Reclamações públicas

Boa noite. Venho por este meio reclamar mais uma falta de profissionalismo e de respeito por parte dos CTT. Estou a aguardar a entrega de uma encomenda que foi expedida no dia 27 de Março, logo no dia seguinte no site dos CTT apareceu ás 9h00 como não entregue por impossibilidade de passar na morada e de seguida, pelas 10h00 foi dada como entregue. O relatório de entrega está datado do dia 28 de Março ás 11h00 e assinado com um rabisco que em nada se assemelha á minha assinatura referindo ter sido entregue a alguém chamado Pedri. Ora, sendo que a minha encomenda não foi entregue a quem de direito gostaria que alguém responsável me pudesse ajudar a recuperar os bens em falta.

Hoje e após 28 anos de uso contínuo da estância balnear do Galo Resort, senti o direito e dever de efetuar a minha primeira reclamação por escrito.O Galo Resort sempre e até a data desta reclamação, praticou preços de acesso à zona balnear, que para os ordenados da nossa gente, são de certa forma proibitivos.Claro está, faz uso quem pode e eu sou um dos que podem usufruir.No entanto, acho que para a prática destes preços, a gerência do hotel ou resort, deveria ter um cuidado redobrado com questões na matéria de segurança e qualidade.Abriram a época balnear em época de Páscoa, no qual o cartão de acesso por 6 meses para duas pessoas custa 367.50€.As condições de segurança são duvidosas, existe parte da zona balnear com acesso proibido apenas delimitada com uma corda e, sem mais qualquer proteção à pequena falésia a sul. Há muitas crianças com acesso a esta zona,. A piscina com ar de descuido, apresentando e, por desgaste, sujidade ou aparente sujidade, lembrando e peço desculpa pelo termo, um poço para rãs. E, como não devemos apenas reclamar, sugeria a esta direção que fizesse uma zona exclusiva de uso para mergulhadores, estes misturam-se na saída/chegada com os restantes banhistas e são inúmeras as vezes que os meus pertences, desde a toalha de praia como a bolsa, ficam completamente encharcados com a água deixada por estes. Não são boas práticas para um resort medalhado com prémio de boas práticas ambientais. Não é , e pelo menos neste momento, um bom postal da nossa ilha. Não é, mas também julgo, que nunca foi , um local em que os locais fossem bem recebidos e logo isto apenas pelas práticas usadas pelas consecutivas direções. O Staff , esse, do melhor que existe, simpático, cordial e sempre pronto para ajudar.

Venho por este meio reclamar o meu descontentamento e pedir a resolução breve. Estava a pagar valores de 120€ e 140€ de luz uma pessoa sozinha. Estavam a cobrar-me valores exorbitantes e eu com dificuldades económicas cheguei ao ponto de não conseguir suportar mas tudo o que tinha pago deixei pago. Qual o meu espanto quando recebo uma carta para pagar um valor de 104,58€ pelo fim do contrato que foi tudo tratado através da nova empresa que tive de mudar com valores acessíveis. O período de faturação bate com a altura que já estava com a outra empresa e ainda por cima é o valor que referi e ainda com juros. Não tenho possibilidades económicas e mesmo um acordo de pagamento teria de ser em suaves prestações. Agradeço a resolução breve.

Comprei um voo e imediatamente me di de conta que me tinha enganado. Li que em Portugal é possivel, nestes casos e dentro das primeiras 24 horas, cancelar a compra e pedir o 100% do dinheiro de volta. Escrevi via chat à companhia pedindo o 100% do reembolso explicando o que tinha lido das leis em Portugal para este caso. O funcionario me disse que tudo bem, que podia cancelar. Depois me dizse que eu ia receber a quantia de 437,98€. Eu não verifiquei mais pelo jeito dele escrever pensei que este valor era o 100%. Dias depois quando recebi o reembolso fui procurar o valor que eu tinha pago e verifiquei que a easyJet ficou com 66€ meus, não me deram o 100% do reembolso conforme a lei diz quanto a compras canceladas nas primeiras 24 horas.Eu cancelei a compra 30 mimutos depois de a fazer. Peço a easyJet me transfira estes 66€.Obrigado

