Reclamações públicas

Exmos/as. Senhores/as, Efetuei a compra de uma camisola para oferta de Natal, juntamente com outros artigos na Mango do Centro Comercial Plaza em Tavira. Pedi talão de troca para a camisola e confirmei o meu nr de contribuinte para o talão geral da compra. Fiquei surpreendida quando a pessoa a quem ofereci a camisola me pediu o nr de contribuinte pois sem esta informação não lhe permitiam efetuar a troca por outro artigo na mesma loja. Nunca tal me foi exigido noutras lojas e esta exigência dificulta uma troca simples que deveria ser proporcionada com recurso ao talão de troca. Além disso, permite à loja anular a compra anterior e substituir a minha despesa por outro contribuinte. Agradeço esclarecimentos e a simplificação deste procedimento no futuro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A IKea tem o pior serviço e engana o cliente. Não comprem no IKEA, reclamações e reclamações, venderam uma cozinha o processo foi muito mal gerido em Alfragide, erros ,mau atendimento e depois falham na entrega. No apoio ao cliente a responsável Celia, Luísa e outra senhora foram de uma incompetência total , remarcavam nada resolviam, uma arrogância total , depois a placa veio avariada mais meses a aguardar e não queriam assumir . O pior atendimento, o pior serviço , empresa super cara . Não comprem na IKEA vão ser enganados .

Exmos. Senhores, No dia 21/12/2024 entrei em contato perguntando como proceder para solicitar a troca ou reembolso do meu produto. Pois já apresentou defeito no primeiro dia ao ser usado. Enviei junto imagens em anexo do produto via e-mail. No dia 05/01/2025 entrei em contato novamente, pelo menos para me passarem um prazo de retorno. Mas não obtive resposta. Gostaria carecidamente de um retorno.

