um custo total de 74,09€, e exijo reaver o dinheiro que me é devido o quanto antes, visto ter pagado por um serviço que não me foi prestado corretamente e pelo qual a empresa organizadora não se responsabiliza, não responde às reclamações dos seus clientes e não devolve o dinheiro.

Exmos SrsOfereci uma viagem aos meus pais e escolheram os Picos da Europa através duma organizadora ligada à Empresa AlenTravel. A viagem estava marcada para os dias 5 a 8 de Outubro 2023, sendo que 2 dias antes recebeu-se uma chamada, da organizadora, a dizer que a viagem iria ser remarcada para os dias 1 a 4 de Novembro 2023. Posteriormente, após reorganizar as nossas agendas, a organizadora da viagem voltou a contactar para informar que a viagem fora cancelada sem qualquer justificação da parte da empresa. A organizadora da viagem, alheia à situação, enviou-nos posteriormente a factura emitida pela AlenTravel Mensagens e Sinfonias Lda do valor pago (valor de 596€) e informou que a empresa não lhe terá dado qualquer explicação para o cancelamento da viagem. As marcações e remarcações da viagem até ao cancelamento da mesma, obrigou a organizar novamente as agendas dos meus pais e foram causadoras de frustrações, nervosismo e mau- estar entre a organizadora e os participantes deste passeio. Em várias pesquisas realizadas na internet, verifiquei a existência de várias reclamações contra a referida empresa (AlenTravel), na qual várias pessoas exigiam o reembolso dos valores cobrados para viagens não efectuadas por cancelamento. Assim, solicito que seja devolvido o valor total da viagem, para que os meus pais possam voltar a viajar e reestabelecer a confiança e o gosto pelo turismo.

Eu comprei bilhete para o dia 30/09 da semana académica de lisboa, juntamente com 3 amigas, e este dia foi cancelado. Anunciaram que nos iam reembolsar mas não o fizeram. Enviámos já vários emails para a Bol e para o email da SAL que disponibilizaram para o suposto reembolso e nunca obtivemos resposta. Gostava de saber o que se passa, isto é uma situação inaceitável e exijimos o reembolso do nosso dinheiro e do custo de operação, ao qual nos foi taxado um valor a mais por cada bilhete

Ganhei um voucher da Odisseias(nº H183887035543) trata-se duma estadia num hotel de 5 estrelas, no voucher dizia que poderia contactar diretamente o hotel para reservar e assim o fiz, porém fui informada pelo Hotel que todo o processo tem que ser feito pela Odisseias. Então enviei um e-mail diretamente à Odisseias onde me disseram que iriam confirmar a disponibilidade com o hotel e caso não obtivesse uma resposta em 72h para contactar o hotel. Passado dois dias contactei o hotel novamente já que a empresa responsável(ODISSEIAS) não deu resposta alguma, estes super profissionais e simpáticos explicaram que pelo hotel não tinha problemas nenhuns somente estavam tal como eu a espera duma resposta por parte da Odisseias. E eu e a colaboradora do hotel reenviamos e-mails para a Odisseias e passado uma semana nenhuma resposta. É inadmissível este tipo de serviço uma falta de profissionalismo enorme queríamos desfrutar do voucher pois fizemos 25 anos de casados e graças a Odisseias não foi possível. Acrescento ainda que possuo mais 2 vouchers (H195857387665 / H195857206709) para além do que indiquei acima porém dada a situação quero o reembolso dos 3 vouchers! É lamentável pois possuem experiências incríveis mas perderam mais um cliente aconselho que comecem a dar atenção aos clientes! Eu, com certeza já não recomendo a mais ninguém!

