Reclamações públicas

Estive neste estabelecimento pela plataforma booking, ao chegar no local o corredor tinha cheiro de mofo, no quarto eu tinha uma janela virada para a rua, se eu abrisse a janela as pessoas passando na rua me viam dentro do quarto, a noite os carros que passavam iluminavam com os faróis o quarto, o ar condicionado é virado para o guarda fatos e não resfriava o quarto, a televisão não funcionava, na reposição de produtos de higiene e toalhas sinalizamos que queríamos toalhas limpas e para o casal, eles deixaram uma única toalha, a sanita quando eu me sentava ela se movia, o que me causava susto, a onde lavamos as mãos (pia) estava se mexendo, como se não estivesse encaixada. O colchão quando eu me deitava afundava, me deixando com dor de cabeça e dor nas costas, os hospedes chegavam e faziam barulho nos corredores e conversavam alto as 3 da manhã, quando uma pessoa no meio da madrugada dava declive ou tomava banho ou chegava dos bares ouvíamos tudo, era impossível dormir. No dia seguinte falei com duas pessoas que se encontravam no hotel. Uma jovem que ficava na recessão de cabelos lisos e um rapaz magro e alto com cabelos raspados, a jovem disse que iria comunicar a senhora que entrava no turno mais tarde sobre a minha reclamação e que com relação a televisão e o colchão iriam resolver imediatamente, ao voltar no fim do dia tudo estava do mesmo jeito, naquela noite para resolver o problema do colchão, peguei dois cobertores enrolados na parte de cima do guarda fatos e coloquei no colchão, passei a noite sentindo picadas e como algo andasse pelo meu corpo, me picando e causando comichão. A plataforma booking no fim da minha estadia me enviou um relatório me perguntando o que achei do estabelecimento, descrevi os detalhes atormentadores daquela noite, não pedi devolução do dinheiro, não pedi que o proprietário me ligasse, somente respondi o que eu achei. Após isso o proprietário passou a me importunar com ligações e mensagens de ameaças de processo pela nota recebida.Nunca forneci os meus dados para que esse homem que se identificou como proprietário me ligasse ou enviasse mensagens ameaçando me processar. Não deveria entrar em contato depois das 19:35 para me importunar, deveria responder na mesma plataforma a qual eu aluguei o quarto de hotel.

Venho por este meio comunicar vossas excelências, pelo incumprimento da dívida. Gostaria de saber como resolver a situação uma vez que este processo já dura á mais de 5 anos. Já me ligaram várias vezes ao qual eu não podia atender e quando deixam mensagem não se identificam. Mas o que mais me chateou foi por duas vezes fazerem ameaças telefónicas do tipo de se não pagar vai ter problemas ou até serem mal educados ao ponto de me levantarem a voz ao telefone. Uma falta de respeito e com ameaças ou pressão para voltar a pagar. Já quis por termo á rescisão ao qual foi negado e disseram que teria que pagar a dívida para puder retirar o meu nome. Gostaria de saber o que pode ser feito.

Exmos Srs, Faltando ainda 8 dias para o meu voo para Munique (2023-12-07 - 2023-12-12) e sendo forçado a cancelar a viagem, pretendo a devolução do pagamento efetuado dia 31/10/2023.A TAP diz para vos contactar, o vosso chat diz simplesmente que não tenho direito a reembolso.Pretendo a devolução do valor da fatura, retirando €40 do que dizem ser a vossa taxa de serviço.

Nome e morada completa do remetente Sergey Teplov Canelas VNG 28.11.2023 Assunto: Voo Porto-Kazan n.º TK0427, no dia 1 nov 2023Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem Porto-Kazan n.º TK0427 às 19:45 do dia 1 de Nov, me apresentei no aeroporto de Istanbul (o local onde fazia a escala) Para minha surpresa, fui informado de que o voo tinha sido cancelado.Assim, venho por este meio solicitar o pagamento da compensação prevista no artigo 7.º do regulamento n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004.Para tal, agradeço que entrem em contacto comigo no prazo de 8 dias, para que combinemos a forma de pagamento da indemnização. Na ausência de comunicação da parte de V. Exas., não deixarei de acionar todos os meios legais e judiciais para garantir que serão integralmente respeitados os meus direitos legalmente protegidos.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos,Anexo: Cópia do bilhete de avião/reserva feita e do cartão de embarque.

Venho por este meio comunicar que me tem sido debitado pela edreams um. Alor de uma subscrição prime. Este débito tem sido abusivo tal como guardar os meus dados bancários e usa los para debitar uma subscrição sem qualquer pre aviso ou forma de a cancelar.

