Boa tarde,TANIA TEIXEIRA
Acusamos a recepção da reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, à qual cumpre responder o seguinte.
Ao comprar no KuantoKusta asseguramos a segurança do seu pagamento e da gestão da encomenda desde o momento que foi efetuada até o momento da receção. A par disso, temos um serviço de apoio ao cliente sempre disponível a ajudar antes, durante e após a compra. Todas as lojas que pode encontrar no KuantoKusta passam por um processo de verificação antes de serem nossas parceiras, garantindo a segurança das suas compras online.
Após analise da situação e conforme esclarecido telefonicamente consigo infelizmente uma das nossas lojas parceiras associou erradamente o produto 4g na página do produto 5g ( A sua primeira tentativa de compra) e , infelizmente, a loja onde posteriormente comprou entrou erradamente por culpa da primeira, sendo de facto o produto 4g.
Os preços e produtos do KuantoKusta são colocados pelas próprias lojas. No entanto, dado ao volume de produtos, é possível existirem alguns erros. Trabalhamos diariamente para aumentar a transparência em nossos processos e reduzir possíveis erros, sempre buscando oferecer o melhor serviço para nossos clientes.
Agradecemos o seu contacto e a confiança em nos alertar sobre esta situação. Estamos em contacto consigo para encontrar a melhor solução e resolver a sua questão rapidamente. O seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente os nossos serviços. Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Tentaremos sempre ajudar no que for preciso!
Ficamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.
Obrigado
Apoio ao Cliente
apoiocliente@kk.pt
Ativado Mon, 16 Fev às 4:15 PM
, Reclamacao escreveu:
