Reclamações públicas

Estão me a levantar uma prestação de um seguro metlife, através do meu cartão unibanco, ao qual eu não aderi nem dei autorização para tal.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar a seguinte situação,a minha fidelização de 24 meses com a operadora Nowo cessa dia 04 de Abril de 2024, pelo que não pretendo continuar com os serviços por ser meu direito e ainda devido à total insatisfação com os mesmos ao longo de todo o período de fidelização, tendo sido prestadas va´rias intervenções.A decisão foi comunicada em email anterior enviado à operadora dia 20 de Março de 2024, com posterior envio de documento assinado e copia do documento de identificação tal como me foi solicitado, dos quais tenho comprovativo de email enviado, embora uma colaboradora/assistente da operadora afirme que não existiram assistências nem envio do respetivo documento, pondo em causa a minha palavra. Visto estarem a ser colocadas objeções constantes por parte da operadora aparentemente no sentido de atrasar o processo e com tentativas sucessivas de me dissuadirem de um direito legal estabelecido por lei que é não renovar os serviços, o que fará com que tenha de pagar um valor acrescido além do período de fidelização, sendo que solicitei também recolha dos equipamentos o que me foi negado, alegando que teria de ser eu a entregar os mesmos. e sendo que todas as faturas estão liquidadas, venho então solicitar término imediato e não renovação dos serviços com a operadora já a partir do dia 4 de Abril (fim do período de fidelização de 24 meses), bem como recolha dos equipamentos nessa data.Sem mais assunto aguardo resposta breve, no máximo até ao final do dia de 2 de Abril de 2024.Vanda Serra

