Reclamações públicas

É que eu tive uma penhora das finanças no novo banco isto eu descobri quando fui ao banco saber o porquê o meu saldo estava cativo.La a senhora do banco me informou que era uma penhora sobre uma dívida nas finanças.Ok fui ate as finanças dia seguinte mas exacto no dia 06/12/2023 chegando as finanças consegui fazer um acordo com eles para fazer o pagamento parcelado.Neste mesmo dia as finanças fez o pedido ao novo banco para fazer o levantamento da penhora ou seja para o meu saldo voltar ao normal.No dia 07/12/2023 foi constada em um documento passado pra mim pelas as finanças que neste o banco foi notificado e teve acesso a esta solicitação. Porem não o fez por falta de atenção e incompetência ja no dia 11/12/2023 que foi uma segunda feira o banco sem autorização nenhuma fez o descativo so dinheiro e transferência para a entidade oficial ou seja as finanças.Porem ja tinha sido comunicado sobre o levantamento desta penhora. E não fez a minha questão é a seguinte o banco pode fazer isto

Venho por este meio reclamar não ter viatura de substituição devido a imobilização do meu carro por danos causados e assumidos pelo vosso segurado. Oficina não tem data entrega viatura reparada.Necessito de carro urgente e pelo tempo da reparação.Estou sem carro desde o dia do acidente 7/12/2023

a 12/06/2023 informei a seguradora que tinha uma ruptura de água no jardim. Marcaram uma inspecção e exigiram uma peritagem ao local onde foram tiradas fotos. Quando apresentei o orçamento dizem não ter direito a qualquer indemnização por não estar coberto pelo seguro.Assim não entendo como a apólice menciona claramente danos em canalizações subterrâneas e posteriormente dizem não estar coberto, não liquidando sequer a factura que solicitaram da peritagem no montante de € 362,85 se iriam alegar mais tarde não estar coberto.Assim sendo pretendo uma clarificação ao seguro que tenho onde especificamente Danos por àgua e Danos em canalizações subterraneas estão cobertos ou nãoSe efectivamente estes riscos não estão cobertos embora constem da minha apólice, porque aceitaram o sinistro quando informado obrigando-me a pagar a peritagem exterior ao seguro no valor de € 362,85 mais a reparação de €650,00 que não pretendiam ressarcirCumprimentosOlga David

Venho por este meio reclamar de uma situação ao qual me está a prejudicar e muito pois tenho um veículo assegurado na vossa seguradora ao qual tive um sinistro no ano 2000 no entanto continuei com o seguro no entanto tenho outra viatura ao qual estava noutra seguradora e foi me cancelado o seguro tentei fazer outros seguros e são negados por estar sinalizado por a N seguros e não consigo fazer nenhum seguro por isso ou seja depois do sinistro já fiz outros seguros e sem problema nenhum depois de 3 anos do sinistro e que estou a ter problemas ao qual me dizem que foi a N seguros a sinalizar quer dizer passar de 3 anos estão me a prejudicar e ficar sem seguro na minha outra viatura já contactei com a N seguros e nem se mostraram interessados em me ajudar

No dia 29 de novembro fiz uma compra com o cartão de crédito Abanca Silver, banco onde tenho o crédito habitação, de 100€. No dia 30 fechou o extrato. Esse mesmo extrato deveria ter sido enviado por e-mail ou correio, todavia nem por uma via nem por outra recebi qualquer informação. No dia 7 de dezembro, 8 dias após a compra, já o Abanca estava a ir a minha conta levantar os 100€, algo que não conseguiu pois, eu ao não estar precavido não havia lá colocado saldosuficiente. Atente-se que já uso cartões de crédito há sensivelmente 20 anos e nunca me havia acontecido algo similar. O Abanca depronto aplicou uma coima de 12,48€ respeitantes a comissão de recuperação de crédito. Mais uma vez, nem perante esse facto oAbanca comunicou comigo fosse por e-mail, chamada ou SMS. Por acaso, no dia 10 ou 11 de dezembro acedi ao online banking edeparei-me com essa situação. De pronto, contactei o Abanca, que me remeteu para o gestor de conta, o qual disse nada perceber decartões de crédito (fantástico, não é?) e que me encaminharia para uma colega mais especializada. Ao falar com esta, a mesmaindicou-me que deveria fazer chegar um e-mail ao meu gestor de conta (o tal que não percebe deste assunto) e que o mesmoencaminharia para o departamento competente. Assim fiz, e obtive hoje a resposta, com a qual evidentemente não posso concordar deque são as regras do cartão e nada pode ser feito a este respeito para me restituírem os 12,48€. Ora, sinto-me defraudado por estebanco e por esta forma de operar, onde o banco não disponibiliza a informação ao cliente expondo-o facilmente a riscos financeirosdesnecessários.

