Reclamações públicas

Venho por este meio, informar que o seguro Allianz está a demorar o meu processo. Visto que tive dois acidentes de carro e perdi totalmente a razão, pela qual não tive culpa dos prejuízos. O seguro simplesmente deixou de proteger-me, até ao dia de hoje aguardo uma resposta de tudo. Aguardo pagamento e reembolso, porque já vendi a minha viatura. Uma vez que disseram que para anular o meu contrato tinha que vender. Paguei 305€ e nada me serviu. Quero o meu dinheiro!!

Desejo cancelar o seguro de vida e que me seja devolvido os valores já pagos. Fui obrigada a aderir ao seguro para abrir a conta e isso se caracteriza venda casada.

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação por não conseguir consultar os movimentos da anteriores a 3 meses desde a corrente data. Com tantos custos mensais que nos são imputados, não conseguem dar aquilo que considero o mínimo? Consultar os meus movimentos bancários??Obrigado, Francisco

Problema com Habilitação de herdeirosSócia nº: 6855898-35Fernanda MarujoApós falecimento do meu pai, entreguei toda a documentação pró-forma no banco, CGD-Balcão Benfica. A conta, após intodução de dados ficou imediatamente cativa, em 26 de Janeiro de 2024. Após 2 deslocações, apenas me informavam que os serviços estavam a tratar do assunto. Na terceira ida á instituição, reclamei que não sairia dali sem o assunto estar resolvido. Eu cumpri a minha parte, eles não. Após muitos contactos dos funcionários, 50% da conta foi desbloqueada. Por falecimento do meu pai, a minha mãe e eu somos legitimas herdeiras. As consequências da demora dos serviços, teve como resultado, contas em atraso, problemas na aquisição de bens essenciais como alimentação e tudo o que a minha mãe precisa como doente acamada. Vivi um verdadeiro pesadelo, tendo de pedir dinheiro emprestado para conseguir sobreviver, até 50% desses valores estarem disponiveis. A situação mantêm-se em relação ao resto dos bens ( conta bancária e uma casa, é o que temos) o banco ainda não comunicou até á data absolutamente nada sobre o restante montante. A minha indignação, estado de stress, noites sem dormir acaba por se refletir na minha saúde em geral. Sou doente oncológica, com seguimento em consultas regulares, para avaliação. Enviei reclamação para a própria instituição, para o banco de Portugal e estou agora a enviar, para a vossa instituição. As lesões psicológicas são neste momento um problema. Os pagamentos de coimas por atrasos de pagamentos da luz ( quase foi cortada ), os pagamentos de coimas por atraso dos serviços televisivos e por ai vai. Estou á vossa inteira disposição para mais informações, caso considerem relevantes. Os meus cumprimentos, agradecendo desde jáFernanda Paula Pinto Marujo

OCORRÊNCIA Nº: 0020097132SINISTRO Nº: 0022479315Caros Senhores, da Seguradora Tranquilidade, no caso concreto, Senhor Pedro Corte Real. Face à proposta apresentada pelo gestor de processo, informo que não aceito a vossa proposta.Relembro que não pedi ao vosso cliente para embater no meu carro e provocar todos estes constrangimentos na minha vida pessoal/profissional.Quanto à menção de que as despesas não comprovam, o que pretendem mais? Sinceramente, acho que não estã a ler os meus emails nem a tomar atenção aos anexos que envio, devidamente bem fundamentados e explícitos!Relembro os valores:-Sendo a reparação de 3.491,61, presumo que menos 29% do total da reparação, será perfeitamente razoável. 1.000,00€-Privação de uso, o valor atribuído pelas vossas Condições Gerais e Especiais do Contrato = 31,20€ diários, pág. 44.-Carro deveria ter sido entregue a 7/02/2024, não foi entregue, este valor irá aumentar em nº de dias (até ao dia de hoje, 19/02, tenho a receber 1903.20 euros pela privação de uso)..-Custos descontados no ordenado = 287,70€, documentados e provados.-Computador partido, factura de compra em anexo 1.329,99€.-Óculos partidos no acidente, não foi considerado por quê? = 633,00€-Lucros Cessantes, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Futuros, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Patrimoniais Apurados 500,00€-Danos Emergentes: Documentado, Comprovado = 23,06€-Danos não Patrimoniais Apurados 750,00€-Juros de Mora no Dobro (8%), conforme artigo 43 do DL n.º 291/2007 de 21 de Agosto.Até ao momento apenas assumiram 350 € pelo computador + 552 € óculos de sol + 10 € dia pela privação de uso. Lamento mas não posso aceitar. A privação de uso segundo o vosso regulamento para o meu veículo é de 31.20€ diários. O carro ainda NÃO FOI ENTREGUE.Também quero relembrar que o carro não foi reposto com peças originais da marca, sendo que essa poderá ser uma exigência minha!No dia de hoje, recebi a comunicação da Proteção Jurídica, que lhe envio em anexo, com aprovação para avançar pela via judicial. Assim sendo, e como última oportunidade questiono-vos se efetivamente teremos de partir por aí, sendo que através dessa via os valores são com certeza outros?!Aguardo uma resposta!Cumprimentos,Pedro Pereira

