Reclamações públicas

Bom dia, Venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação ao vosso apoio ao cliente, às informações falsas que dão e à falta de profissionalismo. Durante um período de tempo não consegui cumprir com os pagamentos das mensalidades, porém já liquidei as mensalidades em atraso. Entrei em contato com os vossos serviços de apoio ao cliente, na qual várias vezes fiquei mais de 1 hora em linha à espera que atendessem a chamada, e na única vez que o fizeram, afirmaram que, visto que iria liquidar as mensalidades em atraso, o cartão seria desbloqueado assim que eu recebesse uma mensagem com a respectiva indicação que o cartão já se encontrava desbloqueado, o que acontece com qualquer outro cartão de crédito em que a linha de crédito seja bloqueada. Após mais de 1 mês da liquidação das mensalidades em atraso o cartão nunca foi desbloqueado. Sem dúvida que isto é um absurdo pois já fiz créditos posteriores a este cartão, tenho o nome completamente limpo no banco de portugal. Assim sendo e constando a vossa incapacidade de resolução, afirmações falsas e falta de profissionalismo, venho por este meio informar que darei seguimento a uma queixa formal tanto à Cetelem como à Sonae. Aguardarei uma resposta esclarecedora e, de preferência rápida e clara, em relação a esta situação. Obrigado

Venho por este meio apresentar queixa do serviço Universo.Após contatar várias vezes com o apoio ao cliente por reparar que me desapareciam valores da conta a débito ( sem qualquer justificação plausível da parte do mesmo) decidi pagar o valor total do crédito e cancelar o cartão.Contatei mais uma vez o apoio ao cliente pelo que me informaram que tinha um valor a pagar de 1996€ e qualquer coisa. Tentei por várias vezes fazer a transferência do valor tal como me indicaram para a entidade referência envia via SMS pelos mesmos. Após várias tentativas e até achar que o problema era do meu banco voltei a contatar o serviço universo ( ficando sempre pelo menos 1:00h em espera) até que me informaram que por ser um valor alto teria de fazer o pagamento fracionado. Fiz as primeiras 2 transferências ( uma de 1000€ e outra de 500€) não me sendo possível fazer uma última. Achei que fosse problema do meu banco então pedi ao meu companheiro para o fazer através do banco dele, que por sua vez também não foi possível. Fiz o ultimo pagamento no dia seguinte pelo que logo me cobraram juros e se eu não pagasse esses juros não me cancelavam o cartão. ( não esquecendo que anteriormente já me havia desaparecido 122€ da conta que nunca obtive resposta acerca de).Recebi passado 3 semanas um email a informar que teriam bloqueado o meu cartão universo e iriam cancelar a conta no prazo de 3 dias úteis.Ao dia de hoje 16/10 decidi ir verificar se já estava cancelado pelo que verifico na aplicação que me cobraram mais juros ( imposto de selo de não utilização de crédito). Acho um despautério e uma falta de respeito uma vez que informei que tinha tudo pago e não iria pagar nem mais 1 cêntimo de juros, uma vez que se decidi que iria cancelar o cartao, seria por várias vezes me desaparecer o saldo que tinha a positivo e nunca me saberem dizer para onde havia ido o dinheiro. Por várias vezes solicitei um extrato detalhado pelo que a resposta era sempre que não existia um extrato com esse detalho. Ridículo o serviço! Não recomendo de todo este serviço.

O signatário, Frederico Manuel de Frias Macedo Branco, NIF 130378119, cliente da Tranquilidade/Genrali há mais de 40 anos, foi confrontado com um aviso de pagamento relativo a um seguro automóvel já cancelado da sua anterior viatura entretanto vendida, no valor de 118,23€, conclusivo, sem qualquer fundamento ou justificação, pelo que nem sequer alcança a que se referirá.Simplesmente teria de pagar o referido valor relativo ao período de 19/09/2023 (data do cancelamento, por venda, do seu anterior veículo) e 16/11/2023 (!!??)Tal como sempre tem feito nos últimos 40 anos, sempre que cancela um seguro automóvel, faz simultaneamente um novo seguro para a viatura adquirida.Por razões que terão a ver com a remuneração dos mediadores, (quase) sempre lhe é pedido que faça um novo seguro para a nova viatura, e não a mera alteração de matricula do seguro vigente, tendo sido exatamente o que aconteceu desta vez.Assim, se houvesse lugar a qualquer acerto remuneratório com a alteração do seguro, este deveria ser refletido na nova apólice e não num aviso autónomo de pagamento, com a acrescida ameaça de recurso à via judicial.Diga-se que a referida ameaça não o atemoriza pois que, sendo Juiz Desembargador, há muito que os tribunais não lhe causam qualquer constrangimento. Se é para recorrer à via Judicial, seja.Diga-se, ainda, que o referido pagamento relativo ao referido período de 19/09/2023 a 16/11/2023, significa que durante o mesmo estaria a pagar dois seguros, um relativo a uma viatura que já não é sua, e outro relativo à viatura que adquiriu, o que se consubstancia, nomeadamente, numa prática desleal.Certo que se terá tratado de um lamentável lapso, aguarda pelo cancelamento do temerário e lamentável Aviso de pagamentoApólice Cancelada: 000496589Nova Apólice: 0008444435

