Reclamações públicas

Estive ontem na sede desta empresa em Lisboa e já na chegada me pediram o meu cartão de cidadão, sem que justificassem o pedido. O atendimento fora marcado para eu receber gratuitamente uma limpeza de pele profunda e uma gama de procedimentos estéticos que durariam três horas ao custo de 24.75€. Na verdade, porém, foram horas sem fim de propaganda de aparelhos que eles vendem por 4.990€ (!!!) e já nos chegam com a proposta de valor através de financiamento por alguma financeira. Fui irredutível em não querer comprar, e o que recebi na verdade foi uma demonstração do uso do aparelho, pelo qual tive que pagar os tais 24.75€. Ou seja , pagamos por uma demonstração de um aparelho que nos querem vender! Vi hoje inúmeras reclamações de pessoas que caíram na burla de comprar o aparelho, pois foram convencidas que que dava resultados. Acho que esta empresa precisa ser investigada, porque mexe com a autoestima das mulheres e as convencem de que são mais velhas em sua aparência do que de fato são. Eu mesma, me foi dito que tenho 10 anos a mais de idade do que eu tenho de fato. Isso abala a autoestima de uma mulher e a induz ao erro, por uma compra quase forçada. Consegui escapar sem me submeter à compra, mas ainda assim tive o custo de 24,75 e recebi um "brinde" de um creme, que na verdade foi pago. Isso precisa ser investigado com urgência, mulheres mais desavisadas vão ser prejudicadas por esta empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo recebido na caixa de correio, o aviso recibo dessa empresa: Loja do Condomínio - LDC, Pinto & Vasconcelos , Lda, Porto, para pagamento das quotas ordinária e extraordinária para obras, em conjunto, com uma única referência MB para o respetivo pagamento, no valor de 150,31€; -Tendo em conta os contactos por correio eletrónico por mim efetuados com essa administração, sobre o assunto em apreço, em 29/07/2024 e 30/07/2024, bem como envio de carta registada, com o respetivo aviso de receção, datado de 07/08/2024; -Tendo em conta que em todos esses contactos solicito o cumprimento do registado na ata (23) da última assembleia de condóminos, ou seja, a indicação do número da conta que foi criada para depósito dos valores das quotas extraordinárias para obras (conta essa que deverá ser cativa para maior transparência da contabilização final do total englobado), para que possa fazer a respetiva transferência desses valores extraordinários que me são devidos, bem como pedido de indicação da referência MB para pagamento da quota habitual/ordinária, como era usual, antes da realização dessa assembleia; -Tendo em conta que esta minha solicitação se baseia em todo um processo pouco claro de pagamentos das mesmas obras efetuadas nos mesmos locais e que se revelaram um autêntico logro, pelas quais andei a pagar durante cerca de três anos, há menos de nove anos atrás, chovendo agora em diversas habitações e nos patamares das garagens. Nunca ninguém teve acesso aos valores que, efetivamente, foram encaminhados à empresa que adjudicou, então, essas obras. Não tendo obtido qualquer resposta ao solicitado, informo que saldarei o que me é devido no momento em que a legalidade das vossas atuações for reposta. Como tal, não me poderão imputar coimas, multas ou seja o que for por eventual incumprimento, já que tenho dado provas que não me falta vontade de continuar a ser a cumpridora que tenho sido ao longo destes 21 anos em que resido neste condomínio. Assim, não vou continuar a insistir neste assunto. É a quarta vez que vos contacto relativamente a este assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, o meu Marketplace deixou de funcionar ou não consigo aceder por favor peço que corrijam este problema Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado em relação ao desfecho do sinistro de dia 23/07/24. Passo a explicar, seguia na minha mota pela nacional pela via rápida quando sem justificação a viatura que seguia à minha frente travou bruscamente ultrapassando a linha contínua para tentar sair na saida à direita sem sinalização prévia. Apesar da distância de segurança não fui capaz de evitar a colisão que apesar de leve me provocou danos físicos e materiais. Mesmo com a condutora do veículo acima referido se ter dado como culpada a seguradora Ageas não se