Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Não é ético nem correto aproveitarem-se da situação vulnerável das pessoas que recorrem aos vossos serviço. Não percebo a falta de uma tabela de preços. Uso da máquina de pressão a jato X Uso da máquina de mola Y Preço hora Z simples não é? Pela deslocação cobram 45 € caso não aceite o serviço pediram 350 € + iva para usar a máquina de mola, mas o ideal seria a máquina de pressão a jacto mas seriam 500 € mais iva Quer dizer para o serviço ficar bem feito seriam 350 € + 500 € + iva mas se fosse bem negociado poderia ficar por 500 € se o Dr. estivesse bem disposto. não aceitei estes preços exorbitantes, depois de uma chamada para o responsável de serviço propuseram 150 € mais iva 184,50 €, (máquina de mola) acabei por aceitar, pois no dia seguinte tinha um aniversário de família, caso contrário teria procurado ajuda na concorrência. Fiquei com a sensação que estava a ser enganado e pelos vistos é prática corrente esta forma de extorquir dinheiro, lançam para o ar estes valores, as pessoas estão desesperadas com a situação e acabam por aceitar , de notar que a maior parte do tempo gasto não foi na execução do trabalho mas o tempo que estiveram ao telefone e mais caricato é que a pessoa que dá o orçamento não se desloca ao local, curioso não é. resumindo 15 minutos para execução do serviço, mas a falta de respeito e profissionalismo não fica por aqui, uma semana depois ainda estou à espera da factura, pelos vistos estão com uma falha no sistema, fico a aguardar. Nota:: os 2 funcionários que se deslocaram ao local foram simpáticos e profissionais . Depois de ver algumas reclamações no portal da queixa verifiquei que nem nos preços são coerentes é conforme a cara do freguês . Vitor Matos Silva Cumprimentos.

No dia 02/10/2024, eu, minha esposa e nossa filha de 10 meses saímos ao mercado por volta das 18:15 e ao regressarmos à casa, na minha tentativa de abrir a porta, aparentemente a fechadura avariou e ficamos nós os 3 do lado de fora de casa. Daí solicitamos um serviço de abertura de portas a esta empresa que agora estou a fazer a reclamação, serviço esse prestado por um técnico chamado Edimar. Durante a execução do serviço de abertura de porta a fechadura foi totalmente inutilizada e precisou ser removida e uma nova fechadura foi instalada no lugar. O valor total do serviço foi de 676,50 €, onde 332,10 € eram referentes ao valor da fechadura. Quando me deparei com o valor cobrado simplesmente não sabia o que falar, mas como já passavam da meia noite no momento em que o serviço foi concluído e eu, minha esposa e minha filha já estávamos exaustos após ela chorar por várias horas por conta da fome e do sono acabei por pagar sem muitas queixas pois nunca coloquei preço no serviço dos outros, mas sentia que havia qualquer coisa de errada nessa situação. No dia seguinte, ao recapitular toda a situação, me dei conta que, além do valor abusivo cobrado pela prestação do serviço, em momento algum fui informado sobre valores. Nem o da prestação do serviço e nem o da fechadura. Sei que eu e minha esposa jamais aceitaríamos pagar 332,10 € em uma fechadura se o preço nos fosse informado com antecedência. Mas ao entrar em contato com o funcionário que me atendeu por telefone e mencionar que ele não me informou o preço da fechadura antes da instalação o mesmo somente respondeu: "Você não perguntou.". E ao entrar em contato com a empresa solicitando a remoção e devolução do dinheiro referente a fechadura, a mesma respondeu que não é possível fazer isto pois a fechadura já foi utilizada. Pesquisei por esta empresa na internet e acabei descobrindo que já houve uma outra pessoa que fez uma queixa em relação a esta empresa pelo mesmo motivo que o meu porém por outro funcionário (https://portaldaqueixa.com/brands/existencia-relampago/complaints/existencia-relampago-burla-e-tecnico-extremamente-agressivo-108989724). Quero deixar bem claro que apesar de considerar o valor total da cobrança bastante abusiva, não estou a solicitar a anulação do serviço, gostava que a fechadura fosse removida, bem como a devolução do valor associado, visto que não fomos informados com antecedência sobre nenhum valor antes, e nem durante, a execução do serviço. Outras considerações relativas a empresa: - Apesar do website disponibilizar um link do Livro de Reclamações Eletrônico, não consegui localizar a empresa no portal (nem mesmo através da pesquisa avançada utilizando o NIF da empresa). - Ao pesquisar no GoogleMaps pelo endereço informado no website, aparentemente este endereço pertence a uma peixaria - Entrei em contato com a empresa, por e-mail, solicitando instruções para saber como posso registrar a minha queixa no Livro de Reclamações visto que estou tendo dificuldades para localizá-la no Livro de Reclamações Eletrônico quando fisicamente, mas a mesma me respondeu que o e-mail e o website são os canais pelos quais eu devo registrar a minha queixa

Exmos. Senhores, A GLS voltou a usar o expediente de "não entregue por motivo de ausência" quando eu e mais duas pessoas estamos e sempre estivemos no local de entrega. Alega igualmente que a geolocalização do veículo o coloca no local de entrega mas não mostra evidência por isso essa alegação é nula por não confirmável. Não foi indicada qualquer evidência de que o entregador tenha feito efectivamente diligência para a entrega. Cumprimentos.

Exmos Senhores, A empresa ONDINA-LISBOA , com o número (KvK ) 78653215 e que se apresenta como DRX Ecommerce , com representação nos Paises Baixos _ 36B 5256EJ, sendo o seguinte email: support@ondina-lisboa.pt, apresenta em publicidade no Instagram e na internet. Fiz a encomenda de 2 vestidos : um preto e ourto preto com enfeites em várias cores, paguei com MBWay e até agora nada recebi. Enviei um email à referida empresa e até agora nada me responderam. Uma vez que a encomenda não foi entregue, conforme pedido, gostaria de ser ressarcida do valor dispendido. Considero uma burla, que deve ser denunciada e que esta "empresa" seja obrigada a devolver o dinheiro. Aguardarei o melhor desenvolvimento deste assunto. Obrigado. PM

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra em 14/09/24, no valor de 166,66€ e foi cancelada pela empresa Brycus informando indisponibilidade do produto. Até hoje não consegui receber a devolução do pagamento efetuado. Apesar de inúmeras vezes enviar mensagem pelo site deles. Isso é estelionato e burla por parte da empresa. Cumprimentos. Simone quintanilha de Carvalho

Exmos. Senhores, No passado dia 21-10-2024, constatei que na minha conta foram debitado pela EDREAMS 89,99€ com o titulo " Edreams Prime Annual". Este débito não faz qualquer sentido uma vez que a subscrição doi feita automaticamente , sem o meu conheciemento quando comprei um bilhete dia 7/10/2024. Esta subscrição é grátis durante 30 dias e desejo o cancelamento da mesma. Não consigo entrar em contacto com nenhum dos números de atendimento ao cliente disponíveis online. Exijo assim, que esta verba me seja devolvida de imediato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2017 optamos por mudar de operador (telefone fixo, internet, telemóvel). No dia 25 de Julho de 2017, receberam um fax do nosso novo operador pedindo a denúncia do contrato (cliente 128 250 53 63). Mesmo assim, continuaram a cobrar o serviço todos os meses. Hoje recebi um mail a reclamar o montante de 1231,01€! Foram devidamente avisados da mudança de operador e mesmo assim ignoraram a situação. E agora em Outubro de 2024, ou seja mais de 7 anos depois ainda pedem-nos de pagar algo que não beneficiamos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha revolta. Depois de 18 dias de cancelamento do voo, o dinheiro não foi enviado na totalidade. Desde dia 4/10 que estou a ter bastantes dificuldades em reaver o dinheiro que gastei na compra de 2 bilhetes na plataforma booking. Antes das 24 horas passarem, depois da compra dos bilhetes. Cancelei a viagem! Contudo, só me reembolsaram uma parte do valor pago a dia 9. Não percebo o porquê de não reembolsarem tudo na totalidade, mas a booking deve-me 58,98€. Desde dia 9/10 que os assistentes dizem que já enviaram para a parte financeira e que vão tratar deste assunto com a máxima brevidade, mas a conversa é sempre a mesma e até ao dia 22/10 não recebi o que falta do reembolso. Peço ajuda com esta situação, o que posso fazer mais? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato de plano de saúde, ao abrigo da legislação em vigor em Portugal. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao direito de arrependimento (Decreto-Lei n.º 24/2014), solicito a cessação imediata do contrato, uma vez que considero que as condições do mesmo não atendem às minhas necessidades. Além disso, gostaria de salientar que, entendo que a cláusula de fidelização de 12 meses é abusiva e, portanto, passível de contestação nos termos do Decreto-Lei n.º 22/2014, que protege os direitos dos consumidores. Aguardo uma confirmação por escrito da aceitação deste pedido de cancelamento e a suspensão de quaisquer débitos futuros relacionados ao referido plano. Agradeço a atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01 de outubro de 2024 tomei conhecimento do vosso programa "FNAC Restart", que no site refere "Simula, entrega e recebe o teu dinheiro em 48h após validação técnica". Assim, nesse mesmo dia dei início ao processo de retoma e no dia 02 de outubro enviei por CTT o meu dispositivo conforme o vosso procedimento. Só depois de 9 dias (a 10 de outubro) recebi uma mensagem a informar que "o teu equipamento passou no Controlo de Qualidade contudo foi avaliado numa condição diferente daquela que indicaste inicialmente, pelo que te fazemos uma nova proposta de venda". De imediato aceitei a nova proposta e informei o meu IBAN. Entretanto, as 48 horas prometidas já se transformaram em 12 dias (hoje, 22 de outubro) em que continuo sem receber o pagamento devido do dispositivo enviado, o que é - no mínimo - inaceitável, pois como devem imaginar, é dinheiro que preciso e o quanto antes. A única informação que me é dada após ligar 3 vezes é que o processo se encontra a ser avaliado pela tesouraria. Se fosse outra empresa, isto seria tratado como burla pelo que espero que com esta mensagem, o pagamento seja feito até ao fim desta semana. Cumprimentos.