Fiz uma reserva para o Hotel Solar de Monfalim em Évora, de uma noite com pequeno almoço, com entrada a 24 do corrente mês. Falei com a Dª Inês Dias que me fez a reserva onde tomou o conhecimento que eu ia pagar com um voucher da Lifcooler.Quando fiz o check-in entreguei o voucher, quando fiz o check-out disseram-me que teria de pagar a estadia porque o Hotel não fazia parte dos parceiros da Lifeccooler. Mesmo eu mostrando o referido Hotel no site tive de fazer o pagamento do quarto, no montante de 68,00€.Sinto-me enganada e pretendo ser ressarcida do valor pago, uma vez que acho que o hotel agiu de má fé, pois aquando do check in deviam ter-me alertado de imediato para o facto de alegadamente não terem parceria com a Lifecooler, o que me teria dado a possibilidade de optar na altura por outro alojamento.

Ao Expedia, De Belomonte 20 ldaID: 33998859NIF: 517028425Fiz o contrato com o Grupo expedia para venderem estadias do nosso alojamento local na sua plataforma.Antes de colocarmos online confirmámos com o agente do Expedia que o pagamento era via expedia por transferencia bancária.Ao fim de várias estadias verificamos que o Expedia colocou-nos como hotel colect. sem nossa autorização.O que foi uma grande surpresa para nós estar em Hotel colect, pois especificámos que só colocariamos online depois disso estar garantido, que seria pagamento online via EXPEDIA, dado não termos check in presencial.Contactei mais de 20 vezes com o vosso apoio, de todas as vezes perdemos cerca de uma hora para lhes explicar a situação. E de todas as vezes recebo a resposta que o caso foi encerrado. Sendo essa uma decisçao unilateral da parte do Expedia.Tentei contactar os hospedes mas um BUG do vosso programa não permitia que o fizesse. entretanto dizem que restableceram a comunicação.Contactei os hospedes e não obtive respostas.Numa das últimas reclamações que fiz ao EXPEDIA, indicaram que o EXPEDIA noa iria fazer os pagamento e enviaram um link para preenchermos. Infelizmente o link não funciona!reclamação numero: 120848810Fomos lesados para falta de informação da Expedia, e por irresponsabilidade de quem faz os contratos que nos pressionou para colocar online e não correspondeu ao nosso pedido. Indicámos que não poderiam por online equanto fosse Hotel collect.Aguardamos o pagamento da vossa parteBelomonte 20 ldaSofia M aguiar

Exmos Senhores,Recebi um pack solidário da Lifecooler com o nº 701585622, como presente do meu filho, cuja validade termina em Janeiro de 2024. Quando fui para o utilizar consultei o site da Lifecooler onde constava o Hotel Solar de Monflim em Évora.Telefonei para o hotel a fazer a reserva de uma noite com pequeno almoço, com entrada a 24 do corrente mês e que iria utilizar um voucher da Lifecooler.Quando fiz o check in entreguei o voucher, quando fiz o check out disseram-me que teria de pagar a estadia no montante de 68,00€ porque o hotel não fazia parte dos locais disponibilizados na internet pela Lifecooler, mesmo eu mostrando o referido hotel no site.Dado o hotel constar alegadamente indevidamente nas listagens da Lifecooler, considero esta responsável por esta falha e pretendo que seja reembolsada pelo valor que me foi cobrado. Ana Bela Martins

Venho por este meio novamente comunicar a falta de profissionalismo da empresa SAL-Semana académica de Lisboa, pois comprei 3 bilhetes e mudaram o festival para 2024. Já vim por este meio fazer reclamação e a empresa não me devolveu o dinheiro, comprei na fnac eles não tem responsabilidade sobre, ontem a atendente da Fnac me informou que já tinham encerrado as devoluções do dinheiro pela parte da empresa Sal. Já mandei email, mensagem no whatsapp, instagram e a empresa não responde! Junto envio email do processo anterior.

No dia 07 /10/2023 tentei comprar 2 lugares de avião em voo já reservado , ao tentar pagar deu erro 2 vezes com espaço temporal de 2 minutos no valor de 118€ cada.Os pagamentos foram feitos através do sistema Paypal.Foi feita reclamação para o booking que referiu não ter qualquer reserva e que deveríamos reclamar com o sistema de pagamento.Foi feita reclamação para o paypal q,ue por sua vez entrou em contacto com o booking e que obteve a resposta que o artigo foi entregue ao cliente.Até a data não temos nem a reserva dos lugares nem o dinheiro que foi cobrado inadvertidamente duas vezes.2x 118€ = 236€