Nif: 236488988Apólice MR64711808Exmos. Senhores,Foi por mim solicitado, por email, no passado dia 20/07/2023 que fosse feito o estorno do valor do prémio do meu seguro Multiriscos que possuia com a Fidelidade.Houve uma alteração no credor bancário da minha hipoteca( passou da CGD para o Novo Banco) e ja tendo a anuidade sido paga na Fidelidade, pretendia o estorno do premio à data de dia 20/7 até à data do pagamento.Foi me dito por email, que só com a carta de Desinteresse por parte da CGD, poderiam dar seguimento ao processo Informamos que de acordo com o Regime Jurídico do Contrato de Seguro as apólices iniciadas a partir de Janeiro de 2009, apenas anulam fora da data da renovação, por motivo de justa causa, mediante a apresentação de um documento comprovativo de extinção do risco.De acordo com o escrito acima, o emprestimo bancario ao qual estava associado este seguro foi pago na totalidade, pelo que houve extinção de risco. Para todos os efeitos, o emprestimo que fiz com outro banco é um novo emprestimo, não existe uma transferencia de credito habitaçãoNo dia 10/8 foi por mim enviado a carta de Desinteresse e a apos varios emails foi me consecutivamente negado o estorno do premio.Peço a resolução deste problemaSendo a apolice na valor de 142,78€ e tendo sido usados 3 meses deste seguro, peço que o valor a devolver seja de aproximadamente 107€, corresponde aos cercas de 9 meses em falta, à data do envio da Carta de Desinteresse.

No dia 29/09/2023 realizei o pagamento da mensalidade do crédito que tenho com a Cetelem em duplicado, quando percebi a falha liguei para a Cetelem a pedir o reembolso de uma das mensalidades. A assistente não me perguntou número da conta e realizou o reembolso para a conta associada ao crédito . Conta essa que não tenho acesso. Dês de então tenho tentado resolver com a Cetelem e chegamos ao dia de hoje 16/10/2023 e a Cetelem diz me que não pode fazer nada quanto a situação é que fiquei sem o valor

Pelo presente venho comunicar a V.Exas que estou absolutamente impedido de contactar o apoio ao cliente do Cartão UNIVERSO. Tenho tentado o contacto telefónico mas ninguém atende (esperei ate 90 minutos e depois a chamada caiu).Deixei várias mensagens solicitando contacto, contacto esse que nunca foi recebido por mim. Mandei cancelar temporariamente, por questões de segurança, mas nem tenho confirmação de que a conta foi mesmo cancelada.Deixei de receber o extrato mensal Considero que o meu direito à informação foi violado. Tenho pago a mensalidade sem poder conferir o extrato. O Universo não cumpre a sua obrigação, mas eu tenho de cumprir com o pagamento da mensalidade, sem saber o respectivo valor.Posso estar a ser vitima de fraude, sem o saber.Mais uma vez, contactem-me.SFF

Venho por este meio informar que sou proprietaria de um veiculo da marca Citroen, do ano de 2018 e no principio de Agosto acederam varias luzes no meu Carro, a informar que tinha 1000 Kms para me deslocar a Oficina. A medida que ia circulando os Kms iam reduzindo. Entretanto tambem acendeu a Luz para repor o Ad-blue. Ainda abasteci com ad-blue mas a luz continuou acesa. Desloquei-me a Citroen no Cacem, onde era habitual fazer as revisoes com o carro e onde o mesmo foi adquirido, e o carro ficou para ser observado pelo mecanico, mas nao me conseguiram indicar o motivo, tendo ficado agendado um dia para deixar o veiculo para diagnostico, 10/8/2023. Apos 2 ou 3 dias lá me deram o diagnostico, indicando que havia um problema com um injetor e teriam que efetuar a substituiçao do Deposito Ad-blue, mas que a Citroen cobria 70% da reparaçao. Para uma viatura que tem 5 anos e menos de 80.000 Kms julgo que nao justifica uma reparaçao deste valor, ate porque a Citroen cobriu 70% da reparaçao do Deposito, mas o restante teve que suportado por mim. Paguei desta reparaçao €900, que para a idade e Kms que o veiculo tem nao se justifica.O meu carro desde Agosto, por indisponibilidade de peças, o carro so ficou pronto a 25/9, mas ai a Oficina cedeu-me uma viatura de substituiçao, ate porque estavamos num periodo de ferias e nao tinha carro para me deslocar.Dado esta situacao ter ocorrido no mes de Agosto e se encontrarem muitas Oficina fechadas vi-me 'obrigada' a efetuar na Citroen a dita reparaçao, mas muito contrariada pois se a Citroen suporta 70% da substituiçao da peça, o porque de nao efetuar do restante. Os Kms que o carro tem nao justifica uma reparaçao tao cara!Pretendo efetuar uma reclamacao á marca, nao da imobilizaçao do veiculo, ate porque ai ate atenderam ao meu pedido, atribuindo um veiculo de aluguer, mas se a Marca reconhece o defeito o Cliente nao pode ser lesado desta forma.Os meus Cumprimentos,Sandra Magrinho

