Reclamações públicas

Após a morte do meu pai, em junho de 2022, titular do contrato, enviei e-mail à empresa, de forma a rescindir contrato. O mesmo não obteve resposta e, em dezembro, recebemos uma carta com as cotas para pagar. Tentámos entrar, novamente, em contacto com a empresa, desta vez com sucesso, e fomos infirmados que deveríamos enviar carta registada de forma a oficializar a rescisão de contrato. Assim o fizemos, até com aviso de receção, mas nunca nos foi dada qualquer resposta. Hoje, 19 de dezembro de 2023, recebemos nova carta com cotas para pagar, tudo ainda em nome do meu pai.

Em agosto de 2022 fiz uma reserva para amesterdão pela app Edreams. Umas semanas depois recebi uma notificação a dizer que o voo foi cancelado e davam opção para remarcar ou receber o reembolso. Escolhi receber o reembolso e desde setembro que aguardo. não existe nenhum contacto de assistência que nos informe sobre o estado do processo, apenas a app.... é inadmissível passarem tantos meses sem qualquer resposta ou o reembolso.O meu email é carla.moutinhof@gmail.comID reserva: 9300377510

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação aos serviços prestados durante o aluguer de veículo sob o contrato número 24542426.Fui surpreendido ao receber um e-mail notificando-me de uma cobrança adicional no valor de 40,57€, alegadamente destinada a um reparo no veículo. Vale ressaltar que o automóvel foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem qualquer dano ou irregularidade que justificasse tal custo. Esta prática de cobranças indevidas é inaceitável e configura desrespeito ao consumidor.Além disso, no momento da retirada do veículo, foi cobrado um valor superior ao inicialmente estipulado na reserva (comprovantes em anexo), acompanhado de taxas extras não mencionadas previamente e apresentadas como obrigatórias, mesmo sem respaldo legal, e também um valor adicional de caução que não havia sido mencionado previamente. Esta falta de transparência e a tentativa de impor encargos adicionais sem justificativa são condutas que violam os princípios básicos de honestidade e clareza nas relações comerciais.Destaco ainda que, desde a entrega do veículo, reportei diversos problemas identificados no automóvel. Apesar de ter solicitado a substituição do veículo no momento da retirada, fui informado de que não havia disponibilidade de outros automóveis. Tal negligência na manutenção dos veículos e na gestão das reservas é inadmissível, comprometendo a qualidade dos serviços prestados.Ao pesquisar avaliações e reclamações de outros clientes, constatei que estas práticas abusivas parecem ser recorrentes.Neste sentido, exijo de imediato o desbloqueio dos cauções pagos aquando da reserva, assim como a suspensão da cobrança adicional injustificada. Espero que estas questões sejam resolvidas com urgência. Caso contrário, irei tomar as medidas legais necessárias para proteger os meus direitos enquanto consumidor.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado até hoje, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.

Boa tarde, contatei a empresa através de email, número disponibilizado várias vezes desde o cancelamento do concerto e até a data não obtive nem resposta, nem ajuda para obter o meu reembolso de quatro bilhetes adquiridos para o dia 30/9

Realizei o pedido na aplicação da uber eats para o MC Donald´s Colombo. Fizemos um pedido tendo em consideração 4 pessoas. Ao recebermos a entrega, nos demos conta de que o hamburger (CBO extra cheddar) de um dos Menus não foi entregue. Imediatamente, realizamos um novo pedido do item que faltava, sendo ele na mesma loja. Pagamos mais uma vez pela entrega e pelo item que já me tinha sido debitado do cartão. Tempo depois fui solicitar o reembolso daquele item em específico e simplesmente me foi informado que não estava elegível para um reembolso. Acho de uma tremenda falta de respeito com o cliente. Já não é a primeira vez que esta situação convosco me acontece. Na última delas tive que me deslocar até o restaurante pois o estafeta não conseguiu realizar a entrega, a uber se negou mais uma vez, a devolver o dinheiro. Somente após explicar o ocorrido naquela altura, o restaurante pediu imensa desculpas e me devolveu o valor integral pq mais uma vez, nao estava elegível para um reembolso. Desta vez, solicito que de facto me devolvam o valor de 9,79€ pois tive que comprar um novo hamburger e pagar uma nova taxa de entrega. Pretendo excluir a aplicação de seguida.

