Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (No passado dia 30/11/2024, fiz uma encomenda na loja KOA através do Instagram à qual responderam prontamente até ao momento que fiz a transferência por MBWAY e indicarem que assim que a encomenda fosse enviada indicariam-me o código de registo de envio. ( casaco no valor de 45,89€ com portes de 5,89 incluídos) Hoje é dia 27/12/2024 e após algumas tentativas de contactos ignoradas , depois de ter comentado nas redes sociais que não tinha recebido a encomenda enviam me uma mensagem a dizer que a encomenda seria entregue ate ao natal e que me iriam dar o número de seguimento. Até agora nada. Inclusive apagaram os meus comentários e quando, voltei a comentar recebi novamente a seguinte mensagem: Este é o contato de apoio ao cliente querida! 937239292 Andreia Peço que envie mensagem á colega via whatsapp para a poder ajudar com a maior brevidade possível De segunda a sexta feira Das 10h as 13h 14h as 19h Muito obrigada Enviei mensagem. Sem resposta. Tenho prints da conversa que podem comprovar em como fiz a encomenda e em como paguei. No dia 23/12/2024 pedi devolução do dinheiro e continuo sem qualquer resposta. Não foi enviada factura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passado dia 23, por volta das 19 horas dirigimos nos á pizza hüt vila real para jantar, como habitual, noutros restaurantes da pizza hut, pedimos rodízio para 2 pessoas. A esta hora ainda o restaurante se encontrava quase vazio. Ora bem, os primeiros 3 pratos vieram super rápido, tão rápido que nem nos davam tempo de terminar a pizza que estávamos a comer. Entretanto o restaurante começou a encher, a bebida acabou, tínhamos pedido refill, e quisemos pedir outra. Demoramos cerca de 30 min para conseguir falar com um empregado. Ao qual pedimos a bebida, ele disse que teríamos de esperar, nós dissemos que já estávamos à meia hora a esperar, ao qual ele respondeu em tom arrogante que teríamos de esperar mais tempo porque estavam lotados ( mais tarde percebemos que este mesmo era o chefe/gerente) Estavam lotados sim, mas reparamos que só os novos clientes estavam a ser atendidos e os que já lá estavam já não interessavam. Mais tarde veio uma empregada, lá pedimos as bebidas, foi servida a bebida errada e depois corrigiu. A pizza já à muito estava terminada e a empregada viu que já tínhamos terminado Aguardamos porque ainda esperávamos mais pizza, visto ser um rodízio e não ser a 1ra vez que pedimos o mesmo. Passado 45 min nada, nem um empregado a perguntar se gostaríamos de algo mais, nem arrumar a mesa. Nada de nada mesmo. Como já estávamos fartos de esperar, um de nós foi pagar e outro levantou se dá mesa... Demorou 40 segundos, sim exatamente 40 segundos até a nossa mesa ser arrumada e livre para outras pessoas. Uma vergonha. O meu marido expôs a situação no pagamento, que fomos mal servidos, nem sobremesa tivemos pois esperamos imenso e o gerente nem um desconto fez, apenas perguntou se gostaríamos de levar a sobremesa pára casa. Após pedido do meu marido ele lá descontou uma bebida de lata. Resumo disto tudo, fomos muito mal servidos, pagamos por um serviço que nem metade usufruimos dele e o atendimento foi péssimo, muito péssimo! Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 20/12, efetuei um pedido de alteração de morada referente à encomenda número 0079350082809715823248 através da linha CTT Expresso. Fui informada de que o pedido tinha sido concluído e que a entrega seria realizada no dia 23/12. Contudo, até hoje, 27/12, não recebi a encomenda. Verifiquei que o envio está parado desde o dia 23/12, com a indicação de "falha na entrega", sem explicação do motivo. Hoje, contactei novamente a linha CTT Expresso para esclarecimentos e fui informada de que o pedido de alteração de morada não foi considerado para dia 23/12 e que só foi validado hoje, 27/12. Disseram-me ainda que o pedido teria sido feito via site, o que não corresponde à verdade, pois tenho comprovativos das chamadas realizadas. Esta situação tem causado grande transtorno. Caso a entrega não seja feita até 30/12, a alteração de morada será inútil, pois já não estarei na morada solicitada. Solicito uma solução urgente para este problema e reforço que não é aceitável oferecer um serviço que não conseguem executar em tempo útil. Aguardo resposta. Cumprimentos, Isabel Matias