Bom dia,No passado dia 19 de dezembro de 2023, comuniquei à Câmara Municipal de Sintra o sinistro do meu carro ocorrido no dia 1 de dezembro, por volta da 1h da manhã o meu carro circulava na Avenida de Cascais - Sintra - Estrada Nacional 9 Sintra - Cascais, Lisboa, Portugal, na faixa mais à direita no sentido de Cascais quando a condutora passou por cima de um buraco, não sinalizado, que se encontrava na via da direita, que fez rebentar o pneu da frente direito, a respetiva jante ficou danificada e o pneu traseiro direito também com danos, estes são os danos visíveis, estando ainda por apurar se existem mais danos na suspensão, eixos, etc.Foi chamada ao local a GNR de Sintra para averiguar a ocorrência do sinistro.Por parte da CMS foi agilizado para a companhia de seguros pagar os gastos com o sinistro, visto serem culpados pelos danos causados na minha viatura.No passado dia 23 de janeiro fui contactada via telefone pela Tranquilidade companhia de seguros da CMS para partilhar a fatura para efetuarem o reembolso, no mesmo dia mandei para a linha de sinistros a fatura com o custo, 546,90 conforme solicitado, mas até à data envio emails e não obtenho resposta nenhuma por parte da companhia e mais entrei em contacto com o mediador de seguros da CMS e com a CMS e dizem que quem tem de dar resposta é a Tranquilidade, estou de acordo, mas o que é certo é que ninguém responde ao meu pedido de informação e continuo sem ser ressarcida do valor em causa e da qual sou a lesada com direito a reembolso. Além disso quer a CMS, quer o mediador Sabseg são intervenientes no processo.Fico a aguardar com urgência feedback da situação e reembolso do valor.Disponível para qualquer esclarecimento adicional.Joana Rocha

Assunto: Transferência de Crédito Habitação NIF: 252440900Exmos. Senhores,Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a instituição bancária Millennium BCP.Em Outubro fui pedir uma transferência de crédito porque apresentavam melhores condições. Processo altamente demorado e complicado. Ao fim de muito tempo fui fazer a escritura para assinalar a transferência do meu crédito. Após essa escritura pensei que tivesse tudo resolvido vim a perceber que o banco tinha feito tudo ao contrário do que eu assinei na proposta de transferência do meu crédito. Considero um erro grave pois assinei uma proposta de crédito e fizeram ao contrário. Reclamei pois pedi um determinado valor e o banco passou-me outro. Depois de reclamar muito e de assumirem que erraram e que iam assumir os custos da nova operação. Após nova escritura para regularizar os valores inicialmente assinados o banco retirou-me valores sobre um segundo crédito que só existiu por erro deles. Estou a ser lesado por um erro do banco. Processo lento e com poucas respostas. É de lamentar o banco não dar respostas e para quem está de fora parece não terem comunicação entre eles. Quem sai prejudicado é o cliente pois já fui fazer 2 escrituras, o banco obriga-me a dirigir ao resisto e notariado para dar baixa de uma hipoteca por eles criada e liquidada é só ridículo. Todo este processo e uma vergonha e estou arrependido de ter transferido o meu crédito habitação.Pretendo que de uma vez por todas este processo chegue ao fim e que me seja devolvido todo o dinheiro retirado indevidamente.

Verifiquei que foi debitado na minha conta um valor de 4,90€ indevidamente, uma vez que não efetuei qualquer transação.Ao consultar a aplicação aparece-me uma subscrição de plano Light que eu não subscrevi nem autorizei! Assim solicito que este valor me seja devolvido e que cancelem possíveis débitos futuros que não autorizei.

