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Ruido festas do barreiro 2024
Exmos. Senhores, Partilho a minha frustação quanto a quantidade de barulho existente proveniente das festas do barreiro. A partir da 00:00 até as 02:00 da manhã existe um DJ a passar música com um volume extremamente alto que prejudica os moradores perto do largo da nossa senhora do rosário. É injustificavel que se passe musica até tão tarde especialmente num dia de semana em que é necessario trabalhar no dia seguinte. Espero que esta situação possa ser ajustada para não continuar a afetar os moradores Cumprimentos.
Impedida de abrir sinistro
Exmos. Senhores, A minha apólice encontra-se paga e ativa e vejo-me impedida de abrir um sinistro com o equipamento segurado, depois de exposto o problema à seguradora SPB seguros a mesma me remeteu para o email do departamento de qualidade, o email foi enviado a explicar o sucedido não tendo até hoje resposta e continuando impedida de abrir um sinistro online. Fui informada ainda que o período de resposta seria de 7 dias , prazo esse que já se encontra ultrapassado. Cumprimentos. 13 de Agosto de 2024 Bárbara Faria
Cartões presente não funcionais
Exmos. Senhores, Eu adquiri 2 cartões presente do IKEA, num valor total de 90 euros, específicamente para utilizar no IKEA Portugal, e que diziam que eram vitalícios. Ao tentar utilizá-los para realizar uma compra, estes não eram utilizáveis e não aparecia qualquer mensagem de erro ou aviso. Após conversar com o apoio ao cliente, eles verificaram que estes cartões foram emitidos pela IKEA França, e que, após uma mudança recente, em Julho deste ano, todos os cartões emitidos na França deixaram de poder ser utilizados em Portugal. Adicionalmente, os cartões também aparentam ter um prazo de validade, o que não era suposto. Venho por este meio então, pedir um reembolso do valor utilizado para comprar estes cartões (90 euros). Demonstro também o meu grande descontentamento com o IKEA, IKEA Portugal e o seu apoio ao cliente. Cumprimentos.
Incumprimento da prioridade
Exmos. Senhores, Desloquei-me no dia de hoje, 13/08/2024, à Clínica Particular de Vila Nova de Milfontes e fiz a submissão dos documentos das análises a realizar por volta das 08h45. Estando eu grávida e em jejum (e o rececionista avisado a técnica da minha presença) e tendo prioridade, não me foi dada a prioridade, tendo a técnica de análises atendido outras pessoas cujo as mesmas não tinham prioridade sobre mim. Uma das pessoas quis dar-me a sua vez e a técnica respondeu-lhe que era a vez dela, não a minha. Após eu questionar o porquê de tal situação ao rececionista (visto que eu teria prioridade e já tinham sido atendidas outras pessoas que não tinham), a técnica de análises indicou ao mesmo que as análises que eu iria fazer não eram as análises de prova de esforço e que portanto não teria assim prioridade. Manifestei o meu descontentamento e ao fim de ter atendido 3 pessoas e cujo as mesmas não tinham qualquer prioridade ou dificuldade. Manifesto o meu desagrado pelo sucedido e embora me encontre "apenas grávida", carrego uma vida dentro de mim e tenho os meus direitos e é para isso que existe a prioridade, porque se fosse para não ser respeitada, nem existiria. Tratou-se assim de uma falta de respeito e de incumprimento à lei pela técnica de análises- Helena Silva. Conforme consta do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 58/2016, de 29 de agosto, devem ser atendidas com prioridade: “Pessoas com deficiência ou incapacidade; Pessoas idosas; Grávidas; e Pessoas acompanhadas de crianças de colo.” É de referir que as pessoas atendidas à minha frente apesar de mais velhas, não tinham incapacidade que lhes desse o direito à prioridade, e caso a tivessem, eu compreenderia. Ao fim de atender as pessoas e me atender a mim, deixou uma pessoa por atender que tinha também chegado antes de mim (o que não entendi o porquê de já agora também não a ter atendido, se atendeu as outras que não tinham o direito..). Tratou-se assim de uma falta de respeito da técnica! Micaela Pedro Cumprimentos.