Esta situação passou-que com a Uber Eats, mas se forem às redes sociais de outros concorrentes verificam que a mesma situação também acontece.No passado dia 16 de Dezembro efectuei um pedido ao restaurante Bullguer de Carcavelos, e sim, o nome dos restaurantes também têm que começar a vir à baila visto que tornam-se cúmplices nesta burla, através da Uber Eats.Assim que a aplicação avisou que o estafeta estava perto, desci para a porta do meu prédio para receber o meu pedido. Assim que desço, recebo um contacto de um n.º de telefone 211 453 055, a informar que o estafeta estava a tentar entrar em contacto comigo via aplicação, que eu liguei e na qual o senhor me transmitiu que estava na minha morada à minha espera quando não estava.Reforcei pelo chat, visto que quem é sério usa telefones, e esta gente não é, a morada correcta e que constava no pedido e também consta no meu perfil da aplicação. o estafeta deita o chat abaixo, dá o pedido como entregue, quando não foi, e a Uber Eats não efectua reembolso porque o estafeta cumpriu todos os requisitos e que a responsabilidade era minha.Ora bem, se para a Uber Eats basta ir para uma morada incorrecta, dizer que esperou e dá o pedido como entregue quando não foi, ora isto qualifica-se como burla. Durante o período que aguardei consegui falar com o restaurante, o que prova que estava perfeitamente contactável. Eu moro num apartamento, o estafeta tirou uma foto da comida como entregue em cima de um muro de uma moradia, podia disfarçar melhor o roubo....A atitude do Bullguer de Carcavelos também foi deplorável visto que despejou toda a responsabilidade na Uber Eats e não assumiu nada. Ora se é um parceiro que utiliza para fazer entregas do seu restaurante, deve escolher melhor os seus parceiros.Como estamos a lidar com uma entidade de idoneidade duvidosa, informo que já efectuei a reclamação no livro de reclamações electrónico, no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa e, dada a natureza do assunto seguiu também queixa para a Polícia Judiciária.

Assunto: Problemas checkin Exmos. Senhores, Foram comprados bilhetes através da edreams de ida e volta de Lisboa para Roma. Inicialmente, tentei fazer o checkin on-line por diversas vezes , o que não foi possível em virtude de erro na plataforma referente à autenticação dos documentos.Chegando atempadamente ao aeroporto de Lisboa no dia 25/11 para fazer checkin no guiche de atendimento, leia-se, com mais de 02 horas de antecedência, me foi cobrada (indevidamente) uma taxa de 55€. Importante ressaltar que, em virtude do horário de chegada ao aeroporto, o checkin poderia ter sido feito pela atendente, sem problemas e nem cobrança de qualquer taxa.Não se deve repassar ao cliente as consequências de eventuais desacordos entre a companhia aérea e o revendedor das passagens, nem prejudica-lo por quaisquer motivos .Venho requerer, assim, o reembolso do valor pago.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado no dia 16/12/2023 no Cineplace de Leiria Shopping (Orient Cineplace, Lda). Adquiri um pacote que incluía bilhete de cinema, duas bebidas médias e pipocas grandes.Ao dirigir-me para receber as bebidas e as pipocas, fui informada de que apenas os refrigerantes estavam incluídos, não sendo possível trocar as bebidas por água engarrafada, sem que esta informação tivesse sido previamente disponibilizada.Fui obrigada a pagar um valor adicional de 1,40€ por uma água, quando já havia pago 7€ por duas bebidas, das quais só usufruí de uma. Considero esta situação bastante inconveniente e injusta, uma vez que não fui informada no momento da compra sobre esta restrição. Como consumidor, espero transparência e clareza nas condições oferecidas.

Bom dia, estou enviando este e-mail porque no dia 15-12-2023 tinha uma viagem marcada para a qual comprei a passagem através da agência de viagens Edreams, Acontece que no mesmo dia tive um problema de saúde e informei a Edreams com antecedência mas um reembolso foi rejeitado ou algo parecido e comunicando horas antes da viagem e da abertura das portas de embarque, quando comuniquei a única coisa que fizeram foi cancelar as passagens mas nada mais foi feito, foi um problema de saúde que me impediu de viajar e tenho umaProva no qual estive no Hospital no mesmo dia , quero que avaliem isso problema porque comuniquei muitas horas antes de abrir as portas de embarque sobre o problema e seu suporte ao cliente empurrou os problemas para a KLM companhia aérea , mas a KLM diz que a Edreams é quem tem que lidar com isso. Paguei a viagem á Edreams e de ida e volta e no dia 17/12/2023 não voltarei a comparecer e está sendo avisado com dias de antecedência então acho injusto e se alguma coisa a fazer a este respeito porque perdi o dinheiro todo e nem um reembolso , aguardo uma resposta rápida. Atenciosamente, Soraia Ribeiro