Reclamações públicas

Exmos. Senhores.Sou Administrador de uma microempresa que investiu em sistemas fotovoltaicos para autoconsumo e venda à rede do excedente.Os contratos foram assinados em 2021, mas só em 2022 é que foram iniciados os pagamentos das facturas.Em Maio passado, recebo um conjunto de facturas da EDP para PAGAR encargos cuja origem desconheço em absoluto e que ascendem a mais de 2800€ , valor este bem superior ao que a EDP já me pagou pela venda do excedente. Chamam-lhe facilitador encargos desvios ., Ou seja, investi para produzir energia e afinal estou a gerar dívidas à EDP.Não sei o que fazer. Parece que a situação é comum a todos os microprodutores abaixo de 1MW . Terei de rescindir o contrato de venda do excedente com a EDP ? E rescindindo, o que acontece ao excedente que continua a ser produzido e que acaba por ser injectado na rede ? É oferecido à EDP ?Acho tudo isto muito pouco honesto , pelo que agradecia as V/ diligências .Cumprimentos.Luis Correia

A 03/06/22 recebi sms da Galp a informar q estava agendada a deslocação de técnico para ativação do serviço de eletricidade a 08/06. Liguei de seguida para a n.º 800200200 a questionar a ativação uma vez que tenho contrato com a Galp desde 28/02/15, e não fiz qualquer alteração ao contrato nem assinei qualquer documento. Também informei que estaria a trabalhar na hora que estava agendada, por isso não poderia estar presente, até porque não havia motivo para esta deslocação. Disseram que devia tratar-se de um lapso e que iriam verificar a situação. A 06/06 recebi novo sms da e-redes a relembrar a deslocação do técnico e voltei a ligar para a Galp. Disseram para não me preocupar, que se tratava de um erro e que no limite quando o técnico fosse realizar a intervenção iria dar conta. A 08/06 quando recebi sms da e-redes de que o técnico estava a caminho, utilizei a opção de pedido para que me ligasse mas s/sucesso. Ao final do dia quando cheguei, e apesar de ter colocado um papel no móvel dos contadores a informar o técnico da e-redes do erro, verifiquei que o contador tinha sido mexido e não tinha qualquer contagem. Reclamei novamente para a linha da galp, disseram que no limite em 15 dias iriam dar resposta, mas continuo à espera de resolução e/ou esclarecimento. No dia 09/06 recebi email com um contrato com o seguinte texto Enviamos em anexo os documentos relativos ao seu contrato. Responda a este e-mail com a palavra 'Aceito' para iniciarmos o processo de ativação.Respondi ao email dizendo que já tenho um contrato ativo, por isso não faz sentido aceitar um novo contrato. Pretendo que esclareçam a situação e que haja uma responsabilização por terem mexido no contador sem qualquer autorização da minha parte. Preocupa-me que possa ter algum problema com o fornecimento de eletricidade e gás, por toda esta confusão à qual sou completamente alheia. Acrescento que já perdi horas nas reclamações por telefone nas datas que indiquei, já enviei email, já acedi ao portal do cliente Galp e ontem já apresentei reclamação no livro de reclamações online.

Vou resumir um pouco da minha historia, estava com a Galp insastisfeito por veio nas ultimas 3 faturas valores altos, 63,30 (252kwh), 102,92 (318,33kwh), e 61,37 (302kwh), entrei no site da Iberdrola e la diziam serem os mais baratos esse foi o marketing, pois descidi contratar eles e a simulão feita no site realmente fazia sentido e ficaria mais barata.Porem na realidade foi outra, meu ultimo dia na Galp foi dia 29/abril/2022.Período da fatura da IBERDROLA: 29/04/2022 - 01/06/2022Valor a pagar 121,42 € (280kwh)Isso não é normal, consumir menos e pagar mais ?Minha reclamação é essa, entrei em contato com iberdrola e me deram um desconto de 4 euros, ridiculo da parte deles.Quero que resolvam isso estou disposto a pagar 50% do valor 121,42 €. Oque estao cobrando é um abuso.

