Reclamações públicas

No dia 16 de março, da parte da manhã, desloquei-me ao Viva Gym Alfragide (zona comercial) e, após o treino, fui para os balneários tomar duche. Estava a ser efetuada uma limpeza devido aos problemas de humidade que o balneário tem, principalmente no inverno. Essa limpeza estava a ser feita com produtos abrasivos e de forma indiscriminada, ou seja, em todas as zonas do balneário ao mesmo tempo e sem qualquer tipo de aviso ou com uma intervenção efetuada por zonas, por duas pessoas que não possuiam qualquer tipo de identificação. Além de não ser benéfico para o sistema respiratório toda aquela quantidade de produto aplicada numa zona tão vasta ainda tive uma camisola danificada, uma vez que pousei os meus pertences em cima de um dos bancos e quando retirei a dita camisola a mesma ficou manchada, pois esses produtos quando aplicados no teto tendem a escorrer. Uma vez que não havia avisos nem zonas isoladas os bancos ficaram com restos do produto e, automaticamente, qualquer coisa que se coloque em cima dessas zonas dos bancos fica danificada e sem hipótese de recuperação devido à agressividade do produto. Dirigi-me à receção para reportar a situação e o rececionista foi falar com quem estava a fazer a limpeza no balneário. A resposta que tive foi que estavam a fazer aquela limpeza para depois pintarem e que não podiam fazer nada. Foi-me fornecido um e-mail para reportar a situação e tentar encontrar uma solução para a peça de roupa que ficou danificada. Sem resposta, uma semana depois dirigi-me novamente à receção e forneceram-me outro mail, desta vez geral. Mais uma vez não obtive qualquer feedback. Nova ida à receção e novo mail, agora do gerente do espaço. Recebi resposta de como se encontrava ausente e foi-me dado mais um e-mail, da gerente de área. Mais uma vez nenhuma resposta. Nova ida à receção e desta vez solicitei o livro de reclamações. Como resposta, a Viva Gym Portugal informou que lamentava a situação e confirmaram que a execução do trabalho de limpeza dos balneários não tinha sido devidamente executada. Em relação à camisola que ficou danificada, nem uma palavra.

Comprei um Lenovo LOQ 15IRX10, a primeira unidade que tive veio com pixel morto no ecrã e o ecrã com vazamento de luz no canto inferior esquerdo. Fui à loja onde comprei (Worten - Castelo Branco) no dia a seguir à abertura do mesmo, relatei o problema e fizeram troca direta por uma unidade nova igual. A nova unidade chegou e até então estava tudo dentro dos conforme até que dado momento, ficar num ecrã escuro, reparo que o portátil tinha vazamento de luz. Volto a comparecer à loja que me vendeu o dispositivo e apresento o problema, problema este que só venho a descobrir um mês e meio após a abertura do segundo computador. O computador foi para reparação no centro de reparação da Ename, como dito no documento que veio dentro da caixa do dispositivo e volta com o exato mesmo problema de ecrã mesmo após ter sido substituído o ecrã. O vazamento de luz continua mas em vez de aparecer na parte inferior do ecrã, após a reparação o problema no novo ecrã passou a ser apresentado no canto superior direito. É INACEITÁVEL que o computador vá para reparo e venha o exato mesmo problema. Peço que seja feita uma troca do computador por um igual NOVO e não uma reparação do mesmo.

Exmºs Srs No passado dia 02/Mar/2026 vi um formulário no face book o qual preenchi, tendo sido contactado por um sr Ricardo Silva o qual me deu uma refª para pagamento de 200,00€ para aderir aos site deles, coisa que não desconfiei. Após efetuar o pagamento fui de novo contatado por mail por um sr Carlos Teixeira dizendo que era o meu gestor de conta o que após alguma conversa tlf me aconselhou a investir no petróleo que devido à guerra USA/IRÃO estava em alta. Pediu me que fizesse uma T.B. de 6.470,00€ pois só assim poderia entrar na negociação, o que eu fiz e estava a dar bons lucros , sendo que no dia seguinte voltei a fazer mais uma t.b de 6.500,00€ pois os lucros estavam em alta. Em meados de Março parei com a negociação e pedi o reembolso do capital investido e do lucro, que era no total de 85.710,25€ quando me pedem para pagar o imposto relativo ao lucro( € 73.240,25) no valor de € 14.648,05 pois só assim poderiam libertar o dinheiro. Foi quando vi que sido sido vitima de burla e fraude por estes srs Carlos teixeira e Paulo Soares que é o diretor financeira desta empresa criminosa e fraudolenta. Contataram-me algumas vezes no sentido de efetuar pagamento de qualquer valor para que pudessem libertar algum dinheiro, o que eu nunca fiz, já enviei alguns mail's a solicitar o reembolso do respetivo valor e nem me respondem. Pelo fato solicito se possível a V/ intervenção no sentido de pressionarem e para que outras pessoas não sejam vitimas destas empresas criminosas e fraudolentas . Teem como "mula" uma srª Engª Maria de Lurdes Galvão que é a beneficiária das T.Bancárias efetuadas cujo Nib deixo. PT50 0035 0174 0003 6617 9000 2 Já apresentei queixa/ denuncia na P.J , no Banco de Portugal, na CMVM e no meu banco. Deixo os contatos das pessoas envolvidas neste sistema fraudolento e criminoso carlos.teixeira@orixenova.net paulo.soares@orixenova.net Contatos telefónicos 924751858; 966607611; 933380842; 967667431 968639012; 920725317; 927471239. Obrigado Melhores Cumprimentos Francisco Gonçalves

