Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação à Loja Portugal pois no passado dia 28/10 realizei uma encomenda (#4158) e até hoje nada foi entregue. Já foram feitos vários pedidos de contacto pelo site e nunca foram devolvidos, não existe um contacto telefónico para falar diretamente com um colaborador (a chamada é totalmente automática e remete sempre para o site). Exijo a devolução do dinheiro e a reclamação pela fraude e falta de profissionalismo.

no site consta que fizeram várias tentativas de entrega, mas essa informação não procede. Hoje, 14/11/2023, estava previsto uma nova tentativa de entrega das 10h às 13h, desde as 9:45 fiquei na porta da minha casa a espera e ninguém apareceu e no site, através do número de envio, aparece que fizeram uma tentativa de entrega as 10:53, ou seja, mentira, ninguém nunca chegou ir até a minha morada realizar de fato a entrega da encomenda. Minha casa fica distante do armazém da empresa, mas terei que me deslocar até lá para saber da minha encomenda, já que também não possuem uma linha de atendimento que seja possível falar com algum atendente. Na compra que realizei foi cobrada taxa de entrega, entrega essa que nunca foi feita.

Em 8-3-2023 foi-nos enviada a fatura 4471015363 da linde portugal lda, debitando-nos uma garrafa de 7kg de acetileno. Mas a troca de uma garrafa por outra foi apenas porque a primeira tinha o bico de saída avariado, e não houve consumo do seu conteúdo. Desde esse dia estamos a explicar a situação e a pedir a nota de crédito para regularizar a fatura. Já se falou vezes sem conta para o telefone 210054125, falando já com vários operadores, tendo a reclamação sido registada nos seus serviços com o nº04085299. Mas estamos assim a falar e a guardar desde março, o que já é tempo mais que suficiente para terem resolvido as coisas, assim resolvemos pedir ajuda aos vossos serviços.Ficamos a aguardar, atenciosamenteFernando Oliveira Rodrigues (Empresa Rodrigranitos, lda)

Exmos SenhoresAssunto: Reclamação ao pedido ID: LGDP1SBR8 na App GlovoConforme a Vossa resposta, alguma coisa está errada ou a funcionar incorrectamente nos vossos serviços:O pedido acima identificado, não foi entregue na minha morada porque:1º Não fui eu que fiz esse pedido2º O pedido LGDP1SBR8 foi automaticamente produzido pela App da GLOVO quando acedi para introduzir 10% de GROJETA AO ESTAFETA que veio levar a encomenda que fiz efectivamente ID: LGPPZZ1NP.3º Logo após, o sistema da APP GLOVO ter produzido a encomanda, da qual reclamo, falei com o Restaurante KOHONOOR, que sou cliente frequente e a encomenda não chegou a ser confeccionada, também, nenhum estafeta veio entregar o que quer que fosse, como podem averiguar e confirmar.4º É falso que tenham entregue o pedido.ID: LGDP1SBR8.5º Podem confirmar com o Restaurante KOHONOOR em Lagos que não foi enviada o segundo pedido conforme a Glovo informa.6º O pedido foi CANCELADO e aceite por uma operadora da GLOVO que me ligou pelo Nº Tel.: 211451614. (Posso solicitar à VODAFONE a gravação da chamada feita pela Glovo, e aceite o cancelamento da encomenda). Por fim:Tenho em meu poder um documento do PEDIDO ID: LGDP1SBR8 objecto da reclamação que indica só:Taxa de Serviço .......................0,10€Entrega ....................................1,48€GORJETA DO ESTAFETA .......3,09€Com um total de Pagamento. 35,57€Mais uma vez digo e afirmo que quando Carreguei na tecla dos 10% da GORJETA AO ESTAFETA a APP GLOVO produziu o pedido LGDP1SBR8 erradamente.Esta RECLAMAÇÃO irá ser enviada para todos os ORGANISMO de PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR e OUTROS JUDICIAIS até ser ressarcido do valor pago indevidamente.NOTA: ACABARAM DE PERDER UM CLIENTE GLOVOCordialmente,Carlos Ribeiro

Boa tarde,Ainda aguardo o reembolso de uma compra não concretizada. Esta situação arrasta-se desde 09/01/2023, quase à um ano atrás.

