Exmos. Senhores,
Escrevo para expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa em relação à viagem de ônibus que realizei no dia 23/03/2025 com origem em Madrid, saída as 10:30, e destino Lisboa. Adquiri uma passagem que, conforme descrito no site e nos materiais de divulgação, incluía banheiros, WiFi e carregadores USB. No entanto, a viatura disponibilizada para a viagem não possuía nenhum desses serviços, e o banco era mais apertado que o normal, o que representa uma falha grave no cumprimento do que foi contratado.
Diante disso, solicito:
- O reembolso integral do valor pago pela passagem;
-Compensação por danos morais e materiais devido ao transtorno e quebra de contrato.
Caso minha solicitação não seja atendida de forma satisfatória, informo que serei obrigado a tomar as medidas legais cabíveis, incluindo a abertura de um processo judicial contra a empresa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno para a resolução deste problema.
Cumprimentos.
