Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei a compra do smartphone Xiaomi Poco F6 Pro - Usado : como novo (El artículo se enviará en su empaquetado original. El embalaje llegará dañado. / O artigo será envaido em sua embalagem original. A embalagem chegará com danos) em 03/08/2024 pela Amazon ES. O artigo foi recebido em 04/08/2024 em sua caixa original como indicado no site, mas ao abrir a caixa o seu conteúdo estava errado, o modelo enviado foi um "Xiaomi Redmi", indicando que a caixa foi adulterada e o modelo foi trocado. Ao identificar o erro contactei imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon e reportei a situação, e foi indicado para prosseguir com a devolução do produto, o artigo passará por analise antes do reembolso, foi indicado que a situação será investigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, neste dia 04/08/2024, recebi uma cobrança no valor de 17,21€ na minha conta apesar de não realizar nenhum pedido na aplicação da Glovo pois a apaguei do meu telemóvel e cancelei a minha conta há quase um ano quando aconteceu a mesma coisa mas dessa vez não deixarei este tipo de cobrança acontecer novamente. Não consigo entrar em contacto para reclamações em nenhum número nem email... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente MEO nesta morada há vários anos. Recentemente, tentei aceder ao serviço Netflix, sem sucesso. Contactado o serviço de apoio a clientes, fui informado de que a box teria de ser substituída por outro modelo, para o qual eu teria de pagar 20€. Tendo o modelo da box atual sido resultante de uma decisão da MEO, não minha, não entendo porque tenho de pagar pela substituição por uma outra box que me permita ter acesso a todos os serviços. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a renovação automática da minha autorização de residência dia 28/05/2024, fiz o pagamento normalmente e em seguida o processo ficou como conluído. Até hoje, dia 04/08, não recebi meu documento, além disso, todo contato que tentei tanto por telefone quanto por e-email foi completamente ignorado! Até esta última semana, este atraso da AIMA não estava afetando tanto minha vida, porém, a empresa que trabalho já está me exigindo o envio dos documentos renovados, assim como meus bancos enviaram notificações dizendo que vão limitar minha realização de operações. Pedia que houvesse sensibilidade por parte da AIMA e que resolvesse com urgência a situação, pois, logo vou ter minha vida numa complicação extrema e não por minha culpa. Sei que há muitos processos em atraso e que estão com muito trabalho, mas sempre vejo notificações de pessoas que fizzeram a renovação online num momento posterior ao meu e que já receberam o documento. Cumprimentos. Thomaz Capra

Exmos. Senhores, No dia de hoje, a minha conta Psn (carlos_ribeiro_9@outlook.pt) foi banida permanentemente pois tive uma discussão com um jogador no chat, pelas 10.25 ao qual pedi uma revisão e não obtive qualquer resposta (de referir que a discussão decorreu por volta das 6 da manhã e a acção foi tomada poucas horas depois, portanto a resposta ao meu apelo já deveria ter sido respondida). Ora visto que investi à volta de 5000€ na conta, não acho justo que uma simples discussão possa surgir num banimento permanente da conta, aliás nem sequer deveria ser um fator a ter em conta. Portanto, ou este banimento é levantado num prazo de 1 dia, ou, na próxima segunda feira dia 5 de Agosto entrarei com uma acção contra a empresa para ser indemnizado de todos os valores. Sinto-me completamente assaltado por esta empresa, pois é muito dinheiro e como tal não podem fazer o que bem lhes apetece. Já entrei em contacto com o meu advogado e irei entrar com uma acção contra a vossa empresa se amanhã não tiver a minha conta ativa novamente. Quando aceitei os termos não assinei nada por isso o clicar nos termos não é válido que também foi clarificado com o mesmo, por isso terão de me devolver todo o dinheiro e ainda indemnizar-me por danos morais, pois perdi todas as minhas contas de jogos online. Irei fazer também uma reclamação no portal da queixa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em maio de 2020 adquiri máquina de lavar roupa AEG modelo L6FSI844 (nova). Esta acaba de avariar devido à quebra de um dente da cruzeta. Como é possivel um equipamento, que habitualmente se espera ter uma vida útil de cerca de 10 anos, avarie com este tipo de problema passados 4 anos de utilização normal? Cumprimentos. Luís Lopes

Exmos. Senhores, ((Fiz a compra de um ténis on-line mas o produto com poucos meses apresentou defeito em um dos ténis (lado-direito) onde esta descosturando/descolando/desfiando o tecido, ja o lado esquerdo não apresentou nenhum defeito... se trata de um produto caro a qualidade deixou a desejar... e nao foi mal uso, pois cuido muito bem dos meus calçados... o problema so apresentou em um "pé" em anexo segue foto da fatura e do calçado mencionado.)) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Retomando o historial. Em resposta à mensagem de que já dei conhecimento à DECO, a Vodafone, mecanica e automaticamente, responde sem responder, assim: "Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida. Ir para formulário de envio de email Contactar o serviço de apoio a cliente Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço . Cumprimentos. " A minha exposição foi enviada para o email da empresa, "apoiocliente@vodafone.pt", aliás, apresentado como contacto pela Anacom, na relação disponível de contactos dos utilizadores com as operadoras. Uma vez mais, vou recorrer ao correio registado com aviso de receção. Este desrespeito pelo consumidor é inenarrável! Agradeço que a DECO comece a contrariar esta moda do "automatismo relacional". Rui de Melo

Exmos. Senhores, Em 22 de Março de 2024 foi-me atribuído um atestado médico de incapacidade multiusos com 60 % de incapacidade. Esse documento foi entregue na Segurança Social em 24 de Maio do presente ano o qual foi validado por V.. Só a partir da pensão do mês de julho me foi atribuída a nova taxa de IRS, não sendo pago as diferenças das pensões relativas aos meses anteriores , o mesmo se verifica relativamente ao mês de Agosto. Peço os pagamentos em atraso. Luís de Matos Lopes Carda NISS 10519299386 NIF 107590239 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi feito um contrato na Vodafone em meu nome com o meu NIF e sem a minha assinatura. Quando de facto tentei fazer contrato com eles ninguém me informou que tinha uma dívida em meu nome sem o meu conhecimento. Desligaram o serviço instalado em minha casa mais ao menos 3 semanas depois de o terem ligado . Dirigi-me a loja da Vodafone onde me disseram que tinha uma dívida de 400 e tal euros. Dirigi-me a loja da Vodafone do Braga Parque onde me disseram que tinha de fazer queixa na polícia e assim o fiz e entreguei-a na Vodafone na loja do Braga Parque. Mais tarde ligaram me do departamento de qualidade da Vodafone a dizer que enquanto não terminasse o processo decorrente na polícia não me poderiam desligar o serviço mas que o que eu tinha feito estava anulado e podia retirar os equipamentos da Vodafone instalados em minha casa e colocar se quisesse de outra operadora . Desligaram me o serviço dia 15/07/2024 e agora mandaram me uma fatura do dia 23/07/2024 , estão a cobrar me de um serviço que esteve praticamente sempre desligado , desde o dia 15/07/2024 . Dirigi-me hoje a loja do Braga Parque onde me disseram que o contrato que fiz dia 20/06/2024 não está anulado e sim suspenso , eu já coloquei outro serviço na minha casa como me disseram que poderia fazer . Resumindo se não me anularem o contrato terei de pagar por uma coisa que não tenho ? Por favor peço que a situação seja resolvida . Cumprimentos.