Seguro ppf metlife lisboa

Exmo. SenhorAcusamos a receção da reclamação do email infra, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Em resposta à mesma, vimos por este meio informar o seguinte:V. Exa. foi contactada pela Unicre, em parceria com a MetLife, para a apresentação do produto denominado comercialmente por “Seguro de Vida Crédito – Protecção Financeira Completo” tendo sido confirmados os seus dados pessoais.No decurso da chamada telefónica, foram-lhe prestadas as informações pré-contratuais necessárias à subscrição do contrato de seguro, tendo sido disponibilizado o número de telefone da Linha de Apoio ao Cliente para o qual deveria contactar caso não pretendesse dar continuidade aos contratos de seguro, assim como foi informado do valor do prémio a pagar.Relativamente ao processo de subscrição dos contratos de seguro, salientamos que, desde a entrada em vigor do Regime Jurídico do Contrato de Seguro (Decreto-Lei nº 72/2008 de 16 de Abril), foi confirmada a possibilidade de celebrar validamente contratos de seguro sem a assinatura do Tomador do Seguro.Concretamente, resulta do número 1 do artigo 32º do referido diploma que “A validade do contrato de seguro não depende da observância de forma especial”, sendo que, conforme o número 2 “O segurador é obrigado a formalizar o contrato num instrumento escrito, que se designa por apólice de seguro, e a entrega-lo ao tomador do seguro” e acrescentando o número 3 que “A Apólice deve ser datada e assinada pelo segurador”.Ora daqui se conclui que a aceitação do contrato de seguro por parte do Cliente, obriga o Segurador a remeter-lhe a documentação contratual legalmente exigida, atendendo a que as informações pré-contratuais foram facultadas no decorrer do processo de adesão formalizado pela via telefónica, devidamente gravada, a qual confere um suporte fiável e duradouro e com um valor equivalente ao de uma assinatura.Após receção da documentação tem início o prazo legal geralmente designado por “direito ao arrependimento” segundo o qual o Cliente pode solicitar ao Segurador a livre resolução do contrato de seguro e ser ressarcido de todos os valores dos prémios de seguro débitos até à data.Adicionalmente, salientamos que auditamos a chamada de subscrição tendo concluído que a mesma se encontra em conformidade, tendo o operador esclarecido o processo de subscrição, e obtido a sua concordância.Durante a vigência da apólice V. Exa. encontrou-se protegido em caso de ocorrência de sinistro, pelo que poderia vir a usufruir das garantias da mesma.A apólice encontra-se cancelada desde 29/03/2024 e o valor pago a título de prémios encontra-se devidamente legitimado pela correcta subscrição ao seguro em questão.Somos a anexar a gravação de chamada, sendo que, por questões de segurança e confidencialidade a documentação referida se encontra protegida com uma palavra-passe, que corresponde ao Número de Identificação Fiscal do Tomador da apólice. Para mais informações relativamente à adesão, deve V. Exa contactar o Unicre, dado que a MetLife não dispõe de outros detalhes.Com os melhores cumprimentos,P Please consider the environment before printing – MetLife Project GreenGestão de Reclamações Iberia Operations MetLife Avenida da Liberdade Nº36,2º Andar, 1269-047 Lisboa I T. 213 475 031 reclamacoes@metlife.pt