Reclamo contra a Bolt Food por reembolso incorreto de um item em falta numa encomenda. O menu encomendado incluía um gelado, tendo um valor aproximado de 13€, enquanto o mesmo menu sem gelado custa cerca de 10€. No entanto, o reembolso efetuado foi apenas de 0,77€, valor claramente inferior ao preço real do item em falta. Contactei o apoio ao cliente várias vezes, tendo recebido apenas respostas automáticas e repetidas, sem análise adequada do caso nem resolução justa. Solicito a revisão da situação e a devolução do valor correto correspondente ao item em falta.

O restaurante tem um péssimo serviço de atendimento. Desde a simpatia, ao atraso e aos enganos nos pedidos. É impressionante a quantidade de dinheiro que o franchise não está a facturar devido à lentidão do serviço. Estive 43 minutos no Drive Thru para: Esperar ser atendido, fazer pedido e receber o pedido. E depois o pedido sai errado. É possível receber um reembolso? Nem talão me entregaram. E eu, com o desespero de vir embora, nem me apercebi de todos estes equívocos. Burger King 2a Circular (Lisboa)

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à impossibilidade de proceder à renovação do meu título de residência, situação que se mantém por resolver há mais de dois meses. Dados do titular: * Nome: SONIA FERNANDES DIOGO * Número do Cartão de Residência: R353J5486 * NIF: 315243317 * Data de Nascimento: 08/01/2001 * Email: [soniadiogo073@gmail.com](mailto:soniadiogo073@gmail.com) O meu cartão de residência expirou no dia 03/01/2026. Desde essa data, tenho tentado, de forma contínua, aceder ao portal oficial para efetuar a renovação, sem qualquer sucesso. Importa salientar que já me desloquei presencialmente aos serviços competentes, não tendo sido apresentada qualquer solução concreta até ao momento. Esta situação está a causar prejuízos sérios e imediatos, nomeadamente a nível legal, profissional e administrativo, colocando-me numa posição de elevada vulnerabilidade, sem qualquer responsabilidade da minha parte. Face ao exposto, solicito com caráter de urgência: * A regularização imediata do acesso ao portal, ou * A disponibilização de um meio alternativo eficaz para conclusão do processo de renovação, ou * Agendamento prioritário para resolução presencial da situação Caso a situação não seja resolvida com a brevidade exigida, reservo-me o direito de avançar com exposição formal junto das entidades competentes, incluindo mecanismos de reclamação e vias legais aplicáveis. Agradeço uma resposta urgente e a indicação de uma solução concreta para o problema apresentado. Com os melhores cumprimentos, SONIA FERNANDES DIOGO

