Reclamações públicas

Bom dia, Venho por este meio fazer uma reclamação acerca do Millennium BCP, pois no passado mês de Setembro foi-me feito uma cobrança de juros no cartão de crédito de forma injusta (segundo o meu ponto de vista), que passo a descrever:No passado mês de setembro de 2023 o plafond que eu tinha no cartão de crédito não era suficiente para eu fazer uma nova compra por isso, no dia 6 de setembro, abati parcialmente a dívida que eu tinha no cartão de crédito, abate esse no valor de 500 euros, deixando os restantes 700 e tal euros para ser cobrados no dia 11 deste mesmo mês, que era o que estava preconizado, pagamento de 100% dia 11 de cada mês.Em momento algum, aquando o abate parcial da dívida apareceu na aplicação a informação que o restante valor seria transitado para o mês seguinte e seriam cobrados juros sobre esse valor, daí o meu espanto, quando nesse mês no dia 11 não foi retirado o restante valor da conta, tendo transitado para o mês seguinte, tendo sido cobrado juros de 16.07 € e impostos. Quando recebi o extrato do cartão e apercebi-me deste valor cobrado, entrei em contato com o banco e questionei-os o porquê de ter sido cobrado este valor, uma vez que eu tinha a opção de pagamento a 100% no dia 11 e tinha saldo disponível. Disseram-me que também não sabiam explicar, mas que iam averiguar e entrariam em contato comigo. Umas semanas após disseram-me que este valor é relativo aos juros dos 700 e poucos euros que não tinham sido pagos e tinha transitado para o mês seguinte. Ao que eu voltei a reclamar, referi que em momento nenhum aquando abati os 500 euros apareceu a informação que o restante valor transitaria o mês seguinte com pagamentos de juros, por isso não estavam a agir de má fé. Voltaram a analisar mas a resposta foi a mesma. Por isso venho pedir a vossa ajuda.Grato

Comprei um elevador de vidro para o meu carro na Centrauto, que entreguei ao mecanico da BMW para instalar, depois da instalação o mesmo durou 6 dias, apos os 6 dias partiu-se, partindo o vidro também. Após esta situação e por aconselhamento do mecanico, diriji-me a centrauto com a peça partida afim de reclamar em garantia, uma vez que a peça não estava de acordo. Recebi recentemente a informação que nao me devolviam o dinheiro porque não aceitavam como garantia, sem me explicarem mais nada. Eu não concordo com a decisão e trata-se de um valor de 69.68€ que é bastante dinheiro. Eu tive que comprar outro elevador e um vidro. Tive uma grande despesa e não acho justa a postura da empresa centrauto.

Boa tarde, Chamo-me Ricardo Galvão, sou cliente NOS (C175881301) e fui contactado no passado dia 19, às 10:01 por Jamila Nunes pelo 937338104, a fazer-me uma oferta comercial nos seguintes moldes:- 1 cartão de telemóvel com 20Gb e 3500 minutos- 2 cartões de telemóvel com 10Gb cada e 3500 minutos cada- perguntei sobre a possibilidade de ter um cartão de dados gratuito e renovável ao final do mês ao que me foi dito que sim, mas que teria de ser pedido na loja aquando do pedido de portabilidade dos números de telemóvel (neste momento sou cliente Vodafone ao nível dos telemóveis)- foi-me indicado que, pelo facto de ser cliente EDP, teria direito a duplicar a capacidade dos cartões de telemóvel (de 10Gb para 20 Gb e de 20Gb para 40 Gb) sem custo adicional- foi-me indicado também que teria direito a um desconto de 1 € na mensalidade se aderisse ao débito direto.- no total, o valor a acrescentar à minha fatura mensal seria na ordem dos 11,70€, o que elevaria a minha fatura mensal para cerca de 55€.Após ter aceite a oferta, foi-me indicado que iria receber a proposta com as condições por email no próprio dia, bem como iria receber após alguns dias os cartões telefónicos por correio para depois me dirigir a uma loja NOS e pedir a portabilidade dos números.Hoje, dia 26, liguei para a NOS no sentido de saber o que se estava a passar, pois não recebi nem email nem carta pelo correio, e foi-me dito que não tinham registo de nenhuma oferta nestes termos.Pelo contrário, quando foram simular uma oferta nestes moldes, o valor apresentado seria muito superior ao que me foi proposto no dia 19.Com base no exposto, espero que a NOS honre a proposta oferecida no dia 19.Cumprimentos,Ricardo Galvão

