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Encomenda cancelada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. C.

Para: Sport Zone - Sport Division, S.A.

20/03/2025

Exmos. Senhores, No dia 18 de Março encontro o artigo sapatilhas Nox At10 Lux Bonnie com um preço apetecível dado o desconto de 90%, ao que procedo à sua compra. Efectuei o pagamento via multibanco, e preenchi tudo (email, morada de entrega, etc.). Recebo 2 emails de confirmação, um da Sportzone e outro do vendedor em questão ambos a confirmarem tanto o envio como a data de entrega. Ao que passado mais de 48h desde esse email de confirmação, enviam-me email a cancelar a encomenda alegando falta de stock (o que seria razoável), porém a surpresa quando volto a fazer a pesquisa logo após a recepção do email o artigo está disponível e com stock mas com o preço atualizado de 108,99€. Não gostei de terem que recorrer à mentira para tentar enganar-me e de nem sequer darem qualquer tipo de esclarecimento extra. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Sport Zone - Sport Division, S.A.

Para: T. C.

28/03/2025

Exmos. Srs., Encontro-me mandatado pela N/ Constituinte “SDSR – Sports Division, SR, S.A.” para dar resposta ao email de V/ Exas., cujo envio, desde já, agradecemos. Relativamente à reclamação realizada, cumpre, antes de mais, referir que não pode a M/ Cliente conformar-se com a mesma. Na verdade, o bem em causa foi anunciado por dois vendedores Marketplace distintos, pelo que não é possível aceder à pretensão do Reclamante. Com os melhores cumprimentos, Tiago Santos JSA, Sociedade de Advogados, R.L. Avenida do Dr. Antunes Guimarães, 1171 4100-082 Porto t.223 320933 — Esta mensagem de correio electrónico é confidencial nos termos e para os efeitos do disposto no número 1 do artigo 113.º doEstatuto da Ordem dos Advogados. Se não for o destinatário pretendido pedíamos o favor de nos informar e de apagar apresente mensagem. This email is confidential and may also be privileged, including for the purposes of article 113, 1 of the Portuguese BarAssociation rules. If you are not the intended recipient please notify us and delete this message. De: [] Enviado: 20/03/2025, 13:15 Para: apoiocliente@iberiansports.com Assunto: Encomenda cancelada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ . ref:!00D0N0jo4j.!500P60LTFm2:ref


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