VodafoneProblema com os valores do meu contrato de serviço de internet+televisão e telemoveis.NIF: 266403069N.º de cliente: 312456167Exmos. Senhores,No passado dia 9 de Janeiro de 2024 fui contactado por um comercial da minha prestadora de serviços net+tv+voz (vodafone) com a oferta de uma nova campanha por já ser cliente a algum tempo.Achei interessante e vantajoso para mim e para a minha família e aceitei. No mesmo dia recebo via email o resumo do novo contrato no qual constava outros valores que não tinham sido mencionados via telefone.Com isto, telefonei imediatamente para o apoio ao cliente da vodafone a explicar a situação. Identificaram o problema e disseram-me que o mesmo seria resolvido.. Já se passaram 3 meses e continuo a pagar faturas com valores que nunca concordei. Já solicitei a gravação da chamada ao apoio ao cliente e em loja por reclamação no livro de reclamações e parece que não me querem a dar.Apenas quero pagar o que me foi oferecido e que concordei via chamada. Já gastei demasiado dinheiro em chamadas e em deslocações as lojas sem conseguir que me resolvam o problema..Já estou cansado de toda esta situação, e isto tudo porque decidi atender uma chamada de um comercial da minha prestadora de serviços Net+TV+Voz..Decidi então pedir ajuda a DECOProeste.Espero que me consigam ajudar. Com os melhores cumprimentos,Hélder Sobreiro.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências o meu descontentamento em relação ao serviço prestado recentemente pela TAP Air Portugal. Eu fiz a compra dos bilhetes de avião através de uma agência de viagens, GoToGate. Os detalhes da minha reserva foram os seguintes:Data da compra: 12/01/24Data da partida: 26/03/24Data da Volta: 15/04/24Partida: Londres GatwickDestino: PortoNúmero de Reserva: MRBFBZNúmeros do E-ticket :Armando Jose Barreiras Alexandrino Moreira: 0476679789816Celina Elisabete Dias Mesquita: 0476679789817Lara Mesquita Moreira: 0476679789821Noah Mesquita Moreira: 0476679789820Os problemas decorridos na minha reserva foram os seguintes:No dia 6/2/24, eu fui informada pelo GoTogate sobre o cancelamento do meu voo de partida pela TAP e foi me facultada a opção de viajar no dia seguinte, 27/03/24, ao qual aceitei.No dia 20/3/24 recebi um email da TAP a confirmar os nossos lugares no avião (4A, 4B e 4C), juntamente com o número da reserva LTVHWQ.Contudo, nas 36 horas antecedentes ao voo tentamos efectuar o check-in online, contudo no bilhete do Armando que continha o bilhete da bebé apareceu o seguinte erro: Ticket problem- action required, o que nos impediu de continuar o check-in. Eu, então, no dia 26 de Março de 2024 pelas 9h15m contactei a TAP pelo telefone na tentativa de perceber qual seria o problema e como poderia ser rectificado. Asseguraram-me que não havia problema algum associado aos bilhetes, e que às vezes o sistema seleciona aleatoriamente passageiros para confirmar dados e para me dirigir ao balcão da TAP no aeroporto que me fariam o check in lá sem qualquer tipo de problema.Chegamos ao aeroporto no dia 27 pelas 8h00 para então efetuarmos o check-in e podermos embarcar. Durante o processo fomos encaminhados para o balcão da Sky Break (representativo da TAP em Gatwick) para resolver um problema relacionado com o check-in do bilhete do Armando e da bebé . Lá informaram-nos de que o bebé não estava associado ao adulto por o nome deste ser demasiado comprido. Para tentarem resolver este problema, decidiram reduzir e mudar o nome no meu bilhete, ficando apenas Celina Mesquita e assim associar o bilhete do bebe ao meu. Asseguraram-nos que o problema estava resolvido e que poderíamos regressar novamente ao balcão do check-in. Lá, informaram-nos que estávamos em lista de espera e era impossível fazermos check-in. Isto porque ao fazer a mudança do voo do dia 26 para o dia 27 a TAP nunca tinha confirmado os nossos bilhetes e que deveríamos ligar para a agência para resolver isso. Eu expliquei que não fazia sentido, uma vez que a TAP já nos tinha alocado lugares no voo.Mais tarde, viemos a descobrir que na sequência da mudança e redução do nome meu bilhete, eu e o Noah fomos automaticamente movidos para uma lista de espera porque não tinham sido ainda confirmados pela TAP, dado que era como se fossemos novos passageiros a querer embarcar num voo lotado, o que resultou na inabilidade de efetuarmos o check-in e prosseguirmos viagem. Durante esta ação, o bilhete do Armando também desapareceu da reserva e nenhum de nós a partir daquele momento conseguiu efetuar check in e consequentemente embarcar. Apesar das imensas tentativas em contactar a TAP, nenhuma resolução foi apresentada. Permanecemos cerca de seis horas sem qualquer tipo de assistência ou apoio por parte da companhia aérea . No balcão da Sky Break, asseguraram-nos de que nos iriam marcar uma nova passagem porque tinham ocorrido alguns erros no check in por parte dos funcionários da TAP e que teríamos que aguardar ali no aeroporto. No final da tarde, fomos informados que afinal não tínhamos direito a qualquer tipo de remarcação de voo, porque o problema original foi criado pela má marcação dos bilhetes na agência e que os restantes erros advieram da tentativa de corrigir o erro, e que consequentemente, a TAP não tinha qualquer responsabilidade nisso.Por volta das 16h30 eu liguei novamente à TAP para tentar encontrar uma solução e fui informada de que o voo de retorno não seria cancelado se comprássemos um novo voo de ida pela TAP. No final desta chamada, informaram-me também que iríamos ter um novo voo remarcado pela TAP e para aguardar até ao final do dia.Como não recebi nenhum bilhete, voltei a contactar a TAP às 18h20 e fui informada que tudo o que me tinham dito até então não correspondia à verdade, nomeadamente que não havia sequer qualquer tipo de remarcação. Fui informada também que a TAP não era responsável por nada do sucedido e que a culpa recaía exclusivamente na agência de viagens e que a TAP não me poderia remarcar qualquer voo porque a TAP não oferece voos e que o mais provável de acontecer era eu perder o dinheiro e a viagem. Contactando novamente a TAP, fui informada que para prosseguir com uma reclamação, teria que o fazer online. Contudo, o formulário da TAP não funciona online, aparecendo sempre uma mensagem de erro, ficando, eu, assim impedida de efectuar uma reclamação directamente com eles.Assim sendo, tive que arcar com as despesas de transfers e de novos voos de ida e de volta, pois o nosso voo original de regresso foi cancelado automaticamente pela política de no show up da TAP. Para além de perder dias de férias, toda esta experiência tornou-se demasiado desgastante e stressante, sobretudo com duas crianças pequenas. Agora pergunto: se a TAP sabia que havia algum tipo de problema com o bilhete do Armando e do bebé, porque é que fui informada que se encontrava tudo normal e que apenas precisaria de me deslocar a um balcão de check-in? Porque é que alteraram o nome do meu bilhete e fui posta em lista de espera, juntamente com o meu filho? Porque é que o bilhete do Armando desapareceu da reserva?Quem se responsabiliza pela mudança do nome do meu bilhete Celina, e de eu e o Noah termos passado automaticamente para lista de espera, levando a perda do voo?Fico à espera por uma resposta por parte da TAP.Com os melhores cumprimentos,Celina Mesquita