No dia 11/03/2026 desloquei-me à Worten Glicínias (Aveiro) para accionar o voucher Nº 467 29672 98. Após a compra, recebi um SMS para ativação do voucher e forneci na hora o número ao colaborador da Worten. Disseram-me que iria ser contactada pela Worten para definir os passos seguintes. Entretanto no dia 25/03 recebi o e-mail do Fundo Ambiental a informar que o meu voucher tinha caducado. No dia seguinte à notificação, 26/03/2026, desloquei-me à loja Worten e disseram-me que o meu voucher ainda estava em processo, para esperar mais uns dias. Voltei no dia 13/04/2026 e a resposta foi a mesma. No dia 22/04/2026 desloquei-me novamente e culparam a E-Lar pelo atraso e pela caducidade do vale, devido a haverem muitos pedidos no sistema. Entretanto liguei ao Fundo Ambiental a expor a situação e a resposta que me deram foi que o Voucher não foi bloqueado pela Worten, ou seja não foi ativado e por essa razão anularam. Pretendo que o meu voucher seja aceite e que a Worten assuma a falha na gestão do processo, procedendo à entrega e instalação dos equipamentos conforme acordado.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Amazon, devido ao bloqueio injustificado da minha conta de cliente, sem resolução adequada até à presente data. No dia 23 deste mês, após realizar algumas compras através de pagamentos com MBWay (cerca de 3 a 4 transações seguidas), a minha conta foi subitamente bloqueada. Desde então, deixei de conseguir aceder à mesma, não tendo qualquer forma de consultar encomendas, faturas ou gerir a minha conta. Tentei resolver a situação através dos meios disponibilizados pela Amazon, incluindo contactos telefónicos e tentativas de recuperação de conta, no entanto: Não obtive qualquer solução concreta; Os contactos disponibilizados não funcionam ou não permitem resolver o problema; Não tenho acesso a qualquer canal direto de apoio, uma vez que o login está bloqueado. Importa referir que: Todas as compras foram legítimas; Os pagamentos foram efetuados por mim, através de meios válidos; Não foi apresentada qualquer explicação clara para o bloqueio da conta. Esta situação está a causar-me prejuízo e frustração, uma vez que me impede de aceder a serviços e produtos já adquiridos, bem como de exercer os meus direitos enquanto consumidora. Deste modo, solicito a intervenção da DECO PROTESTE no sentido de: Obter esclarecimentos (melhores do que os dois e-mail exatamente iguais que me enviaram em dias diferentes); Regularizar o acesso à minha conta; Garantir que situações semelhantes não ocorram sem justificação adequada. Com os melhores cumprimentos, Catarina Costa

No dia [03-04-2026], hospedei-me no Gamboa Rio Hotel (Rio de Janeiro) através da reserva 16800604844557771683. O quarto apresentava uma infiltração grave (goteira sobre a cama). O hotel não tinha quartos para substituição. Saí imediatamente para outro alojamento. Tenho um e-mail oficial da recepção do hotel confirmando a goteira e a falta de disponibilidade de troca. A Booking.com recusa o reembolso alegando ser uma tarifa 'não reembolsável', ignorando o vício do serviço. A alegação de que a reserva é 'não reembolsável' é irrelevante neste caso. A tarifa 'não reembolsável' aplica-se a cancelamentos por vontade do hóspede, não a situações em que o hotel não tem condições de habitabilidade (vício do serviço). Possuo prova documental inequívoca (como já fiz questão de enviar e reenvio de novo em anexo): E-mail do Hotel Gamboa Rio: Onde a recepção confirma que saí do hotel às 22:11 devido a uma 'goteira no quarto' e que 'não há quarto disponível para trocar'. Registos visuais: Fotos e vídeo da água a cair sobre a cama. O facto de a reserva ser gerida pelo parceiro 'MEIDA INFORMATION TECHNOLOGY CO., LIMITED' não exime a Booking de responsabilidade solidária, conforme a legislação de defesa do consumidor (tanto em Portugal como no Brasil). Exijo o reembolso integral."

Olá, venho formalizar uma reclamação sobre uma viagem recente. Solicitei uma corrida para o endereço Estr. Florestal da Fonte da Telha, 2820-179, com custo estimado em torno de 5€. No entanto, o motorista não seguiu o destino informado e me deixou em um local completamente diferente: Estr. Florestal 208, Costa da Caparica, 2825-412. A diferença entre o ponto solicitado e o local onde fui deixada é significativa — aproximadamente 1 hora a pé. Como não conhecia a região, só percebi o erro após descer do veículo e buscar informações no local. Devido a essa falha, fui obrigada a cancelar o compromisso que tinha e retornar para casa, gerando custos adicionais com outra corrida. Anexo o percurso que precisei fazer a partir do ponto onde fui deixada, como comprovação. Ressalto ainda que entrei em contato anteriormente pelo chatbot e recebi apenas uma resposta genérica informando que o ponto de chegada estaria “dentro da área do destino solicitado”, o que não corresponde à realidade dos fatos, considerando a distância significativa entre os locais. Diante disso, solicito: - Reembolso integral da corrida realizada incorretamente; - Reembolso dos custos adicionais com a nova corrida necessária para retorno; - Revisão do atendimento prestado, uma vez que a resposta anterior não solucionou o problema. Caso não haja uma resolução adequada, irei formalizar a reclamação nos meios competentes. Aguardo retorno com urgência. Obrigada.