Reclamações públicas

Encomendei umas sapatilhas Nike Air Force nº42.5 neste website. O endereço indicado nestas sapatilhas era o endereço digital dos CTT, pois esta foi para de um dos cacifos da empresa., já que eu não iria poder estar em casa para receber a encomenda No dia 17/11, recebi uma mensagem em como o meu pedido havia sido entregue, quando ao retirar o pedido notei que o pacote era bem menor que o normal. No início pensei que se tratava de um erro por parte dos CTT e liguei para a linha de apoio onde me informaram que a encomenda estava correta e que teria de falar com o comerciante e assim o fiz. Eles admitiram que foi um erro da parte deles e me instruíram a fazer uma devolução, o que eu fiz. Após 2 semanas, recebi um e-mail a dizer que não havia nada a fazer, pois não vendem este produto. Tentei contatá-los mais uma vez, mas eles não tinham nenhuma prova de como as sapatilhas realmente saíram do armazém e se foram entregues, pedi que verificassem através de weight scans que efetivamente demonstrariam que eu não recebi um par de sapatilhas invés disso recebi alguns produtos de manutenção de calçados. A encomenda também foi claramente aberta durante o trânsito e acredito que ou a empresa ou a transportadora deviam assumir a culpa e obter uma solução para isso.

Nº Consumidor: 4894421-92Nº Processo: 08692195Informamos que nos Termos e Condições referimos que Se, por qualquer razão, não ficasse satisfeito e pretendesse cancelar a sua subscrição poderia fazê-lo em qualquer altura até 15 dias úteis antes do final de cada mês, por carta, telefone, fax ou correio eletrónico.O Pedido de cancelamento foi enviado em tempo útil e não processado. Segundo a deco o meu email foi enviado pelas 00:21 do dia 7 de Janeiro mas eu sou residente nos Açores e o meu email foi enviado as 23:21 do dia 6 de Janeiro pelo que sendo o dia 6 Janeiro o último dia para o cancelamento fiz o em tempo útil. A Deco quer me cobrar mensalidade de Janeiro a qual não aceito. Já pedi várias vezes entidade e referência para pagamento apenas de livros em falta mas eles só me mandam referência de um valor que inclui a mensalidade razão pela qual ainda não paguei nada.

ENCOMENDA COM O Nº CO 0824 3369 4 PT QUE ENVIEI PARA LISBOA, UM FRUTEIRO DA FÁBRICA DE LOUÇA VISTA ALEGRE , QUE ESTAVA EM PERFEITO ESTADO (novo) E QUE CHEGOU PARTIDOQUE FOI VENDIDO , A RAUL BENTO, ESTRADA DE BENFICA 686 -A1500-111 ,NO VALOR DE 170€ QUE PODEREI COMPROVAR COM FOTOS E RECIBO DE TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

No decurso de uma reserva efectuada no Booking.com que pela falta condições do AL com falta higiene e manutenção foi me atribuído um reembolso mas o mesmo nunca foi pagoVenho por este modo exigir o pagamento imediato do valor que a booking indicou que iria efetuar mas que passado 2 meses ainda não o fez!“Fomos informados pela propriedade de que gostaria de oferecer um valor de 36,45 € para algumas reclamações de manutenção feitas pelos hóspedes. Portanto, reembolsámos o valor para a sua conta. o valor da compensação para si.”

Bom dia, venho desta forma reclamar do IMT Aveiro dos seus responsável e em sobretudo do seu técnico RUI SOUSA. No dia 10 de janeiro de 2023 o meu veiculo matricula 48-94-ZJ, ao abrigo da lei nacional e por ter sido aprendido no auto da GNR nº 29434293 por “alteração da suspensão estar equipada com molas vermelhas” , facto que não correspondia a verdade e que tinha sido reclamado, no entanto o referido técnico mentiu no decurso da inspeção , alterando texto referido no auto, para “amortecedores koni” para fazer isto usou da sua posição privilegiada e sem respeito por ninguém nem pela instituição mentiu ainda dizendo que foi auxiliado na decisão pelo Diretor Técnico Inspetor nº1064B do Centro de inspeções CONTROLAUTO facto que veria a 12/06/2023 via email contradizer e informar-me que teria mencionado o inspetor referenciado acima indevidamente. Sendo este mail a prova que o inspetor RUI COSTA ao serviço do IMT e dos contribuintes, mentiu em serviço tendo como única finalidade prejudicar-me , este facto foi reclamado em 26/07/2023 no portal da queixa, onde foi dada a resposta que teria sido solicitado esclarecimento, no entanto e até apresente data não me foi comunicada nenhuma resposta ou Acão mediante o abuso de puder e mentiras do técnico em questão, relembro que esta atitude do técnico é punida pelo código penal - Capítulo III - Artigo 360.º Falsidade de testemunho, perícia, interpretação ou tradução - Decreto-Lei n.º 48/95 “.Adelino Cardoso961063192Lourosa 29/01/2024

