Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na data de 20 de Agosto, dirigi-me às instalações da GreatHouse para recolha de documentação e processos do condomínio, conforme agendamento efetuado via carta registada e email no seguimento à rescisão de contrato com a empresa, e a recolha foi negada assim como agendamento de reunião para o efeito, pelo próprio gerente Alberto Almeida. Foi ainda admitido que o mail enviado foi ignorado. Este procedimento foi efetuado, no seguimento de mau serviço ou falta de serviço por parte da GreatHouse, como previsto pelo contrato. Cumprimentos.

Efectuei uma compra online na Farmácia Shee no dia 10 de Agosto de 2024: Milbemax Comprimidos Revestidos 16+40 Mg X 2 Comprimidos Revestidos Veterinário Advocate Gato Solução Uncao 0,8mlx3 4-8kg, 80/8 Mg Solução Unção Punctif Vet TOTAL pago via Mbway: 39.95 € Desde esse dia que tenho tentado entrar em contacto com a farmácia pelo número +351211505476 e pelos emails online@farmaciashee.pt; falecomigo@shee.pt. Pelo telefone a chamada é desligada após seleccionar cada uma das opções. Seleccionando para ser contactado de volta, tal nunca acontece. Por email, já enviei email nos dias 14 de Agosto 2024, 18 de Agosto de 2024 e 19 de Agosto de 2024. Até ao momento não obtive qualquer feedback seja por email ou por chamada. Exijo o meu dinheiro de volta imediatamente!

