Exmos. Senhores,
Efetuei uma encomenda no início de setembro, na qual a Micollet utilizou a transportadora "Envialia". No entanto, a encomenda nunca chegou.
Todos os links e contactos da transportadora não funcionam, pelo que decidi contactar a Micollet no dia 20 de setembro para esclarecer a situação e solicitar o meu reembolso.
Desde então, tenho solicitado mensalmente uma atualização sobre o estado do processo e o reembolso imediato, mas a resposta é sempre a mesma:
"Lamentamos profundamente todo o atraso por parte da empresa de transporte. O seu caso foi encaminhado aos nossos supervisores e estamos a aguardar uma resolução.
Estamos em contacto constante com a transportadora, insistindo por informações sobre o seu caso, para garantir que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível."
Esta situação é inadmissível!
Cumprimentos.
