Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi uma notificação da Segurança Social informando que tenho de devolver cerca de 2.500€ relativos ao apoio à renda de 2023 até à data atual. Nunca me candidatei a este apoio – foi atribuído automaticamente, e sempre comuniquei os meus contratos de arrendamento corretamente nas Finanças e rendimentos via IRS O mais grave: não recebi qualquer explicação, contacto direto, nem instruções claras sobre como apresentar recurso. A carta indicava a Segurança Social como ponto de contacto. Estive presencialmente num balcão durante mais de 6 horas, e, no fim, disseram-me que o processo não é com eles, mas sim com o IHRU. No IHRU, mandaram-me para a AT, que também não sabe onde devo reclamar. Sinto-me completamente desamparada num processo que não causei, nem compreendo. Se houve erro, foi da comunicação entre AT e Segurança Social, algo que me ultrapassa. Venho, por isso, reclamar formalmente, solicitar a revisão desta dívida ou, no mínimo, o acesso a um canal oficial de recurso com prazo alargado, dado o caos e falta de orientação. Agradeço resposta por escrito com urgência. Não posso pagar uma dívida que nem sabia que existia, por um apoio que nem pedi em tão curto espaço.

Efetuei uma compra na TEMU, recebi os dados de pagamento e fiz o mesmo através desta empresa Safecharge. Todavia, fazendo a consulta das minha encomendas na TEMU não há qualquer existência da mesma, sendo que a TEMU também não resolve o problema e o apoio ao cliente é uma vergonha.

Exmos. Senhores, O nosso processo de habilitação de herdeiros deu entrada na vossa agência a 08-05-2025. Solicitámos o resgate de dois certificados de aforro em nome da nossa falecida mãe. Decorreram mais de dois meses e nada aconteceu. Ainda não recebemos o valor dos certificados, nem iremos receber juros, a partir desta data. Já enviei três mails (2/6, 18/6 e 7/7) a pedir informações, sendo que apenas obtive resposta ao primeiro. Não é aceitável esta demora para resgatar dois certificados de aforro. Cumprimentos. Clara Cardoso

Tive um problema mecânico com a mota e acionei a assistência em viagem. O reboque, subcontratado, prontificou-se a transportar-me, juntamente com o pendura, até uma oficina na zona de Faro, informando que, para o transporte até casa (Loulé), seria necessário solicitar à seguradora o envio de um táxi. Após o pedido, esperei mais de 30 minutos em Faro sem que surgisse qualquer veículo, apesar de saber que não faltam táxis na cidade. Ao contactar novamente a seguradora, indicaram-me que o serviço tinha sido atribuído a um táxi que, absurdamente, vinha de Vila Real de Santo António. A estratégia de alocar veículos de tão longe é incompreensível e prejudica claramente o cliente. Demora Excessiva: Após cerca de 1h de espera, fui informado de que o taxista cancelou o serviço quando já estava próximo de Olhão, iniciando o regresso a Monte Gordo. Ao todo, a espera prolongou-se para lá de 2h, sem qualquer resolução. Múltiplos Contactos Frustrados: Voltei a insistir junto do serviço de apoio, que limitou-se a dizer para aguardar “apenas” mais 10 minutos — promessa vã, já que o taxista afinal nem chegaria. Erro Crasso de Comunicação: O motorista de táxi foi munido apenas do número do detentor da apólice, não do sinistrado, o que gerou ainda mais atrasos e confusão. Desinteresse na Resolução: Ficou claro que não houve qualquer acompanhamento ativo do processo; a seguradora limitou-se a passar o problema para terceiros, sem demonstrar preocupação genuína com o desfecho ou bem-estar dos segurados. O contraste entre estar confortavelmente sentado numa secretária, para tratar destes processos, e a situação real de alguém bloqueado, com frio e cansaço à beira da estrada, é notório. Lamento profundamente a falta de empatia, de coordenação e de profissionalismo demonstrados. A assistência em viagem revelou-se um serviço “mal e porcamente” prestado, onde apenas se cumpre o mínimo obrigatório, sem qualquer humanidade ou eficácia prática.

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a seguradora Via Directa - Companhia de Seguros, S.A, na sequência de uma situação que considero profundamente injusta e lesiva. Na sequência de um sinistro, entrei em contacto com o call center da seguradora na semana anterior ao dia 9 de junho de 2025, tendo informado que as despesas de alojamento temporário que pretendia acionar estavam relacionadas com os meus inquilinos, que foram obrigados a desocupar temporariamente a fração. Após transmitir essa informação, foi-me confirmado por escrito que tais despesas estariam cobertas pela apólice. Com base nessa confirmação, procedi à reserva do alojamento, totalizando cerca de 420 euros. Mais tarde, fui informado por escrito que tais despesas não seriam reembolsadas, com a justificação de que a seguradora só teria tomado conhecimento de que se tratava de inquilinos no dia 3 de julho — o que não corresponde à realidade. Solicitei formalmente o acesso à gravação da chamada onde prestei essa informação, mas até ao momento não recebi qualquer resposta, mesmo após múltiplos e-mails de seguimento. Gostaria também de referir que, com exceção de alguns atrasos registados em março, sempre tive uma opinião muito positiva sobre o serviço da seguradora. Até este incidente, considerei o atendimento profissional o que torna esta situação ainda mais dececionante. 420 euros representa um valor significativo, e estou a ser prejudicado por uma alteração de posição por parte da seguradora, após já me terem dado luz verde para avançar com as reservas. Dado o silêncio prolongado e a ausência de uma solução, não me restou alternativa senão apresentar esta reclamação, na expectativa de ver a situação analisada e resolvida de forma justa. Com os melhores cumprimentos, Alexandre

Exmos. Senhores, (Ordenado pago pela metade). Venho através deste informar que empresa intelcia,prestadora de serviços terceirizado do grupo Sonae keep Wells, não efetuou o vale alimentação. Me mandaram um cartão já faz 50 dias e até hoje nada mandarem o PIN,ligo mando e-mail e só desculpas sem solução. Na hora trabalhar certinho fui,e pagamento nada. Empresa enrolada. Cumprimentos.