Exmos. Srs., Venho por este meio expor uma situação relacionada com o mau serviço de atendimento e com as fraudes relativas ás devoluções no AliExpress. No seguimento do jogo Eurocopa que ocorreu aquando o Mundial 2024, terei conseguido ganhar dinheiro para gastar em compras no AliExpress, tendo procedido á encomenda de alguns produtos, facto é que os mesmos não me chegaram e um dos que chegou o nº não correspondia ao real pelo que efetuei a sua devolução, nunca me tendo chegado o valor que gastei. Irei por partes: -Efetuei duas encomendas, a primeira de 4 produtos (ID do pedido: 3037901209357772) no valor de 2.94eur e outra de três produtos (ID do pedido: 303797681527772) no valor de 3.92eur no dia 07/08, tendo pago apenas 0.01eur em cada encomenda e o restante valor com o dinheiro ganho no jogo Eurocopa. Contudo nenhum destes me chegou. Após ter reclamado que os produtos nunca me foram enviados, reclamei a devolução do valor, pelo que este nunca me foi realmente devolvido, quer em multibanco, quer em bónus. -Efetuei a encomenda de um produto (ID do pedido: 307814456757772) no valor de 13.81eur, no dia 01/08, tendo pago apenas 0.32eur em multibanco e o restante do jogo Eurocopa, contudo, uma vez que o tamanho enviado não corresponde ao real, efetuei a devolução do produto, não tendo, uma vez mais, recebido nenhum valor, contudo na devolução indica que vai ser devolvido apenas os 0.32eur. Ou seja, o jogo que o AliExpress criou e promoveu não passa de uma fachada, pois em caso de não entrega de produtos ou devolução não restituem o valor TOTAL da compra e ao tentar solicitar ajuda ao Apoio a Cliente, este apenas envia templates a lamentar a situação, não resolvendo nada. Adicionalmente, informo que me terá sido adicionado duas devoluções no valor de 3.80eur e 1.88eur no separador “crédito de compras”, contudo esse valor apenas consta no histórico, não sendo possível usar-se e nem sequer o Apoio a Cliente sabe esclarecer esta questão, surreal. Em anexo remeto os prints que comprovam esta situação. É uma grande falta de respeito e profissionalismo o que a empresa AliExpress tem feito com os seus clientes, clientes esses que têm contribuído e muito nos lucros da empresa. Informo ainda que, caso o AliExpress não me reembolse devidamente, deixarei de utilizar a plataforma e irei expor a situação no Livro de Reclamações Online, ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, nas Redes Sociais e ainda á organização Mundial de Futebol na qual patrocinam. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Começo já por dizer que visto o atendimento recebido até hoje creio estar lidando com uma empresa fraudulenta e escrevo este na esperança de alertar possíveis consumidores futuros, não contratem está empresa de forma alguma. No dia 7 de julho de 2024 solicitei 2 serviços de reparação a minha morada, um no total de 13.53, outro no valor 32.90, isto acrescido da taxa de deslocação+ taxa de urgência totalizando 59.23 euros. O técnico compareceu a morada e disse estar tudo resolvido passados nem somente 5 minutos da sua saída o problema seguia igual nada resolvido. Contactei a aplicação e vivi múltiplos reagendamentos, na realidade nem assim deveria chama-los pois o técnico simplesmente não aparecia no horário marcado e depois reagendava, nem o mínimo respeito de avisar que não poderia comparecer se teve. Eu contactei a plataforma pela primeira vez assim que o técnico saiu de minha casa, e a única opção dada é uma visita de retificação que foi agendada para quarta seguinte, apesar da pressa em resolver a situação do vazamento decidi seguir as opções oferecidas. O técnico não apareceu no horário e na data marcadas, depois reagendou, e depois reagendou novamente. Depois de ser adiado duas vezes entrei em contato com o chat na plataforma novamente onde disseram que iriam averiguar a situação. Passados mais alguns dias o técnico reagenda novamente e propõe que aceite uma peça de 20 euros, peça está que se encontra em qualquer Leroy Merlin por 4 euros. Eu a este ponto obviamente desacreditada de qualquer solução falo novamente com o chat que mais uma vez vai averiguar. Já desacreditada também acabo por resolver meu problema com um técnico fora da plataforma, lembrem-se paguei a taxa de urgência pois tinha pressa na solução do problema. Passados mais de 15 dias de contatos falhados recebo uma ligação da Oscar, penso eu finalmente vou ser ouvida, engano meu. Em vez de oferecer um reembolso como seria adequado ou qualquer solução para o caso, a atendente diz muito bem então damos o serviço como concluído. Contratei o serviço na plataforma pois tinha esperanças em facilitar a minha vida, ajudando na solução em um problema, pelo contrário só deram-me mais problema, dor de cabeça e desperdício do meu dinheiro para não dizer coisa pior já que paguei por um serviço que nunca foi prestado Requisitei reembolso do serviço nunca realizado de substituição da válvula no valor de 32.90 e disseram me que ou aceitava pagar está peça fantasiosa de 20 euros e tentar remarcar com o técnico que 3 vezes não apareceu em horário marcado a minha casa ou nada. O modelo é simples contrata-se um serviço a plataforma e paga-se adiantado, se vai ser realizado ou não a plataforma pouco se importa, dão o serviço por concretizado mesmo que não aconteça e adeus.

Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar formalmente as cobranças relativas aos danos na prateleira do porta-malas, conforme indicado na minha fatura, número de referência 100712769400. Após uma conversa com um dos vossos agentes de suporte, fui informado de que estava a ser responsabilizado por danos na prateleira do porta-malas. No entanto, tanto na recolha como na devolução do veículo, os vossos funcionários afirmaram explicitamente que não era necessário qualquer registo ou prova fotográfica, uma vez que tínhamos cobertura total. Apesar da insistência deles, decidimos documentar o estado do veículo com fotografias e gravações em vídeo, pois estávamos desconfiados desse conselho. Recebemos o veículo com a área de armazenamento da bagageira já danificada e a prateleira do porta-malas fora do lugar, devido a danos pré-existentes. Enviámos esta prova para a Europcar; no entanto, fomos informados de que as imagens em vídeo não mostram suficientemente os danos, e, como resultado, a cobrança não foi anulada. Esta afirmação é incorreta, e solicito uma reavaliação das provas fornecidas. Adicionalmente, o funcionário da estação do Oriente afirmou falsamente que o tanque de combustível estava cheio e que o medidor de combustível estava avariado, o que fazia com que exibisse no máximo 7/8 de capacidade. Mais tarde, descobrimos que essa afirmação era falsa, pois o medidor de combustível funcionou corretamente após reabastecermos o carro, indicando que o tanque não estava cheio no momento da recolha. Além disso, o horário de recolha foi registado incorretamente como sendo às 14:38, o que não corresponde à verdade. Passámos aproximadamente 20 minutos à espera da entrega do carro, inspecionando-o e tratando da questão do combustível. Como resultado deste erro no registo do horário, fomos indevidamente cobrados por um dia adicional de aluguer. Solicitamos que a Europcar reembolse o valor cobrado por este dia extra. Podemos fornecer uma fotografia do indicador de combustível, tirada antes da nossa conversa com o vosso funcionário, com dados EXIF que confirmam a hora como 14:58. Aguardamos que esta questão seja investigada a fundo e que as cobranças erróneas sejam revertidas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda no site da Worten da qual passados mais de 8 dias não realizavam a expedição, após questionar o ponto de situação sobre a encomenda responderam-me que o artigo está esgotado que tentaram adquirir em outro fornecedor mas que também estava esgotado, verifico que o artigo continua disponível online mas com um preço bem superior. Não pretendo cancelar a encomenda mas sim que me entreguem conforme é a minha intenção inicial. Cumprimentos. Alceu Ribeiro

Dia 13 de Agosto deixei os meus cães no Dog Inn Hotel em Almada. Procurei no Google por um hotel nas proximidades e vi este que tinha 4.6 ⭐️ no Google e infelizmente confiei. Dia 19 de Agosto ligam-me momentos antes de os ir buscar. Informam-me que o Tob está “assado” na zona do arnês porque só agora o tinham tirado. Isto porque lhes tinha pedido para darem banho aos cães antes da saída. Não tivesse eu pedido, tinha o Tob a caminho de casa todo ferido e ainda de arnês. Informaram-me que tinham aplicado pomada e para ele não usar o arnês nos próximos dias. 🤯 Quando chego ao hotel e vejo o estado do Tob nem quis acreditar. Desatei a chorar e pediram-me desculpa pelo sucedido. Nunca eu pensei que cuidadores de animais não soubessem que é para retirar um arnês?!?!? Tiraram só o da Nutella. Ainda por cima dias de imenso calor e o Tob estes dias todos com aquilo colado ao corpo. Fomos ao veterinário e o Tob precisou de levar 2 injeções e está a antibiótico. Neste veterinário indicaram-nos que infelizmente não somos o único caso e que mais clientes se queixaram deste hotel. Lamentável!!!

Exmos. Senhores, Solicitei uma lavagem da minha viatura através da aplicação HEYWASH no dia 4/07/2024. A viatura foi lavada. Contudo foi causado um dano no travão de mão: ficou encravado pela força que fizeram. Não consegui andar com a viatura, estava parqueada na minha morada e tinha que sair para Almada (local do meu emprego). Tive que recorrer à ACP para o desencravamento do travão de mão. A intervenção/deslocação da ACP custou-me 96,12€. Reportei a situação à HEYWASH através do e-mail info@heywash.pt no próprio dia. Falei com os colaboradores que me lavaram a viatura e que reconheceram que tinham causado aquele dano. Enviei a fatura inclusive e pedi ressarcimento do dano causado no próprio dia: 4/07/2024. Até à data - 10/07/2024, não obtive resposta da HEYWASH. Quero o reembolso dos 96,12€ que tive que gastar com os serviços prestados pela ACP (fatura em anexo). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda on line via instagram de 3 soutiens da marca triumph para pagamento à cobrança, e rerebi desta empresa "Mingxing" um produto que não correspondia de todo ao descrito, soutiens de qualidade MEDÍOCRE muito maus mesmo, é de marca chinesa em vez de triumph. Tratou-se de uma burla e agora estão sempre a enviar para a minha morada encomendas à cobrança deste mesmo remetente, que eu obviamente não aceito. Como devo fazer para denunciar formalmente esta burla e se possível recuperar o meu dinheiro? Cumprimentos. Ana V.