Reclamações públicas

No dia 11 de janeiro de 2024, recebi duas faturas de serviços móveis, de número FT 202413/41301 e FT 202413/41302, ambas no valor de 4,04€ (Quatro euros e quatro cêntimos), relativo a dois números de telemóvel que nunca contratei, e não possuo! Eu NUNCA fui cliente da NOS, NUNCA fechei um contrato para nenhum serviço desta operadora, e NÃO TENHO CONHECIMENTO da origem destas cobrançasEm contacto telefónico com a NOS no dia 11 de janeiro de 2024, fui informado que eles retornariam contacto e que a reclamação foi enviada ao departamento de fraudes, porém não deram-me qualquer tipo de código de atendimento ou reclamação a respeito de minha queixa. Enquanto isto, sigo em dívida no valor destas duas faturas de um serviço que não possuo nem nunca possui!

Exmos senhores Estou desde dia 28 de dezembro à espera duma mudança de e-mail. Após várias chamadas, contactos, facetimes a vossa equipa da MOEY a situação continua por resolver. É inadmissível.Estou sem acesso a dinheiro que é meu, sem poder movimentar, sem poder fazer pagamentos a entidades e serviços, e a pessoas com quem trabalho.O prazo para resolução deste tipo de situações é de 72 horas. Estamos a dia 12 de janeiro e até agora nem um sinal de vida da moey. Está situação aconteceu devido a um erro da equipa deles, dum colaboradore. À resolução do problema, ou a tentativa tem sido sempre minha. o serviço que me estão a vender não está a ser cumprido. Estou há 14 dias sem poder movimentar a minha conta. É uma falta de princípios, de ética e de profissionalismo a forma como estou a ser tratado. Podem ajudar? Obgd Cumprimentos

Na passada quinta-feira (04/01/2024) recebi um e-mail da empresa dpd a informar que iria fazer uma entrega no dia a seguir, como verifiquei que não estaria ninguém na morada em questão nesse dia, pedi uma alteração de morada. Na sexta-feira recebi uma chamada a perguntar se estava alguém para receber a encomenda, na qual eu expliquei que não e que tinha feito o pedido de alteração de morada, foi-me informado que então seria feita uma nova tentativa na segunda-feira. Na segunda-feira segundo o site a encomenda saiu para distribuição mas não houve tentativa de entrega. Na terça-feira entrei em contato com a empresa através da linha de apoio e foi-me informado que tinham procedido á alteração de morada e que seguiria no dia a seguir para distribuição. Na quarta-feira fui verificar o site e não houve alterações do estado. Na quinta-feira fui novamente verificar o estado e continuava sem alterações por isso liguei novamente para a linha de apoio, na primeira tentativa atenderam a chamada pediram o nº da encomenda e pediram para aguardar e entretanto desligaram a chamada, na segunda tentativa pediram novamente o nº da encomenda e perguntaram se tinha ligado recentemente ao que respondi afirmativamente e disseram-me que já tinha sido enviado um e-mail para o armazém a questionar porque é que a encomenda não tinha seguido. Ao que eu questionei se isso queria dizer que a encomenda não ia ser entregue naquele dia e disseram-me que não que sairia no dia a seguir, disse que queria apresentar reclamação e disseram-me que só por e-mail e eu pedia para me passar a chamada porque isso não me iria resolver nada, a funcionaria disse que isso não seria possível e acabou por me desligar também a chamada. Hoje sexta-feira verifiquei que não havia novamente alterações na encomenda e voltei a ligar para a linha de apoio onde fiquei a saber que também hoje a encomenda não tinha saído para distribuição e que a única maneira de apresentar reclamação era via e-mail, o que acho uma tremenda falta de profissionalismo, visto que o cliente fica á espera indefinidamente, sem a encomenda e sem resposta nenhuma. Conclusão, a encomenda é uma prenda que vou ter que substituir visto que não vai chegar a tempo, já para não falar que não sei se alguma vez chegará porque a única resposta que obtenho é que vai ser enviado um e-mail. É a primeira vez que lido com a empresa, mas no que depender de mim será também a última e farei questão de dizer o péssimo serviço que tem.