Prezados,Minha família e eu viemos a Lisboa com a Air Europa no voo UX1157 MAD-LIS 30/10/2023. Na ocasião duas malas chegaram danificadas. Enviei email para a companhia aerea e so recebo mensagens automaticas. Seguem em anexo fotos dos danos, cartão de embarque e etiquetas de bagagem. Voltaremos para o Brasil em breve e gostaria de ter isso resolvido. Liguei na unidade de lá, mas dizem que revolta contatar a de Lisboa já que o problema ocorreu aqui. Fone dr contato 5511968027523

Bom dia. Venho, por este meio, comunicar o motivo da minha reclamação. Em Fevereiro deste ano, reservei dois bilhetes de ida e volta, pela companhia aérea Transavia, do aeroporto do Porto para o aeroporto de Orly (Paris). Na data de regresso, à chegada à porta de embarque fui informado que não poderia embarcar, uma vez que estaria atrasado e o voo já teria partido. Perante este informação, desloquei-me ao balcão de informações de companhia para tentar solucionar o problema e adquirir novos bilhetes para regressar ao Porto, no voo seguinte, que ainda tivesse disponibilidade. Efetuada a compra dos dois bilhetes adicionais, com o objetivo de solucionar um problema que aparentemente seria de minha responsabilidade, desloquei-me para a nova porta de embarque. Neste momento, começo a receber informação de que o voo inicial não teria afinal partido mas, contrariamente à informação fornecida pela própria companhia estava atrasado e, posteriormente teria sido cancelado. Começam aqui as implicações da minha reclamação, uma vez que tinha sido induzido a uma compra/despesa, por informação incorreta da companhia acerca de um voo pelo qual são responsáveis. Prontamente fui informado que o reembolso do voo cancelado não seria problema e que, ainda assim, me aconselhavam a abrir um processo de reclamação, expondo todos os detalhes, uma vez que seria possível chegar a um acordo e ser reembolsado pela despesa extra dos novos bilhetes. Após a apresentação desta reclamação, a resposta da Transavia foi bastante aceitável uma vez que foi proposto o reembolso do montante dos bilhetes relativo ao voo cancelado e posteriormente o reembolso da despesa extra, deduzindo o valor pelo qual tinha adquirido os bilhetes iniciais. Ou seja, se os bilhetes de regresso tivessem ficado por 70€/cada, esse montante seria deduzido ao montante da despesa extra para o reembolso, ficando eu lesado apenas no valor dos bilhetes de ida e volta. Até aqui tudo parecia estar bem encaminhado. No entanto, estamos a iniciar o mês de Novembro e ainda não fui reembolsado da última parcela (por erro de cálculo por parte da Transavia, feito notar por mim e aceite pela Transavia via email, uma vez que faltam reembolsar 140€). Todas as comunicações feitas até à data são cíclicas e começo a sentir-me um hamster num labirinto. Primeiro informam que existe registo no dep. financeiro de uma transferência nesse montante e que deverá ser creditado o montante no prazo máximo de 6 semanas. Após o prazo ser ultrapassado, dizem que não consta a transferência no registo e pedem para confirmar novamente dados bancários. Após confirmaçao de dados bancários informam que foi feito novo pedido de transferência e que devo aguardar mais 6 semanas até que o montante seja creditado. E assim sucessivamente.Sinto que estou num ciclo sem fim à vista e gostaria de saber de que forma posso atuar para finalmente reaver o montante em falta. Se for necessário o fornecimento de provas de comunicação e comprovativos bancários, estou disponível para prestar todo o apoio na perspetiva de concluir este processo de reclamação.Fico a aguardar o vosso feedback.Obrigado.

Cancelei a subscrição da eDreams Prime dentro do prazo experimental, e antes do período de renovação anual e foi-me debitado sem minha autorização o montante da anuidade seguinte (54,99€).O número de telefone para apoio ao cliente não funciona, enviei e-mail e não obtenho resposta.Pretendo o reembolso do valor debitado indevidamente com a maior brevidade possível.

Venho por este meio comunicar a falta de resposta da edreams ao meus vários pedidos de fatura com números de contribuinte para uma viagem que fiz.booking reference 12648579383case number 3479239.Esta situação arraste-se desde Setembro!!Relembro que sou residente nos açores e esta informação é necessária para pedir o reembolso do subsidio de mobilidade.Relembro também que o prazo para pedir o mesmo está quase a terminar pois a companhia não me envia a fatura nem responde.