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Compra feita por um valor e o valor da exposição era outro
Exmos. Senhores, Eu por volta das 20h do dia 27 de novembro, comprei um vestido por 25€ e perguntei a funcionária se nao deveria ser 12€ porque o outro vestido tinha o valor de 12€ . Gostaria imenso de saber como vai ser pois se o valor do mesmo produto é diferente e o que comprei nao tinha a etiqueta, faz me acreditar que o valor deveria ser 12€ Cumprimentos.
Defeito de qualidade
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um par de sapatilhas Adidas Spezial (tamanho 41), cor verde, comprado para o meu filho no dia 28/07/2025, na loja JD Sports, Centro Comercial Alegro Carnaxide, no valor de 110 € (conforme extrato bancário em anexo). Após cerca de dois meses de utilização normal, no fim de setembro, uma das sapatilhas começou a abrir na zona frontal, tendo o problema rapidamente evoluído até ao ponto em que o par se encontra agora praticamente inutilizável. Em apenas cerca de quatro meses após a compra, as sapatilhas passaram de novas a impróprias para uso, o que considero inaceitável para um produto de uma marca como a Adidas. Envio anexo: 1. Fotografias das sapatilhas onde se vê claramente uma delas com a parte frontal totalmente aberta e o tecido rasgado; Fotografias de outro par de sapatilhas de outra marca, usado pelo meu filho nas mesmas condições e durante o mesmo período, que se encontra em bom estado, o que reforça que não se trata de mau uso, mas de um problema de qualidade deste produto; O extrato bancário onde consta a compra na JD Sports – CC Alegro Carnaxide, no montante de 110 €. Infelizmente não guardei a fatura, precisamente por confiar na qualidade da Adidas e não antecipar qualquer problema, mas o extrato comprova inequivocamente a data, o valor e o local da compra. Contacto-vos diretamente porque continuo a reconhecer a reputação e o sentido de responsabilidade da Adidas. Por isso, solicito: A análise desta situação como um possível defeito de fabrico ou problema de qualidade; Em consequência, a substituição das sapatilhas por um par novo do mesmo modelo ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago (110 €). Agradeço que me informem também quais os próximos passos a seguir, nomeadamente se devo entregar o artigo na loja onde foram adquiridas ou enviá-lo para avaliação através de outro canal. Fico a aguardar a vossa resposta.
Burla Simplificada
Exmos. Senhores, Adquiri o desumidificador da encomenda n.º 1763498 como novo, mas recebi um equipamento claramente usado e com sinais de recondicionamento. Informei a empresa no dia 6 de novembro, mas desde então enfrentei informações contraditórias, atrasos injustificados, exigências incoerentes sobre o RMA e ausência de esclarecimentos sobre como um produto usado foi enviado como novo. A substituição foi sucessivamente adiada, pedindo-me repetidamente confirmações já dadas. Até ao dia 27 continuei sem data final, apesar das garantias telefónicas. Esta situação causou prejuízos reais: por ser um desumidificador, a sua ausência agravou significativamente os problemas de humidade na minha casa, que permaneceram por resolver devido ao atraso da empresa. A atuação da Castro Electrónica causou transtornos, perda de tempo, desinformação e distorção de factos para prolongar o processo, apesar de eu ter avisado que apresentaria reclamação. Mesmo dando várias oportunidades, fui sempre lesado por atrasos e falta de transparência. Para piorar, o único número de contacto disponível é de valor acrescentado, tendo gasto cerca de 10 euros apenas em tempos de espera. Enquanto técnico de mecatrónica, confirmo que o equipamento entregue é usado ou recondicionado, apesar de vendido como novo. Na minha opinião profissional, esta prática configura uma atuação comercial enganosa e viola os direitos do consumidor. Solicito se elegível: Substituição imediata por equipamento novo e selado; Indemnização pelos danos causados pelo agravamento da humidade; Reembolso do valor gasto em chamadas; Compensação pelos transtornos, atrasos e falta de transparência.