Reembolso do montante de € 1.950,00 (mil, novecentos e cinquenta euros) de que a Listacos Lda e Miguel Gonçalves são devedores, respeitante ao adiantamento para sinalização dos trabalhos em pavimentos de madeira conforme orçamento 370_2024_VV. Este cancelamento de serviço foi antecipado am mais de uma semana à data de inicioe com justa causa. Conforme consta das comunicações trocadas, existiu uma alteração das circunstâncias que originou a resolução do contrato mais precisamente situação de súbita de desemprego e alterações financeiras factos que foram comunicada antecipadamente à suposta data para inicio de trabalhos e que impede a subscrição do pedido.. A resolução foi aceite sem qualquer reservas pela gerencia da firma e transmitida por diferentes canais, produzindo efeitos imediatos. Acontece ainda que não obstante a referida transferência se reportar ao valor de adiantamento do orçamento 370_2024_VV referente a trabalhos em pavimentos de madeira da empresa LISTACOS, Pavimentos e Decorações Unipessoal Lda, a verdade é que Miguel Gonçalves deu instruções para proceder à transferência bancária para uma conta bancária titulada pelo próprio. Nesta senda, inexistindo qualquer motivo que legitime Miguel Gonçalves a fazer seu o aludido valor, terá de o devolver ao requerente, sob pena de enriquecimento sem causa e até tal conduta se poder enquadrar como a prática de um ilícito de índole criminal. Sucessão de acontecimentos: Preenchimento da Ficha de Cliente e transferência de €1950. Telefonema e email com o gerente a solicitar o cancelamento. Em conversa concordou assim proceder. Novas tentativas por vários canais em devolução; Data prevista para inicio dos trabalhos o que não aconteceu; Reclamação no livro e resposta da Listacos por email que admite querer resolver mas não para já Envio de carta de interpelação da advogada à Listacos a solicitar o reembolso; Envio de carta de interpelação da advogada dirigida a Miguel Gonçalves que recebeu indevidamente na sua conta pessoal o valor do sinal Resposta da Listacos `a referida carta recusando o reembolso Meios de Prova: 1- Ficha de cliente preenchida e enviada; 2- Orçamento da Obra; 3- Comprovativo de transferência da CGD para a conta indicada como LISTACOS mas que tem como primeiro titular o Miguel Gonçalves; 4- NIB Listacos recebido que afinal não tem a empresa como titular; 5- Emails e mensagens de whattsapp trocados com a Listacos; 7 - Declaração de Desemprego do IEFP 8 - Declaração da Segurança Social 9 - Carta de interpelação à Listacos 10 - Carta de interpolação a Miguel Gonçalves 11 - Resposta da Listacos

Exmos Senhores, No dia 8 de Dezembro de 2024 vi-me envolvido num sinistro automovel com uma pessoa segurada por vossas excelências, no qual a responsabilidade do acidente foi claramente do vosso cliente. Não há, aliás dúvidas em relação à culpabilidade, uma vez que o vosso cliente me veio bater em contra-mão, ao fazer uma curva demasiado alargada. No entanto, vejo-me sem carro, estando este parado na oficina, pois o processo continua conficionado devido à morosidade da Allianz. Entretanto, não tenho nem direito a viatura de substituição por vocês não darem avanço ao processo. Deixo aqui, assim, expressa a minha insatisfação para com o vosso método de trabalho, que está a causar grande transtorno ao meu dia-a-dia. Não dei quaisqueres pormenores em relção ao processo para não infringir qualquer situação de sigilo, mas se for contactado terei todo o gosto em fornecer todas as informações que possam requerer sobre a situação a que me refiro. Atentamente. Filipe Pereira

Exmos. Senhores, Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da loja The Masie. Há mais de uma semana estou tentando entrar em contato para realizar a devolução de um produto, mas não obtive nenhum retorno, apesar de ter utilizado todos os canais disponibilizados pela loja. Enviei e-mails, fiz diversas ligações e até enviei as fotos solicitadas que comprovam que o produto está em perfeito estado, mas não obtive nenhum tipo de resposta por parte da loja. No site, está informado que o cliente tem até 14 dias para efetuar a troca ou devolução de produtos. Porém, devido à falta de atenção e comprometimento da equipe de atendimento da loja, estou extremamente preocupada em perder esse prazo, o que seria um desrespeito ao direito do consumidor. Exijo uma resposta imediata e uma solução para o meu pedido, pois estou cansada de tanto descaso, por