Exposição por cuidado de saúde negligente no Hospital da Misericórdia de Évora a Seguro dada Empresa- Tranquilidade linhasinistros@tranquilidade.ptExmos. Senhores,Eu, Vinicio Gomes Caetano, NIF. 315064684,Sinistro, nº 0022042948, venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados no Hospital da Misericórdia de Évora, no dia 07/02/2024, pelas 09:30 horas, dirigi-me ao serviço de oftalmologia para uma consulta especializada...Minha insatisfação pelo serviço prestado não foi diferente de outras consultas, eles nunca podem fazer nada a respeito do meu olho acidentado, apenas fazem uma análise por uma lupa e diagnóstica que o hospital não faz o tratamento, nem procedimento a que se refere a fotofobia.Eu relatei ao médico que tenho consulta a ser feita pelo Hospital Espírito Santo a respeito de uma possível cirurgia de colocação de lente intra ocular e que não era certo ele querer tomar frente das coisas antes mesmo de uma resposta ... Ressaltei também que o médico responsável, pelo meu tratamento no hospital Espírito Santo, não me deu alta para trabalhar e quepor fim sigo esperando o contacto do mesmo para esse fim cirúrgico..Explicando os fatos do meu descontentamento:Desde a primeira consulta no particular Hospital Da Misericórdia, fiz lhe a pergunta a secretária: do porque eu precisaria ir às consultas do seguro se não tem nada a fazer no hospital e ela me respondeu que era para passar ao médico os exames e diário clínicos feitos no Hospital Espírito Santo, como garantia que eu estou fazendo acompanhamento e que o mesmo faz valer para receber meus benefícios ...desde então Sigo orientações da secretária do (HOSPITAL DA MISERICÓRDIA DE ÉVORA) responsável em atender o sinistrado do seguro TRANQUILIDADE, que sem o diário clínico assinado pelo (Hospital Espírito Santo)eles não conseguiriam exercer o seu próprio diário clínico! Ou seja: transpassam minhas consultas feita no público para o seguro Tranquilidade como se eu tivesse feito alguma consulta relevante com médicos do seguro no Hospital da misericórdia.Na consulta relatei tudo novamente ao novo médico.... Sobre as dores de enxaqueca, insegurança ao caminhar, sensibilidade a qualquer luminosidade, relatei uma série de coisas que fico impedido de fazer, principalmente no ambiente de trabalho, como dirigir automóvel, máquinas, tratores, carpintaria, climatização, LIDAR COM FERRAMENTAS CORTANTES E ABRASIVAS QUE PRECISA-SE DE CUIDADO DOBRADO. Falei sobre minhas reações ao manter os olhos abertos em ambientes claros que é de muita sensibilidade a luz,Independente da intensidade dessa claridade, ficam lacrimejando, olho coçando, observação de fleche de luzes ao deitar e fechar os olhos ficam passando todas a noite até conseguir dormi ..Relatando novamente o fato do meu descontentamento, na data 07/02/2023 o médico fez como se tivesse tomado a frente do meu tratamento, preparou-me uma informação clínica, a mesma que mostrei lhe na consulta: cirurgia de lente intra ocular sugerida pelo Hospital Espírito Santo ... Também ressaltou no DIARIO CLÍNICO: READAPTAÇÃO AO TRABALHO COM ITP DE 50 % TRANSPORTE A UTILIZAR (TAXI),PARA PROXIMA CONSULTA,E UMA FOLHA SEPARADA, SUGERINDO O TRATAMENTO A SER FEITO!Após a consulta sou indicado para secretária onde seria marcada próxima consulta com as seguintes informações prestadas. No atendimento a secretária ligou para o médico descontente com laudo médico disse-lhe que não poderia me dar READAPTAÇÃO AO TRABALHO COM ITP DE 50%, junto a próxima consulta a ser marcada por ela , ou era um ou outro .. desligou-se o telemóvel e RASUROU MEU DIARIO CLÍNICO, APAGANDO A READAPTAÇÃO AO TRABALHO COM ITP DE 50% E ME ATRIBUIU (ALTA). Esse acontecimento me gerou a insatisfação e lhe fiz a seguinte pergunta: Como você pode me dar (ALTA) não sendo médica!? E como pode ser possível o médico que NÃO ME EXAMINOU devidamente e sabendo que o hospital que cuida do meu caso não me passou alta, aceitaria, minha (ALTA)!?E PARA SER MAIS PRECISO, OS MEDICOS DESSE HOSPITAL NÃO FIZERAM PARTE EM NENHUM TRATAMENTO E EXAMES A Meu RESPEITO! QUERER ME DAR ALTA? SEM MESMO O MEU PRÓPRIO MÉDICO DO HOSPITAL ESPÍRITO SANTO NÃO TER ME ATRIBUIDO ALTA! E MUITO PELO CONTRARIO, AINDA TENHO CONSULTA A FAZER E VOCES FORAM AVISADOS COM ANTECEDÊNCIA POR TUDO ! Entendo que esta situação é inadmissível e não se coaduna com o que é esperado de um serviço de saúde de qualidade, solicito que sejam tomadas medidas para QUE EU AINDA ESTEJA EM ALTA ABSOLUTA! TAMBÉM ESPERO RECEBER O QUE É MEU POR DIREITO NADA A MAIS, ATÉ QUE SEJA DADA ALTA PELO MEU ACOMPANHAMENTO HOSPITALAR NO HOSPITAL ESPÍRITO SANTO responsável pelo meu caso! Junto documentação comprovativa do(s) facto(s) exposto(s) e informo que enviarei cópia da presente exposição à ERS - Entidade Reguladora da Saúde.Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta por parte do Seguro de trabalho linhasinistros@tranquilidade.ptAtenciosamente, Ass:________________________________/_/____.Eu, Vinicio Gomes Caetano, NIF. 315064684,Sinistro, nº 0022042948.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato nro 45100247960 com a Medicare. No dia 22 de Novembro 2023, fui contactado via telefone para aderir a o plano de saude da Medicare. Gostaria de cancelar este plano, por que fiz um plano diferente com outra empresa, com que me sinto mais segura, e não quero pagar dois seguros de saude quando só preciso de um. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.