Bom dia eu Carlos Almeida no dia 14-03-2024 efectuei uma encomenda pelo site https://okasiao.pt/loja/index.php?route=information/information&information_id=4 comprando um telemóvel OPPO A58, 6/128gb, Dual Sim, Verde (Dazzling Green) com o n° de encomenda Pedido Nº# 390contactei-os telefonicamente uma semana depois do qual me informaram que o produto estava esgotado e que enviasse por @mail o meu IBAN para me devolverem o meu dinheiro, mas passado 15 dias ainda não recebi o meu dinheiro de volta, já os contactei novamente por@mail e por telefone que anotam apenas o problema, por@mail nunca responderam .Solicitava a vossa ajuda e orientação para resolver o problema.AtentamenteCarlos Almeida

Comprei a passagem Brussels Charleroi-Porto com a Ryanair (reserva ZFK6UY). Quando chamaram dirigi-me para despachar a bagagem, com 40 minutos de antecedência disseram-me que já não podia, e que as únicas opções seria deixar a bagagem para trás (a Ryanair não se responsabilizando por a fazer chegar ao destino e eu perdendo a minha bagagem, em definitivo) ou comprar um novo voo para um outro aeroporto na Bélgica. Comprei um novo voo por 154,36 EUROS (ver anexo) para 3h depois, pois me asseguraram que havia um autocarro direto que partia em frente ao aeroporto onde estava e que 3h era suficiente para apanhar o avião. Tudo mentira: tive que apanhar um autocarro + um comboio, num trajeto que me demorou no total 2h30, e quando cheguei ao aeroporto não me deixaram despachar a bagagem.Ou seja, no mesmo dia, mesmo com um voo comprado para viajar para o Porto, fui forçada a comprar mais um voo e a ir a apanhar um voo ao Luxemburgo. Assim, devido a uma informação errada de um agente da Ryanair exigo que eu seja compensada pelos gastos indevidos que tive que ter comprado dois voos, indevidamente.No dia 27.03.2024 (Ref: 47130259/ZFK6UY ), voltei a insistir e recebi um email padrão da empresa apenas a dizer quais os procedimentos para pedir reembolso. Já os fiz a todos – porém, como é uma situação atípica e o site só funciona com escolha múltipla não consigo uma resposta. Já tentei escrever diretamente para um email que constava no site (reclamação nº 44250122), dizem que está RESOLVIDO/ ARQUIVADO, ou seja, de forma alguma consigo uma posição da Ryanair sobre o sucedido.Hoje, 28 de mar. de 2024, falei ao telefone com o apoio ao cliente, um funcionário deu-me um passo a passo, mas não funciona! O site é um labirinto e sempre damos em páginas eu nos remetem para outras e não para poder explicar devidamente por escrito.Daí estar a recorrer à DECO.Seguem em seguida as contas, posso providenciar provas do sucedido:REEMBOLSO:Voo Brussels Zaventeem -Porto >> 154,36Voo Luxembourg - Porto >> 118,50TOTAL >> 272,86 EUROS <<Aguardo resposta.Grata,Teresa Fabião

