Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no site da Worten, de duas televisões. A encomenda é o número 63962035. Paguei, entretanto o dinheiro foi devolvido e a encomenda cancelada, sem qualquer justificação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar por publicidade enganosa no vosso site (conforme imagens anexas) relativamente ao produto "Granola Proteica - Cem porcento Natural" visto estar referido que este não contem óleo de palma mas, da consulta da lista de ingredientes que apenas efetuei após a compra, se verifica que efetivamente o produto tem como ingrediente o referido óleo de palma. Sem mais de momento, Cumprimentos.

Oeiras, 10 de fevereiro de 2025 Exmos. Senhores, Sou casada com cidadão italiano e tenho 2 filhos italianos. Eles já estao todos regularizados. Fiz minha entrevista no AIMA solicitando o cartão de residência em até o momento não tenho nenhuma resposta sobre minha AR. Preciso trabalhar e minha família já esta regularizada. Não consigo trabalhar com o papel da entrevista. Eu preciso da minha AR, tenho proposta de trabalho porem não consigo começar a trabalhar Cumprimentos. Carolina Trigueiro Carvalho

Exmos. Senhores, Venho por este meio tentar resolver a situação ao qual voces securitas direct, não querem resolver. Comprei o equipamento a esta empresa em Novembro de 2022,e fizeram me a instalação do mesmo, ao qual me foi dito verbalmente que tinha que ficar fidelizada durante dois anos, assim o fiz. Em Novembro de 2024 mandei carta registada a pedir a rescisão do serviço, ao qual me ligam a informar que o serviço já tinha sido renovado em Outubro, ao qual eu tenho que cumprir mais um ano de fidelização. Dizem que tenho um contrato ao qual eu nunca vi,nem nunca mo enviaram quando lhes mandei um email,a reportar a situação. É um abuso aquilo que estão a fazer,pois nunca fui contactada pela parte desta empresa ,a informar se queria ou podia continuar com o serviço prestado por eles. Entretanto estão sempre a mandar emails e a ligar a dizerem que tenho que pagar as faturas ao qual não tenho qualquer serviço prestado por eles desde Novembro de 2024 ,pois o equipamento que eu comprei está desligado desde então. Entretanto começaram a ligar a um senhor que nem sequer sabem se eu tenho ligação ou não com ele, a pedirem para falar comigo, que eu tenho uma situação pendente com a securitas direct, isso agrava ainda mais a situação de abuso desta empresa , pois eu estou a ser difamada Agradeço que a empresa encerre esta situação com urgência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um sapato no dia 20/12/2024, 90,00€, não recebi minha encomenda e nenhuma confirmação do meu pagamento, não consigo entrar em contato com eles, pois o e-mail retorna, o telefone consta como "não atribuído" e ninguém responde o contato pelo site deles. confirmação da compra pelo site. Order Number:#1XH-ii27636nn-mf3043 Product:1xSapatos Oxford Rockport Marshall Plain Toe Homem Marrom 476BRCZFE Order Total: 90.00EUR Portanto desejo a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Nos finais de Nov/2024 comprei um anel de ouro barco 18 kilates (1.9g) com pedras preciosas na TOUS - Corte Inglês em Gaia. Eis o meu espanto, quando num destes dias reparei que a joia (anel) nao tem contraste. Deram.me um papel de autenticidade mas no anel parece apenas existir uma numeraçao , sera do fabricante?!. Isto é legal? Uma empresa espanhola, com loja fisica poder vender joias sem contraste nacional (portugal)? Como hei proceder para colocarem o devido contraste no anel? Esta é a segunda reclamaçao , pois da primeira (12/12/2024) (Número de caso - 11666429) nao obtive qualquer resposta.. Desde já agradeço a atençao dispensada. Cumprimentos. Carla Pereira

Exmos. Senhores, No dia 26 de janeiro de último dirigi-me à loja Leroy Merlin de Évora para comprar um tampo de sanita da marca Sensea com as medidas apropriadas. No próprio dia montei a mesma, quando reparo que ao introduzir o modelo de dobradiças fornecidas, as mesmas deslocavam o tampo para fora das medidas da sanita. Por considerar que o tampo não servia para o fim previsto, desloquei-me à loja no dia seguinte, portanto dentro dos 14 dias legais para tal, com o fim de devolver o produto. Fui informado que a política da loja não permite a devolução destes artigos e que haveria avisos a informar a não troca. Informo que discordo desta decisão, uma vez que a política interna de uma loja não se pode sobrepor à lei; a devolução foi feita no dia imediatamente a seguir; não reparei nos avisos nem fui informado por nenhum funcionário; as medidas estariam correctas mas as dobradiças não serviam; só foi possível constatar tal situação com a abertura da embalagem. Assim solicito que me seja atribuído o valor do produto ou a troca, conforme indicado na lei. Évora, 9 de fevereiro de 2025 Cumprimentos, P. Baptista

