Reclamações públicas

Boa tarde. Fiz a aquisição, no dia 6 de dezembro, de três jogos magnéticos de xadrez, com ímanes, mas apesar de todos os esforços em tentar compreender o atraso da entrega e envio de emails, continuo sem receber o produto, pelo que penso que pode existir fraude com a empresa "MagnetChess" (https://magnetchess.shop/products/magnetchess?srsltid=AfmBOoo5hwJSVhzZuYZks56Uw05znyW2K_q8KjANLfGm1H3glBV9-V0O) (https://magnetchess.shop/). Tendo em conta todos os email, que já enviei, as mensagens recebidas foram estas: 6 de dezembro – order #78338 confirmed; 15 de dezembro a sua encomenda ainda stá a ser processada; 25 de dezembro – a shipment from order #78338 is on the way; 25 de dezembro – Your order has shiped; 28 DE DEZEMBRO – “Your order is on its way”; 2 de janeiro – Ypur order will arrive soon; a little update about your order; 9 de janeiro – did you receive your order? 13 de janeiro – pedido de número da encomenda para se procurar. ACONSELHO A QUE NINGUÉM ADQUIRA PRODUTOS SEM PREVIAMENTE CONFIRMAR SE HÁ GARANTIAS DA SERIEDADE E HONESTIDADE DO SITE. PM

"} Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso excessivo na emissão e entrega do meu cartão de residência. Dados do requerente: Nome: Fathi Marouan NIF: 322033349 Número do Processo: 651117033 O meu processo encontra-se submetido desde o dia 18/12/2024. No entanto, apenas no dia 06/05/2025 fui informado da aprovação do meu pedido. Posteriormente, foi-me comunicado que essa aprovação teria a duração de apenas um mês, informação que considero incorreta e contraditória, tendo em conta que o processo já se encontra aprovado. Até à presente data, o cartão de residência ainda não foi emitido nem entregue, apesar do tempo excessivo já decorrido. Este atraso está a causar-me sérios prejuízos pessoais e administrativos, afetando a minha situação legal em Portugal, apesar de eu ter cumprido todas as obrigações legais e apresentado toda a documentação exigida dentro dos prazos. Solicito, com a máxima urgência: - Esclarecimentos claros e definitivos sobre o estado real do meu processo; - A emissão e envio imediato do meu cartão de residência; - A correção das informações contraditórias prestadas pelos diferentes serviços. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Fathi Marouan

Fiz uma compra na joom,onde no compro ativo diz ser joom Paris, não tem compra no meu status da aplicação nem no site,mas foi debitado o valor de 10,90, e não recebi o produto. Tentei contato não opção no site nem na aplicação.

Venho expor uma situação relacionada com a entrega de uma encomenda efetuada junto do IKEA, cuja entrega ficou a cargo da transportadora DPD. No dia 13/01, fui contactada telefonicamente pelo estafeta da DPD, tendo informado que não me encontrava em casa. Solicitei a entrega num ponto de recolha, tendo-me sido comunicado que tal opção não existia. Foi-me então indicada nova tentativa de entrega para o dia 14/01. No dia 14/01, a DPD registou no sistema uma “tentativa de entrega”, quando estive em casa durante todo o dia, sem qualquer contacto, toque à campainha ou tentativa de contacto telefónico. Esta informação não corresponde à realidade. Nos dias 15/01 e 16/01, não houve qualquer tentativa de entrega nem contacto por parte da transportadora. Apenas no dia 16/01 enviei email a solicitar esclarecimentos, tendo obtido respostas genéricas e repetidas, sem apresentação de qualquer solução concreta. Acresce que: não existe ponto de recolha disponível; é exigida uma janela de entrega excessiva (9h00–18h00), sem horário definido; enquanto consumidora ativa profissionalmente, não posso permanecer em casa um dia inteiro à espera de uma encomenda. Reitero que não recusei a entrega em momento algum e demonstrei sempre disponibilidade para encontrar uma solução viável. A eventual devolução da encomenda ao vendedor não me pode ser imputada, por resultar exclusivamente de falhas na gestão da entrega.

No passado mes de NOVEMBRO de 2025 efetuei uma encomenda na loja de SANTAREM. Encomendei 3 portas interiores BERNA. nas medidas 72,5x200 sendo que 2 delas a abrir para a esquerda e 1 a abrir para a direita. fiz o pedido de encomenda no balcao de atendimento e fui atendido pelo funcionario ICARO. o qual me garantiu que 1 mes depois a encomenda estaria disponivel para levantamento. paguei as mesmas nesse mesmo dia Ora, 1 mes depois sem ser contactado por ninguem, liguei para a loja para saber da encomenda, ao qual me responderam que nao havia qualquer registo da mesma. pedi para falar com alguem superior e com algum custo la encontraram a minha encomenda. Havia sido mal encomendada, nas medidas erradas e esse erro foi prontamente assumido pela loja. acordamos em voltar a fazer a encomenda para que se pudesse resolver a situação o mais rapidamente. Mais 1 mês se passou e voltei a ligar a loja para obter uma resposta, ao atender disseram que estaria tudo em ordem e pronto para levantamento. Ao deslocar me a loja, uma das portas esta visivelmente danificada na ombreira, completamente estalada de um lado ao outro, pedi justificações a loja pelo sucedido e foi me dito que não podiam fazer nada, e que também não se iria notar ao montar as mesmas.............. Apos demonstrar o meu desagrado, pois passaram mais de 2 meses apos a encomenda ser feita. disseram que não podiam faze nada pois as portas que tinha encomendado já não se fabricavam. ofereceram um retorno de 13,99 euros pelos "imprevistos" No meu entendimento fui obrigado a aceitar estas condições pois a alterativa seria ficar sem a encomenda, obra parada, e o prejuízo de ter uma delas danificada . Acho completamente inaceitável todo este processo, onde o cliente e o único prejudicado. mesmo apos um erro de um funcionário, e outro da loja ou fornecedor o qual resultou no partir o produto. Foi me dito que não poderiam fazer qualquer maior desconto pois não podiam ter prejuízo. o que vem confirmar o que disse acima, o cliente pode ficar com todo o prejuízo desde que a loja tenha o seu lucro. Tenho vários emails trocados com a loja que comprovam esta situação e uma chamada telefónica gravada com o responsável de secção já em janeiro 2026.

