Reclamação sobre Pacote Adquirido - Ausência de Informação

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado no dia 16/12/2023 no Cineplace de Leiria Shopping (Orient Cineplace, Lda). Adquiri um pacote que incluía bilhete de cinema, duas bebidas médias e pipocas grandes.Ao dirigir-me para receber as bebidas e as pipocas, fui informada de que apenas os refrigerantes estavam incluídos, não sendo possível trocar as bebidas por água engarrafada, sem que esta informação tivesse sido previamente disponibilizada.Fui obrigada a pagar um valor adicional de 1,40€ por uma água, quando já havia pago 7€ por duas bebidas, das quais só usufruí de uma. Considero esta situação bastante inconveniente e injusta, uma vez que não fui informada no momento da compra sobre esta restrição. Como consumidor, espero transparência e clareza nas condições oferecidas.

Olá, agradecemos o teu contacto. Responderemos no prazo aproximado deaté 7 dias úteis, a contar da data de hoje. Abaixo adiantamosrespostas às perguntas frequentes:• Filmes em cartaz e horários das sessões estão disponíveis nosite www.cineplace.pt• Os filmes estreiam sempre as 5ª feiras e a programação dasemana seguinte fica disponível apenas as 3ª feiras.• Menores de 3 anos só podem assistir aos filmes classificados «Para todos os públicos ». Sobre a entrada de espectadores com a idadeinferior à classificação etária do filme, consulte o link:s:www.igac.gov.pt/classificacao-etaria/cinema• Não fazemos vendas online ou reservas. Os bilhetes devem sercomprados diretamente na bilheteira de cada cinema para a sessãopretendida.• Após a compra não realizamos revalidação ou troca por valor monetário.Obrigado pela compreensão,Equipa Cineplace