Reclamações públicas

Ex.mos Srs. Boa tarde. Venho por este meio, já numa fase de cansaço pessoal e familiar, exigir uma resposta que até à data de hoje, 24 de Março de 2025, não a obtive por vossa parte. Passo a esclarecer todas as etapas: 1 - No dia 5 de Dezembro - Efetuei via mail para : iod.prod.interno@ageas.pt [mailto:iod.prod.interno@ageas.pt], abertura de processo de sinistro, na apólice Ap. nº 009610720966, no seguimento da falta de corrente elétrica decorridos no dia 24 de Novembro de2024 por volta das 09:30 horas. 2 - Esclareci nesse dia - Por diversas vezes a luz falhou e voltou a ligar, e posteriormente percebi que os alguns equipamentos, deixaram de funcionar. Sendo estes, portões automáticos da garagem e cave anexa, motor portão de entrada e bomba de calor. Aguardo relatório técnico e orçamentos de reparação de algum destes equipamentos, pelo que assim que os obter os farei chegar pelo mesmo meio. Outros estão neste momento já a ser reparados pois são prioritários, com os portões de garagem e bomba de calor. Enviarei facturas e relatórios dos mesmos. 3- Enviei, passado poucos dias, de duas empresas destintas os respectivos relatório técnicos. 4 - Tive peritagem dia 17 de dezembro, em que o técnico observou no local as avarias em : A) Bomba de calor B) Portão de entrada em moradia elétrico C) Duas grades de garagem elétricas. 5 - Como não obtive resposta, enviei o seguinte mail a 14 de Janeiro de 2025: Passo a citar: "Boa tarde, Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar, após abertura de processo de sinistro, e de efectuada a peritagem, informações sobre o ponto de situação desde sinistro. Efectuei chamadas telefónicas por diversas vezes para a o apoio ao cliente, que foram gravadas para ambas as partes, solicitando informações sobre este sinistro, sem obter qualquer resposta concreta, apenas informando que estavam a aguardar pelo relatório do perito. Tendo em conta que : A) a peritagem foi executada no dia 17 de dezembro pelo perito, ao qual foi entregue toda a documentação e contactos directos das empresas que estiveram a adjudicar as reparações. B) foi informado ao perito, que poderia contactar as mesmas empresas para concluir a peritagem. C) por inúmeras vezes contactei alinha de apoio, em que uma das vez estives mais de uma hora em que passaram a chamada para 3 diferentes assistentes, sem obter resposta concreta. Por os motivos acima descritos, solicito a resposta urgente a este mail. Estou também á vossa disposição para qualquer esclarecimento adicional. Sem mais de momento. Espinho, 14 de Janeiro de 2025 Solicitava a confirmação da receção deste mail.” Fim de citação. 6 - Recebi resposta a 6 de Fevereiro de 2025, sendo a mesma infunda / errada e pior ainda, menciona unicamente a avaria do portão de entrada, quando volto a relembrar que são: A) Bomba de calor B) Portão de entrada em moradia elétrico C) Duas grades de garagem elétricas. 7 - Enviei a 7 de Fevereiro do de 2025 novo mail a solicitar a revisão da vossa decisão que passo a citar: "Ex.mos Srs. Bom dia. Desde já o meu obrigado pela disponibilidade da vossa analise, da minha participação do sinistro da minha habitação. Pedido(s) nº 1-163363180505 / Ap. nº 009610720966 Venho também manifestar meu desacordo com a vossa recusa do sinistro em ralação ao automatismo do meu portão, uma vez que tenho um relatório de técnico, onde consta que os danos causados foram por oscilações na rede elétrica (picos de tensão/corrente), que segundo o meu técnico nada tem haver, com o mencionado de fadiga do relé do contactar, pelo que solicito que revejam esta situação. Aguardo também pelo vosso parecer em relação ao dano da bomba de calor, dano esse que também foi provocado, segundo o relatório técnico da empresa de manutenção (já enviado e que volto a enviar), empresa que nada tem haver com a empresa do dano do portão, e ambas as empresas concluíram que ambos os danos foram provocados por picos de tensão/corrente. Aguardo ainda pelo vosso parecer em relação aos portões / grades, pois foram 3 as avarias em equipamento diferentes e todos ao mesmo tempo. Portão batente de 1 folha, 2 bimotores Rol de duas grades / portões. Tudo foi espionado no local pelo perito. Esta avaria foi presenciada e testemunhada de imediato, conforme a participação no primeiro mail de abertura explica. Deixo-vos uma questão; terá sido mera coincidência que ambas as empresas tenham chegado á mesma conclusão em relação á avaria????? Estando eu presente no local a quando das varias oscilações na rede elétrica, ficando de imediato sem conseguir retirar qualquer veiculo da garagem e o aquecimento que estava ligo deixar de funcionar tudo em simultâneo é uma mera coincidência? Sem mais de momento, fico a aguardar que revejam a vossa posição em relação ao email enviado em relação ao portão, aguardo uma resposta em relação á bomba e restantes grades / portões, e lembro-vos que têm prazos para responder aos sinistros, que não estão a ser compridos, e caso não obtenha resposta em tempo útil de 15 dias, inicialmente irei fazer uma exposição da situação ao ISP e posteriormente se tiver de recorrer para as entidades competentes, também o farei. M. Cumprimentos Fim de citação 2 8 - Não obtendo resposta de vossa parte à minha reclamação, volto a vos contactar, informando que irei continuar por todas as vias legais ao meu dispor, reclamando directamente a vós, informando a ASF / autoridade de supervisão de seguros e pensões, Portal da queixa, livro de reclamações, Deco, portal do consumidor, e o bankinter a quem confiei a compra do vosso seguro. Seguindo para outras instancias caso seja necessário. Considero uma afronta a falta de resposta. Solicito a reapreciação desde assunto com urgência, Respeitosamente:

Exmos. Senhores, Venho por este meio descrever a seguinte situação: em 30/08/23 reclamei através deste site ( reclamação 09874998), sobre um seguro em que estava a pagar em duplicado. Sendo que fui contactado pela EDP ( via telefone) pedindo desculpas pelo sucedido e iriam anular um dos seguros, até à data cobrados, nunca me tendo devolvido o que paguei a mais. Em Janeiro comecei a ser "molestado" por telefone, emails e mensagens para liquidar uma dívida para com a EDP no valor de 9,04 €. Numa das chamadas pedi que me dessem o nome da pessoa que faz o tratamento de dados, porque expliquei o que se passou, e seria a EDP que me deveria de devolver o que paguei a mais por estar a pagar o mesmo serviço duas vezes. O certo é que não informam nada e a partir daí, já bloqueei 4 números e não param de me enviar mensagens e emails, conforme aqui exponho. A minha pergunta é, como posso me livrar deste senhores e afinal a lei da proteção de dados existe ou não. Pois colocam-nos em listagens que depois não vivemos mais descansados? Que posso fazer? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente ao meu contrato com a Medicare e solicitar, com urgência, o seu cancelamento. No ano passado, antes do vencimento do meu contrato anual, entrei em contacto com a vossa equipa para solicitar o cancelamento. Fui informada de que tal pedido deveria ser feito com, pelo menos, 30 dias de antecedência ao término do contrato. Desde então, fiz várias tentativas de contacto telefónico para garantir que a não renovação fosse devidamente processada. Em todas as ocasiões, fui informada de que receberia um contacto telefónico ou, caso não fosse possível, um e-mail de confirmação da não renovação. No entanto, até à presente data, nunca recebi qualquer confirmação por parte da empresa. Atualmente, não tenho condições de manter este contrato e reitero o meu pedido de cancelamento imediato. Estou disposta a regularizar o débito pendente até à data de hoje, mas necessito que o contrato seja encerrado para evitar a acumulação de novas dívidas que possam prejudicar-me ainda mais. Dado o histórico de tentativas frustradas de contacto e a ausência de resposta da vossa parte, exijo uma solução imediata para esta situação. Agradeço que me enviem a confirmação do cancelamento por escrito, a fim de evitar novos transtornos. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, serei obrigada a recorrer a outras instâncias para resolver esta questão. Aguardo o vosso retorno com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Tiffany Uno.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número de contrato 160805943293, venho, por este meio, questionar o motivo da continuação de contrato sem questinionar o cliente antes da data de renovação do serviço contratado em janeiro de 2024, dado que nunca demonstrei qualquer interesse em acontinuar com tal serviço. Após o ano de fidelização obrigatória vejo-me pela, EDP, obrigada a prevalecer por mais um ano, pois não entrei em contacto para a não renovação mas também não fui contactada pela empresa para me questionarem no interesse em continuar. Considerando o exposto, venho reiterar que não tenho qualquer interesse em continuar com o contrato Pack EDP Smart. Mui respeitosamente, Lénia Ferreira

