Reclamações públicas

Foi -me oferecido ( minha esposa) um voucher da odisseia, para passar uma noite no hotel tempus e spa nos arcos de Valdevez, quando foi fazer a reserva directamente com o próprio hotel, foi me dito que já não podiam fazer, porque a partir de dezembro 2023, só seria possível no próprio site onde adquiri o voucher ( quando tentava fazer a reserva dava sempre indisponível) ou telefonando para eles ( odisseia), entrei em contato com a odisseia, estes enviaram um e-mail ao hotel com o pedido e data da reserva, como estavam a demorar a responderem, telefonei para o hotel e foram verificar o email que lhes foi enviado, para meu espanto disseram que para aquela data escolhida havia alteração de preço por ser fim de semana. A única informação que o voucher menciona é que os preços podiam sofrer alteração em época altas e festivas, não fazia referência ao fim de semana.O custo do voucher, mais o acréscimo por ser fim de semana, acaba por ficar mais caro que reservado no próprio hotel.Email enviado do hotel para mimBoa noite,Exmo. Senhor *************** Em nome da Equipa do Tempus Hotel & Spa, agradeço a preferência com que nos distingue. No seguimento do Vosso contacto vimos por este meio confirmar disponibilidade para a data pretendida (de 27 a 28 de Janeiro de 2024). Caso desejem prosseguir com a reserva basta enviar o Voucher em anexo (onde conste o Número e PIN de Ativação), informamos ainda que os voucher Odisseias estão sujeitos a pagamentos suplementares nas seguintes datas: Noites de Sexta (€38,00)Noites de Sábado (€48,00)Épocas Festivas / FeriadosEntre 01/07 e 31/08

Venho por este meio deixar o meu desagrado relativamente á empresa Lifecoller , comprámos um voucher, Fuga a dois, que supostamente daria para escolher entre 350 estadias. Não dá nada para 350 estadias é para ,muito menos. Depois telefonei para alguns hotéis que aparecem no site da Lifecoller e de alguns responderam que já não têm acordo. Portanto não passa tudo de publicidade enganosa. Nunca tinha comprado na Lifecoller, não voltarei a comprar e não recomendo

Aluguei uma viatura na recordo go Oporto e a mesma começou a fazer um barulho estranho em uma das rodas, entrei em contacto com a rent-a-car e foi-me dito para trocar a viatura, depois de terminado o contrato foi debitado da minha conta 788,03€ sem o meu consentimento. Apenas dei conta da falta de este dinheiro quando em um estabelecimento o cartão nao funcionava. Quando consegui obter uma resposta dizia que esse valor devia-se ao “desgas-te elevado dos pneus e ao uso indeviduo dos pneus”, a qual eu respondi que estes danos nao foram feitos por mim, e nao obtive resposta.

Fui sócio do ginásilo Lemon fit da Estefanea. No final de Novembro aderi a outro ginasio e solicitei o cancelamento da minha inscrição no Lemon.Na recepção foi me indicado que completava 6 meses em Dezembro. Assim bastaria deixar cair a mensalidade de dezembro (por débito direto) e depois seria cancelada a inscrição.Assim fiz, deixei pagar a mensalidade de dezembro por débito direto e logo de seguida inativei o débito direto no multibanco.Em 19 de Janeiro (quando as mensalidades habtualmente eram debitadas nos primeiros dias do mês) , já apos ter cancelado a inscrição e inativado o débito direto, torna a cair uma mensalidade no valor de 44,90€. Ou seja o ginásio tornou a apresentar o débito direto assinado por mim inicialmente já depois de saberem que tinha cancelado a inscrição e inativado o débito.Já fui ao banco e já pedi o reembolso, pelo que de momento o problema está resolvido.Apenas escrevo com intenção de alertar outros eventuais consumidores com os débitos diretos, que ao contrário do que pensamos são sempre passíveis de ser reativados.Obrigado