Exmos. Srs.Verifico que foi criada ontem, dia 13-11-2023, uma autorização de débito na minha conta bancária da CGD, por parte dos CTT.Não criei ou autorizei este débito directo.Não tenho em meu nome qualquer dívida ou obrigação de pagamento que justifique este débito.Presumia que uma conta bancária fosse inviolável e de exclusivo acesso do seu titular.O caso pode ter como origem um erro do sistema dos CTT e ou da CGD, ou, ainda mais grave, por eventualmente intromissão alheia numa conta bancária.Já contactei a CGD e os CTT sem resposta que resolva a questão.Agradeço esclarecimento e imediata resolução.Os meus cumprimentos.José FarinhaDados do débito:Data criação :13-11-202Entidade credora: PT61ZZZ111450 - CTT - AGUA/GASNº autorização débito: 96269754722

Exmos. Srs.Verifico que foi criada ontem, dia 13-11-2023, uma autorização de débito na minha conta bancária da CGD, por parte dos CTT.Não criei ou autorizei este débito directo.Não tenho em meu nome qualquer dívida ou obrigação de pagamento que justifique este débito.Presumia que uma conta bancária fosse inviolável e de exclusivo acesso do seu titular.O caso pode ter como origem um erro do sistema dos CTT e ou da CGD, ou, ainda mais grave, por eventualmente intromissão alheia numa conta bancária.Já contactei a CGD e os CTT sem resposta que resolva a questão.Agradeço esclarecimento e imediata resolução.Os meus cumprimentos.José FarinhaDados do débito:Data criação :13-11-2023Entidade credora: PT61ZZZ111450 - CTT - AGUA/GASNº autorização débito: 96269754722

João Oliveira e Maria AvelinoTP434299611Rua 31 de Julho 323080-116 Figueira da Foz TAP Edificio 25 Aeroporto de Lisboa 1700-008 LisboaCarta registada com aviso de receção Figueira da Foz,10 Outubro 2023 Assunto: RECLAMAÇÃOExmos. SenhoresDepois de 2 contatos que não tiveram qualquer resposta ( Em análise)1º 2023-00021092222º 2023-0002254212Achamos por bem enviar esta carta na tentativa que alguma coisa se possa resolver. No dia 17/07/2023 pagamos 4 bilhetes (684,94) e reservamos 2 lugares nos voos TP1128 – 14/09/2023 e outros 2 lugares no voo TP1127 – 23/09/2023 No dia 18/07/2023 fizemos a reserva do hotel entre 14/09/2023 e 23/09/2023 com possibilidade de cancelar gratuitamente até 30/08/2023Entretanto houve: - Táxis que se reservaram - Excursões para visitar a ilha que também tiveram que se reservarMas no dia 05/09/2023 recebemos um email da TAP a antecipar o voo TP1127 de 23/09/2023 para 22/09/2023 Queremos continuar a ser clientes TAP mas esta situação não nos agradou como devem calcularO prejuízo que tivemos com essa antecipação foi: - 1 dia a menos nas nossas férias em Tenerife cujo valor nós não conseguimos calcular ??????? - 1 dia que pagamos no hotel sem o poder recuperar 87,00 euros - alteração que tivemos que fazer na reserva do táxi 18,70 eurosAguardamos que resolvam esta situação para fazermos a nossa reserva para 2024Melhores cumprimentos João Oliveira Maria Avelino

Fiz a encomenda de uma churrasqueira no dia 18-02-2022, foi me solicitado uma demora de entrega entre 8 a 10 semanas.Após data de previsão da entrega foi feito novas datas de entregas mas nunca realizadas sempre em constante mentira até aos dias de hoje, já venho a pedir reembolso do valor mas a D. Lurdes anuncia data mas nunca cumpre isto já vem a acontecer diariamente, D.Lurdes já me anunciou reembolso mais de 30 vezes e nunca cumpriu.O valor da encomenda já paga foi de 2420€.O valor em dívida é de 2000€, tendo a D. Lurdes ter devolvido 420€ numa tentativa de devolver em prestações onde também não cumpriu.

Exm(a) Sr(a), venho por este meio solicitar o seguinte: No dia 26 de setembro entrei em contacto via email, a efetuar o pedido de Cancelamento do Cartão de Crédito Unibanco (sendo este pedido efetuado de igual forma por carta com aviso de receção). Este pedido foi confirmado dia 27 de setembro via email.No dia 10 de outubro, recebi por email o pedido de pagamento da devolução do valor creditado na minha conta bancária, que foi feito nesse mesmo dia. Acontece que a dia 08 de novembro, entro no banco e vejo que debitaram 250€, valor esse que já tinha sido pago a 10 de outubro. Ou seja, debitaram um valor indevido, deixando -me a conta a saldo negativo! De salientar que este débito não foi autorizado, uma vez que com a revogação do serviço, anulei a autorização do débito direto!Após 2 chamadas telefónicas e outras inúmeras tentativas, fui informada que iriam proceder à devolução o mais rápido possível, recebendo de seguida uma mensagem a dizer que “ocorreu um problema técnico no débito direto” e que iriam proceder à devolução do valor. Até hoje (14 de novembro) ainda não recebi nada!