Reclamações públicas

Em fevereiro deste ano fui contactado telefonicamente para subscrição de seguro Medicare Platinium Mais. Por simpatia e respeito a quem ligou, respondi ao que me questionaram, mas como pretendia falar sobre o assunto com a minha esposa, pedi para me mandarem as condições por email. Verifiquei que a minha esposa e filha tinham seguros de saúde das empresas onde trabalham, e que também eu tinha um outro seguro ativo. A Medicare envio as condições foram-me enviadas por e-mail e respondi não ter interesse na subscrição do seguro, e não as devolvi assinadas. Fui recebendo avisos de cobrança por email a que respondi sempre que não tinha aceitado o seguro. Por cada email enviado a informar que o seguro não foi subscrito recebo chamadas repetitivas e inconvenientes, brincando com o meu tempo e paciência, que de tão esgotada, já me obrigo a não atender nº desconhecidos, tal a perseguição pois a Medicare insiste em não corroborar com a lei e tenta vencer pelo cansaço. Repito que a marca não tem qualquer tipo de assinatura minha, o que invalida o contrato supostamente existente. Juridicamente estou protegido pelo Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços“. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam a anulação deste pseúdo-contrato bem como a retirada dos meus dados da base de dados da Medicare ao abrigo do RGPD s suspensão total de contatos telefónicos. Mário Silva

Exmos. Senhores, No domingo 10/11 , efetuei um pedido na plataforma Uber Eats, na loja Gelados By Olá de Sta Iria de Azoia, onde haviam ofertas de “Compre 1, Ganhe + 1”, sendo assim selecionei 2 itens que haviam essa oferta. Ao receber o pedido, só recebi 1 item de cada oferta que selecionei. Entrei em contato com o suporte e os mesmos insistem que a culpa é minha, pois selecionei de forma errônea, devendo selecionar 2 itens de cada para que recebesse a oferta. Porém, não trata-se de “Selecione 2 e pague 1” e sim de “Compre 1, Ganhe + 1”, se comprei o item, esperava que fosse receber o 2 item de oferta. Pago mensalmente o Uber One desde que iniciou, porém tenho diversos problemas com a Uber Eats em que saio lesada. Não acho justo não receber os 2 itens de oferta aos quais tenho direito e ainda receber a culpa por tal falha. Se fosse claramente especificado/informado que o cliente deveria selecionar 2 produtos para receber 1 gratuitamente, tudo bem. Mas não existe tal especificação, apenas é escrito “Compre 1, Ganhe + 1”. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 08/10/2024 compareci ao IRN em Leça da Palmeira para solicitar atualização dos meus dados e emissão do cartão de cidadão. O prazo máximo para o envio da carta PIN seria de 30 dias e até o momento não recebi o documento, estando impossibilitada de realizar o levanmento. Contactei o IRN por e-mail mas até o momento o assunto não foi resolvido. Processo nº 000000075398985A Cumprimentos..