responsabiliza pelos danos. Infelizmente este caso arrastou-se até hoje e só com a minha insistência é que consegui respostas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e solicitar que revejam o período de faturação que me notificaram através da carta que anexo após terem recepcionado o meu pedido de cancelamento de todos os serviços 1702901035, em meados do dia 21 ou 22 de Agosto de 2024, indico esta data uma vez que na vossa carta consta o dia 22/08/2024. Se basearmos que recepcionaram a minha carta no dia 22/08/2024, tendo em conta que já não tinha qualquer tipo de Fidelização há mais de 6 meses convosco e tendo em conta estas alíneas abaixo (página 6 e 7) no meu contrato: "19.3. Cada uma das Partes poderá opor-se à renovação do contrato, mediante comunicação enviada à outra parte, com a antecedência mínima de 15 (quinze) dias relativamen te ao termo da vigência ou renovação em curso. 19.4. A inobservância da antecedência mínima indicada no número anterior implicará a renovação, automática, dos Serviços, pelo período de 1 (um) mês, durante o qual os Serviços continuarão a ser prestados e faturados, deixando os Serviços de ser prestados no final desse período." Contínuo a não entender porque me querem cobrar valores até ao dia 3 de Outubro de 2024, ao invés de ser até ao dia 22 de Setembro de 2024, ou seja, 1 mês após o meu cancelamento. Para além disso desde o dia 22/08/2024 que não tenho acesso a qualquer tipo de número de telemóveis da MEO, o que me impede de usufruir de um pacote e serviços que me continuam a cobrar, eu sei que solicitei a portabilidade dos números mas em alternativa se estou a pagar um serviço deveriam-me facultar 2 novos números da MEO para poder continuar a usufruir de um serviço que me estão ainda a cobrar, ainda mais até cerca de 1 mês e meio depois do cancelamento dos mesmos. Fico a aguardar que reajustem o período de faturação que indicaram na carta, e/ou pelo menos indiquem onde poderei levantar os 2 cartões de telemóveis que continuo a pagar e sem poder utilizar. 06 de Setembro de 2024 Cumprimentos. Vitor Hugo Cavaco Pereira

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) O envio foi realizado segunda feira dia 2/9 de 2024, dia 3 de manhã contactei os ctt para pedir o reenvio da encomenda e perguntei o porque da mesma não ter sido entregue, no tracking aparece me a informar que dia 3 a encomenda não foi entregue porque tinha morada incompleta, mas falei com uma técnica que me explicou que o pedido não foi entregue porque encomendas expresso não vão para cacifos locky, esta mesma técnica ajudou me a fazer um pedido para a reenviar a encomenda para o cacifo locky, foi me dito que ainda no mesmo dia (3 de setembro de 2024) o pedido de reenvio iria ser aceite e a encomenda expedida o mais rápido possível e que em 48 horas deveria voltar a contactar caso não houvesse novidades ou se a encomenda não fosse entregue, neste mesmo dia da parte da noite segui o tracking e no tracking informa que a encomenda saiu do centro de operações de SACAVÉM. Hoje dia 5 de setembro 2024, segui o tracking novamente e a encomenda ainda se encontra em trânsito fora do centro de operações de SACAVÉM, não percebo como a encomenda encontra se em movimento há mais de 48 horas visto que a encomenda saiu de SACAVÉM mas não voltou a entrar em lado algum,,, depois do sucedido dirigi me à loja CTT( ainda antes do almoço) mais perto de onde vivo, e expliquei à técnica a situação que me encontro, a técnica informou me que a encomenda nem sequer tinha morada e que deveria ligar para os contactos de ajuda CTT (210 471 616) e pedir ajuda sobre o seguimento de encomendas expresso para a minha encomenda ( não consigo perceber como é possível uma encomenda ser expedida sem ter morada de destino). De seguida efetuei algumas chamadas para falar com um técnico como me foi indicado na loja onde fui pedir ajuda,, efetuando a primeira chamada informaram me que o pedido de reenvio foi aceite ainda na terça feira 3 de setembro de 2024 e que deveria chegar ainda hoje(5 de setembro 2024), mas expliquei que no tracking que me foi entregue informava que a encomenda tinha saído do centro de operações em SACAVÉM e encontrava se em trânsito já há 2 dias e expliquei que isto não parecia fazer sentido, o técnico explicou me que não