Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
problemas com garantia de secador
Venho pelo presente reclamar que na presente data fui contactada pela loja Confort Águeda no sentido de me dirigir à loja para escolher um secador Babyliss 2000W.2V como forma de garantia de 3 anos reclamada atempadamente. Para surpresa minha dizem-me que pelo mesmo secador tenho de pagar a diferença de valor (preço de compra inicial: 19.90€ preço de compra atual: 32,90€). Tive de pagar 13€ referente à diferença de preço.Questiono se estando o secador dentro da garantia o porquê de ter de pagar esta diferença.Agradeço o vosso parecer.Cumprimentos,Mónica Marinho
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