Reclamações públicas

Venho comunicar que em abril solicitei reembolso referente a greve de abril, em outubro recebi retorno e aviso de crédito, mas com erro de processamento no pagamento. Ainda não recebi o pagamento. São dois pagamentos que aguardo. 2023PR0000168567 Reembolsos por Atraso ou Supressão2023PR0000168570 Reembolsos por Atraso ou SupressãoA mensagem abaixo foi recebida em 12 de outubro, a situação não foi regularizada.Caro(a) Renata Vieira,Apresentando as nossas desculpas pelos transtornos causados, informamos que devido a um constrangimento de ordem técnica por parte da SIBS, a operação de reembolso, no valor de 28,10 €, não foi concluída com sucesso. A situação será regularizada, com a brevidade possível, por aquela Entidade.Telefonei para fazer a reclamação, já enviei email com a reclamação mas a resposta que recebo é que o problema é da empresa que gere os pagamentos, que eles não podem nada fazer e que eu aguarde. Aguardo desde abril por esse reembolso, E desde de 12 outubro para que resolvam o erro de crédito dos valores.Gostaria que fosse solucionado.

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.Passados 9 meses, e até ao dia de hoje 2023-11-04, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.

Agradeço que me ajudem pfv.Deixei a minha mochila com pc e carteira na bagageira na viagem cancelada. O condutor assim que entramos na viatura disse que ia cancelar a viagem. Peço apenas que me consigam o contacto do mesmo porque não tenho como entrar em contacto visto ter cancelado a viagem.Peço a vossa rápida resposta

Bom dia! Fiz uma viagem no voo TP675 dia 23/10 horário 07:15 Am de Lisboa para Bruxelas. Comprei a passagem Plus devido ao espaço das pernas. Meu assento estava 4C, pois paguei e marquei. Na hora que cheguei no avião tinha gente na 4C, peguei o bilhete para olhar e percebi que no check-in eles alteraram o assento e me colocaram no 23 F. Não acho justo pagar a mais par ter um “certo conforto” e eles meterem nos em qualquer lado sem avisar ou ressarcir. Paguei a mais para isto. Tentei entrar em contacto e informaram que nada poderiam fazer. Como assim?! Eles cobram mais caro para PLUS e depois não podem fazer nada pro colocarem na poltrona standard ?!

Bom dia. No passado dia 26/10 fiz e paguei uma encomenda (2189616) no site da Tiendanimal, a mesma ia ser entregue na sexta feira entre as 15h30 e 16h30m, mas não foi entregue, entrei várias vezes em contato com o transportador, até que na terça feira dia 31/10 fui informada que a encomenda se encontrava totalmente danificada. Liguei para a Tiendanimal a informar a situação, e qual não é o meu espanto, quando na quinta feira recebo um email a dizer que a encomenda não estava danificada e ia ser entregue (email em anexo), voltei a ligar para o transportador, e eles desmentiram a informação, voltaram a dizer que a encomenda estava totalmente danificada e enviaram email com a informação (também em anexo), Uma vez que a Tiendanimal agiu de má fé e mentiu, enviei esse email á Tiendanimal e solicitei o reembolso da encomenda, ao qual me foi respondido por email (também em anexo) que confirmamos que está registado o reembolso ao seu IBAN. O valor deve estar disponível na sua conta de cinco a sete dias úteis.Não aceito isso, quando fazemos a encomenda não nos dão cinco a sete dias úteis para pagar, tenho mais de 40€ empatados com esta encomenda desde o dia 26/10 e não vou aguardar mais cinco a sete dias úteis. Quero o reembolso imediato.

Venho por meio deste, expressar e pedir um retorno do prestador de serviço, iniciei o processo de troca de carta de condução em 07/08/23 e até o momento não recebi minha carta, sendo que, no próprio site do IMT descreve que o prazo é de 60 dias, já perdi oportunidade de trabalho por não ter a carta em mãos, peço aos responsáveis atenção ao caso.Com os melhores cumprimentos,Renato Lincoln Faria NetoNif: 318160110IMT de Coimbra

Bom dia, Efectuei o cancelamento do identificador pela aplicação da empresa.Na aplicação não surgia qualquer informação sobre mais procedimentos a adoptar. Na última fatura cobram 15€ pelo cancelamento.Contactei a linha de apoio, a qual informou que devia ter procedido à entrega do identificador no prazo de 30 dias, que agora o identificador é lixo eletrónico e que mesmo que o venha a entregar não me devolvem os 15€.

Venho por este meio comunicar uma constante falta de comparência dos horários da stcp, segundo o horário publicado. Há mais de um mês, que o autocarro 600, direção Maia - Aliados, não comparece em 4 horários. A justificação de trânsito não é aceite, visto que familiares fizeram, em dias diferentes, o mesmo percurso deste autocarro e conseguiram o tempo que demora o percurso para coincidir com as horas expostas. É necessário alterar o horário por não terem capacidade de o cumprir. Não é justificação a diferença entre autocarro, todos os dias, ser de 40 min quando está publicado de 10min. Existem pessoas que dependem destes transportes para o seu trabalho e não têm de ir para a paragem de madrugada. Vocês é que têm de estudar melhor o percurso e publicar o horário que conseguem executar. É uma falta de respeito para com os passageiros que confiam na vossa empresa para se deslocarem e que ainda a escolhem. Obrigada

Venho por este meio reclamar da TAP.Fiz 1 compra no dia 17/10 com hipótese de alteração de viagem incluída, enganei-me a marcar o voo de volta (TP202) e tentei alterar (TP210), como não consegui, liguei para o apoio ao cliente, a pessoa que me atendeu, também não conseguiu fazer a alteração pelo que me disse para eu pedir o reembolso e fazer nova compra.Quando recebi o voucher dia 18/10, verifiquei que em vez de 645.42€ tinha 600.42€.Tornei a ligar para a linha de apoio onde apresentei 1 reclamação para me devolverem o valor total uma vez que foi por indicação deles que procedi ao pedido de reembolso, por ele não terem conseguido alterar o voo, aguardo até hoje, resposta, nem referência de reclamação tenho.Entretanto, procedi a 1 reclamação por escrito no dia 21/10 com a referência 2023-0002464117 da qual também ainda não obtive qualquer informação.No dia 26/10 fiz nova compra, usei o voucher, o que fez com que perdesse o desconto de 10.00€, pelo que paguei o 654.65€ em vez dos 645.42€ supostos.Resumindo, o pretendido e reclamado perante a TAP é a devolução de 54.23€ em dinheiro.

Boa tarde, No seguimento de um voo TAP cancelado com origem em Bruxelas e destino Lisboa foi-me atribuído um voucher de 331 EUR, de acordo com email recebido no dia 29 de Junho 2023, com referencia 2023-0001505134 / 649 / Vasco Ferreira. No entanto esse voucher nunca foi emitido e nao tenho assim acesso ao valor em causa.Fiz várias reclamações e tentei ligar para a linha de apoio sem sucesso.Continuo a aguardar a emissão do voucher.Melhores cumprimentos,Vasco Ferreira