No dia 1 de Fevereiro do corrente ano fiz uma participação ao seguro multirriscos (Lusitania companhia de Seguros) de uma sinistro na minha habitação (infiltração na casa de banho). Dia 14 de Agosto foi efectuada uma visita do perito para levantamento da situação, onde detectou infiltração de água na casa de banho e fez registo dos danos no apartamento e piso de baixo. No Dia 6 de Novembro foi uma equipa de peritagem a minha casa onde realizou uma pesquisa destrutiva para detecção da fuga de água. Partiu a parede ao lado da banheira e identificou a rotura no cano de abastecimento de água. Acontece que até à data ainda não foram efectuadas as obras de reparação da rotura ou obtida qualquer resposta por parte da seguradora. Os danos estão a aumentar, eu para tentar evitar agravar a situação tenho mantido a torneira da água de segurança fechada, abrindo só quando necessário o que está a tornara a situação insustentável. Tenho telefonado insistentemente todos os dias, mais de uma vez por dia, reportando a gravidade da situação e urgência na sua resolução, no entanto a seguradora não resolve/ainda não resolveu a situação. Grata pela atenção dada ao assunto.

Boa tarde! Venha aqui reclamar da seguradora Zurich pois tenho um seguro de auto com eles quero trocar o seguro para outra viatura e não consigo contato com meu mediador já liguei inúmeras vezes já entrei em aplicativo já mandei e-mail e não consigo contato com eles

Assunto: Recusa de pagamento de danos causados por FurtoNIF: 193251531Apólice nº: ME65138403Data do sinistro: 2023-09-08Exmos. Senhores,Tendo contratado um seguro de AL cuja apólice cobre Furto e Roubo, 2500€ para Bens de terceiros e 2500€ de equipamentos portáteis / Móveis não consigo perceber como é possível recusarem pagar o que foi furtado do apartamento e que pertencia aos hóspedes.Fiz este Seguro de AL exatamente para proteger os hóspedes de situações como esta. Tudo o que foi roubado foi devidamente reportado à polícia e foram enviadas faturas dos bens. Para além do mais a janela foi forçada e teve um arranjo de 300€ devidamente justificado (com relatório da policia, peritagem e envio da fatura) que também se recusaram a pagar. Na realidade não percebo o que está coberto pela Apólice, aparentemente cobre qualquer situação de risco mas na realidade não cobre e apesar de já ter tentado que me explicassem não consigo obter resposta. No site da Fidelidade este seguro para AL contratado por mim é anunciado desta forma : PROTEÇÃO AOS HOSPEDES - Proteção contra danos patrimoniais e não patrimoniais causados aos hospedes.Neste caso é publicidade enganosa e considero uma vergonha estarem a vender um produto que protege os hóspedes e que depois se recusa a cobrir o que lhes foi roubado de dentro do apartamento durante a estadia no mesmo.Agradecia que esta recusa fosse devidamente revista, que me fosse reembolsado o valor dos danos na janela e reembolsado aos hospedes o valor dos bens que foram roubados, devidamente assinalados à policia e justificados com faturas.Melhores cumprimentos,Ana de Almeida Carneiro

Venho por este meio comunicar à LIBERTY seguros detentora da companhia de seguros GENESIS, o não envio do voucher que me foi falado à quando da aquisição do seguro automóvel de matrícula 93-TA-11. Já tinha ligado passado um mês e foi-me dito que ainda não tinha feito um mês de duração da apólice e que depois desse tempo viria. O que acontece é que até hoje ainda não apareceu nada.Agradeço o envio do mesmo ou a compensação Obrigado