No dia, 17/01/2026, fui abordado por dois colaborador da UNIBANCO, e com o intuito de ajudar a ganhar uma comissão e como seria apenas preencher um formulário de requerimento de informação acerca do cartão de crédito UNIBANCO, que podia depois cancelar qualquer contacto com a instituição, assim o fiz. Percebi que pretendiam todos os meus dados, solicitaram o IBAN, o cartão de cidadão e outras informações pessoais. Percebi posteriormente, através de um e-mail enviado pelo Unibanco, que usaram a minha assinatura do cartão de cidadão para assinar digitalmente a documentação/contrato sem o meu consentimento. Não me foram apresentados quaisquer documentos ou quaisquer cópias dos documentos assinados, uma vez que, não assinei nada e nem me foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão/conta nesse momento, de forma a os poder consultar para verificar as condições e tomar uma decisão final referente ao cartão/conta da UNIBANCO. Violaram a ficha de informação normalizada como demonstra na página 14 do contrato, assinalaram que me foi previamente entregue a ficha de informação normalizada, o qual é mentira. Além disso, foi ainda fotografado o meu cartão de cidadão sem me solicitarem qualquer tipo de consentimento e segundo o artigo 5°, nº2, que regula o cartão de cidadão, é interdita a reprodução do cartão de cidadão por qualquer meio sem o consentimento do titular, o que torna este ato ilegal. Solicito que dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação/Banco de Portugal, que cancelem o contrato e que não seja dada continuidade a este processo, pois não dei qualquer consentimento para tal e tenho livre direito de o revogar num prazo de 14 dias após receção do contrato. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de crédito/débito direto da minha conta bancária para a UNIBANCO ou da UNIBANCO para a minha conta bancária. O representante aldrabou informações pessoais como situação laboral e outras informações que este considerou irrelevantes para o processo, além de que a informação fornecida por este não foi clara omitindo informações essenciais para proveito próprio. Existe também um adiantamento de numerário a crédito de 250€, o qual não dei qualquer tipo de consentimento, nem a informação me foi dada pelo representante que isso fosse acontecer, uma vez que este mencionou que, nada aconteceria sem que a minha autorização fosse dada posteriormente ao recebimento da restante informação que ficou de me ser entregue, e sem nunca ter mencionado que estaria a criar um cartão de crédito naquele momento e que o meu cartão de cidadão estaria a ser usado para assinar documentos, documentos estes que não me foram apresentados nem devidamente esclarecidos. Solicito o encerramento definitivo da minha conta e a cessação de qualquer tipo de vínculo com a UNIBANCO. Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assistem-me os direitos de eliminação dos meus dados pessoais (art.º 17.º) e de oposição ao seu tratamento (art.º 21.º). O não cumprimento destes pedidos constitui uma violação das obrigações legais em matéria de proteção de dados. Desta forma, peço o cancelamento total e imediato de qualquer conta ou relação contratual existente em meu nome com a UNIBANCO, bem como a eliminação integral dos meus dados pessoais de todas as bases de dados e sistemas da vossa instituição. Solicito igualmente que me seja enviada confirmação escrita por e-mail/carta, de que o referido cancelamento da conta/contrato/débito/crédito e a eliminação de dados foram devidamente efetuados, em conformidade com a legislação aplicável.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que desde o dia 08/12/2025 estão a ser debitados 2.99€ da nossa conta bancária pela vossa entidade. Não houve qualquer ativação de serviço nem consentimento para a ativação de nenhum débito. Peço que cancelem de forma imediata o débito semanal e que restituem o valor já cobrado. Com os melhores cumprimentos, Pedro Fernandes

Boa tarde Vim a loja do parque nascente e decidi levar 4 conjuntos de meias que marcavam 3 euros num cartaz, mas individualmente marcavam 4,5 calculei que na caixa fizesse o desconto . Ao Dirigir-m self check out passei as meias e só uma delas é que passaram a 3 euros, chamei o colaborador que foi avaliar o sucedido ao qual me responde que só as pretas e brancas é que estava a 3 euros , surpreendida afirmei que lá não tinha nenhuma observação a dizer cor específica , acabei por não levar as mesmas e senti me super ofendida pelo comentário do responsável de loja que disse que não é obrigado a ter vários cartazes com os preços , que aquele estava a dividir artigos e que o cliente é que tinha que saber que era do cartaz para a direita , mas voltei a afirmar que lá não dizia qual as meias nem setas tinha.

Exm Sr Fiz uma compra nesta empresa e nunca chegou a ser entregue, deixo em anexo as comunicações com a empresa Obrigado

Fiz uma viagem de Luanda até Lisboa porém minhas chegaram avariadas , como estavam com a capa eu só vi quando cheguei a casa. Eu moro em Aveiro. Já enviei email e ninguém me respondeu e já liguei várias vezes e ninguém atendeu peço ajuda para resolver meu prejuízo foram 3 malas avariadas. O voo foi bom, porém tive essa decepção com minha malas, deveriam ter mais cuidado com as coisas das pessoas...