conseguia perceber a situação e resolvi tentar contactar um técnico diferente. Entrei em contacto com uma técnica nova( Inês,, não decorei o apelido) que me explicou que a encomenda de facto tinha saído de SACAVÉM e estava no momento em MEM-martins à espera de atualização e que esta atualização seria feita ainda hoje e amanhã seria expedida, expliquei também a esta técnica que no meu tracking informava que apenas tinha saído do centro de operações de SACAVÉM e mais nada, a técnica informou me que eu seria notificado pelo meu número de telemóvel ou email que iria me ser indicado um novo número de encomenda ainda hoje visto que o processo começou ainda terca-feria(3 de setembro de 2024) e já deveria estar mesmo a ser encaminhada. Hoje quinta feira(5de setembro de 2024, às 10 da noite) encontro me ainda sem ser contactado com um novo número de encomenda, como também o tracking antigo ainda informa que a encomenda saiu do centro de operações de SACAVÉM e não chegou a lado nenhum, ou seja, ficou perdido na rua ou ficou esquecida em algum lado. Não consigo perceber o porque destes atrasos todos visto que fiz uma encomenda expresso e a mesma deveria ser tratada com a maior urgência possível e também não percebo porque falo com os técnicos mas ninguém consegue realmente dizer onde ou quando ou porque que a encomenda esta com este problema, faço mais de 100 encomendas anuais Expresso com a CTT e nunca me deparei com problemas destes, o artigo é muito raro e tem um valor monetário acima de 5000€, isto não pode acontecer, serviço muito mau e como também ja disse ninguém me consegue dar informações sólida, peço que tomem atenção e me devolvam a encomenda que fizeram desaparecer.A encomenda está em nome do meu primo Bernardo, o número de telemóvel é do meu uso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda que nunca recebi o produto. Cancelei a encomenda e o valor que me foi devolvido foi o valor do produto sem o valor dos portes. Eu não tenho de perder o valor dos portes uma vez que não recebi a encomenda. Aceitava essa situação no caso de eu não gostar do produto e o devolver o que não foi o caso. Desse modo exijo o devolução do valor dos portes pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos Srs, De forma a dar entrada nos vossos serviços uma denúncia sobre negligência médica, venho por este meio enviar os documentos anexos, para melhor apreciação. Devo referir que a minha cadela tinha o fígado a desfazer-se e vomitava sangue, estando lhe a dar essa unidade hospitalar medicamentos para uma gastroenterite, que não era mais que derivado à medicação não souberam o que realmente tinha, não deixaram levá-la assegurando que iria melhorar com a medicação e faleceu dois dias depois, com espirros com sangue, chegando me a questionar que ela tinha ingerido terra/areia e era apenas ração. Esta clínica não tem no seu "Background" pessoas mais experientes a monitorar as veterinários novos, o que culmina nestes desfechos e teremos de responsabilizar nesse sentido. Fiquei sem perto de 800,00 € por negligência e solicitaram-me a medicação que lhe fez mal para continuar a dar, embora ela padecesse do problema e não sabendo o que ela tinha tomado a mesma linha de tratamento quando deveriam atuar de forma diferente. O meu desgosto e a volta da minha cadela que era saudável e tinha apenas 7 anos ninguém me dá, mas penso que deve haver alguma justiça neste sentido, pois tenho conhecimento de mais casos idênticos, estas clínicas têm jovens inexperientes para pagar pouco e este é o resultado e o desfecho. Já solicitei o relatório na terça-feira e hoje sexta-feira ainda não tenho, para enviar para a seguradora. Caso nada seja feito, vou até à instância superior. Este tipo de situações não pode ficar isenta de responsabilidades, pois trata-se de seres que amamos.  Anexo: Documentos  para avaliação do referido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, gostaria de fazer uma reclamação. Por lei, não podem se recusar a enviar para as regiões autónomas. Tentei fazer uma encomenda a qual foi recusada por não enviarem para a ilha da Madeira. Foi publicada a lei 7/2022 a 10 de janeiro, que estabelece a proibição das práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas electrónicas. Com os melhores cumprimentos, Andreina Aguiar