Reclamações públicas

Queria encerrar a conta no ActivoBank , por isso liguei para o número disponibilizado do banco o que informaram que não era possível fazer por telefone, nem online, somente presencialmente. Para abrir a conta não houve problema fazer online, não entendo porque para encerrar tem que ser diferente. Vivo na ilha da Madeira, e tenho que me dirigir ao Continente para efetuar esse enceramento. Quero algum tipo de solução, porque esta conta bancária já não uso.

Sou sócia da DECO e Venho por este meio, expor a seguinte reclamação sobre a empresa Best Electronics pelo seguinte: Após vários contactos para ser informada do ponto de situação da encomenda realizada On-line e feito o seu pagamento no dia 06/11/2023, do equipamento Placa de Fogão. No dia 04/12, voltei ao contacto e a vossa assistente informou que o equipamento estava em armazém e disponível para expedição, e que iria dar seguimento.Tal não aconteceu, no dia 11/12, voltei a entrar em contacto e o novo assistente confirmou que o equipamento não tinha sido expedido, e que iria dar seguimento. Desta vez recebi um e-mail a confirmar a alteração do estado da encomenda. No entanto a mesma ainda não foi entregue.Dia 14/12 voltei a entrar em contacto com Best Electronics uma vez que não tenha como contactar a transportadora, e foi-me dito que iria averiguar o que se estaria a passar com a entrega, contudo não me foi dada qualquer informação à posteriori. a Informação não chegou... Na data de hoje (19/12/2023) voltei a ligar com a Best Electronics que me responder não ser da sua responsabilidade a demora na entrega, no entanto o Site da Best Electronics informa que as entregas são feitas em 24Horas ( claramente mentira!!! ). Consegui hoje entrar em contacto com a Transportadora LOGIC que me informou que o equipamento tinha chegado às instalações em Vialonga no dia de ontem (18/12/2023) pelas 18:00 e que ainda não tinha sido picado no Norte.Estou extremamente descontente com os serviços da Best Electronics , uma vez que nunca se preocuparam em dar ponto de situação do estado da encomenda, tendo sido eu sempre a ligar e a perguntar, nem se designaram a pedir desculpa pelos constrangimentos provocados, uma vez que estou a cozinhar num fogão de campismo à mais de um mês, resultado da falta de transparecia, da Best Electronics .Entretanto a data prevista de entrega pela transportadora está apontada para dia 22 ou 23 de dezembro do corrente ano.Peço que a empresa Best Electronics seja repreendida por este comportamento menos correcto!Atenciosamente, Anabela Martins

Venho comunicar Vossa Exma(o) responsável, que as praticas de atendimento tanto da sicursal Loulé, como do topo de quem está por trás e não mostra o pulso firme para resolver os problemas da causa em questão. Fui burlada. O que consta é a gravidade dus fatos e não o que usam para vossa defesa como se nso tivessem que ter responsabilidade desra situação descrita e ja anexada a sucursal Loulé o inquérito policial com os direitos da vitima , inclusive indenizacao civil. Se é que existe civilismo neste caso, pois fui muito mau atendida e tenho sido repostada com comversas de incitação de ironia, deboche, desrespeito e até desdém da minh situação. Fui a sucursal na data desta segunda feira, 18 de dezembro de 2023 as 15 horas, fui desbloquear o cartao de credito novo e fui informadaa principio que ele estava cancelado devia srr pelas reclamações que fiz do descaso so banco em resolver o problema de segurança que não possui, ao inves de darem sempre desculpas de que não ireo fazer nada porque se inseridos dados , o banco nao se responsabiliza, que lei é esta qye retrocede o principio fundamental dos direitos fundamentais. Porqure uma lei só beneficia uma das partes num contrato sendo estes, constitucionalmente dotados de direitos igualitário no que se refere a justiça. Que justiça há, qudndo fui roubada no cartao de credito e ainda tenho que pagar ao banco prestavoes com juros do cartao de crédito e ainda se não bastasse, vou a sucursal loule e tenho meu cartao cancelado e dizem que foi por mim, quando desconheço e tiram meu plafond, me humilham dizem q estou desempregada e que tenho que comecar do sero para ter o mesmo plagond porque segundo a sucursal fuo eu q cancelei o atusl cartao, e não foi eu. Agora espero que apareça realmente alguém competente e responsável e de atitude e reembolse o valor roubado até que a justiça diga o que se pode fazer, ate lá, o banco nem sequer deveria me subtrair esea divida, que nao fui eu que fiz. Fui roubada. Fraude, burla. E não percebo porque custa tanto agir de maneira ética e justa com seus clientes ao invés de prejudica los como estao a fazer comigo , com esta cobrança da burla que fui vitimave me fazem pagar por isto mesmo com inquerito em vossa posse da comunicação do crime em matéria.

Venho, por este meio, comunicar V. Exas que no dia 02/1o/2020 fui burlada, vítima de fraude através do meu cartão de crédito Millenium Bcp classic. Nesse mesmo dia, verifiquei, através da aplicação homebanking, transações suspeitas e fui a minha sucursal para reportar a situação e cancelar o cartão de crédito. Foram feitas 4 transações a titulo de operações financeiras por uma empresa denominada simplex.( 500+ 1407 +3207 ) e uma outra a titulo de levantamento no valor de 46 euros, que foi processado comp pago de volta para minha conta sem eu ter efetuado compra alguma. Assim que cheguei percebi, dirigi-me á minha sucursal para proceder á reclamação por escrito e para minha surpresa, obtive várias mensagens do millennium a dizer que não tinha resposta , e na ultima tesposta do dia 21 de Novembro, recebi uma mensagem do Millenium BCP a dizer-me que não terá responsabilidade para fazer reembolso foi recusado porque as transações foram feitas com codigo e que o banco não tem seguro contra este tipo de situações. Mais me disseram, que se eu quisesse apresentar queixa, deveria dirigir-me á polícia. Mas estamos aqui a brincar? transacoes financeiras ede criptomoedas como transações?! Eu nem sei o que isso é! Claramente fui vitima de fraude e falha de segurança Millenium Bcp. Então o Millenium tem proteção 3D secure e deixou que um cliente fosse vítima de fraude e agora não assume a falha do sistema de proteção de dados? Inadmissível! No total, com taxas internacionais, fui vitima de uma falha de segurança Millenium Bcp em 6236 euros a contar com o juros que, aliás já o Millenium bcp já fez o débito direto da fraude com juros para eu pagar , porque segundo o Millenium estão para colaborar com a justiça, não comigo, que flsou cliente e vítima e que agora tenho que pagar pelo crime e pelo juros do crime da burla . Tenho o direito a ser reembolsada e não é minha culpa que o banco tenha falhado na segurança do cartão.Solução pretendidaReembolso: 6236 euros com juros que me estão a ser cobrados.

Exmos. Senhores,Indo direto ao assunto, possuía um automóvel assegurado pela Tranquilidade, através de um mediador.Em outubro de 2022 vendi o automóvel, sendo que, imediatamente após a venda, enviei o CPCV do veículo ao meu Mediador, conforme solicitado por chamada telefónica pelo mesmo, para proceder à anulação do seguro. Passou imenso tempo e o mediador não dava nenhum feedback acerca do caso, eu ligava com ele, o qual me respondia por mensagem que tinha feito o pedido e tinha de aguardar pela resposta da seguradora.Passado alguns meses é me retirado por débito direto o valor total da anualidade do seguro, isto é, para além do estorno que me deveria ser feito desde Outubro (momento de venda do automóvel), até salvo erro Maio que terminava essa anualidade, ainda me retiram dinheiro para o ano seguinte, ou seja, o Mediador para além de não ter pedido o estorno, não anulou o seguro.Contactei logo de imediato, e ele na altura penso que me tinha dito que se podia ter esquecido ou ter havido algum erro. Eu já estava um bocado chateado com a situação, mas como ele aparentava ser um senhor sério, deixei-o “tratar do assunto”. Mais tarde, após algumas tentativas de contacto sem sucesso, liguei diretamente para a empresa dele invés de para o número de trabalho do mesmo, ao qual me responde uma senhora que se demonstrava muito disposta a ajudar, mas basicamente o que fez foi dizer que estava a tratar do assunto e fez rigorosamente nada também, senhora essa que penso que seja a sua cônjuge.Passaram mais alguns meses sem qualquer sinal de reembolso, que eu fizera tempo na eventualidade de ser algo mesmo demorado partindo do princípio que a senhora fez o comunicado à seguradora. Perdi a paciência, contactei a seguradora expliquei a situação toda, muito tempo para devolverem os emails, até que me devolvem o valor referente ao período entre Outubro de 2022 e salvo erro Maio de 2023 por cheque bancário, o problema é que não devolveram os restantes 534.20€ do valor total do seguro, o qual me foi cobrado por débito direto devido ao Mediador não o cancelar. Disseram que esse valor tinha de ser tratado com o Mediador, eu respondi que ele não me atendia as chamadas, e eles alegam que a equipa competente esta a rever o caso, mas isto já faz quase 1 mês sem resposta. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e colaboração nesta matéria, ainda são 500 e tal euros que eu gostaria de recuperar, visto que tenho zero culpa nesta situação e é uma empresa credível que não me está a assistir. Se necessário subscrever a algum plano da Deco assim o farei, apenas me indiquem o que tenho de fazer para receber a vossa ajuda.Cumprimentos.

