Realizei o pedido na aplicação da uber eats para o MC Donald´s Colombo. Fizemos um pedido tendo em consideração 4 pessoas. Ao recebermos a entrega, nos demos conta de que o hamburger (CBO extra cheddar) de um dos Menus não foi entregue. Imediatamente, realizamos um novo pedido do item que faltava, sendo ele na mesma loja. Pagamos mais uma vez pela entrega e pelo item que já me tinha sido debitado do cartão. Tempo depois fui solicitar o reembolso daquele item em específico e simplesmente me foi informado que não estava elegível para um reembolso. Acho de uma tremenda falta de respeito com o cliente. Já não é a primeira vez que esta situação convosco me acontece. Na última delas tive que me deslocar até o restaurante pois o estafeta não conseguiu realizar a entrega, a uber se negou mais uma vez, a devolver o dinheiro. Somente após explicar o ocorrido naquela altura, o restaurante pediu imensa desculpas e me devolveu o valor integral pq mais uma vez, nao estava elegível para um reembolso. Desta vez, solicito que de facto me devolvam o valor de 9,79€ pois tive que comprar um novo hamburger e pagar uma nova taxa de entrega. Pretendo excluir a aplicação de seguida.