Venho, por este meio, comunicar a V Exas. o seguinte: Adquiri um pacote de 20 sessões de Endo-massagem (dermoterapia) na Body Concept de Santarém (vosso parceiro), no dia 16/11/2023, foi-me sugerido fazer o pagamento faseado, tendo aderido a pagar através da Cofidis Pay (durante 12 meses, o que daria 55€/mês, a começar em 01/01/2024, (N.º da fatura 6 37/18282)), fui para casa, pensei melhor e achei que ia ficar com um encargo grande, pois tive outras despesas de saúde mais urgentes e avaria de eletrodomésticos grandes de cozinha e que não poderia ficar com mais aquele encargo. No dia 29/11/2023, dirigi-me pessoalmente à Body Concept de Santarém, e expliquei que não poderia fazer aqueles tratamentos, por questões de saúde e também devido ao encargo com o qual iria ficar e que queria anular/revogar/renunciar os ditos tratamentos, que ainda nem sequer tinham sido iniciados e que estando ainda dentro do período dos 14 dias, em que o consumidor pode renunciar, queria que anulassem os mesmos e que dessem também ordem de renúncia/revogação junto da Cofidis. No dia seguinte, 30/11/2023, resolvi dirigir-me à Cofidis em Santarém, expliquei a situação, e que queria anular/revogar/renunciar o contrato com a Cofidis, a empregada disse-me que não o podia fazer, e que só a Body Concept é que podia dar essa ordem à Cofidis. Resolvi após isto tudo fazer por escrito um e-mail a pedir anulação/revogação/renuncia com conhecimento às duas entidades.Foi nessa altura que também tive acesso ao contrato escrito, pois até aí não o tinha tido nas minhas mãos. Venho então através da Deco Proteste solicitar a resolução do contrato, junto também da Cofidis, uma vez que efetuei dentro do prazo (Dec. Lei 133/2009 de 2 de junho). No entanto, mesmo tendo exposto a minha situação pessoal e financeira, ademais referi que não tinha condições monetárias de momento, fizeram questão de avançar com o processo. Existe a Lei de Defesa dos ConsumidoresCapítulo II- Direitos do consumidor Art. 9.º- Direito à proteção dos interesses económicos 1 - O consumidor tem direito à proteção dos seus interesses económicos, impondo-se nas relações jurídicas de consumo a igualdade material dos intervenientes, a lealdade e a boa-fé, nos preliminares, na formação e ainda na vigência dos contratos. Posto isto, além de não ter sido avisada atempadamente que uma vez avançando não haveria hipótese de desistência, verifiquei, ao analisar atentamente o contrato que a Cofidis me deu na agência em Santarém, que o referido documento não menciona, como a lei exige, a possibilidade de o comprador fazer cessar a suposta fidelização. Como a lei me concede 12 meses para pôr termo a este tipo de contratos quando o dever de informação não é cumprido, venho agora fazer uso desse direito. Também a própria vendedora da Body Concept Santarém, e após a minha deslocação ao local no dia 29/11/2023, para a informar que não posso fazer os tratamentos e que neste momento não tinha capacidade financeira para fazer face ao pagamento, me informou que em 23/11/2018 assinei uma ficha de cliente que tem a frase “Não se efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos”, isto é também agir de má fé, pois só estão interessados no negócio e não querem saber dos direitos dos clientes, só nessa altura é que me foi dito isto, pois na altura em que aderi (16/11/2023), não teria avançado se soubesse desta frase. Esse documento foi assinado na altura em que o meu marido estava com a sentença de morte, com um cancro, tendo vindo a falecer 2 meses depois, eu não me lembro ou nem sabia desta frase, só agora quando me mostraram no dia 29/11/2023, é que eu vi, pois desde essa altura ando medicada com antidepressivos em psiquiatria e com sessões de psicólogo.Solicito que procedam à anulação/revogação/renúncia do contrato e que no dia 01/01/2024 não tenha de pagar por um produto que não possa e que não quero. Grata pela atenção. Com os melhores cumprimentos A TSolução pretendida• Anulação da fatura nº 6 37/18282 junto da Cofidis e tratamentos cancelados