Eu : Guilhermino Barradas Teles , morador ne rua de colaride ,10 r/c/esq. em Agualva -Cacem .Não estando na minha residencia habitual, por ter indo para a aldeia na Figueira freguesia de Budens no concelho de Vila do Bispo , por ser muito sussegada e a qualidade do ar não ser tão poluido como o da cidade .Por motivos de saúde da minha mulher , me tive de ausentar no dia 4 do mês de JUlho de 2023 , para que pudesse recuperar de uma intrevenção ao coração feita no hospital da Luz em Lisboa . No dia 6 do mesmo mês por volta das 16horas , recebi uma chamada , da minha vizinha a dizer-me que a minha casa estava a sofrer uma grande inundação , mas que ela já tinha chamado os Bombeiros e a Policia do Cacém , e que já estavam a tomar conta da ocorrencia , detectaram que a inundação provinha do andar por cima do meu e que era uma rabentação de um cano de água que dava para o autoclismo da casa de banho , fecharam a água na torneira de segurança do andar , e vieram ver como estava a minha residencia , onde verificaram que todas as devisões da minha habitação estavam cobertas de água , pois esta caia do teto em cascata alagando tudo desde electrodomesticos , roupas , moveis e que o meu quarto estava em piores condições por ter a cama de dormir com as respectivas roupas encharcadas . Falaram comigo ao Telefone e disseram-me que regressa-se o mais breve possivel que eles iriam levantar os devidos processos da ocorencia e elaborarem os respectivos relatórios para o seguro se viessem a ser necessários , mas que não pensa-se em ficar na residencia por esta não estar em condições de habitar , foi o que fiz no dia seguinte a 7, regressei á minha residencia no Cacém onde vi que tinha a casa toda coberta de água com muitos electrodomésticos estragados , roupas , sofás , e cama alem de muita decumentação que acabou por se estragar embora eu tenha tido o cuidado de os pôs a secar . Comuniquei com o proprietário do predio , ele é o dono do todo o edificio para saber o que é que ele pensava fazerde inicio disse que não ia fazer nada , mas quando o confrontei com os meus danos lá anuiu em pratecipar á companhia de seguros Mafre Sinistros, pedido-me autorização para dar o meu contacto ao seguro ao que dei a dita autorização.No dia 10 foi-me comunicado através de um e- mail da mafre que tinha sido aberto um processo com o N.202320104320/1 e que o gestor era o senhor Gonçalo Rijo . No dia 24 de julho envie-lhe um mail para que me informa-se do estado do processo respondeu que aguardava os relatórios do perito perguntei como assim , se ainda não tinha sido contactado para tal efeito na medida em que sabiam que não me encontrava na residencia por não ter condições , só passado mais 8 dias é que me telefonaram a dizer que iria alguem a minha casa para ver os estragos fazer um levantamento de tudo tirar medidas em altura , largura e comprimento de todas as devisões , no dia combinado lá vi do Algarve para estar presente e assim aconteceu , no mesmo dia regressei para junto da minha mulher que tinha ficado lá no Algarve , volvidos cerca de 12 dias voltaram e telefonar que iria um perito da empresa Pares , isto já nos fins do mês de julho fazer o levantamento de todos os projuizos causados pelo sinistro . disse-lhe que queria alojamento para mim e familia com alimentação e guarda de todos os bens que não estivessem estragados , informou-me que devia fazer esse pedido por mail á companhia Mafre sinistros pois que isso fazia parte da Responsabilidade Civil Multirriscos Habitação mas que ele iria fazer menção da minha solicitação , e assim fiz enviei o mail com as minhas pretenções . responderam que a condição especial 28 não contempla as minhas pertenções . pertenções essa que são a devolução das rendas pagas por estar impossibilitado de habitar a minha residencia , facturas de conbustivel com as deslocações feitas a lisboa para estar presente nos dias em que me pediram para estar presente , se tal sinistro não tivesse acontecido eu não teria feito tantas viagens a lisboa . E mais dizem-me que a Mafre Sinistros funciona de forma deferente das outras companhias . Tenho fotografias do acontecido e os e-mails trocados com eles . Hoje dia 15 de OUtubro ainda nada fizeram para reparar os estragos , daqui a pouco faz quatro meses que não habito a minha residencia .Daí solicitar a vossa ajuda por não concordar com a informação recebida da MafreDespeço com elevada concidraçãoCumprimentos Guilhermino Barradas Teles

