Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à autonomia da bateria do meu Tesla Model S 90D, VIN 5YJSA7E29GF147566, com 159.000 km. Tenho observado uma significativa perda de autonomia e, após várias visitas aos centros de assistência, fui informado de que a bateria está gasta, mas não me foi fornecida a percentagem exata da capacidade. Importa salientar que a análise foi realizada, mas a assistência recusou-se a informar a percentagem da bateria, alegando que a mesma não tem garantia devido a desgaste. A garantia da bateria expirou no dia 20 de setembro deste ano, mas os meus pedidos de análise e assistência foram feitos 9 meses antes da perda da garantia. Segundo os termos da garantia, a bateria deve ser coberta se a capacidade estiver abaixo dos 70%. Acredito que já se encontra nesse estado, pelo que solicito: 1- A percentagem exata da capacidade da bateria através de um diagnóstico detalhado. 2- A revisão da recusa de cobertura da garantia, dada a possível degradação. 3-Caso não se verifique a degradação, que sejam apresentados os relatórios técnicos que comprovem que a capacidade está acima dos 70%. Aguardo uma resposta no prazo de 10 dias úteis. Com os melhores cumprimentos, Fernando Vieira Soares

Exmos. Senhores, No dia 16/09/2024 deparei-me com uma avaria na minha televisão e internet. Comuniquei logo para a operadora MEO sobre esse problema. Depois de varias chamadas para a operadora na qual demonstrei o meu descontentamento e fiz varias reclamações. Até ao dia de hoje 30/09/2024 não me foi dada nenhuma data prevista de quando o meu sistema ficaria a funcionar. Por esse motivo pedi o cancelamento do serviço, inicialmente disseram me que depois de passar os 15 dias podia fazer o cancelamento sem ter de pagar nada, hoje a conversa já não foi a mesma e disseram-me que não era bem assim. Eu neste momento não estou satisfeita com este serviço eu pago para ter um serviço a funcionar corretamente e neste momento e há 15 dias atras não esta a funcionar. Devido a este motivo e depois de tantas reclamações pretendo o cancelamento do mesmo Cumprimentos. Sofia Batista

Exmos. Senhores, Venho reportar a seguinte situação. Na quarta-feira da semana passada, dia 25 de Setembro, iria receber uma encomenda por parte da GLS, só que tal não aconteceu. Informo que estive em casa o dia todo, no entanto às 16h24 recebo um email a dizer que não foi possível entregar a respectiva encomenda por o destinatário estar AUSENTE. Agora pergunto como é possível? Sendo que estive em casa o dia todo, volto a frisar e não recebi qualquer contacto da vossa parte, nem nunca me tocaram à campainha. Além disso, no email que enviam para rastrear o pedido existe uma opção para adicionar outra morada, caso a pessoa não esteja em casa, apenas não pode ultrapassar os 200 metros da morada original. E como tal fiz isso apenas por precaução, contudo neste caso o entregador até tinha mais que uma hipótese de morada para fazer a entrega. Mas é mais fácil não ir à morada e apenas entregar na Parcel Shop mais perto do seu caminho, aliás fazer entregas dá imenso trabalho. O que eu sei é que foi colocado em sistema que o destinatário estava AUSENTE e a encomenda foi entregue numa Parcel Shop a mais de 12km da minha residência, sem nunca terem passado pela minha morada, o que é inaceitável. Quando recebi o vosso email, liguei logo para a vossa linha de apoio que me disseram que iria resolver a situação, que iria receber outro email de rastreamento e que na sexta a encomenda já estaria comigo. Como não recebi nenhum email, preenchi um formulário de contacto no vosso site para a linha de apoio mas não obtive resposta. Para meu espanto na sexta-feira, dia 27 de Setembro a encomenda sai para distribuição com o mesmo código de rastreio mas novamente recebo às 14h31 um email em como não foi possível entregar a encomenda por o destinatário estar AUSENTE (SEGUNDA TENTATIVA) e novamente eu estava em CASA. Liguei novamente para a vossa linha de apoio e fui atendida pelo um colaborador chamado Rúben que disse que iria resolver a situação NOVAMENTE. Hoje dia 30 de Setembro a encomenda está novamente em distribuição contudo a morada de destino é a Morada da Parcel Shop PS MOBILE, onde em primeira instancia foi entregue a encomenda, Rua Santo António Bolonha 19/A - n19/A, 2625-249, Póvoa Santa Iria, OU SEJA NÃO É A MINHA, NÃO É A MORADA ORIGINAL DA ENCOMENDA. Portanto pergunto se querem realmente fazer a entrega ou só estão a fazer os clientes de parvos. A vossa falta de competência é sem dúvida abismal. Nunca irei recomendar a GLS. Péssimo serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Bom dia, Venho por meio desta solicitar o cancelamento do contrato 45100123105 que vencerá em 10/10/2024. Fui informado pela atendente de que foi enviado para o meu e-mail a renovaçao do contrato, porém nao recebi o e-mail, bem como nenhuma chamada ou aviso por parte da Medicare foi efetuado. Solicito o cancelameto urgente poís nao tenho mais condiçoes financeiras para continuar a pagar, também não autorizo mais nenhum débito na minha conta bancária. Cumprimentos, Marcio Andrade Cordeiro Contrato 45100123105 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio solicitar fazer uma reclamação formal. O meu nome é Bárbara Cabral e realizei uma encomenda de um Iphone 14 pro, no dia 24.09.2024. EMEI: 358267712847741 Hoje recebi a notificação que o meu pedido estava pronto para recolha. O envelope de envio veio selado, assim como a caixa onde deveria estar o telemóvel. Porem, quando abri a caixa, esta encontrava-se vazia. Continha apenas o carregador. Solicito a resolução do meu problema no prazo mais breve possivel. Em anexo seguem imagens e os dados da encomenda. Obrigada Cumprimentos.

