Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa noite No passado dia 29 de Abril desloquei-me ao posto de abastecimento da marca PLENERGY sito no Cartaxo uma vez que necessitava de abastecer a minha viatura. Ao efetuar todos os procedimentos para abastecer o carro meti com o meu cartão multibanco 35.16 LTS dando unto tal de 50,95 Euros. quando chego a casa reparo que na minha conta bancaria ficou uma despesa na PLENERGY de 99 Euros. Neste momento estou a ser burlado pela PLENERGY uma vez que não tenho acesso a dinheiro que é meu e que o posto de abastecimento não tem o direito de reter, e já lá vão cerca de 6 dias e nada do dinheiro. Por isso esta marca 'e apenas um engodo para serem burlados não metam nesse posto de abastecimento ou vão vos ao bolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Vie Moderne, relativamente ao cancelamento injustificado de duas encomendas efetuadas na loja online do Leroy Merlin. No dia 01/05/2025, realizei as encomendas, com a aquisição de mobiliário (cama, móvel de TV e sofá) por marketplace à empresa "Vie Moderne", todos devidamente descritos no site e com preços publicamente indicados. As compras foram concluídas com sucesso, com confirmação de pagamento e indicação de previsão de entrega entre os dias 21 e 23 de maio de 2025. Posteriormente, recebi uma mensagem eletrónica da Leroy Merlin informando que, devido a uma alegada “anormalidade do sistema”, os preços praticados eram incorretos e, por esse motivo, as encomendas seriam canceladas unilateralmente. A empresa informou que o valor seria reembolsado no prazo de 3 a 5 dias úteis. Considero este comportamento inadmissível. A compra foi feita de boa-fé, com base nas informações fornecidas pela própria empresa. O consumidor não pode ser penalizado por um erro técnico que não lhe é imputável. A empresa confirmou a compra, aceitou o pagamento e atribuiu datas de entrega — configurando, a meu ver, um contrato de compra e venda válido. Desta forma, solicito a vossa intervenção junto da Leroy Merlin, com o objetivo de assegurar o cumprimento da venda nas condições originalmente apresentadas, ou, em alternativa, aplicação das sanções previstas pela legislação de defesa do consumidor. Em anexo, junto provas das encomendas, confirmações e mensagem da empresa. Agradeço, desde já, a atenção e aguardo os devidos esclarecimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um trotinete não me lembro a data pois já é usado por minha esposa pra ir trabalhar tive problema com o quidon pois assim eu acho que é falado pois no Brasil falamos assim mandei pra autorizada duas vezes pra concerta e voltou do mesmo jeito pois paga um segura fora a prestação dele e não tive qualquer ajuda desta empresa e a minha insatisfação por está pagando por um produto o valor mais de quatro vezes o valor... E ainda por cima não me mandaram nota do produto... Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar da empresa BOLT FOOD sobre o suporte relacionado com uma encomenda de comida do MacDonald's em que o estafeta entregou o meu pedido totalmente estragado pela bebida entornada dentro do saco eu paguei 14,13€ e só me devolveram 8,15€ sendo que nada no peiddo pode ser consumível e que fui informado que só devolvem o valor parcial do pedido sendo que a culpa foi do estafeta contratado pela BOLT FOOD onde é da inteira responsabilidade da empresa assumir todos e quais queres problemas relacionados com as entregas

Exmos. Senhores, Deveria ter recebido uma encomenda no passado dia de ontem, 02/05/2025, a qual se encontrava para entrega desde as 8h28 e se encontrava na franquia que é literalmente ao lado de minha casa. Pois bem, não é para meu espanto que vocês brinquem com as encomendas dos clientes e por isso andei sempre a acompanhar o estado da mesma. Cheguei a casa, dia em que tive muita gente na morada indicada para entrega, o que até é usual porque tenho sempre gente lá, nem sequer indicação de tentativa de entrega sequer foi feita. Outras empresas de entrega até ligam e fazem questão de deixar a encomenda num vizinho, pela ordem do cliente. Coisa que vocês descartam. O estado da entrega encontra-se desde as 18h10 de ontem em “ Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia”. Quero saber onde se encontra a encomenda e exijo nova tentativa de entrega na morada indicada. Trata-se de uma compra de elevado valor! Já não é a primeira vez que isto acontece com q vossa empresa mas certamente será a última porque não volto a cometer o erro de escolher a MRW para qualquer tipo de serviço. Não sei como não aprendem quando 90% das reclamações feitas são todas derivadas do mesmo motivo! Ainda por cima nem sequer atendem os telefones. Péssimo serviço de entrega e péssimo apoio ao cliente. Posto isto, reforço que quero saber o ponto de situação com a mais brevidade possível. Cumprimentos, Alexandra Faria