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a Vªs Exas que me seja facultado um relatório de contas. Quanto já foi pago e quanto me falta pagar. Visto que após consulta no Banco de Portugal de Outubro a Dezembro de 2023 e já no mês de Janeiro e Fevereiro 2024 não tinha nenhuma dívida e a penhora continua a ser cobrada. Gostaria que também me fosse facultado o contacto do agente de execução que está agora com o processo. Até ao mês de Fevereiro não tinha qualquer tipo de dívida no Banco de Portugal e continuaram a retirar-me dinheiro. Para meu espanto (visto não saber o quanto já paguei e falta pagar) no Mês de Março Aparece no Banco de Portugal uma dívida astronómica de 65.007,65€. Quantos apartamentos já paguei?! Agradecia que me esclarecessem acerca disto. Nº do processo: 1045/08.8TBMGR Nif:163802157 Mais informo que já foi enviada uma carta (Registada e com aviso de receção) com documentos à vossa atenção 2 vezes à qual não obtive nenhuma resposta. 3264@solicitador.net, 7039@solicitador.net Sem mais de momento Atenciosamente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a Vªs Exas que me seja facultado um relatório de contas. Quanto já foi pago e quanto me falta pagar. Visto que após consulta no Banco de Portugal de Outubro a Dezembro de 2023 e já no mês de Janeiro e Fevereiro 2024 não tinha nenhuma dívida e a penhora continua a ser cobrada. Gostaria que também me fosse facultado o contacto do agente de execução que está agora com o processo. Até ao mês de Fevereiro não tinha qualquer tipo de dívida no Banco de Portugal e continuaram a retirar-me dinheiro. Para meu espanto (visto não saber o quanto já paguei e falta pagar) no Mês de Março Aparece no Banco de Portugal uma dívida astronómica de 65.007,65€. Quantos apartamentos já paguei?! Agradecia que me esclarecessem acerca disto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda de um colchão e uma cama na Amazon, o colchão chegou muito rápido ( 4 setembro) porém o colchão não chegou junto o que achei muito estranho. A Amazon notificou a data de entrega do colchão porém o mesmo nunca chegou na data prevista então no dia que o colchão supostamente chegava abri a minha conta e dizia lá que o colchão tinha sido devolvido ao armazém e que iam proceder ao reembolso dos €131,13 relativos ao mesmo. No entanto estamos no dia 11 de Novembro e o dinheiro nunca mais chegou à minha conta, já perdi horas e horas em inúmeras chamadas e e-mails e a resposta é sempre a mesma e o problema não é resolvido. Um atendimento péssimo que muitas vezes nem respondem aos emails e falam muito mal português! Nunca mais vou comprar nada lá! Espero que me devolvam o dinheiro, já estou farta desta situação que se alastra por 2 meses e só estraga a imagem da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um pedido na app da Glovo, dia 08-09, solicitei para pagar por MbWay e autorizei o pagamento na app. No entanto, quando voltei à aplicação, a entrega havia sido cancelada pelo estafeta por incompatibilidade com a morada definida. O débito no valor de 6,17€ foi feito na conta. Enviei comprovativo de pagamento em anexo, pedi suporte e alternativas à devolução. Apresentei uma reclamação junto da equipa de suporte da empresa até hoje sem resposta. Como poderei reaver o dinheiro? Cumprimentos, Ana Coelho