Recentemente adquiri um apartamento, tendo por isso que alterar o titular de contracto de fornecimento de água. Após esse pedido junto da Indaqua Matosinhos, fui informado que me cobrariam um valor de 99,33Euros relativo à primeira instalacão do contador e vistoria.Ora, se o apartamento tem um contador instalado (foi instalado em Fevereiro de 2022), não entendo a razão para que seja instalado um novo contador e cobrado este valor astronómico somente para a mudanca de titular. Sendo que irei arrendar o apartamento em breve, o novo inquilino terá que pagar novamente este valor e irão instalar um novo contador o que não me parece de todo lógico e fora de todas as regras de bom senso. Sendo assim gostaria de questionar se esta prática é legal e / ou se existe algum requisito legal para que a cada novo contrato realizado, tenha obrigatoriamente que se instalar um contador novo.Esta atitude parece-me completamente abusiva da parte de uma empresa que tem o monopólio de fornecimento deste bem essencial!

Venho por este meio comunicar que no mês de Janeiro recebi a fatura com o valor de 1200€,ao qual liguei para lá e informei que a leitura do contador estava incorrecta uma vez que era uma habitação,dei a leitura real do contador.Disseram que iam resolver a situação é que me davam uma resposta breve.O que e certo,depois de vários telefonemas feitos para eles a insistir numa resposta e resolução do problema,nunca me deram uma resolução para o problema.E está situação ja se encontra na Intrum

Venho deste modo, comunicar a V. Exas. que fui interpelada por sms da parte de uma entidade Zolva a pagar o montante de 76,95€ indicando os dados para pagamento por multibanco, e pedindo o comprovativo do pagamento para gestaopt@multigestioniberia e referindo Iberdrola. Não indicava a que se referia o montante a pagar. Contactei a Iberdrola neste sentido pelo que me responderam que se referia a um serviço adicional de manutenção de gás que não fica cancelado automaticamente ao cancelar o serviço de fornecimento do gás em julho de 2021.A Iberdrola não deu conhecimento, na altura do cancelamento do contrato, desta situação, nem enviou qualquer fatura.Entretanto o funcionário enviou, após o meu contato de dia 7 passado, as faturas de gás referentes a abril 2021(redigida em espanhol), junho 2021, julho 2021. Total de 35,63€De facto, não compreendi o que estava a pagamento. E as faturas que enviaram no dia 7/06/2022 referem-se a consumos prescritos.Posteriormente enviaram outro e.mail no dia 14/06 referindo o montante de 89,94 relativamente ao tal serviço de manutenção não cancelado.No entanto, não há qualquer fatura relativa ao serviço. Nem comprovativo do envio da mesma.Infelizmente verifiquei nas reclamações publicadas que havia outras situações similares à minha. O que mostra que essa situação não estava clara para o cliente.Considero que os pedidos de regularização deste serviço não fazem sentido na medida em que a partir da denúncia do contrato cessaram os serviços da Iberdrola com o cliente. Portanto não posso ficar a dever ao que não tive direito. Aguardo que sejam tomadas medidas nesse sentido de forma a que a posição da Iberdrola perante os ex-clientes seja a mais correta e transparente possível.Aguardando a vossa melhor consideração desta situação, apresento os melhores cumprimentos. Sílvia Gonçalves