Exmo Senhores Venho por meio desta solicitar esclarecimentos sobre minha encomenda enviada pela Amazon.es há mais de duas semanas. O código de rastreamento **Venho por meio desta solicitar esclarecimentos sobre minha encomenda enviada pela Amazon.es há mais de duas semanas. O código de rastreamento **DW731186573PT** indica que a encomenda está parada no meio do caminho, sem atualizações recentes. Já tentei entrar em contacto por telefone, sem sucesso, e registrei uma reclamação online, mas ainda não obtive uma solução. Solicito urgência na verificação do estado da minha encomenda e uma resposta clara sobre o que está a ocorrer, bem como quais medidas podem ser tomadas para resolver esta situação. Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível. Atenciosamente, Ana Costa

Exmos. Senhores, Adjudicada uma renovação de WC e de cozinha ao Leroy Merlin com revisão para 4 a 6 semanas. Iniciada a obra a 15JAN2025, ainda nesta data não damos as obras por concluídas por imperfeições e falta de segurança nomeadamente na cozinha. Estamos fora de casa há 4 meses com todas as condicionantes que daí vêem. Feita a reclamação a 12ABR, recebido mail com "justificações" incorrectas a 01MAI. Solicitamos a vossa colaboração pois há questões de segurança que o instalador não reconhece ser da sua responsabilidade (torneira de segurança do gaz para placa a gaz por debaixo da bancada sendo de dificil acesso; esquentador sem protecções laterais de metal - por estar dentro de armário - para o caso de incêndio; exaustor desalinhado e com porta descaída; alteração de torneiras de segurança das máqs de lavar sem justificação; alteração de ombreira da porta da cozinha que só permite a sua saída com retirada das dobradiças devido a enchimento de parede não solicitado nem acordado; armarios com os parafusos à mostra sem colocação das devidas e necessárias protecções - autocolantes, porta de um armário ainda por montar), por exemplo, e que o Leroy Merlin, com a sua resposta que se anexa, se desresponsabiliza. Fizeram reunião onde os clientes não estiveram presentes. Decisão unilateral por parte de quem é contratado para fazer um trabalho que não se encontra correcto mas não o reconhece como imperfeito. Para além da falta de respeito por não responder a chamadas e dar respostas descabidas. A VOSSA COLABORAÇÃO/AJUDA É ESSENCIAL PARA O BOM ESCLARECIMENTO PARA CONCRETIZAÇÃO DE BOA VONTADE PARA SOLUCCIONAR ESTE PROBLEMA QUE SE ARRASTA POR MERA FALTA DE RECONHECIMENTO DOS ERROS. Em anexo, o mail inicial de reclamação e identificação das questões (ainda há mais uma ou duas que não se encontram identificadas) para que, em obra, sejam identificadas as correcções necessárias. Se a DECO puder, muito agradeciamos a possibilidade de vos poder apresentar este problema pessoalmente para melhor percepção do assunto e a sua gravidade, estamos disponiveis para tal. Cumprimentos, Paulo Gato / Lilia Pinto

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa SEUR . A recolha de uma encomenda estava marcada para o dia 30, porém ninguém apareceu nessa data, nem fui informado sobre qualquer alteração. No dia 2, uma funcionária da empresa apareceu sem aviso prévio. Tocou à campainha, mas não esperou nem um minuto e já iria embora tive que correr para não deixar ela ir embora, no começo disse que não daria na carrinha e foi embora falando que iria voltar à tarde. Mais tarde, ela ligou dizendo que estava na porta da minha casa. Pedi que esperasse 5 minutos, mas quando desci, ela já tinha ido embora novamente. Considero este atendimento inaceitável e solicito que sejam tomadas as devidas providências. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda, com o numero de guia 02700K270886, que iria chegar entre segunda feira e terça feira, no qual não chegou e e liguei com muito custo para a MRW na quarta feira, no qual me disseram que pelo lapso de segunda feira me iriam enviar à data de hoje e encomenda, mas muito uma vez não recebi nada e já liguei mais de vinte vezes para a franquia e não me atendem ou desligam o telefone. Como posso resolver a situação? Li no google que muita gente se queixa desta franquia Cumprimentos. Inês Saraiva.