Exmos. Senhores Bom dia, Em finais de Outubro procedemos a ccompra de varios artigos movies na loja Feira dos Sofas de Loures nk valor de 2.600 euros. Aquando da entrega dos móveis foi detetado que a cama veio na cor errada. Contactada a loja a mesma assegurou que bastava indicar a data e seria entregue a cama correta com a montagem. Contactei a loja no dia 19.12 para agendar a entrega no dia 20.12. No dia da entrega (20.12)ligaram a dizer que nao era possivel relaizar a entrega e iriam entregar a cama no dia 23.12. Nesse dia 23.12 nao aconteceu a entrega e nem se quer obtivemos nenhum contacto a indicar que e entrega nao ia acontecer . Vieram entregar a cama no dia 31.12 , a cama não foi montada apesar de nos terem dito que a montagem estava incluida e a cabeceira esta danificada (partida) ps colegas que relaizaram a entrega indicaram que não tinhama nada a ver com o assunto e que ti ha de contactar a loja. Contactada a loja expliquei que necessito da cama montada porque nao tenho onde dormir. A loja indicou que ia resolver nos proximos dias. Hoje é dia 11.01 e a situação nao foi resolvida. A cama teve que ser montada por nos pois a loja não mandou ninguem e ainda nao recebemos a cabeceira correta e temos a cabeceira partida no meio da sala. A loja nem se dá ao trabalho de fornecer qualquer tipo de informação temos que ser nos a ligar para a loja a pedir informações. Compramos os artigos em Outubro e estamos em Janeiro e ainda sem os artigos corretos. Para além das confusoes todas existe um tratamento pessimos do consumidor no sentido de nao fornecer informacoes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Negociei dois artigos conforme fatura, acertando previamente com a vendedora Sra.Joana Castelo, e sob proposta desta que ao primeiro artigo preçado em 279.00€, faria um desconto de 20%, e o 2º artigo, tratando-se de um de menor valia (79.00€) o desconto proposto seriam de apenas 12%. Acontece que conforme fatura recibo FRC 20E/275 comprova-se que o total da venda apresentado foi de 307.27€ e o total de descontos processados foram de somente 51.33€. Detectado o erro, teriam sido contabilizados e pagos por mim mais 14.75€. Por telefone contactei a Sra.Joana Castelo, que confirmando os factos argumentou que o erro teria tido origem numa falha do sistema informático que não assumiu os devidos descontos, e que era política da empresa BEONTIME watches & jewels a não devolução de valores e que a situação deveria ser encaminhada por reclamação escrita. Assim procedi desde 15 dez 2024, aguardando a única resposta possível. A devolução da quantia fraudulentamente desviada. Ou não?? Inacreditável sequer pensar na dúvida quanto a idoneidade do cliente, reinvidicando 14.75€? A Beontime enclausurada nas suas regras, neste caso com vantagens financeiras indevidas e através de meios pouco ou nada lícitos, não devolve 14.75€ e usando como artifício para enganar o cliente a sua regra de não devolução de valores que não sendo seus e com a agravante de serem consequência decorrente de um questionável erro seu. O valor da palavra BEONTIME pode ser encontrado nesta simples atititude que descrevo. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui ao Mercadona das Mercês, Já tinha ido lá e pedia sempre aconselhamento para cremes e produtos corpo e gostava do atendimento. Qual não é o meu espanto quando não só agora não dão sacos prenda e como também não têm pessoas para aconselhamento. Uma vergonha o Mercadona , ao princípio de abrirem lojas diziam que eram diferentes,mas para pior pois são um supermercado caro e que não têm pessoas na padaria para atender, na cosmética, na comida muitas vezes não está lá ninguém. Os portugueses ainda criam grupos no Facebook a dizer que são muito bons, são a serem caros e ter mau atendimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um frigorífico (Encomenda número 63040985 ) com a Worten com recolha do frigorífico velho. A entrega/recolha ficou para 21 de Novembro de 2024. No dia que trouxeram o frigorífico não recolheram o velho pois tinha um pouco de gelo no congelador. Questionei como seria o procedimento neste caso e os técnicos garantiram-me que seria contactada pela Worten para dar seguimento ao agendamento da recolha do frigorífico para outra data. A Worten não me contactou. Decidi contactar eu a Worten e marcar uma nova data de recolha para 29 de Novembro. Chegou o dia que marcámos e não veio ninguém recolher pelo que liguei de novo à Worten que me disse que houve alguma falha de comunicação entre a Worten e a empresa de recolha e marcámos então uma nova data para 10 de Dezembro. Chegou o dia que marcámos e novamente não veio ninguém recolher, pelo que liguei novamente à Worten, cordialmente expliquei a situação ao operador que novamente me explicou ter havido uma falha de comunicação e marcámos nova recolha para 28 de Dezembro. Adivinhem… 28 de Dezembro chegou e ninguém veio recolher o frigorífico. Pacientemente liguei de novo à Worten, expliquei de novo toda a situação ao operador que, novamente me disse o mesmo que os anteriores. Marcámos nova recolha para 4 de Janeiro e pedi para fazer uma reclamação pela Worten, que me foi dito que me iriam contactar relativamente a esta reclamação. Além de não ter sido contactada também (acho que já sabem o que aí vem) chegou dia 4 de Janeiro e, novamente, ninguém veio recolher o frigorífico… Tive bastante paciência e houve literalmente 4 tentativas após a entrega inicial do frigorífico novo. Serviço completamente a roçar o ridículo, até para quem tenta entender que existem sempre falhas em todo o tipo de serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar a página Party_baby_kids. É uma página que recebe o dinheiro e não envia a encomenda. Fiz uma encomenda no dia 4/12/2024 de uns ténis no valor de 25€, fiz o pagamento imediato por mbway e assim que receberam o dinheiro não disseram mais nada. Até à data não enviaram encomenda, nem fazem a devolução do dinheiro. Se forem novos clientes, respondem logo, mas para resolver os assuntos pendentes vêem as mensagens e não respondem. Fica o alerta. Não comprem nesta página! Já foi apresentada queixa na PSP. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tentei fazer a troca de um produto na loja do Boticário no Centro Comercial Amoreiras em Lisboa dentro do prazo de 30 dias previsto no talão. O produto foi comprado dia 22 de dezembro de 2024 e tentei fazer a troca no dia 10 de janeiro de 2025. O pedido de troca foi recusado uma vez que a funcionária alegou que o embrulho estava aberto. Um embrulho de cartão continha um creme hidratante e uma loção de corpo e nenhum deles estava aberto (as embalagens estavam intactas). A única coisa que abri foi o embrulho de cartão que continha as embalagens, dado que no momento em que me foi oferecido o presente, abri o embrulho, como é hábito. Será que a marca tem legitimidade para recusar a minha troca sendo que nenhum dos produtos tinha, de facto, sido usado ou aberto? Desde já agradeço a atenção prestada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Worten Incumprimento Contratual Grave Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Worten devido ao grave incumprimento do contrato relacionado com a aquisição e instalação de uma cozinha na minha casa que estou a terminar, situação que tem causado sérios prejuízos à minha vida pessoal e familiar. Após cumprir todas as minhas obrigações contratuais, incluindo o pagamento do sinal e do valor total para entrega e instalação, os serviços da Worten têm sido marcados por falhas graves: Atraso na entrega: A entrega da cozinha, inicialmente prometida para outubro, ocorreu apenas em dezembro. Instalação incompleta: Até à presente data janeiros 2025 , a cozinha permanece por concluir, devido à falta de peças essenciais e da pedra da bancada e avaria em eletrodomestico. A instalação está completamente parada há semanas. Esta situação é inaceitável e configura um desrespeito total para com o consumidor. Além disso, a ausência de comunicação e resolução por parte da Worten demonstra uma falta de profissionalismo e de compromisso com os clientes. sobre o eletrodomestico avariado a worten pediu para eu ir a loja trocar mas chegando ao local indicaram que nao o troca pois nao tem nenhum ao mesmo preço. deu-me um vale no valor do mesmo e eu aguardava que me trocassem o eletrodomestico. hoje ligaram para mim e indicaram que eu nao fui trocar o eletrodomestico mas si o fui devolver mentindo em toda esta situaçao. Impacto Direto: Devido ao estado inacabado da cozinha, não posso mudar-me para a minha casa, o que tem causado prejuízos materiais e transtornos incalculáveis. Exposição Pública: Dado o desrespeito e a ausência de qualquer resolução ou resposta, informo que, além de registar esta reclamação no Livro de Reclamações, exponho publicamente esta situação nas redes sociais e em todos os canais possíveis, para alertar outros consumidores sobre o tipo de tratamento que recebi por parte da Worten. nao tendo qualquier força para obrigar a worten a terminar os trabalhos exponho esta reclamação publicamente. Verifico que o consummidor nao tem direitos e que estas grandes superficies fazem o que querem., obrigam a assinar contratos, pagar antecipadamente e nao cumprem com as obrigaçoes Cumprimentos.