Venho por este meio manifestar meu descontentamento em relação aos serviços prestados pela Opel Auto Mafra, especificamente sobre a revisão, má colocação de sensores e peças e limpeza do filtro DPF. Histórico de Atendimento: Em 2022, no dia do cliente opel, fiz um diagnóstico gratuito, onde foram mencionados um pequeno vazamento de óleo e um suposto furo no escape, que posteriormente foi desmentido em outra oficina de escapes ( Areeiro. Após uma revisão em 2023, o carro apresentou problemas de perda de potência, sendo necessário um novo atendimento. Serviços Prestados: No dia 5 de setembro de 2023, deixei o carro para diagnóstico e fui informado de uma conta de 228€, sem prévia autorização do orçamento. Após a revisão e reparação, continuaram os problemas, culminando em uma nova avaria em 15 de setembro. Atendimento e Resolução: Durante as visitas, o atendimento foi insatisfatório e pouco claro. Quando questionei a repetição dos problemas, fui informado que o filtro de partículas teria que ser removido ou substituído, com um custo elevado, mas não confiei na capacidade da oficina para qualquer uma das operações após a minha má experiencia. Consequências: Tive que levar o carro a outra oficina, onde foi constatado que o trabalho anterior estava mal feito, resultando em despesas adicionais de 1093€. Sensores mal colocados e encavalitados, Filtro de particulas queimado, entre outros. Nomeadamente o destaque para a utilização de peças de marca branca dizendo que é da opel. Documentação: Possuo provas do trabalho mal executado, incluindo fotografias e peças, que atestam a incompetência dos técnicos da Opel Auto Mafra. Solução Desejada: Solicito a recuperação de parte do valor investido devido ao serviço insatisfatório e às consequências financeiras e emocionais que esta situação causou. Agradeço uma resposta em um prazo razoável, ou considerarei outras medidas para fazer valer meus direitos como consumidor. Possuo todos os documentos adicionais como faturas e imagens das peças e de como se encontravam, caso não consiga ir em anexo.

Exmos. Senhores, No passado dia 25/09/2024 o suporte que segura os cabos de telecomunicações quebrou , o que originou que os mesmos ficassem caidos impedindo de os carros sairem ou ter acesso as garagens . Depoi de contatar a NOS disseram-me que o problema seria resolvido até ao dia 27/09/2024 ás 18 h e 20 min. Até hoje nada e já estou farto de telefonar. Tenho uma fotografia do que se está a passar a qual foi enviada para a NOS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de fazer uma reclamação sobre sms enganadoras enviadas para os clientes da fortestore. No âmbito de uma msg que recebi no telemóvel referente a um talão de desconto no valor de 16.35 euros, desloquei-me , no final de um dia de trabalho, dia 27 de Setembro da Maia para os Arcos de Valdevez, para ir à loja da fortestore dos Arcos de Valdevez e usufruir do desconto enviado para o meu telemóvel numa compra a realizar. Qual foi o meu espanto quando a vendedora me informou que não podia aplicar o desconto uma vez que o prazo já passou. Como é possível se a mensagem foi recebida no dia 25 de Setembro? Ver documento em anexo. Nesse sentido, contactei o apoio ao cliente da empresa para solicitar a restituição do valor do desconto (16.35 €) que acabei por não ser usufruir, e a resposta obtida, foi que poderia usufruir do desconto no valor de 16.35€ até dia 02.10.2024, incentivando a uma nova compra. Ignoraram a minha reclamação. Muita atenção à msgs recebidas porque induzem o cliente a efectuar compras na loja e no momento da compra não pode usufruir do desconto. Mesmo que haja um erro humano por parte das lojistas, este valor nunca sera recuperado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/9/2024, desloquei me á loja silvas &campus na batalha, para escolha de um sofá, após a escolha do chaiselongue luso, cor Galera 16 cinza escuro, fiz a emcomenda... A entrga fixou prevista para a primeira semana de Agosto o que nao se verificou, passados 15 dias após a data prevista de entrega ligam me a dizer que vao entregar o sofá na quinta feira, tudo certo, chega se a quinta feira ninguém apareceu! Tiramos o dia para estar em casa e nem.um contato, no dia seguinte ligam a dizer que em 30m estao em minha casa, ora como.nao estava ninguém em casa pedi aos meus pais para abrirem a porta para lá deixarem o sofá! Qual é o meu espanto quando chego a casa e o sofá nao é a cor que pedi, deixaram me um sofá cinza claro!!! Reclamei logo para a loja, fomos lá com um.puff do sofá para verem que a cor nada tinha haver ! A funcionaria admitiu que a cor nao era igual.porque o tecido estava esticado!! Enfim só desculpas!! Após varias trocas de emails com fotos , videos, nota de encomenda, etc.. continuam a dizer que o sofá entregue foi a cor que escolhi! MENTIRA!! Nada tem haver com a cor que escolhi, como irei mostrar em anexo nas fotos! Acho deplorável atitude desta empresa que nao sabe admitir os erros, e ainda nos faz passar por malucos!!! Para além do stress que nos fazem.passar!!! Sinto me completamente enganada como comsumidora, por esta empresa!!! Cumprimentos.