Reclamações públicas

Venho por meio deste pedir a vossa ajuda, pois estou a tentar cancelar o plano Mediacre e eles não aceitam. Dizem que devo pagar até Junho para depois fazê-lo. Sendo que não uso e uma vez fui usar em uma clínica dentária e a própria doutora me disse que não há as vantagens que o plano me diz ter.

Serve a presente para reclamar a entrega da encomenda com o nº 10187 a que corresponde a fatura nº 1174. A encomenda foi realizada e paga no dia 01/03/2024. No dia 12/03/2024 , após diversas tentativas de contacto telefónico para o nº de telefone presente no site da empresa (929449923) sem qualquer resposta, foi enviado um e-mail a solicitar informações que foi respondido laconicamente com encomenda enviada. Dia 20/03/2024 tornei a solicitar informações através de e-mail mas desta vez sem qualquer resposta.

Recentemente, efetuei uma compra através do site FlyTap e, devido a um erro na seleção das datas, liguei imediatamente para o número de assistência da TAP na tentativa de corrigir o problema. Solicitei o cancelamento da viagem de regresso (do bilhete 047 2192612997 lisboa-porto) e fui informada pelo colaborador que seria possível ter reembolso total da viagem de volta + taxas acordo com a política de reembolso no caso de compra a menos de 24h. Ao questionar os detalhes do reembolso, o colaborador assegurou-me que seria reembolsado na íntegra pelo valor da viagem.Com base nessas informações, segui os passos por ele indicados ao telefone e, ainda em chamada, procedi ao pedido de reembolso do valor no site.Para minha surpresa e total descontentamento, recebi o reembolso que corresponde a apenas a algumas taxas, contrariando completamente o que me tinha sido garantido pelo colaborador. Fui informada, após várias queixas, que o reembolso se restringia apenas às taxas, algo que não me foi mencionado durante o contacto telefónico inicial.Além disso, a obtenção da nota de crédito do respetivo reembolso demorou quase um mês.Como resultado deste episódio lamentável e completamente frustrante, senti que as garantias que me foram dadas inicialmente acabaram por não ser verdadeiras e por suportar um custo muito superior ao previsto.Esta situação é inadmissível e revela uma falta de transparência e respeito para com os clientes da TAP. Exijo uma resposta rápida e adequada a esta reclamação, bem como uma compensação pelo transtorno e prejuízo causados.

Venho por meio desta informar que na quinta feira dia 21/03/2024, estava navegando no Instagram por volta das 23:30h, quando fui derrubada da minha conta. Desde então, tento de todas as formas entrar em minha conta sem sucesso.Tenho acesso ao email de cadastro e minha conta está devidamente vinculada ao meu Facebook, mas mesmo assim, não consigo acessar Pede código de acesso (8 números ou telefone) o código já os perdi e o telefone é de quando eu vivia em França e não tenho mais o número.Já fiz vídeo selfie sem resposta.Vou encaminhar print da minha página do Facebook para comprovar que estão vinculadas.Necessito recuperar minha conta, obrigado

Exmos. Senhores da DECO,Gostaria de relatar a minha recente experiência durante o processo de adesão aos serviços da Universo. Após utilizar o Cartão Cidadão para o processo de adesão e receber a confirmação de que a minha inscrição foi bem-sucedida, inclusive assinando o contrato, fui surpreendido por um pedido adicional de fornecimento do título de residência permanente.Importa salientar que, durante o processo de inscrição, utilizei o Cartão Cidadão, documento que foi aceite para prosseguir com a adesão ao serviço. No entanto, após receber a confirmação e tentar registar-me na aplicação da Universo, fui informado de que a minha solicitação foi recusada devido à falta do título de residência permanente.Ao explicar que o Cartão Cidadão me confere os mesmos direitos que os cidadãos portugueses, conforme estipulado pelo Estatuto de Direitos e Deveres, a minha solicitação foi negada sem uma consideração adequada sobre o embasamento legal apresentado.Esta recusa resultou na impossibilidade de me registar na aplicação da Universo, gerando frustração e um sentimento de discriminação.Adicionalmente, a resposta recebida foi pouco acolhedora e não demonstrou empatia ou consideração pelo meu caso específico.Solicito, portanto, a ajuda da DECO para resolver o problema e ultrapassar a situação, incluindo uma revisão da minha solicitação e uma explicação detalhada para a recusa inicial, levando em consideração o meu estatuto legal e os direitos conferidos pelo Cartão Cidadão.Obrigado desde já pela ajuda,Com os melhores cumprimentos,Kaiki de Paula

