Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao seguro associado a um iPhone 16, adquirido em março, pelo qual pago mensalmente o valor de 14,99 € à seguradora CHUBB.
O equipamento sofreu danos no chassis, tendo sido posteriormente avaliado tecnicamente. Segundo o relatório técnico, o chassis encontra-se bastante dobrado, existe separação na zona das antenas e o vidro traseiro está a descolar.
Apesar de possuir um seguro ativo e de continuar a pagar regularmente a respetiva mensalidade, a CHUBB recusou assumir o sinistro.
Já apresentei reclamação e procurei obter uma resolução diretamente junto da seguradora, sem que até ao momento tenha sido apresentada uma solução satisfatória para o problema.
Considero esta situação injusta, uma vez que contratei e mantenho um seguro precisamente para ter proteção perante situações desta natureza.
Solicito, por isso, a intervenção da DECO PROteste na análise deste processo e no apoio à resolução do conflito com a CHUBB, nomeadamente para que seja devidamente revista a recusa do sinistro e cumpridas as coberturas previstas no contrato de seguro.
Disponibilizo em anexo a documentação relevante para comprovação dos factos e estou disponível para fornecer qualquer outro documento ou informação que seja necessária.
Agradeço a vossa intervenção e aguardo uma resolução para esta situação.