Exmos. Senhores, Adquiri um forno de marca Flama em 2021 com extensão de garantia. Há cerca de 1 ou 1 ano e meio, o forno começou com uma ferrugem aparente nas paredes interiores, que foi piorando consideravelmente ao longo do tempo, ao que acabou por se encontrar num estado de ferrugem lastimável. Nunca foi limpo com produtos corrosivos e foi utilizado única e exclusivamente na confeção de comidas e uso de dia a dia. Deixei no dia 07 de Janeiro de 2025, ainda dentro da garantia, o forno na Worten da Praia da Vitória para reparação. Sem mais nenhuma comunicação por parte da Worten ou do fabricante, dirigi-me ontem, 08 de Fevereiro, novamente à loja da Worten. Para minha surpresa, foi-me dito que não tinha direito à substituição do equipamento, visto que a Flama alega que a garantia não cobre a ferrugem. Foi-me também dito que este equipamento tinha passado de "Reparação" para "Orçamento" e que por isso o Decreto de Lei 86/2021 fica sem efeito. Este tipo de corrosão parece um problema recorrente pelo que pude apurar em várias outras reclamações e, do meu ponto de vista, são defeitos de fabrico. Ainda a acrescentar, que durante esse mesmo período de 30 dias, não fui informado da falta de cobertura de garantia, tão pouco se queria avançar para uma reparação por conta prória. Na Loja, descartaram-se de responsabilidade, alegando que a Worten é meramente um intermediário entre o cliente e a marca e não pode fazer nada, como se eu não tivesse adquirido o produto lá nem estendido a garantia lá. No ato de venda, somos todos Worten, no ato de resolver problemas, salve-se quem puder. Hoje, continuo sem forno e sem resolução para o meu problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a Dr.ª Ana Margarida Moreira, Conservadora do Registo Civil de Cascais, pela forma incorreta, incompetente e abusiva com que fui atendido no dia 7 de fevereiro de 2025, por volta das 12h30, aquando da tentativa de registo do nascimento do meu filho. Descrição dos Factos: No dia 7 de fevereiro de 2025, por volta das 12h30, dirigi-me à Conservatória do Registo Civil de Cascais para registar o nascimento do meu filho. Devido à sua condição de prematuro, não nos era possível a ambos (pai e mãe) comparecer presencialmente. Para tal, recorremos no dia anterior aos serviços de uma advogada, que elaborou uma autorização escrita da mãe, devidamente assinada e com reconhecimento notarial da assinatura, conforme previsto na legislação em vigor. Ao ser atendido por uma funcionária da Conservatória, fui de imediato informado de que, por não ser casado com a mãe da criança, ela teria de estar presente, algo que não corresponde à legislação vigente. Expliquei que a lei permite o registo do nascimento nestas circunstâncias, desde que exista uma autorização escrita da mãe com reconhecimento notarial. A funcionária insistiu na presença obrigatória da mãe e, depois de alguma insistência da minha parte, consultou a Dr.ª Ana Margarida Moreira, Conservadora da Conservatória. Ao ser atendido pela Dr.ª Ana Margarida Moreira, esta: • Reiterou, de forma errada, que a mãe teria de estar presente, ignorando a documentação legal apresentada. • Fez um comentário inapropriado e desrespeitoso, dizendo que “se a mãe se pode deslocar ao advogado, também deveria conseguir deslocar-se à Conservatória”, demonstrando insensibilidade perante a situação delicada de um bebé prematuro. • Duvidou da autenticidade da assinatura da mãe, apesar de estar reconhecida notarialmente, alegando que “as assinaturas não eram idênticas”. • Recusou-se a aceitar a documentação apresentada, alegando falsamente que a autorização deveria ser uma procuração, quando a legislação não exige tal formalidade. • Virou-me as costas e abandonou a conversa sem dar qualquer justificação válida, deixando-me a falar sozinho com a funcionária anterior. Após esta recusa abusiva e infundada, dirigi-me à Conservatória do Registo Civil de Oeiras, onde o registo foi efetuado sem qualquer problema, confirmando que a recusa da Conservatória de Cascais não teve qualquer base legal. Pedido de Providências: Solicito que esta situação fique devidamente registada para que outros utentes não sejam lesados ou sujeitos a este tipo de atendimento inaceitável. Aguardo resposta sobre as medidas que poderão ser tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Cumprimentos.

Prezados Srs,  Conforme os documentos em anexo No dia 07/06/2022 o Sr. Sa*** F*** efectuou uma remessa MTCN: 9518697087 (conforme o comprovativo em anexo), para o Sr. San** F*** que estava de viagem pelo Brasil.  O montante em questão não chegou a ser levantado no Balcão, pois de acordo ao câmbio do dia, excedia o limite máximo para levantamentos em moeda local (10 mil Reais), informação que não havia sido a priori disponibilizada pelo Balconista, recordo que na data da transferência o montante não excedia os 10 mil reais. Foi feita uma reclamação por email para a Western Union com o número de registo: 166904921, que ficou de entrar em contacto no período de 24 horas, algo que nunca aconteceu. Faço desta feita esta reclamação para solicitar o rembolso do montante enviado que continua indevidamente na posse da Western Union