Primeiro mailJorge Rente [jorge.rente100@gmail.com]sexta, 29/12/2023, 10:15para infoContrato:50100162801Cartão:021230975Em Setembro/Outubro de 2023 tentei cancelar o contrato mas disseram-me que não o podia fazer visto que o contrato era anual ao que informei que quando me fizeram o contrato por telefone não disseram isso e que podia cancelar quando entendesse e não existe contrato com a minha assinaturaPara não arranjar mal entendidos e como sou pessoa de boa continuei a pagar No dia 26 de Dezembro pedi um médico ao domicílio que me foi marcado para às 16h15 do mesmo dia....às 15h45 recebi o mail que o médico se deslocava para a minha residência,pelas 17h como o médico ainda não tinha chegado liguei para a Medicare o que me disseram que nada sabiam porque é o Knok e que gere o serviço...voltei a ligar às 17h15 e voltou a mesma conversa....que iam mandar mensagem e de nada sabiam....Devido ao agravamento do estado de saúde da minha mãe com 85 anos e que faz parte do contrato decidi que iria para uma clínica....quando ia a chegar à clínica o médico ligou pelas 18h30 que estava à porta....Perguntei se tinha ido a pé, agradeci e pedi desculpa mas já não era necessárioNão me estou a queixar do tempo de espera pela medico porque são dias anormais....o que me indigna é que a Medicare não sabe de nada, nem o nome do médico e fala no problema do Knok.Eu quero la saber do Knok eu fiz um suposto contrato com a MedicareOntem liguei para a Medicare a cancelar o contrato ...disseram que iam verificar e que me pediam muita desculpa ao qual eu dei o prazo até ao fim do mêsAgradecia a situação resolvida porque somos pessoas de boa fé não queria cancelar o débito directo porque seria a maneira mais fácilResposta da Medicare Medicare APOIO AO CLIENTEN.º Contrato: 50100162801 Caro(a) Cliente Jorge Rente,Vimos por este meio proceder ao reenvio do email de adesão ao Plano de Saúde Medicare, do qual são parte integrante as Condições Gerais e Particulares do contrato, bem como, a credencial de utilização imediata dos serviços.Nos documentos referidos poderá consultar as cláusulas relativas à duração e renovação do contrato.Neste sentido, cumpre-nos confirmar a V/Ex.ª que o seu Plano de Saúde Medicare encontra-se Ativo, com a data de não renovação agendada.Mais informamos que, o débito relativo ao pagamento da última mensalidade ocorrerá em Julho de 2024, pelo que o seu Plano de Saúde Medicare deixará de estar ativo no término do mês indicado.Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente:Telefone: 219 441 113 (Chamada para a rede fixa Nacional - dias úteis das 8h às 20h)E-mail: info@medicare.ptSem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Com os melhores cumprimentos,A equipa MedicareSegundo mailContrato: 50100162801Cartão :021230975/6/7Não fui informado desta situação no momento de celebrar contrato via telefone, apenas me informaram na conversa telefónica que poderia anular o seguro a qualquer momento”, pelo que existe violação do direito à informação e claramente não foi uma decisão consciente e informada na subscrição telefónica do seguro pelo qual solicito o cancelamento imediato da minha apólice.Cancelei hoje o débito directo pois tal como foi informada na subscrição telefónica ao vosso plano de Saúde Medicare Platinium Mais, posso cancelar o dito contrato quando entender através da vossa linha de apoio ao cliente. Quero salientar que foi essa mesma possibilidade de cancelar meu contrato em qualquer momento que me fez aceitar de subscrever ao vosso plano.Saliento ainda que em qualquer momento da conversa telefónica não foi explicado que o seguro seria auto renovável com obrigatoriedade de manutenção por igual período de tempo o que eu considero uma falta de idoneidade por parte do operador com vista a obter a realização do contrato.Ao cancelar o débito direto e como em qualquer seguro o contrato resolve-se por si só.Aproveito ainda para salientar que até à data de hoje nunca recebi uma única factura deste serviço descrevendo e servindo assim como prova de pagamento. Facto que também considero muito estranho e pouco ético e idóneo da parte da Medicare.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.AtenciosamenteJorge RenteA resposta da Medicare continua igualAgradecia a vossa ajuda

Venho por meio deste reclamar da Loja Columbia.Entrei no site teoricamente da loja - https://www.columbiasportugaloutlet.come efetuei a compra de dois casacos.Não recebi nenhum email até o momento com a confirmação da compra e o pagamento já foi efetivado no dia 10/01.Entro no site e ainda consta como pendente.Pesquisei na internet e me parece que cai em uma burla.A Columbia deveria se pronunciar e denunciar esses sites fakes para que isso não aconteça a mais ninguem.Paguei 100 euros e pelos vistos ficarei no prejuízo.