Prezados Senhores,Peço-vos a análise da conduta da hospedagem A Guaira O apartamento tem CÂMERAS DE GRAVAÇÃO no quarto e na sala (áreas internas e ambas com cama).As fotos no Booking não são reais, pois não mostram as câmeras.Mesmo com a placa externa de aviso de vigilância monitorada, infringe a lei pois,somente aí, deveria ter câmeras de segurança/dispositivos de gravação.Locais como este, não têm permissão para ter câmeras de segurança e dispositivos de gravação que monitoram áreas internas da acomodação, como corredores, quartos, banheiros, salas de estar ou casas de hóspedes, mesmo que esses aparelhos permaneçam desligados ou desconectados. A prática pode ser enquadrada como o crime de gravações e fotografias ilícitas e até de devassa da vida privada,segundo a Constituição da República Portuguesa.Só percebemos no dia check out e a decepção e desespero nos assolou. Nunca nos sentimos tão invadidos e expostos. E nossa confiança e credibilidade no Booking também se esvaiu.Temos fotos e vídeo a comprovar a localização dos equipamentos.Aguardo o vosso retorno.

Factura FT2023 K3423/340049403295Exmos. Sr.s EDP Comercial, Venho por este meio notificar v. Exas. que o valor consumo facturado em Dezembro de 2023, de 723 kWh, não corresponde ao valor da leitura efectuada no mesmo periodo, pela empresa e-redes.O valor lido pela empresa e-redes para o periodo de facturação de 21 de Novembro a 20 de Dezembro é de 191 kWh.Portando solicito que seja emitido pela v. parte, 2 ª via de factura com o respectivo valor relativo a 190kWh de comsumo.A leitura feita em 20 Dez pela e-redes foram: vazio:2427, ponta 2145, cheias: 4121.As leituras feitas a 21 de Nov pela e-redes foram: vazio: 2356, ponta: 2115, cheias: 4032. De acordo com a documentação em anexo.AtentamenteCarlos Reis

Exmo senhoresVenho.por este meio a reclamar sejam feito o cancelamento inmediato con efeito retroativo e acertadas as contas do cancelamento do contrato da conta 142 402 74 56.O ano pasado quando estava a vender a casa foi dito que podia fazer mudança de casa sem problemas e que não valia a pena cancelar o contrato.Neste sentido acabei por vender a casa e fiquei a pagar o contrato a espera de comprar a casa nova. Ao inicio do fevereiro Quando finalmente marquei a escritura fui a loja de albufeira e pedi para fazer mudança para a casa nova que ia comprar uns 15 dias depois da data daquele pedido.Fizeram me ir a loja 3 veces a assinar conrratos novos, pediram me para aderir a meo energia e orras coisas que aceite de boa fe.Expliquei lhe ao funcionário da loja Meo o senhor Rúben que era mesmo preciso fazer a instalação no dia 29 de Fevereiro já que trabalhava desde casa e precisava mesmo do Internet.Ele garantiu me que tudo tava em ordem e que no dia 28 iam estar na nova casa a fazer a instalação. Resulta que fazer a nova instalação era impossível porque não existiam pontos de fibra adicionais para fazer a nova ligação ja que o antigo propietario tinha um contrato com a MEO que estava activo.O funcionário mentiu ate o ultimo segundo dizendo que a instalação oa ser feita no dia 28. Eu so descobri que era mentira ja que no dia 27 liguei diretamente a MEO e foi dito que não existia marcação neuma para instalar nada no meu nome.Neste momento fui a outra loja MEO e foi dito que a instalação não ia acontecer ja que era impossível e que devia esperar entre 1 a 4 semanas ate que criaram um ponto novo de fibra.Entre tanto este mesmo funcionário Rúben ligo diretamente ao otro cliente (desconhecido para mim nessa altura) e pedeu lhe permissão para adicionar outro contrato na morada nova já que eu não tinha vontade de fazer mudança de titularidade. (Eu so descobri isto depois de comprar a casa quando conheci ao propietario)A outra pessoa fico chocado por o facto de nos recusar a mudança de titularidade ja que era muito mais simples para ele e para nos.De facto nos não tinhamos recusado nada simplesmente não tinha acceso a pessoa por estar a comprar atraves de uma imobiliaria e era impossível falar com ele até o dia da escritura.Neste sentido quando finalmente falei com este outro cliente expliquei lhe que não tinha me recusado a nada e que pelo contrario gostava de fazer mudança do contrato já que tinha descoberto ia ficar sem net por alguns dias e eu precisava mesmo para trabalhar.Neste mesmo momento pedi o cancelamento do contrato que ia mudar de casa e fez alteração da titularidade do contrato que ja estava instalado na morada nova.Ligaram me 3 veces para fazer o cancelmento e as 3 vezes di tudos os dados necesario para proceder ao cancelamento deste contrato que ja estava fora do período de fidelidade pelo que o cancelamento não deveria ser maior problema.Foi dito que o contrato ia ser cancelado e o serviço desligado em 15 dias.Logo foi a outra loja de MEO a solicitar uma box adicional e devolver os equipamentos. A funcionária recebeu os equipamentos e diz me que iam a desligar o serviço no dia 12 de abril (ou seja 45 dias depois de pedir p cancelamento) ela disse que não interessava se eu nao concordava ja que era meu problema porque ela tinha me informado.Logo ligueia pedir apoio e foi tratado da pior maneira pela funcionaria de MEO que felizmente não lembro do nome dela. Ela insistiu que na interessava se eu me queixar ou não porque era o que era e que embora ja tinha devolvido os equipamentos ia continaur a pagar mais um mes deste serviço.. E bom dizer que ja paguei 3 meses sem usar lho por ter vendido a antiga casa em novembro.Neste sentido e tendo explicado com o.melhor detalhe possivel como foi mentido e abusado como cliente exigo a MEO que faca o cancelamento inmediato deste contrato e que não seja me cobrado nada alem dos 15 dias que eu originalmente concordei (embora não acho justo e so concordei porque era aunica maneira abusiva de MEO de cancelar o contrato e ficar com mais algumas moedas).Espero que percebam que sigo sendo.um cliente e que não mereço este serviço ne e justo que continue a pagar serviços que não estou a usufrir e que estão fora do período de fidelidade.Melhores cumprimentos Christian