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a Master D recusou a rescisão do contrato.Comecei um curso lá em Junho de 2023, segundo o contrato só podemos rescindir o contrato nos 14 dias seguintes à celebração do mesmo, no entanto, foi-me sempre dito que caso pretendesse rescindir depois disso que se arranjaria uma solução.Em Janeiro 2024 enviei um email bem estruturado a solicitar a rescisão uma vez que me encontro em mudança de emprego e não vou ter tempo de terminar o curso de forma alguma, expliquei e solicitei bom senso e ainda disse que pagava o mês de fevereiro se eles assim pretendessem. (Fiz pagamento às prestações, terminando os pagamentos em junho de 2024) Responderam-me a dizer que mesmo não indo terminar o curso que teria que pagar o curso até ao fim.Após eu dizer que isso seria absurdo deram-me a solução de arranjar alguém que quisesse terminar o curso por mim e fazer essa mesma pessoa os restantes pagamentos.Não faz qualquer sentido, eu fiz sempre todos os pagamentos e cumpri sempre com tudo, uma vez que não vou terminar o curso, ou seja, não vou obter qualquer tipo de certificado, não me parece justo eu ter que realizar os pagamentos até ao fim.Solicito assim a vossa ajuda numa forma de resolver esta situação da melhor forma.

Venho por este meio, comunicar a cobrança/Cancelamento de um serviço o qual nao fui informado.No dia 24/03 fiz uma reserva ( Número da reserva: 744915738)de uma veiculo na Plataforma rentalcars.com.A reserva foi efetuada aqui em Portugal e o levantamento deveria ser feito em Recife/PE/Brasil.Me foi informado de que deveria levantar a viatura ate as 11h da do dia 14/03 ou, deveria contactar a empresa locadora a informar o atraso.Neste dia, tentei por varias vezes contactar a locadora do veiculo, mas sempre ia para espera. so consegui buscar a viatura pelas 17h (do mesmo dia) quando fui informado que minha reserva havia sido cancelada, pois efetuar novo pagamento. Expliquei que nao me foi dito isso e e nao havia lido isso no contrato, até porque era abusivo...paguei antecipado por uma viatura e, era suposto que ela estivesse ali a min ha espera, independente da hora e dia que a fosse buscar.Me foi dito que nao poderiam fazer nada e que isso era de responsabilidade da empresa a qual fiz a reserva ( rentalcars.com) e que deveria contacta-los.Como nao poderia ficar sem carro, optei por papar, novamente, pelo aluguel do carro.Ja em portugal, contactei a RENTALCARS. COM e me disseram que eu assinei o contrato e deveria aceitar. expliquei que, em nenhum local do contrato é mencionado que o contrato seria cancelado, mas eles se limitaram a encerrar a reclamação.Como é uma empresa sediada no Reino Unido, nao tenho como fazer uma reclamação no Livro de reclamações e todos os contactos tem que ser por mail.Com isso, peço vossa ajuda.Célio Pedro

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que após rescindir o contrato com a vossa empresa e já terem feito a recolha dos equipamentos recebo um aviso que se não fizer a entrega dos equipamentos terei que pagar uma multa de 300,€ é um absurdo a falta de comunicação! Já na altura de tentar rescindir tive que a fazer em várias chamadas, sempre que ligava não constava a tentativa de rescisão. Agora recebo várias mensagens de dívida, de ameaça de cobrança, péssimo serviço.

Venho por este meio reclamar e denunciar o site www.livecareer.pt por cobrança indevida via cartão de crédito (com o descritivo de cobrança Livecareer.pt 800819924 LU ) por suposta inscrição e aceitação de uma assinatura neste site em agpsto de 2023. Após leitura de outras reclamações, percebi que o esquema deste site reside na utilização de templates para criar Curriculum Vitae, pelo valor de 1,99€. Após este pagamento o utilizador aceita automaticamente uma assinatura a cada 4 semanas no valor de 29,99€ .No meu caso, é ainda mais revoltante porque nunca utilizei os serviços deste site, nem nunca realizei e/ou aceitei qualquer pagamento.As consequências desta situação foi uma cobrança indevida de cerca de 11 movimentos no valor total de 256,90 , e consequente cancelamento do cartão.Para além destas reclamações, pretendo activar todos os mecanismos para denunciar esta situação e, quem sabe, recuperar o meu dinheiro.