Danos do tubo esgoto da máquina
Contexto da Situação: No dia 14/11/2025, foi instalada pelos técnicos, a máquina de lavar e secar adquirida na Rádio Popular. Após colocar a máquina em funcionamento, os técnicos abandonaram o local e, pouco depois, começou a verter água para o chão. Após análise, constatei que a água surge através da mangueira de descarga, sensivelmente no meio da mesma, o que indicava um possível dano na mangueira. Contactei os técnicos e a loja, mas até hoje não tenho a máquina funcional. A loja informou que estava a aguardar resposta da marca para fornecer um tubo, mas não apresentou qualquer data concreta para reparação. Contactei a marca Candy diretamente, que confirmou não existir qualquer processo associado aos meus dados, o que demonstra falta de transparência. Comunicações anteriores: Apresentei reclamação à loja e enviei vários emails. Ontem (27/11/2025) enviei um email à Rádio Popular concedendo um prazo máximo de 48 horas para resolução, sob pena de exigir: Resolução do contrato, Devolução integral do valor pago pela máquina e pela extensão de garantia e transporte, previsto no DL 84/2021 e na Lei n.º 24/96. Situação atual: Continuo sem data concreta para reparação ou substituição.
Fraude. pagamento indevido
Auchan Corrigindo a reclamação anterior , foi debitado uma unica vez 100€. José Oliveira
Fraude
Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A. 26/11/2025 No dia 25/11/2025 fui abastecer nas bombas de gasolina Auchan Alfragide e utilizei uma das bombas automáticas. Inseri o cartão e abasteci um total de 74 euros e para minha surpresa ao verificar pelo extrato bancário que haviam sido descontados dois valores de 100€. Espero bem que devolvam rapidamente a diferença ou terei de apresentar queixa na SIBS por fraude!
Recusa de entrega de veículo
No dia 26/11/25, desloquei-me à Carclasse na Av. Marechal Gomes da Costa, para levantamento da chave e do meu respectivo veículo, tendo sido entregue a chave, mas recusado a entrega do veículo sem qualquer justificação, e/ou apresentação de documento legal e/ou jurídico, que argumentasse tal decisão, mesmo após solicitação deste por minha parte, foi recusado, bem como recusado a entrega do veículo, que ainda permanece nestas instalações. Fico a aguardar por parte da Carclasse, o envio do documento que argumente tal decisão, uma vez que não fui previamente informado formalmente por escrito desta decisão. Não é compreensível, que a Carclasse como entidade, tenha uma posição de "bloqueio" de um veículo dentro das suas instalações, sem formalmente notificar o seu cliente por escrito, de forma justificada e devidamente fundamentada. Obrigado pela atenção.
Fraude, burla na vinted
Venho registrar uma queixa formal contra a plataforma Vinted e contra o vendedor Jacopo (username: jacopoaj) devido a uma sucessão de práticas fraudulentas e a uma decisão injusta emitida pela plataforma. Adquiri um DJI Osmo Pocket, lacrado, e posteriormente solicitei a devolução. O produto foi devolvido exatamente no mesmo estado em que chegou, e eu possuo: • Vídeo completo (contínuo, sem cortes) de mais de 7 minutos embalando o item. • Vídeo da entrega no ponto de envio. • Fotos e registros da embalagem, da caixa, da fita 3M utilizada e do estado impecável do item. • Registos de que tudo que veio na caixa foi devolvido. Apesar de eu ter fornecido provas indiscutíveis, o vendedor alegou que o item chegou danificado — sem apresentar absolutamente nenhuma prova. E pior: a Vinted decidiu a favor dele sem me mostrar fotos, vídeos ou qualquer evidência concreta. Isto já seria gravíssimo por si só. Porém, após analisar o perfil do vendedor, descobri que ele opera uma rede de múltiplas contas na Vinted, o que viola diretamente os Termos e Condições da plataforma. Identifiquei pelo menos cinco contas operadas por ele e pela sua companheira, todas com: • mesmos artigos, • mesmas fotos, • mesmo fundo, • descrições idênticas, • ligações diretas entre perfis, • e perfis externos de revenda (Instagram) com o mesmo stock. As contas identificadas foram: • jacopoaj • nuje_shop • filippomacchil • sebastianodeca • antoluc72 Além disso, o vendedor enviou a mesma fatura para diferentes produtos listados, o que mostra possível falsificação, manipulação de documentação ou revenda não declarada. Ou seja: ✔ A decisão da Vinted foi injusta e sem base factual ✔ O vendedor está a atuar com má fé ✔ O vendedor usa várias contas (proibido) ✔ Há sinais claros de fraude estruturada ✔ Eu forneci provas completas e não foram consideradas Estou sem o produto e sem o meu dinheiro, enquanto o vendedor — que atua como loja disfarçada — fica com ambos. Solicito: 1. Revisão da decisão da Vinted, com análise dos vídeos que enviei. 