Venho por este meio a informar que foi estafada por vocês. Paguei um prodhto. O envio e um seguro . O produto chegou roto. Escrevi no próprio dia para avisar o estado do produto recebido. Ainda abri uma reclamação a Paypal e vocês rejeitam devolver meu dinheiro. Isso é estafa ao consumidor. O produto chegou rotio. Ainda por encima pago um seguro que serve para que..Devolvam meu dinheiro imediatamente!

Boa noite,Amanhã vão ter passado seis dias desde que comprei o serviço Worten Resolve e não obtive resposta.No dia 20 de março, quarta feira, fui ao site da Worten e agendei uma reparação da minha televisão para dia 25 de março (hoje) entre as 11h as 13h. Fiz imediatamente o pagamento de 39,99 pela app do meu banco, por volta das 14:20.Pelas 15:48 recebo uma mensagem da Worten, que pensei ser uma confirmação do serviço e da hora selecionados. Mas para meu espanto quando abro a mensagem era uma SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO de algo que já tinha pago.Passados poucos minutos, pelas 16:06, recebo outra mensagem a dizer que como o pagamento não tinha sido feito não podiam garantir a data e hora selecionadas para a reparação.Pensei que seria um bug do sistema e que chegaria algum email de confirmação de pagamento ou mensagem. Não recebi nada. Até hoje. Na sexta feira (dia 22) quando fui ver a minha conta da Worten para ver o que se estava a passar com o meu pedido, dizia que tinha uma solicitação de reparação para esse mesmo dia, entre as 11h e as 13h.Fiquei espantada porque para além de não ser o dia que eu agendei, efetivamente ninguém apareceu nesse dia e hora.No sábado contactei o apoio técnico por telemóvel e a senhora pediu-me desculpa, dizendo que estavam com uma falha no sistema e que ia tentar reverter a situação. Disse que reportou a situação internamente e que seria contactada no próprio dia ainda, sábado dia 23, para reagendar e que tudo seria resolvido.Ora, ninguém me ligou nem sábado nem hoje (segunda feira dia 25).Hoje contactei novamente o apoio ao cliente, e o senhor que me atendeu o telemóvel, chamado André, disse-me que não tinha informações novas. Que não sabia quando teria a assistência técnica nem quando me iriam contactar. Quando questionei se ele podia reagendar, respondeu-me que não podia fazer nada.Resumindo: estou sem televisão, algo que preciso para trabalhar pois sou estudante de cinema, não tenho computador e estou há quase 6 dias sem poder estudar.Têm o meu dinheiro, pois o serviço foi pago imediatamente após o pedido.Nunca recebi uma confirmação.Nunca recebi nenhum email nem mensagem a falar do estado da situação (i.e quando terei um técnico, um pedido de desculpas pelo atraso, uma explicação: NADA.Fui sempre eu a contactá-los.Passados quase seis dias continuam sem me conseguir dar respostas.Isto é absoluta inadmissível. Quando disse ao assistente hoje que queria cancelar e um reembolso IMEDIATO, respondeu-me que demoraria até 15 dias.Isto só pode ser uma brincadeira.Agradeço o tempo e energia despendido na leitura desta queixa. Quero registar esta queixa junto da empresa Worten e exijo reembolso imediato!!!!!!! Com ou sem serviço!!!Obrigada e bom trabalho