À data de 13/12, desloquei-me ao balcão único no mercado 1º de Maio no Barreiro, com o objetivo de cessar contrato de água.Deixo o parênteses de que a casa em questão, ao qual foi solicitada a cessação de contrato, correspondia a uma casa alugada, na qual não habito.Posto isto, apresentei todos os documentos solicitados e foi-me facultado um documento a comprovar a cessação do contrato de água,.Assim sendo, foi comunicado pela funcionária, no acto de entrega do documento a comprovar a cessação, que as equipas iam deslocar-se ao local no prazo máximo de 5 dias úteis e que a situação iria encontrar-se regularizada nesse mesmo prazo. No seguimento, recebi uma fatura, à data de 20/12/2023, ao qual procedi ao pagamento, assumindo tratar-se da última fatura.Para qual é o meu espanto, quando à data de 24/01/2024, mais de um mês depois, recebo uma nova fatura com o montante de 14,49€.De modo a esclarecer o sucedido, desloquei-me novamente ao balcão único no mercado 1º de maio no Barreiro, ao qual expus toda a informação em supra e foi me comunicado pelo funcionário que só ficava cessado o contrato quando as equipas conseguissem ir ao local (não no prazo de 5 dias úteis, como mencionada pela funcionária na visita de 13/12/2023) outra informação adicionada pelo funcionário é que teria que ser pago, até a equipa conseguir ter acesso ao local.Ponto 1: Informação contraditória facultada pelos funcionários do balcão único do mercado 1 maio de maio do Barreiro, que em tempo de espera, continuavam a informar erradamente os munícipes com a mesma informação do prazo de 5 dias úteis.A falta de transparência do processo, é surreal.Ponto 2: Nunca foi realizada um contacto telefónico ou via email, a informar que não conseguiam deslocar-se ao local.Neste sentido, questionei o funcionário ''Se a equipa nunca conseguir ir ao local, irei ficar a pagar eternamente? '' Ao que me foi respondido que sim e reitero que nunca foi realizada uma proposta/solução para o meu caso.Ponto 3: Não foi apresentada qualquer solução para o constrangimento exposto, a não ser, ter que pagar até conseguirem ir ao local.Mas se não agendam uma data ou comunicam com o cliente, como é suposto saber que vão ao local?Destaco ainda que a primeira suposta visita da equipa ao local para desativação foi a 15/12/2023 e a segunda visita foi apenas no mês de janeiro a 3/01/2024Tanto tempo de intervalo, com que propósito? Fazer o timing de uma nova fatura mensal?Onde fica registada a tal visita ao local além dos sistemas da câmara? Não existe uma carta, email, sms ou contacto telefónico.Relembrando que já não resido na habitação em questão e volto a frisar que nunca foi realizada qualquer comunicação a mencionar que não conseguiam ter acesso ao local.Neste sentido, desloquei-me ao balcão único e não foi apresentada qualquer solução para o meu problema e com a informação do funcionário que devo pagar as faturas para não ter problemas nas finanças ''que é pior'', citando o mesmo.Posto isto, solicito uma resolução para o constrangimento.Deixando ainda uma sugestão de formação interna, de modo a consolidarem as comunicações , a apresentar soluções, a gerir o conflito aquando o caso.É de uma responsabilidade extrema, termos pessoas que saibam comunicar com pessoas e sobretudo passar a comunicação devida.Solicito uma resolução ao meu caso e que no futuro seja evitável alguém passar pelo mesmo constrangimento.Ter que ceder de 14.49€ mensalmente, por uma despesa que não é minha e por falta de profissionalismo, ultrapassa os limites do aceitável.

No passado dia 02/01/2024 efectuei uma encomenda nº 2178 na Basiqe Beauty Portugal com o nº: 2178, e até á data não recebi. Tento fazer o rastreamento com os dados que me forneceram e encontra-se sempre em trânsito. Já contactei a Basiqe e a única resposta que obtenho, é para esperar.