Eu fiz uma transferência bancária pelo moneygram.com no dia 11/12/2023, no dia 13/12/2023 o valor da transferência e o imposto cobrado pela transferência foi descontado da minha conta, mas este valor jamais chegou na conta programada. Tento fazer reclamação e na ´hora de enviar da erro todo o tempo e pedem para eu tentar mais tarde.Ninguém me responde nada.

Venho comunicar a V.Exas que, no dia 12/12/2023, pelas 17:50 ( +-) fiz um pedido de assistência em viagem , devido a um problema na roda traseira do veículo H onda, com a matrícula 94-NA-01. Foi enviado um reboque, passados 45 minutos, mas o condutor do mesmo recusou o transporte da viatura para a oficina que indiquei â Companhia, dizendo que a mesma teria que ser transportada para a Base da firma do reboque. Não concordei, porque tinha na viatura muita bagagem com valor. O local onde é a Base está na escuridão, informação prestada pelo condutor do reboque, motivo mais que suficiente para não concordar. Para resolver o problema, pedi para que a viatura fosse colocada na Área de Serviço de Alcácer do Sal , onde existe iluminação suficiente . Como a Companhia recusou o transporte da viatura para a oficina que indiquei, tive que pedir a um familiar residente em Alverca para me dar assistência, o que consegui , substituindo o pneu por um da viatura do familiar. Resumindo, quero que a Companhia me reembolse da despesa efetuada entre Alverca e Área de Serviço, e vice-versa, pois os senhores não cumpriram a cobertura de Assistência em Viagem da Apólice em referência. Cumprimentos.

Venho, por este meio, reportar que em 2023 paguei pelo meu seguro automóvel 174, 60 euros seguradora MAPFRE, para um carro de 2010.Como está na altura de renovar, recebi recentemente, um aviso de débito no valor de 216,84 euros, para fazer o mesmo seguro para o mesmo carro.Trata-se de um aumento de 42,24 euros, ou seja 19,48%.Questionei a seguradora e refere que o prémio de seguro da apólice sofreu um ajuste técnico.É totalmente descabido, mesmo tendo em conta o valor da inflação.

Data: 2023/12/181ª camada: 10 minutos ouvir lenga-lenga eletrónica e Por favor não desligue, a sua chamada vai ser atendida brevemente.Mais tarde, através do site, pedi para ser contactado por telefone, já que tinha urgência em em marcar uma consulta de pneumologia para um qualquer dos médicos da Rede Multicare, dado que o meu estado de saúde se agravou nos últimos dias impedindo-me de dormir devido à tosse constante, com dores músculo-esqueléticas e insuficiência respiratória , e a minha consulta no centro só iria acontecer a 18/Jan.Efetivamente fui contactado no espaço de 4 horas, mas pela linha de Saúde Oline, que apenas da consultas e não pode fazer esse tipo de marcação, aconselhando-me a ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente.2ª chamada: Foram 16:32, nos mesmos termos da 1ª chamadaConclusão: Não lhes basta terem aumentado o valor do seguro para o próximo ano quase para o dobro (801,42€) será que ainda ganham com os telefonemas?Para além do pomposo e péssimo Serviço de Apoio ao Cliente, proporcionado pela execrável qualidade da tecnologia em que se baseia parece não haver qualquer qualquer Respeito pelo Cliente nem pela urgência que o mesmo mesmo possa ter, podendo inclusivamente levar a desfechos trágicos.Afinal não é assim tão diferente do serviço público.Cumprimenta,Luís Henriques

Venho por este meio reclamar sobre o péssimo serviço prestado pela vossa empresa. Pago mensalmente um seguro convosco para resolução de problemas relacionados com a minha máquina da roupa e não só o serviço é completamente ineficiente e lento através do prestador de serviços com o qual trabalham como também não cumprem com os prazos de resposta que prometem ao cliente. A minha máquina no mesmo ano avariou 3 vezes e o serviço prestado das 3 vezes foi muito mau, demorado, sem justificação e comunicação ao cliente. Demoram semanas a arranjar a máquina e não se conseguem comprometer com datas de entrega e previsão de resolução dos incidentes. Falei com a supervisão no dia 12/12 que me disse que me daria uma respota em 48 horas úteis e até agora ninguém me contactou. Recebi um mail no dia 14/12 a dizer que a máquina estava pronta e até agora ninguém me contactou! é assim que prestam um serviço de jeito ao cliente??? Pedi para ser ressarcida pelos problemas que esta máquina me tem dado e não obtive resposta até ao momento! Contactei diretamente o prestador de serviços que não me consegue dar um prazo para entrega da máquina! Alguém consegue dar resposta a uma cliente que está sem máquina desde dia 24/11 fora os outros meses todos que já estive sem máquina este ano, pelo tempo que demoram a dar resolução!