Kiwoko ficou com o produto e o dinheiro. Recusam-se a devolver
Exmos. Senhores, Os anexos mencionados na seguinte reclamação podem ser encontrados no anexo principal "reclamação_texto.pdf" No dia 30-abril-2024, efetuei uma encomenda online no site da KIWOKO (https://www.kiwoko.pt/) de duas gaiolas brancas para roedores “2x Ferplast Gaiola branca para cobaias” (Figura1). A encomenda foi levantada em loja no dia 01-may-2024. No entanto, um dos produtos não foi entregue como descrito. A encomenda recebida era c constituída por uma jaula de cor branca e outra de cor roxa (Figura2), não estando em conformidade com o descrito no nome do produto e na imagem do mesmo (https://www.kiwoko.pt/roedores-e-outros/gaiolas-e-acessorios/gaiolas/ferplast-gaiola-branca-para-cobaias/FER57054401_M.html). No dia 19-maio-2024, elaborei a primeira reclamação via email para apoiocliente@kiwoko.com (Anexo-pag1-2). Foi atribuído número 00497804 e tratado por uma colaboradora, cuja resposta referia “Tem 14 dias naturais desde a receção da sua encomenda para fazer devoluções. Se o produto que recebeu não é o correto, chegou com algum defeito ou simplesmente se arrependeu da compra, pode efetuar a devolução do mesmo das seguintes formas: Entrega numa das seguintes lojas KIWOKO: pode levar os produtos à loja mais perto de si e mostrar o e-mail de confirmação de pedido. Este método é gratuito.” (Anexo-page3-4). No dia 22-may-2024, foi feito contacto telefónico com Kiwoko via 91 512 31 34. Foi atribuído o número 00497804 e tratado por Vanessa. Foi explicado que após 14 dias úteis após recolha do produto, não seria possível tomar nenhum tipo de ação e que teria de ficar com o produto, mesmo sendo um engano dos próprios (Anexo-pag-5). Dada a resposta, foi novamente enviado email para o apoio cliente da Kiwoko (Anexo-page6-7), com abertura de novo número 00499531 (Anexo-pag-8). Várias trocas de email foram feitas (Anexopag9-15). Em anexo, será possível observar as várias trocas de email realizadas ao apoio ao cliente da Kiwoko onde se recusaram a fazer a troca do produto ou o reembolso. O produto encontra-se não utilizado e na sua caixa original. Pelo que, dia 28-maio-2024, desloquei-me até à loja Kiwoko do centro comercial UBBO Amadora (onde o produto encomendado online foi levantado) para devolver o produto e pedir o reembolso do mesmo. A loja confirmou que o produto enviado não correspondia ao produto encomendado, reteve o produto e abriu um pedido de reembolso (Doc ref: 41362726) à central. A loja também informou que tinham acabado de alterar o sistema informático e por essa razão não conseguiam fornecer, de momento, um documento confirmativo do pedido de reembolso. Como alternativa, foi solicitado que se tirasse uma fotografia ao pedido de reembolso no ecrã do lojista (Figura3). O funcionário que solicitou o reembolso à central, informou que o reembolso seria realizado no prazo de 1 semana. Após 1 semana o reembolso não foi feito. Dia 6-junho-2024, dirigi-me novamente à loja, sendo informada que o reembolso poderia levar até 3 semanas. Contudo, a gerente mencionou que iria questionar novamente a central sobre o pedido, principalmente porque o sistema utilizado na loja era novo e assim garantir que o pedido tinha sido feito corretamente (anexo-pag-16). Após 1 mês o reembolso continuou sem ser feito. Dia 7-julho-2024, dirigi-me novamente à loja, para apresentar a minha insatisfação sobre o prazo de reembolso da devolução. A gerente da loja mencionou que efetivamente não era normativo o atraso tão alargado na execução do reembolso. Em consequência, iria enviar novamente um email à central para reforçar o pedido previamente efetuado, sendo este email reencaminhado para nós, como confirmação da ação. Email em questão e posteriores troca de emails em anexo (Anexo-17-20). A 13 de Agosto de 2024 a Kiwoko ainda não fez o reembolso. Tendo em conta a situação acima apresentada, peço a vossa ajuda para solucionar esta questão. A Kiwoko continua a recusar-se fazer o reembolso ou a troca do produto. Atualmente, a Kiwoko tem o produto (entregue na loja do UBBO Amadora), bem como o dinheiro. Deste modo, a Kiwoko parece demostrar um total desrespeito das seguintes leis: 1) Garantia de produtos comprados em Portugal: Quando se pode ativar a garantia (3 anos)? "Não tem as qualidades apresentadas através de publicidade, rotulagem ou descrição feita pelo vendedor" Depois de identificar um problema, o consumidor tem de o denunciar num prazo máximo de: "2 meses para bens móveis" Fonte oficial do Governo: https://eportugal.gov.pt/cidadaos-europeus-viajar-viver-e-fazer-negocios-em-portugal/direitos-do-consumidor-em-portugal/garantia-de-produtos-comprados-em-portugal 2) Garantias e devoluções consumidores na UE "De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de proceder à reparação, à substituição ou ao reembolso total ou parcial de um qualquer artigo que tenha comprado se este se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado. Tem sempre o direito a uma garantia de, pelo menos, dois anos, sem custos. Contudo, a legislação do seu país pode conferir-lhe uma proteção adicional." Fonte oficial da UE: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm Cumprimentos.