É um esquema de mineração de crypto moedas que atua atráves de perfis do Instagram. A pessoa do @iamangieearlene me fez cair nesse esquema e agora estou com uma dívida de 500 euros e nenhum retorno de meus investimentos. São pessoas ruins, roubam de pobre e pessoas em situações de vulnerabilidade. Email da empresa forextrading.ig3@gmail.com / tradeexperts.online.

Exmos senhores, Após ocorrência de danos causados por infiltração de água na fração imediatamente abaixo da minha, participei o sinistro ao seguro Multirriscos Habitação na companhia Lusitania, que mais tarde findou o processo unilateralmente, refutando-se a comparticipar quaisquer reparações ou custos de responsabilidade civil sobre os danos causados a terceiros, numa decisão que considero injusta e um autêntico subterfúgio para se alearem das suas responsabilidades.De forma mais detalhada, tento sumarizar por pontos a situação ocorrida: • Foi feita a participação do sinistro à seguradora, com data de 30/04/2023, após a detecção, pela proprietária, de danos visíveis no teto da fração abaixo da minha. A proprietária não habita a fracção, pelo que a detecção do problema levou o seu tempo e a data de origem verdadeira é incerta. • No dia 01/08/2023 foi feito a peritagem. O perito utilizou um aparelho para verificar que o tecto apresentava humidade. Na minha fração foram feitos alguns testes na casa de banho onde seria mais provável encontrar-se a origem dos problemas dada a localização. O perito testou a canalização que leva água ao chuveiro e a canalização que escoa a água do chuveiro, tendo sido descartada a hipótese de rotura. Por eliminação de partes, mas sem qualquer modo de o comprovar, sugeriu que o problema poderia ser falha de isolamento dos vedantes na base de chuveiro. Não tendo feito mais quaisquer testes, concluiu a visita à fração. • Durante todo o mês de Agosto não recebi quaisquer respostas quanto à conclusão do processo do sinistro e tive de contactar telefonicamente a Lusitania, por 3 vezes em semanas diferentes, até conseguir que analisassem o processo. • Finalmente no dia 07/09/2023, recebi comunicação em que a Lusitania se refuta a comparticipar quaisquer reparações ou danos a terceiros alegando que a “ocorrência resultou de infiltração de água através dos vedantes da banheira” e como tal não é coberto pelo seguro, alegando estes falta de manutenção.• No dia 10/09/2023, enviei comunicação escrita à Lusitania, demonstrando a minha discordância e indignação com a decisão tomada, explicando que a casa de banho em questão, tal como todo o apartamento, foi totalmente renovado em finais de 2014 e está em optimo estado de conservação, sendo descabidas as alegações de falta de manutenção. Expliquei ainda que os testes de peritagem foram inconclusivos quanto à origem do problema, e que segundo o contrato teriam a responsabilidade civil de ressarcir o proprietário da fracção inferior pelos danos apresentados.• Após várias chamadas para a linha de apoio dada a demora, recebi nova resposta em 26/09/2023, em que nada acrescentam e mantendo a refuta de comparticipação, alegando “fissuras nos vedantes da base de duche, que estão na origem das infiltrações” o que segundo alínea do contrato os livra de qualquer responsabilidade civil por “falta de manutenção”.• A 27/09/2023 voltei a enviar comunicação para a Lusitania, reiterando o facto da casa de banho ser recente, apresentando provas das obras feitas e pedindo para me enviarem o relatório da peritagem, que nunca poderia provar qual a origem das infiltrações pois o técnico não foi capaz de a detectar por qualquer teste efectuado.• No dia 28/09/2023 recebo resposta alegando “que o relatório de peritagem é um documento interno da companhia” e como tal não o podiam partilhar, mantendo a sua posição, e comprovando neste gesto a má fé com que foi tratado todo este processo de modo a livrarem-se por todo o tipo de subterfúgios de qualquer indemnização.Posto isto, fico seriamente a questionar qual o propósito de contratar um seguro, quando estes podem-se descartar de toda e qualquer responsabilidade unilateralmente. De que serve pagar um seguro, se quando é necessário proceder a reparações de danos causados, estes limitam-se a alegar toda e qualquer justificação, por mais descabida que seja, para não procederem a indemnizações.Uma vez que já perdi qualquer esperança da seguradora assumir a sua parte da responsabilidade, espero que esta reclamação pelo menos sirva como aviso a quaisquer outros clientes que a leiam e que evitem o erro de contratar seguros com a Lusitania.