Exmos. Senhores,Realizei um aluguer de uma viatura no vosso site (reserva 765502577).Realizei o pagamento do aluguer e necessito que seja emitida a fatura da respetiva reserva.O condutor do veículo é a minha esposa mas o pagamento foi realizado com o meu cartão de crédito.Entrei em contacto com a vossa empresa através do chat a solicitar o envio da fatura em meu nome.Foi-me informado de que não poderiam emitir a fatura em outro nome que não seja o condutor do veículo.Na altura da reserva inseri os dados da minha esposa para condutor e nos dados para faturação os meus.Aguardo emissão da fatura com os meus dados no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,

No dia 17-1-2024 de manhã foi feita uma reserva na plataforma Booking.com para o Hotel Navarras no periodo de 26 a 28 de Janeiro.Ao fazer essa reserva foi seleccionado um quarto com vistas e cama de casal e pago na totalidade.Após uns minutos foi enviada uma mensagem pelo Hotel indicando que não havia a opção de quarto seleccionada disponivel.Foi solicitado o cancelamento imediatamente e marcado alojamento para o mesmo periodo noutro local através da mesmaplataforma.O Hotel Navarras recusa-se a fazer a devolução da reserva alegando politica de não reembolso não obstante não ter disponibilidadedo quarto reservado no momento da reserva.

Exmo(a) Senhor(a),Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Gostaria de expressar a minha insatisfação e desagrado em relação à recente estadia no vosso hotel, referente à cobrança excessiva para a hospedagem dos meus animais de estimação.Quando efetuei a reserva, fui informado(a) por diversas vias, nomeadamente através de conversas no Facebook, WhatsApp e email, que a taxa para levar os meus dois animais seria de 15 euros por animal, conforme me foi assegurado em todas essas interações. Em nenhum momento foi mencionado que esse valor seria aplicado por noite.A surpresa surgiu durante o check-out, quando fui informado(a) de que o valor acordado seria por noite, resultando numa despesa substancialmente mais elevada do que a inicialmente discutida e aceite por ambas as partes.É extremamente decepcionante constatar esta discrepância entre as informações fornecidas antes da reserva e a realidade da cobrança no final da estadia. Tal situação cria uma sensação de falta de transparência e confiança no serviço prestado pelo vosso estabelecimento.Desejo ressaltar que a clarificação destas condições é fundamental para a tomada de decisões informadas por parte dos clientes, e a ausência desta informação pode gerar descontentamento e prejudicar a reputação do vosso hotel.Agradeço a vossa atenção a esta matéria e espero que possamos encontrar uma solução justa e satisfatória para ambas as partes. Aguardo uma resposta esclarecedora e agradeço desde já a vossa compreensão.Atenciosamente,

Voo VY1985 da VuelingEu pguei bagagem extra no voo Porto-Orly-Porto. No check in no aeroporto de Orly perguntaram se eu queria mandar a mala no porão ou comigo no avião. Eu optei por levar a mala comigo no avião.Na porta de embarque disseram-me que devia ter despachado a mala e cobraram-me novamente 60€.Eu comprei a mala extra no bilhete da Mariana Mota (minha esposa) e a mala extra foi cobrada no meu bilhete - José Ruivo Quero ser reembolsado.

Foi debitado da minha conta pessoal 54,99 Euros, de uma compra que nunca efetuei, e pelo que vejo é uma prática recorrente, que existem várias reclamações no portal, sendo assim exijo a devolução imediata do meu dinheiro.

Boa tarde,Realizei uma compra no site da Pandora no dia 26 de novembro de 2023 e não recebi a minha encomenda.Entrei em contacto com a transportadora, DPD, que me informaram que tinham perdido a encomenda e que precisava de contactar a Pandora para abrirem um inquérito para resolverem a situação.Depois de tentar o apoio em loja da Pandora, sem sucesso uma vez que informam os clientes que assuntos relativos a compras online não podem ser resolvidos por eles, tentei enviar um email para a linha de apoio online da Pandora, PandoraOnlinePT@pandora.net, no dia 20 de dezembro.Posteriormente, respondi aos inquéritos de satisfação e expus o meu problema, sem solução. Apresentei queixa no Portal da Queixa dia 12 de janeiro e enviei novamente email na tentativa de obter uma reposta, mas assim como várias pessoas reclamaram, a linha de apoio online não está a responder às queixas.Até ao dia de hoje, encontro-me à espera que a Pandora responda aos emails e continuo sem a encomenda e sem o dinheiro gasto.