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Problema com implante dentário

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Hospital Trofa Saúde - Braga Centro

07/12/2023

Coloquei no Hospital Trofa Saúde Braga Centro 3 implantes dentários com as respetivas coroas. Os dois primeiros correram bem. O terceiro caiu. Foi colocado novo implante e tudo correu bem até ao momento de ter de ser colocada nova coroa, em que foi confrontado com a situação de que a coroa não possuía garantia, apenas o implante.Ora, em nenhum momento desde a primeira consulta para a colocação do primeiro implante me foi dada essa informação para que eu pudesse tomar uma decisão devidamente informada. Nem quando se soltou o implante me foi dada essa informação, apenas fui informado e confrontado com ela na véspera da consulta consulta para fazer os moldes para a coroa.Isto não é uma forma séria de tratar o assunto.Além do mais informaram-me que a coroa anterior (que não ficou na minha posse, pois o hospital ficou com tudo - coroa e implante) não serve para aplicar neste implante terá sempre de ser aplicada uma nova. Uma vez que a coroa não pode ser reutilizada quando o implante cai, não deveria também ter garantia tal como o implante?Solicitei Livro de Reclamações e enviei reclamação para a Entidade Reguladora da Saúde. No entanto, gostaria também da vossa ajuda neste caso em que julgo estou a ser prejudicado, quanto mais não seja por não ter sido devidamente informado para poder tomar uma decisão na posse de toda a informação.Obrigado.

Mensagens (1)

Hospital Trofa Saúde - Braga Centro

Para: A. C.

07/12/2023

Bom dia,Exmos. SenhoresAcusamos a receção do V/comunicação datada de 07.12.2023. Permitam-nos dar conta que todo o seu conteúdo mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à reclamação que vos foi apresentada pelo (a) V.associado(a), Sr. António Carvalho, releva que quaisquer esclarecimentos que se afigurem necessários, serãoprestados diretamente ao mesmo (ou à mesma)Com os melhores cumprimentosObrigada.Com os melhores cumprimentos,Sandra AlvesSecretária da AdministraçãoRua do Raio, n° 165 4710-923 BragaT: 351 253 140 700Ext: 20650 Tlm: 351 253 140 650www.trofasaude.comPPense no ambiente antes de imprimir este e-mail - Please consider the environment before printing this e-mailEste email e todos os ficheiros enviados são confidenciais para o destinatário. Se não é o destinatário deste email por favor, notifique o mais rapidamente possível o remetente.This email and any files transmitted with it are confidential to the intended recipient and may be privileged. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender.


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