No dia 22/03/2024 tive a visita de um técnico para ser feita a instalação do serviço NOS. Por não ter ficado satisfeita com o serviço (que estou sem tv na sala e em 1 dos quartos) e por ter encontrado um serviço mais barato noutra operadora, ontem, 25/03/2024, dentro dos 14 dias para cancelar o serviço contactei a linha de apoio NOS para fazer o pedido de cancelamento e disseram-me que teria de pagar à volta de 400€ pelo valor da instalação por estar a cancelar o contrato.Informei à pessoa com quem falei que nada disso foi-me dito na altura que me contactaram por telefone, pois o CONTACTO PARTIU DA OPERADORA NOS. Não fui eu que vos procurei.A pessoa que me contactou na altura, em nenhum momento referiu as condições para cancelamento. Nem os 14 dias do direito de arrependimento, nem essa condição do pagamento da instalação.Apenas uma das 4 televisões que tenho em casa está a trabalhar corretamente. Se soubesse que haveria essa condição nunca teria instalado a NOS pois já tive uma má experiência no passado, pela qualidade do serviço, na qual cancelei nesse período de 14 dias.Mencionei essa situação anterior à pessoa que me contactou a fazer a proposta, e em nenhuma altura, saliento, em nenhuma altura, ela me informou dessa condição para cancelamento. Para além desta situação, quero reclamar também que o serviço contratado foi de tv/net/telefone/telemóvel mas o técnico não instalou o telefone fixo e ainda disse que só tinha para instalar o router e uma box.Uma vez que as chamadas são gravadas para efeitos contratuais, que a ouçam e confirmem que não foram sensatos e resolvam a situação. Está aqui uma pessoa a ser honesta, na luta todos os dias e a pensar que ia aderir a uma nova operadora para poder poupar um pouco e há pessoas desonestas que apenas querem lucrar em cima dos outros, pois acredito que muita gente não aderia à NOS se soubesse que, caso desistisse teria de pagar esse valor.Aproveito para transcrever o DIREITO DE ARREPENDIMENTO- os consumidores têm um prazo de 14 dias seguidos, contando a partir da data da celebração do contrato, durante o qual podem livremente cancelá-lo sem custos e sem terem de alegar um motivo. O operador é obrigado a informar o consumidor deste direito antes da celebração do contrato...ObrigadaCheila Silva

Eu fiz uma encomenda dia 4 de Setembro 2023, chegou mais de 1 mês depois (moro nos Açores), e depois de montar os faróis, entraram água e deixou de dar luz no Led, depois de os contactar fiz uma guia de devolução dia 20 de Dezembro , fiz outra guia a 29 de janeiro a pedido deles, estamos a 26 de Março e eles querem que eu faça uma terceira guia de devolução... Eu já me ofereci para ir deixar á transportadora e eles não aceitam, no entretanto nem faróis nem dinheiro , não me resolvem a situação!

Pedimos a rescisão do contrato que temos tido já há muitos anos com a Securitas Direct, com efeitos ao final de Janeiro de 2024. Contudo, a Securitas Direc continuou a emitir facturas para pagarmos (o contrato está em nome da minha mulher Maria Teresa Serra), relativas a períodos posteriores à data da rescisão (já dois meses), alegando que temos de pagar até ao fim da anuidade que apenas cessa em Novembro próximo. Eles têm o direito de fazder isto? São duas facturas, uma relativa a Fevereiro e outra a Março, cada uma de 47,04 €.

Bom dia volto aqui novamente porque metem anúncios fazemos as reservas e depois daqui pouco já passou um mês e nada só disseram que tem muitas reservadas e estranho se o mesmo produto qua fazemos a reserva já está novamente em janeiro exposição para isso dizem logo o que se passa e vergonhoso ou então e publicidades enganosas

Venho por este meio comunicar, que fiz uma encomenda pela Showroom para ser entregue no Cacifos Locky, o que acontece e que ja recebi um email por parte da showroom a avisar que a encomenda ja se encontra disponivel para levantemento, e os CTTs nao me enviam os codigos para levantar a mesma. Sendo uma prenda de aniversario estou com bastante urgencia em levantar, ja liguei tres vezes para a linha de apoio para me resolverem a situacao e so me mandam aguardar. Acho uma falta de profissionalismo nao me cederam logo os codigos uma vez que a encomenda ja esta no destino de recolha, uma vez que estou com urgencia, uma vez que esta paga e uma vez que nao tenho culpa da falta de desorganizacao dos mesmo. Estou bastante insatisfeita com o sucessido.

Tentei efectuar uma mudança pelo website e até mesmo pela aplicação mas nada funciona. Enviei email, efectuaram a troca do dia de entrega para dia 20 de Março visto eu estar em casa. Chega ao dia e ninguém tenta entregar nada, liguei novamente para lá a perguntar qual era o problema e disseram que havia um problema no armazém. Como eu já nem sequer precisava da encomenda, disse-lhes para devolverem à entidade e assim ficaram com a informação... Estamos a dia 26 de Março e até agora não tenho qualquer informação sobre o estado da encomenda, nem me respondem aos emails que lhes envio... Liguei para a entidade da encomenda e disseram-me que iam esperar pelo retorno da mesma... No meio disto tudo estão 50€ perdidos e não os posso reaver porque os nossos belos amigos decidem não efectuar o trabalho deles como deve ser.

Assunto: Burla ElectrónicaExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento para o cancelamento da contaEsse pagamento nunca foi referido em lado nenhumAssim exijo que apaguem os meus dados privados sem qualquer compensação conforme previsto na lei (GDDR)Aguardo resposta por escrito a eliminação dos meus dados privados bem da conta cancelada no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Luís Almeida