Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Mais uma vez venho questionar a idoneidade deste organismo IHRU,em relação ao Decreto-Lei nº132/2023 sobre a compensação aos senhorios com rendas antigas. Ao fim de 10 meses e de pedirem por três vezes os mesmos documentos já anteriormente entregues,finalmente informaram no dia 10/04/2025,que o pedido tinha sido deferido(Processo nº687916/NIF705531031)..No entanto,até hoje,ainda não foi pago qualquer valor mensal,nem os retroactivos previstos na Lei. Quero referir,ainda que o cálculo da compensação foi baseado num valor patrimonial tributável de 29170 euros quando o valor que aparece na Caderneta Predial é de 33712,83 euros,o que como é evidente corresponderia a um valor de compensação maior que o apurado. Cumprimentos. António Alexandre Sanfins

Exmos. Senhores, No dia 10, Sábado, pelas 16h, dirigi-me à loja Springfield do Oeiras Parque. Tinha dois artigos no talão, um para fazer uma troca por um vale do mesmo valor, outro para trocar de tamanho. Após imenso tempo na fila, com duas Senhoras a atender, foi-me dito que tinha de ir para a fila à direita, pois só essa é que tratava das trocas. Resultado: imenso tempo na fila! Após essa espera de quase meia hora, a Senhora que me atendeu, não permitiu que eu trocasse um dos artigos por um vale para gastar posteriormente, com mais calma. O segundo artigo, um vestido, pedi para trocar de tamanho. Como não tinham em stock, a Senhora ia mandar vir do Armazém. Contudo, como o mesmo foi-me oferecido e comprado com desconto, a mesma informou-me que eu teria de comprar novamente o vestido que ela iria encomendar do Armazém, para depois me fazer a devolução do artigo que eu tinha em mãos. Ora, após eu ficar incrédula, a mesma, rude, ainda informa "ou quer, ou não quer". Manifestou muita falta de profissionalismo, enquanto falava com as suas colegas do almoço, dos turnos, da vida, e pouca empatia com o cliente! Estou manifestamente descontente com a loja, uma vez que sou cliente há mais de uma década, e nenhum dos meus problemas me foi resolvido! Nem a troca de um artigo por um vale, nem a troca do vestido por outro tamanho!! Mesmo artigo, tamanho diferente! É lamentável e nunca passei por isso. Irei deixar de recomendar a loja! Cumprimentos, Ana Duarte

Exmos. Senhores, No dia 9 de maio de 2025, recebi uma fatura de cobrança de serviço não solicitado no valor de 89,99 euros, por parte da Edreams. Aquando da reserva e compra de uma viagem não me foi indicado qualquer tipo de custo adicional nem necessidade de contratar o serviço indicado. Pretendo assim reaver o montante cobrado, através do cartão usado para o pagamento e cancelamento de qualquer subscrição do serviço Prime em meu nome. Agradeço desde já toda a atenção, na expetativa do melhor acolhimento. Cumprimentos.

Reclamação formal contra as plataformas Uber e Bolt Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com as condições de trabalho impostas pelas plataformas Uber e Bolt, nas quais atuo como motorista profissional. A principal questão diz respeito à alta porcentagem de comissão cobrada por ambas as empresas, que frequentemente chega a 25% ou mais do valor total das corridas. Isso representa uma fatia significativa da nossa remuneração e, em muitos casos, torna o trabalho economicamente inviável. Outro ponto crítico é a realização de promoções para os passageiros, cujo custo é, em grande parte, repassado aos motoristas. Essas promoções deveriam ser financiadas pela porcentagem já retida pelas plataformas, e não repassadas diretamente a nós, que já arcamos com os custos operacionais do serviço. Além disso, observamos uma redução progressiva nas tarifas pagas aos motoristas ao longo dos anos, ao mesmo tempo em que os custos de manutenção dos veículos, combustível, impostos e demais encargos continuam aumentando. É importante lembrar que, ao contrário de empregados formais, nós não temos direito a 13º, 14º salário, férias remuneradas ou qualquer outro tipo de benefício trabalhista, o que torna ainda mais injusta a atual política de repasses. Solicito que essas práticas sejam revistas com urgência, pois comprometem não apenas a nossa renda, mas também a qualidade do serviço prestado aos passageiros. Um modelo mais justo e transparente é fundamental para garantir a sustentabilidade do setor e o respeito aos profissionais que o mantêm funcionando.

No dia 9/5/2025 as 22:34 fiz um pedido na glovo. As 23:30 o pedido não havia chegado, entrei em contato com eles diversas vezes pelo chat e a unica resposta que tinha ela que o estafeta estava a caminho e que era para eu entrar em contato com ele. Apos diversas tentativas, ja as 0:06 o pedido foi cancelado. Começou outra serie de tentativas de reaver meu dinheiro que nunca foi devolvido. Me deram um prazo de 48H que já se passou. Hoje eu entrei em contato novamente com eles e me oferecem menos do que paguei. Após recusar disseram que o caso ia pra análise e tinha que esperar mais.

Exmos. Senhores, Em Dezembro adquiri 1 ar condicionado multisplit e marcaram a montagem para a semana seguinte. Fui contactada perto da data a informar que afinal não havia técnico disponivel e teria de esperar 1mês pela instalação. A instalação correu pessimamente, pois durou 2dias e disseram que seria apenas uma manhã. O serviço prestado foi péssimo, deixaram os quartos com muita sujidade de um dia para o outro, cabos pendurados, x-actos abertos no chão, pó em todo o lado e a caixa do estore ficou cheia de pedras derivado aos furos que fizeram na parede. Após a montagem, ao fim de algumas semanas, começou a dar o erro F6 nas máquinas. Contactei a Worten e após 3deslocações de empresas parceiras,num periodo de 2meses,nenhuma conseguiu resolver o problema. Dirigi-me várias vezes à loja para tentar solucionar o problema e numa das deslocações, pedi para falar com o responsável de loja, a fim de devolver o equipamento. Falei com o Sr.Domingos (loja da Amadora) que informou que na segunda-feira seguinte (era sexta-feira 25Abril) me ligaria para resolver o problema. Passou uma semana e não fui contactada. Desloquei-me novamente à loja e no apoio ao cliente informaram que o Sr. Domingos se tinha esquecido de resolver o problema e estavam sem sistema informático e não era possivel proceder à devolução e teria de esperar pela resposta da supervisora. Passou mais uma semana e recebi apenas um telefonema a informar que iriam proceder à devolução mas teria de esperar chamada do técnico que vai fazer a desinstalação e aguardar que o equipamento chegue ao Entreposto. Ao fim de 5meses continuo com o problema por resolver, querendo comprar em outra loja, estou dependente da Worten para conseguir fazê.lo. O serviço prestado quer em loja, quer no apoio ao cliente via telefone é péssimo, nunca conseguem dar uma solução. Esta compra era de extrema importância pois tive 2bebés em Novembro e por esse motivo fiz a compra logo em Dez. Nunca consegui usufruir por completo do equipamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24 de Fevereiro, enviei um Atestado Médico de Incapacidade Multiuso em que me é atribuída uma incapacidade de 98%. Tenho muitas dificuldades de locomoção e solicitei a emissão de um Dístico de Estacionamento. Tenho que me deslocar com frequência para terapias, consultas, exames, etc e é essencial que possa estacionar nos lugares reservados para esse fim. Até esta data, quase três meses depois continua em processamento!!! Não compreendo tanta demora para a simples emissão de um dístico. Solicito a sua emissão urgente. Cumprimentos.