No passado dia 6 de junho contratei os serviços da empresa Bricovitor de João Vítor de Lima Gonçalves contribuinte nº 514303417, para consertarem dois autoclismos em minha casa. Paguei 166,05 € por 40 minutos de trabalho: o técnico chegou às 9:10 e saiu de minha casa às 9:50. Os 166,05 € dizem respeito a 86,10 € de deslocação e 79,95 € de acessórios de canalização e mão de obra. Ontem à noite (dia12) cheguei a casa depois de 4 dias de ausência e deparei-me com uma inundação na casa de banho uma das causas que me levou a chamar o canalizador não ficou resolvida: o autoclismo continuava a pingar e a água estava toda espalhada pelo chão da casa de banho que é de madeira. Hoje quando contactei a empresa a relatar o sucedido foi-me dito que tinha que pagar mais 35 € para o técnico ir a minha casa ver o (deficiente) trabalho que tinha feito e compor (pela segunda vez) a fuga de água. Recusei-me a pagar. Pelo que me sugeriram que expusesse num mail o caso à empresa (o que fiz). Esta empresa afigura-se desonesta na maneira como presta os serviços que apregoa. Faz um mau serviço de propósito para fazer com que os clientes fiquem presos e continuarem a pagar para ver o mesmo resolvido. Devo dizer que dia 6 de junho, findo o trabalho, o técnico me comunicou que, se no intervalo de uma semana, eu detetasse algo que não tivesse ficado bem, ele viria arranjar. A minha questão prende-se com garantias: então o serviço prestado não tem prazo de garantia? Ainda nem decorreu uma semana e o problema voltou? Vou ter que recorrer a outra empresa para voltar a pagar mais 166 € (no mínimo)? Mas a que título a empresa quer que eu pague mais 35 €?

Venho por meio deste comunicar que no dia 26/05/2022 abasteci o carro no posto GALP de Almeirinhas 11433 código postal 3105-253 ,abastecimento na Bomba 2 gasolina evologic95 ,no momento que inserir o cartão WISE foi descontado de imediato o montante de 100 EUROS (sem eu solicitar) aí fiz o abastecimento de 50,56 EUROS ,falei com a pessoa do posto do ocorrido a mesma me informou que isso foi uma cobrança do meu cartão, entrei em contato com meu banco e me informaram que a empresa GALP fez esse desconto para garantir o saldo para o abastecimento e que após a cobrança ser inferior ao cobrado de principio, o restante seria reembolsado,estornado para a conta e até o momento não tive o reembolso, e não consigo contato com a GALP,tenho todos os comprovantes do desconto e do abastecimento.

Venho por este meio apresentar uma reclamação da forma como fuiabordada e enganada pelo colaborador da ALDRO - PLENITUDE, no passadomês de Abril. Este senhor para além de ter aparecido no período da hora doalmoço, disse que andava a analisar as faturas de eletricidade, para ver ovalor das taxas que estava a pagar.Eu mostrei a fatura e ele disse-me que os valores das taxas eram muito altose que fazia valores mais baixos.Eu disse-lhe que pertenço à EDP, mas ele disse para não me preocupar queele tratava de tudo. Nunca pensando que ía mudar de fornecedor. Eu nãoassinei nada nem passei elementos nenhuns de identificação de forma aque tenham celebrado contrato comigo. Fiquei sem o contrato com a EDP,onde tinha melhores condições, para ficar numa empresa com a qual nãome identifico. Não recebi nenhum contrato e recebo agora uma fatura nodia 03/06/2022, para pagar até ao dia 03/06/2022, com o valor de um mêsequivalente ao que pagava em 2 meses na EDP.Eu desconhecia que a PLENITUDE é uma empresa de energia, só agora éque fui pesquisar e tomei conhecimento das muitas reclamações que têmsido feitas a esta empresa pela forma como funcionam e como as pessoasse sentem, tal como eu enganadas e burladas.

Venho por este meio comunicar o seguinte:desde o final de maio de 2022 acuando da instalação de painéis solares para auto consumo que por 4 vezes me foi marcada dia e hora para instalação de contador bidirecional-edp box-g.p.r.s ,referido que tinha que estar alguém em casa.No próprio dia da marcação manda-me mensagem a dizer que dentro de 6 minutos vão proceder à substituição e passado um minuto recebo outra mensagem a dizer que não é possível isto aconteceu as 4 vezes,as duas últimas com técnico com as credenciais 03641.O meu contador está no exterior com acesso pela via pública Exijo a substituição imediata porque estou a ter prejuízo financeiro.Fernando Manuel Silva Branco Lugar da Costa-galeria 5085-031 Pinhão C.P.E.-PT0002 0000 8154 5444 SM