No dia 29 de janeiro de 2024, às 4:37 e 4:39 da manhã foram realizadas compras no site da Worten com o meu cartão universo. Estas compras não foram autorizadas por mim e não são do meu conhecimento.Logo de manhã cedo bloqueei o cartão na app Universo e contactei telefonicamente o Banco Universo para reportar a situação ao que me disseram que não podiam fazer nada naquele momento pois as operações estavam cativas, disseram-me que contactasse a Worten e que ficasse atento ao estado dessas transações.Contactei a Worten ao que fui informado de que sem uma queixa na PSP não poderiam fazer nenhuma averiguação.Registei uma queixa na PSP e enviei o comprovativo para a Worten.Entretanto, detectei às 13h30 que as transações deixaram de estar cativas e assim voltei ao contacto com o Banco Universo. Disseram-me que as transações estavam conformes e que o protocolo 3D-Secure estava e a funcionar e que os códigos que são necessários para concluir as transações foram enviados para o meu telemóvel e que teriam sido usados para concluir as transações.Eu estava a dormir sozinho, não fui eu. No entanto permaneceram irredutíveis e deixaram-me sem ajuda.Contactei a Worten novamente e fui informado de que não tinham acesso à informação das encomendas e que, o operador em questão, não tinha autonomia para obter essa informação. Que lamentavam, mas teria que aguardar por notícias nos próximos dias.Pretendo que o Banco Universo me restitua o valor das duas transações fraudulentas.Lamentável que não façam a verificação técnica necessária…Enviaram-me o resumo das duas transações com códigos de autorização consecutivos... o que é altamente improvável para não dizer impossível.

Venho junto de Vas. Exas. contestar a comunicação que me fizeram através da fatura emitida em 12.12.2023 e confirmaram através de mensagem enviada em 16.01.2024 relativamente ao aumento de preço de 4,3% a incidir sobre o valor da mensalidade contratada em 02/06/2023 pela prestação dos serviços TV Net Voz + Móvel.A minha contestação baseia-se no facto de, em nenhum local do documento que representa o contrato que celebrei com V. Exas. , estar prevista a alteração do valor da mensalidade com base na taxa de inflação e índice de preços ao consumidor definido pelo INE.Assim sendo e contrariamente ao que através de mensagem veiculada pelo Nº 12710 em que referem que Conforme previsto nas condições contratuais, não confere ao cliente o direito de sair do contrato sem pagamento de encargos , reafirmo a inexistência nas condições do meu contrato de qualquer cláusula que permita à Vodafone alterar, unilateralmente, o valor da mensalidade contratada.Alerto para o facto de, além do ficheiro que envio e que contém o contrato que celebrei com a Vodafone, nenhum outro documento me foi entregue no momento da celebração do contrato. Perante o exposto penso assistir-me o direito de propor a aceitação pela Vodafone de uma das duas situações seguintes:-1) - Manter inalterada a mensalidade contratada com base na fidelização de 24 meses-2) - Rescisão antecipada do contrato com isenção de qualquer penalização.Aguardo as V/noticias.Melhores cumprimentos.

Boa tarde equipa DECOProteste,Gostaria de solicitar a vossa ajuda relativamente à seguinte situação de um contrato de serviço de abastecimento de água prestado pela Empresa de Ãguas de Elvas, a Aquaelvas.Acontece que, há cerca de 2 semanas, ficámos a saber através de um vizinho do titular do contrato que o mesmo devia cerca de 450 euros de facturas de água. Passo a explicar o que levou a esta situação: o titular(es)m na casa dos 80 anos, têm residência em Elvas mas nos últimos tempos tê, vivido em Castelo Branco junto de familiares, e entretanto deixaram o pagamento das facturas de água a cargo de um familiar que não o fez. No entanto embora o serviço nunca tivesse sido interrompido, a empresa informa o valor em dívida através de um vizinho?! E só assim soubemos da situação. E mais, ao contactar a empresa cerca da prescrição dos valores das facturas factores emitidas (que de acordo com a lei, as que têm data superior a 6 meses prescrevem) a empresa informou que tinha de ser solicitada a prescrição. Entretanto o titular já fez um acordo de pagamento porque nunca deixou nada por pagar e quer ficar descansado mas gostariamos de ver com vocês, entidade da defesa do consumidor, o que pode ser feito neste caso.Muito obrigado pela vossa atenção.Francisco Morgado.