*Pedido de apoio pecuniário para Creche não aprovado- Arthur Figueiredo*Bom dia.Meu nome é Karla Vieira Aguiar Figueiredo, sou mãe de Arthur Figueiredo e recebi um e-mail na data de 28/11/2023 onde alegam que vão indeferir um pedido de gratuidade para a creche e o motivo é que ele supostamente não nasceu após a lei, porém notei que atribuíram a ele o meu NISS, então é óbvio que não teria direito, afinal tenho 26 anos.Quando enviei o pedido, enviei com o NISS dele, mas parece que fizeram confusão, pois ele nasceu dia 09/04/2023 e o NISS dele é o 121******98, não o meu 120******05.Estou a ficar chateada, pois realizei o pedido no dia 29/11/2023, me responderam quase 1 mês depois e ainda fizeram confusão e avaliaram o pedido mal.Eu tenho urgência em que ele comece na creche.Aguardo um Feedback vosso, uma vez que o erro não foi meu.Encaminho os nossos documentos para que vejam que o erro não foi do meu lado.Cumprimentos,Karla Figueiredo.

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento por parte do tratamento contratual legalmente exigido entre a instituição Externato Educação Popular e e o contratante. O ano letivo 2023/2024 começou em setembro de 2023 e ainda não me foi apresentado nenhum contrato por parte da intuição. Já foi questionada a falta do mesmo à secretaria da escola, à qual respondem que não sabem dar uma data concreta da apresentação do contrato.

Assunto: Entrega de encomendaNIF:195091850Ex.mos Senhores, depois de adquirir dois produto na vossa loja online no mês de novembro de 2023 e de ter enviado vários emails a reclamar o prazo de entrega da encomenda e sem obter nenhuma resposta da vossa parte, agradeço a devolução do valor pago caso não tenham condições de enviar a encomenda nos próximos dias.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio reclamar o bloqueio de conta na Vinted por supostamente ter publicado um anúncio de produto proibido quando na realidade existem outros utilizadores que estão a vender o mesmo produto que eu publiquei. Trata se de discos absorventes de amamentação em embalagem fechada e selada. Após bloquearem a minha conta não permitiram que conseguisse transferir o meu saldo para a minha conta bancária. Pelo que reclamo que me seja permitido receber o meu saldo e a reabertura da minha conta.

Comprei uma arca na Radio Popular em 26/12/2023. No mesmo dia agendaram a entrega para 28/12/2024 entre as 14h e as 20h. Ninguém apareceu, nem foi dada nenhuma informação. Após dois contactos para o 22 040 3040 informaram-me que houve um erro informático e que a encomenda nunca chegou a estar em distribuição. Iriam contactar-me para agendar nova entrega.Não contactaram. Seguiram-se inumeros contactos para o 22 040 3040, emails, protal da queixa. A resposta sempre a mesma 'iremos contactar com brevidade'. Houve também um con tacto para o email contactos@radiopopular.pt fornecido pelo 22 040 3040. Claro, sem resposta.Até hoje, dia 12 de Janeiro, amis 15 dias depois ainda não fui contactado.Para além de fazerem estar á espera no dia da suposta entrega para nada, agora não há contacto, não agendam nada, ninguém sabe de nada, ningúem pode fazer nada.Nunca com nenhuma empresa passei por esta situação. A quantidade de tempo perdido é imensa e continua sem resolução.Finalmente desisti de receber a encomenda. Isto não é serviço que se apresente.Liguei mais uma vez para o apoio a cliente e agora para devolver o valor pago querem que preencha um formulário.De acordo com outras reclamções que vi, as pessoas preencher o formulário e depois dizem que vão contactar brevemente. Eu não preencho mais nada, recuso receber qualquer encomenda e quero o valor de volta que me pertence.Para aceder aos meus dados, basta dizer sim pelo telefone. Qualquer mudança contratual, pode ser pelo telefone. Mas para devolverem o dinheiro querem um formulário, o que para mim representa claramente mais uma tentativa de dificultar a restituição do que me é devido.De acordo com os termos da Radio Popular: O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e semnecessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário de livre resolução (disponível na àrea cliente emwww.radiopopular.pt), e-mail, carta ou telefone ao Apoio ao Cliente radiopopular.pt, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda(artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro). Ora ainda não recebi a encomenda (nem vou receber), estou dentro do prazo. E segundo o descrito acima ou telefone ao Apoio ao Cliente . é um meio legitimo de resolução contratual. Mais uma vez penso que estão a propositadmente a criar problemas á resolução.Marcam mas não entregam, não dão expicações a não ser depois de inumeras horas a ligar para o apoio a cliente, mentem quando dizem que vão contactar com brevidade, e recusam-se a resolução do contrato de maneira claramente descrita nas suas politicas de resolução de contrato. Penso que agem de má fé e exijo a devolução do que ,me é devido. Para ser justo ainda me haviam de indemizar pela quantidade de horas perdidas com este assunto, mas infelizmente estes senhores tem a faca e o queijo na mão e é quase impossivel fazer valer que é justo, sem perder ainda mais tempo.Exijo que devolvam o valor com a maior celeridade.