2. Investigação formal sobre as contas do vendedor. 3. Reembolso integral do valor pago, já que devolvi o produto corretamente. 4. Providências contra o vendedor, por violar políticas, utilizar múltiplas contas e fornecer comprovativos suspeitos. Se necessário, estou disponível para fornecer: • Links dos vídeos no Google Drive • Prints das conversas • Provas da embalagem • Capturas das múltiplas contas • Perfil do Instagram pessoal e da loja da companheira dele • Prints das faturas duplicadas Não aceito permanecer prejudicada por uma decisão injusta, sem provas e contrária às regras da própria plataforma. Aguardo resolução urgente. https://drive.google.com/drive/folders/1eOWQN4jM-QlFD5YSMqnWAk2GXukeeujf
Assistencia não prestada a Frigorifico HAIER
Adquiri um frigorífico Haier, modelo HB26FSNAAA, no dia 21 de maio de 2025, na loja online Hipermercado.pt destinado à minha nova habitação. Devido a um atraso na instalação da cozinha, o frigorífico só foi colocado em funcionamento no final de junho. Desde o início da sua utilização, o congelador funcionou com defeito, funcionando apenas a gaveta inferior, e somente a parte mais inferior. No dia 1 de julho de 2025, solicitei a primeira assistência técnica, mas infelizmente o atendimento foi extremamente demorado. Mais de um mês depois, a gaveta superior começou a funcionar, mas apenas durante alguns dias. Exactamente nessa altura, ligou o técnico, ao qual descrevi o problema. O técnico resolveu não proceder á assistência, visto que o congelador estava a funcionar. Dois dias após este breve funcionamento, o problema regressou. Contactei novamente o serviço técnico e fui informada de que teria de abrir um novo processo, embora o problema fosse o mesmo. Desde julho, já abri quatro pedidos de assistência pelo mesmo defeito da congeladora. Num dos atendimentos, o técnico identificou que o equipamento veio sem a ventilação necessária para distribuir o frio no congelador. Foi-me pedido o envio da fatura de compra, que remeti em três dias, assim que a recebi da loja Hipermercado.pt [https://hipermercado.pt/]. O técnico confirmou a receção da fatura e indicou que avançaria com a reparação. Passou-se mais de 1 més sem qualquer informação sobre a peça ou reparação. Ao voltar a contactar o apoio ao cliente da Haier, fui surpreendida com a informação de que nada tinha sido feito por "falta de documentação" , ou seja, não tinham a factura registada no meu processo, e que seria necessário abrir mais um novo processo. Já estamos em Novembro, e o congelador continua sem funcionar tornando o produto inutilizável . Esta situação constitui uma grave falha no serviço pós-venda e no funcionamento do produto, com uma espera de quase cinco meses sem resolução. Já fiz uma queixa formal ao serviço de apoio ao cliente da Haier a 13 de Outubro, pedindo a substituição do frigoríco, á qual responderam que iriam proceder á reparação. Veio de facto um técnico , já em Novembro, dia 11, que não realizou reparação alguma porque a recomendação da assitência técnica era de substituir o frigorífico, devido ao defeito ser de origem. Voltei a contactar o apoio ao cliente da Haier , que me informou que a substituição não tinha sido aprovada e emitiu um processo de reparação a 18 de Novembro Estamos a 26 de Novembro, e continuo sem congelador, num frigorifico topo de gama.
Preço baixou em 6 dias
Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar um Kobo libra que comprei na loja online Worten por 213.60 euros (encomenda nº 81077694) no dia 11/11/2025. No dia 17/11/2025 o mesmo produto estava no mesmo sitio à vendo por 167.99 euros (em anexo envio foto do print do telemóvel, esta foto até mandei de imediato minha filha por via wattsap) reclamei e a informação que obtive não tinha dia nem hora. mandei de novo outra vez foto com o dia e hora, até agora não tive resposta.
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