Exmos. Senhores, Possuo os produtos "Alimentador Smart Pet Feeder" e "Bebedouro Smart Pet Fountain" da Xiaomi. Entretanto, as peças de reposição "Cartuchos Dessecantes" e "Kit Filtros" nunca estão disponíveis para compra em loja física alguma e nem online, sendo obrigado a ir até a física para entrar numa lista de espera de meses para conseguir comprá-los. Fica a questão, por que vendem produtos se depois não são capazes de manter as peças de reposição que são obrigatórias para o funcionamento correto? Por lei devem disponibilizar pelo prazo de 10 anos após a entrada do produto em circulação no mercado. Uma piada de mal gosto.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à minha encomenda efetuada na Benfica Official Store no dia 3 de março de 2024. Embora tenha sido informado que o reembolso já foi processado, isso não resolve os problemas levantados nesta reclamação, nem compensa os transtornos causados. Esta situação prolonga-se há mais de três semanas e, apesar das minhas múltiplas tentativas para alcançar uma resolução satisfatória, tenho recebido respostas inadequadas e um serviço de apoio ao cliente insatisfatório. Contactei o Sport Lisboa e Benfica pela primeira vez a 13 de março, assim que notei um problema com a minha encomenda. No entanto, apesar da minha pronta ação, as respostas recebidas não resolveram adequadamente a situação e os meus pontos foram ignorados. Os seguintes pontos destacam as principais falhas no tratamento da minha encomenda: 1. Publicidade Enganosa – O produto em questão continua disponível para compra no vosso site sem qualquer aviso de que não pode ser enviado para o Reino Unido. Isto constitui publicidade enganosa, levando os clientes a acreditarem que podem concluir a compra com sucesso. 2. Incumprimento Contratual – O Benfica aceitou o pagamento e confirmou a minha encomenda, apenas para cancelá-la unilateralmente mais tarde, sem oferecer uma alternativa adequada. 3. Falta de Soluções Alternativas – Em vez de me dar a opção de remover o artigo problemático e proceder com o restante da encomenda, o Benfica optou por cancelar toda a compra sem qualquer consulta prévia. 4. Falta de Cooperação com a Transportadora – Durante o processo, entrei em contacto várias vezes com a DHL, que me informou que o Benfica não respondeu às suas solicitações para a resolução do problema. Esta falta de cooperação atrasou ainda mais o processo e aumentou a frustração gerada pela situação. Em anexo, incluo a conversa com a DHL Express para demonstrar a falta de resposta por parte do Benfica. 5. Compensação Inadequada – O código de desconto de 10% fornecido não reflete o transtorno e frustração causados. Um desconto numa compra futura não compensa o tempo desperdiçado nem o mau tratamento da situação. 6. Falta de Consideração pelas Reclamações do Cliente – Apesar dos meus múltiplos e-mails a detalhar estes problemas, o Benfica ignorou os meus pontos ou respondeu sem os abordar devidamente. Isto demonstra uma falta de respeito pelo consumidor e um serviço ao cliente abaixo do esperado. Fiz todos os esforços possíveis para resolver esta questão diretamente com o Benfica, mas, face à falta de uma resposta satisfatória, sinto-me agora obrigada a escalar esta reclamação para a DECO Proteste. Peço a vossa análise desta situação e a tomada de medidas adequadas para a sua resolução. Cumprimentos.

ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso. Anexos:

Boa tarde, venho por este pedir que a deco proteste, ajude me a rescindir o contrato com a medicare. Chamo-me Telma Costa, tenho dois filhos de 3 e 4 anos e pago uma mensalidade de 34,90€ á medicare desde 8 de Abril de 2022. Pedi várias vezes à medicare que rescindisse o contrato que temos. Nunca usei os “pontos”, ou seja, nunca fiz uso do plano em si, porque sempre que eu tivesse a oportunidade de usar, reparava que os valores são quase sempre mais elevados com o plano, o meu filho teve uma convulsão pela 2 vês e precisei de médico ou domicílio ou por chamada, fiquei à espera por 2 horas pra depois dizerem que de momento não havia médicos resumindo e concluindo é uma propaganda enganosa e eu estou a pagar por algo que não usufruo nem nunca usufrui. Peço a vossa atenção Obrigada, aguardo resposta