Exmos. Senhores, Na sequência da adjudicação de um trabalho de fornecimento e montagem de caixilharias em PVC (4 portas e 4 janelas), à Tecniconforto: 1. No dia 02 de Outubro foi feita, pela Tecniconforto, a montagem de 4 portas (2 de um quarto, 2 da sala) e 1 janela (de um quarto). Findo o trabalho, e já após os técnicos terem abandonado o local, verificou-se que: a) Portas: Nenhuma das portas abria totalmente. b) Janela: i. Com a instalação da janela foi causado um dano na parede lateral esquerda e e no canto inferior direito. ii. A parte exterior da janela, junto ao parapeito, não foi isolada, o que poderia dar origem a futuras infiltrações. 2. No dia 25 de Outubro, a Tecniconforto regressa ao local para montagem das restantes 3 janelas (da cozinha) e rectificação das situações identificadas no Ponto 1. No que diz respeito às rectificações iremos resumi-las mais abaixo. Findo o trabalho, e já após os técnicos terem abandonado o local, verificou-se que: a) As janelas não foram montadas de acordo com o contratado (as janelas estavam numa ordem que não a contratada). A Tecniconforto alega que quem recebeu os técnicos pediu que as janelas fossem assim montadas. Como não ficou mal, decidi não solicitar a rectificação da montagem. b) O vidro da janela do meio estava partido no topo c) As janelas oscilobatentes não abriam com o mesmo ângulo d) A caixilharia em PVC da janela mais à esquerda estava danificada Com a instalação de toda a caixilharia, a Tecniconforto solicitou o pagamento dos restantes 20%, ao qual me recusei a pagar enquanto as situações não fossem rectificadas. 3. No dia 07 de Novembro, a Tecniconforto regressa ao local para rectificação das situações reportadas no Ponto 2b, 2c e 2d. Com esta visita, ficamos a saber que o Ponto 2d não seria rectificado pois o técnico não tinha sido informado que teria de fazer esta rectificação, e não levava o material consigo. Foram rectificados os Pontos identificados em 2b, 2c, ficando agendada uma nova visita para o dia 08 de Novembro da parte da manhã. Feitas as rectificações acima, a Tecniconforto solicitou novamente o pagamento dos restantes 20%, ao qual me recusei a pagar enquanto a rectificação identificada no Ponto 2d não fosse realizada. 4. No dia 08 de Novembro, a Tecniconforto às 9h16 comunica que os técnicos iam a caminho, e que tinham indicações da gerência para não saírem do local enquanto não fosse enviado o comprovativo do pagamento referente aos restantes 20%. Prontamente foi por mim comunicado que não conseguiria efectuar o pagamento como solicitado por estar a manhã toda em reuniões, mas que me prontificava a fazer o pagamento, no mesmo dia, assim que fosse me oportuno. Às 11h a minha inquilina informa-me que os técnicos ainda não tinham chegado, ao que a Tecniconforto responde que, por indicação da gerência, o horário tinha sido alterado para o período da tarde, dado que eu não conseguiria efectuar o pagamento da parte da manhã. A alteração de horário foi feita sem qualquer comunicação prévia. Da parte da tarde a Tecniconforto apresentou-se no local da obra, e rectificou o dano identificada no Ponto 2d). Contudo, o dano não ficou correctamente reparado. Observando de perto, percebe-se que há uma imperfeição, isto dito pelo próprio técnico que estava no local. Prontamente informei a Tecniconforto do sucedido, que alegou que a imagem estava cheia de zoom e não estava perceptível, voltando a reiterar que os técnicos não sairiam do local enquanto o pagamento não fosse realizado, ao que voltei a referir que ainda estava em reuniões, e que apenas conseguiria fazer o pagamento mais tarde. Passados poucos minutos, a minha inquilina liga-me, bastante aflita, referindo que por ordens da gerência, os técnicos estavam a remover as janelas, e que as iriam levar, a menos que o pagamento fosse realizado dentro de 15min, o mais tardar. Para resolver a situação tive de pedir ao meu marido que fizesse o pagamento, e as janelas foram novamente montadas. Contudo, após os técnicos terem abandonado o local, verificou-se que, com a remoção e recolocação das janelas, partiram 2 azulejos. Com tudo isto, e após rectificação do que a Tecniconforto achou que lhe competia reparar, ficaram as seguintes situações por resolver: 1. Abertura completa de duas portas, que só ficará resolvida se cortar um rodapé, e se substituir 1 rolo de estore no valor de 90€ ( a Tecniconforto referiu que só faria esta substituição se o Cliente pagasse) 2. 1 parede danificada 3. 2 azulejos partidos 4. Uma caixilharia mal reparada Pelo anteriormente exposto, não reconheço, à Tecniconforto, qualquer mérito, brio, profissionalismo e, muito menos, respeito pelo Cliente. Nesta relação, o Cliente foi sempre identificado como sendo o culpado e responsável pela má execução dos trabalhos. Do ponto de vista da Tecniconforto, antes dos técnicos abandonarem o local, é da responsabilidade do Cliente fazer as verificações necessárias e garantir que está tudo em conformidade. Relativamente ao pagamento dos 20%, o que o contrato refere é que o mesmo tem de ser feito no final da montagem, o que não significa que tem de ser com os técnicos no interior da habitação que, por lei, não é permitido. De referir que o pagamento dos 40% iniciais, bem como, dos 40% intercalares foi sempre feito, no dia estabelecido, e ao final do dia. Perante o exposto, não recomendo, de todo, os serviços da Tecniconforto. A Tecniconforto prestou um péssimo serviço, e não mostrou qualquer respeito para com o Cliente. Atentamente, Sandra Pacheco

Exmos Senhores Venho por este meio fazer uma reclamações pública da Edreams pela subscrição enganosa do prime. O cliente fica automaticamente registado como cliente prime ao adquirir qualquer produto do site da edreams e depois sem aviso prévio é feito o debito do valor anual da conta (54€ que entretanto subiu para 69€). Quando se entra em contacto com a equipa de suporte (se é possível sequer que alguém atenda!) nenhuma explicação é dada. Esta acção da edreams é ilegal e fraudulenta. Explicaram que este valor é debitado desde 2021 de um cartão que eu já não tenho desde esse mesmo ano! Exijo reembolso do valor debitado imediatamente!

Exmos. Senhores, Venho por este meio contactá-los, pois coloquei a minha impressora na Media Markt Sintra, para que fosse possível verificarem qual o problema da mesma, pois não funcionava e passados 5 meses ainda não obtive resposta alguma sobre o estado da mesma. Durante estes 5 meses tive de pagar por todas as impressões e fotocópias que realizei... Cumprimentos.