Cobranças indevidas por não carregamento
Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar as cobranças, que considero indevidas, efetuadas quando não é efetuado um carregamento no dia em que o mesmo é devido. Mensalmente esta é a mensagem que os clientes recebem: Garante 12.50EUR ate a meia noite para renovares o teu WTF. Caso o saldo nao seja suficiente prolongaremos o teu tarifario durante 24h por 1.00EUR dia durante 7 dias. Consulta o teu saldo na App WTF e carrega via MB WAY em wtf.pt/recarga Qual a base legal que existe para que a WTF proceda à cobrança deste EUR durante 7 dias? Cumprimentos.
Candidatura submetida
Após várias tentativas de contacto com o instituto, um ano depois continuo sem qualquer resolução. Pergunto-me se o apoio é meramente publicidade enganosa. Candidatura Porta65+ Família Monoparental #1114030 Estado: Submetida Data de submissão: 2023-08-11 19:02:00 Candidatura Prévia: 627 Esta é a informação que ainda obtenho na minha candidatura para o programa porta65+, constituindo uma família monoparental a meu cargo duas crianças. Atentamente,
ENCOMENDA PERDIDA EXTRAVIADA OU FURTADA.
Exmos. Senhores, Bom ! é realmente decepcionante a minha primeira experiencia com a loja online da Pandora , no dia 06/08 comprei na promoção do site , pois bem compra feita pedi para entregar nos ctt de Perafita pois uso o locky , porém só fui saber que a Transportadora a qual a pandora usa a DPD , não entrega nos ctt , resumindo , minha encomenda foi dada como entregue e simplesmente desapareceu, e o pior assinou sabe se lá quem e ,nem a pandora nem a DPD retornam mais os meus contactos , nem se quer querem saber . simplesmente jogam a culpa uns para os outros e ninguém quer se responsabilizar, me senti enganada , roubada , NUNCA MAIS COMPRO NADA DESTA MARCA , NUNCA VI TANTO DESCASO COM UM CLIENTE . Cumprimentos.
encomenda nao entrege
Exmos. Senhores: GLS: A ENCOMENDA COM O NUMERO DO PEDIDO:10373612387 de GLS PLT INTERNAC. com o N.º de segimento GLS 997755404? no mome de : dany ribeiro /codigo postal : 3600-053 tulha nova cabril . neste momento nao me foi entrege a encomenda por parte da enpresa GLS. so venho afirmar que a empresa nao tem vergonha do trabalho que faz e humilhante o pessoal encomendar e nao receber ? isto e uma pouca vergonha? so por ser a fregesia mais afastada de viseu a transportadora nao vem ca ? sao cerca de 80 km de viseu?
Fraude Papelojapt.shop
Boa tarde, Gostava de reportar uma fraude do site https://www.papelojapt.shop/. O site faz a vende de artigos de suplementação, dietética, alimentação, higiene, entre outros. Fiz a aquisição de dois artigos no dia 9 de agosto, em que depois de colocar o método de pagamento, me apareceu a página de checkout que adicionei em anexo. Recebi a indicação da cobrança na aplicação do banco, mas não foi cobrado qualquer valor no imediato nem recebi qualquer email a confirmar a minha encomenda. O cartão usado foi criado para a compra e tinha o limite de 13,98€ (valor da compra). No dia 11 começaram a ser feito vários débitos seguidos, os qual podem ser verificados em anexo. Tentaram debitar valores mais altos e como não conseguiram foram a débitos mais baixos. O valor que me foi roubado é baixo (12,66€) no entanto, reclamo porque acredito que isto aconteça a outras pessoas e que os valores sejam bem mais elevados caso não tenham tomado medidas de segurança. Agradeço desde já a vossa atenção.
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