Quero pagar, mas não tenho ideia, só aparece o Hefesto e o valor do pagamento, eles não têm um endereço de e-mail, não fornecem nenhuma informação sobre como pagar.

Conta Revolut em Análise bloqueada Já se passaram mais de 5 dias. Primeiro, o suporte disse que levaria três horas para analisar, depois foi estendido para um dia. Hoje, eles estão falar em 14 dias para análise e bloqueio . Não me explicaram o porquê. Pediram para eu enviar informações pessoais, enviei um documento estou , sem acesso ao meu dinheiro. Todo o meu dinheiro para gastos, comida, está na minha conta Revolut e, no momento, não tenho nem condições de comprar, pagar ou comprar mantimentos para a casa. A única coisa que recebo do suporte da revolut são respostas nada objectivas, formatadas que não me convencem Eles não respondem às minhas perguntas diretamente. Eles ignoram completamente; é um suporte que não apoia nada. A Revolut é realmente péssimo em termos de relacionamento com o cliente, em todos os aspectos. Eles não se importam nem um pouco com a forma como eu sobrevivo apenas dizem que a Conta Está em. Análise,. Sem dizer porque motivo, bloquearam por completo o meu acesso ao meu dinheiro, por tempo indeterminado e sem qualquer motivo, estou numa situação precária não tenho como alimentar os meus filhos nem pagar electricidade.

No passado dia 23 maio do presente ano, eu efetuei uma compra na klarna na qual dividi as prestações em 3x. No momento da compra efetuei o primeiro pagamento no valor de 357,31. Nisto no dia 6 junho foi debitado novamente da minha conta os 357,31€. O que não deveria de acontecer sendo que já estava paga a primeira prestação, e assim nesse dia 23 é que teriam de começar o plano de prestações. Ou seja, a prestação deveria ser descontada a cada dia 23 dos dois meses seguintes. Após esta situação e ter dado conta da falta de dinheiro na minha conta contactei o banco Moey de imediato na qual eles não souberam esclarecer a situação e alegam que o dinheiro que paguei á klarna no dia 23 de Maio é o valor que aparece representado no extrato de junho, dia 5. A entidade alega que o valor que aparece no extrato é o saldo cativo do dia 23 de maio. No entanto o que aparece na aplicação é que no dia 23 eu fiz o pagamento a klarna, mas este valor não aparece no extrato de maio. O montante que me foi debitado no dia 6 junho não aparece na aplicação nem no extrato de junho. Sendo assim estes valores e este debito já deveria pagar a segunda prestação. Na aplicação da klarna a compra foi feita dia 23 de maio e o pagamento só é dado como pago a 5 de junho. Precisamente no dia seguinte em que foram a minha conta bancária. Já este mês dia 11 de julho paguei assim a última prestação, porque se paguei em maio, junho, só ficava a faltar a prestação de julho. E assim o fiz para não entrar em cumprimento e desse modo eu cumpri com as prestações a que me comprometi. O que acontece é que na klarna , eu ainda vou ter de pagar esse mesmo valor no mês de agosto, ou seja a quarta prestação. Os valores finais de cada mês nos extratos também não coincidem com o dinheiro real que tinha na minha conta. Assim aparece que tenho mais dinheiro do que na realidade. No fim de junho eu não tinha dinheiro na minha conta, mas no extrato aparece que tinha mais de 500€. Já contactei o banco e a klarna, e ninguém me sabe justificar este desencontro de valores, e nem existe nenhum saldo cativo. Uma coisa é certa, existem 357,31€ que ninguém sabe onde estão e desse modo eu peço uma investigação sobre a situação. Peço também que investiguem a chamada telefónica que fiz para o banco no dia 6 de junho, porque se gravam as chamadas esta vai ter de servir como prova como eu dei falta do dinheiro e tentei saber o seu paradeiro. Já apresentei queixa no livro de reclamações e aguardo resposta e resolução.

Exmos senhores , fui contatado via whatsapp com uma mensagem "olá pai, este é o meu numero provisorio ....)com o perfil do meu filho a pedir um pagamento urgente porque estava com telemovel provisorio e não tinha como fazer esse pagamento. Enviaram uma entidade 50410 e uma referencia para fazer um pagamento de 780€. Fiz esse pagamento e fui ver a empresa e era a "SAFEcharge limited". Solicito que a propria empresa colabore com transparencia fornecendo informaçoes que permitam o rastreamento deste valor e identificação dos autores da burla. Peço que proceda ao cancelamento desse pagamento com devido estorno para a conta de origem, . Venho por este meio solicitar uma resposta por escrito e o contato por telefone ou por mail. Desde já agradeço a atençao dispensada. Melhores cumprimentos. Carlos Correia