favor: Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um telemóvel no site da worten no dia 2 de Dezembro de 2024, cujo número de encomenda é 63326677 e na qual tinha uma promoção de 10% em talão, desloquei - me á loja da worten de Seia para usufruir desse talão e o funcionário que me atendeu disse que esse talão era só para compras em loja, eu disse que não vi nada disso no momento da compra, mas de nada valeu, mais tarde para meu espanto quando estava a navegar no site da worten vi que estava lá os 10% relacionados com a minha compra cujo valor do talão é 11,99 euros, mas que já tinha passado o prazo de uso e por isso já não tinha direito a usufruir dele. Por tudo isto considero que devia ter direito a esses 11,99 euros, visto que eu não usufrui desse talão por culpa da informação errada do funcionário da worten e não por minha culpa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde Tenho 6 debitos com este numero 35130880235 3 debitos de 8,70€ 2 debitos de 7,20€ 1 debito de 5,00€ 1 debito de 2,00€ Valor total de 47,50€ E tenho outro de 33,70€ que foi o que usufrui e que me enviaram fatura Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho aqui para descrever a seguinte situação, me cadastrei no site para revendedores da boticário, porém até o momento não realizei pedido nenhum para revenda, um dos supostos funcionários entrou em contato comigo via e-mail e via ligação, para dar os passos para revender, porém eu informei que não queria de momento, pois bem, atualmente estou com um problema, somente eu tenho acesso a minha conta de revendedora boticário, visto isso, alguém ou a própria boticário fez um pedido de kit inicial sobre a minha conta, logo só me enviaram um e-mail informando sobre a encomenda a chegar, só que novamente volto a informar que não realizei pedido nenhum. e agora me dizem que se não fossem para querer o pedido era para negar, mas moro em um condomínio onde só aceitam encomendas e depois nos avisam que chegou, então como não fui eu que pedi, não fui eu que acessei o site e o portal de revendedora logo preciso que resolvam esta situação, visto que se entraram em minha conta foi uma invasão de privacidade. Cumprimentos. Letícia Pianezzer.

Em 01/11/2023 estabeleci um contrato de prestação de serviços com o Workoffice-Business Centers, representante legal da ONIVIDE II-Gestão e Serviços Lda (NIF 507217578), para utilização de uma das suas salas através do pagamento um PACK de horas avulso (10h de utilização do escritório), até ao limite máximo de 6 meses. O espaço em questão situava-se no 4º piso do Edificio Fernão de Magalhães. em Coimbra. Essas horas foram gozadas e após o seu término, realizei novos pagamentos de novos Packs de 10h. O penúltimo pagamento ocorreu em 19/08/2024 e recebi uma notificação por email sobre o seu esgotamento em 28/10/2024 (referente ao uso de sala nas datas de: 24/08/2024, 31/08/2024, 14/09/2024, 05/10/2024 e 25/10/2024). Nesse mesmo e-mail relembravam, por escrito, uma informação dada, anteriormente, por telefone sobre a mudança de sala para um gabinete já devidamente preparado para as minhas consultas de psicologia. O que fora combinado previamente por telefone tinha sido que, uma vez que esse novo gabinete era envidraçado, o Workoffice iria colocar vinis nas vidraças de modo a preservar a privacidade dos meus clientes em consulta. Confiando que essa adaptação havia sido feita, paguei em 29/10/2024 um novo Pack de 10h, no valor de 196,80€, e solicitei reserva de sala para o dia 02/11/2024 entre as 15h e as 16h. Em 31/10/2024 recebo e-mail a informar que não realizaram nenhuma adaptação da sala para as minhas consultas referindo que “a sala teria um efeito muito negativo, para quem a utiliza, caso fosse completamente coberta de vinil.” No dia 01/10/2024 pedi cancelamento da minha reserva assim como um pedido de reembolso do valor pago, uma vez que deixei de ter condições para poder realizar as minhas consultas no único espaço que me foi destinado e não havendo outro que a Workoffice me pudesse propor em alternativa. Enviei vários e-mails a justificar que o pagamento do último Pack foi realizado mediante a condição de isolamento visual da sala e, não estando esta premissa a ser verificada, eu estava impossibilitada de realizar a minha pratica profissional, pelo que desistia do serviço e solicitava o reembolso do valor pago. Até à data atual sem resolução do problema.