Boa tarde, venho por este meio informar vos o seguinte ocorrido na quinta feira 28-03-2024 eu abri uma conta com o banco Nickel que me dispôs de um cartão de débito com uso imediato mediante o pagamento de anuidade de 20,80€ em de seguida eu transferi a quantia total de 820.47€, logo após já na app tentei realizar pagamentos on line ( que dispensa uso do PIN) como vodafone, spotify e não consegui porque o próprio banco recusava o pagamento, sem perceber o motivo me dirigi a um multibanco e também não consegui ver o saldo por 2x o banco recusava, então resolvi pagar por contactless via telemóvel onde o pagamento foi aceito, após isso não consegui mais nada com este banco, várias tentativas de pagamentos de contas on line sem sucesso, fora outros transtornos por não poder carregar o passe, não poder pagar renda uma vez que não podia também levantar dinheiro, diante disto esperei passar 24h de conta aberta e tentei pagar netflix que por fim deu PIN bloqueado por 3 tentativas de pin incorrecto quando só tentei pagamentos on line e foi ai quando o pesadelo começou, pois tive todo meu ordenado parado na conta inacessívelem plena páscoa pois a situação acabou se estendendo para o feriado de sexta 29-03- 2024 momento que nenhum tipo de linha de emergência oferece apoio ao cliente, não oferecem um sistema de mudança de PIN para que o cliente tenha autonomia uma vez que a central não funciona feriados e fins de semana, algo que é bastante rídiculo, e dentro desta situação toda eu não pude realizar pagamentos nenhum de contas entrando todas ela em atraso onde irei pagar juros, tendo transtornos como meu senhorio a cobrar a renda, e até mesmo estando impedida de pagar uma simples deslocação ao trabalho que está me gerando o prejuízo de pagar viagens de uber. Tentei também transferir dinheiro para outras contas e duas dessas trasnferência nunca caiu nas contas destinatárias, um valor de 28.02€ no meu banco Wise ( alegam que só acontece em até 48h úteis) + um valor de 13.00€ + 0.83€ de taxa de envio imediato que também não caiu, uma vez que é imediato deveria ter caído instantaneamente mas o banco alega que só vale em dias úteis, sendo assim deveria de ter caído ao menos a transferência imediata no dia de hoje sendo um dia útil desta semana, o banco alega diversas justificativas com pouco fundamento e não sabem explicar o porquê não pude pagar contas on line e nem sobre a transferência imediata, hoje finalmente consegui atendimento na central e as 09:08 am a operadora solicitou desbloqueio do PIN informando que em algumas horas estaria resolvido, pedi urgência porque a situação do tratamento para com o cliente é horrível coisa que não se faz, e ainda agora as 19:30 de 01-04-2024 não recebi nenhuma das transferências, não recebi nenhum email com desbloqueio da minha senha PIN e nem consegui pagar contas, o banco só me diz que irá analisar e que eu espero no minímo 24h, e como se todo esses transtornos não bastassem o banco tem a pachorra de me mandar cancelar meu cartão novo e pedir por outro no valor de 20,80€, por isso quero meus direitos bem revistos através desta queixa, e a devolução do valor que gastei abrindo este desserviço de conta, desde já agradeço imenso a vossa atenção.

Pedi em Dezembro de 2023 o reembolso de um bilhete o qual foi aceite por parte da companhia. O mesmo seria reembolsado para o mesmo cartão que foi pago o bilhete original. Passado este tempo todo ainda não foi feito o reembolso. Já fiz reclamações (2024-0000066976 2024-0000164725 2024-0000347832 2024-0000164725) e inumeras ligaçoes telefonicas onde me dizem que o departamento financeiro está a verificar.No dia 06/03/2024 recebi um email do Custumer care a informar que tinham enviado um voucher no dia 20/12/2023 e novamente neste mesmo dia, mas para o email errado.Respondi ao email a reportar essa situação. não obtive nenhuma resposta. fiz nova reclamação e fui contactado via telefonica para tentarem perceber ao fim de 3 meses, reclamações e chamadas telefonicas, qual era a questão, quando a mesma está explicada nos formulários de reclamação da propria pagina da companhia. O colaborador, disse-me que percebia a questão sobre o email e que iria informar internamente o departamento responsavel para fazerem o reembolso através de um voucher para o email correcto.já se passaram 15 dias e continuo sem voucher ou qualquer tipo de resposta.

Venho por este meio solicitar a Vª Exas, uma explicação acerca do valor que me foi retirado da conta (5,99€). por movimento SEPA.1-Não tenho qualquer conhecimento de ter efetuado qualquer contrato com a empresa em causa (Domestic & General).2-Peço que me informem acerca de como é que esse dito contrato foi efetuado (mais precisamente através de que outra empresa aconteceu esta autorização de pagamento)3-Caso não consigam explicar a sua proveniência de forma aceitável, por favor queiram devolver o valor em causa.

Assunto: cancelamento do contrato TV NET VOZVenho por este meio expressar a minha inteira insatisfação e infelizmente apresentar queixa pela forma como está a ser resolvida a situação do meu pedido de cancelamento do contrato TV NET VOZ da Vodafone. Fiz um pedido para cancelamento do contrato porque mudei de habitação e na minha nova residência a Vodafone não tem cobertura, como pedido enviei o contrato de arrendamento (serve como prova de alteração de morada) 4 vezes pelo formulário pedido e não recebi resposta, tendo noção que o primeiro envio foi inválido por não estar assinado corretamente. Das outras 3 vezes sempre me disseram que não receberam uma folha do contrato ou que não receberam o pedido em si. Recordo que hoje já foi feito o formulário e novo pedido para cancelamento do serviço, situação que já decorre desde o dia 15 de Março.Infelizmente só acontece porque é culpa da Vodafone não haver cobertura na minha zona de habitação porque se fosse eu a pagar o resto do valor das mensalidades até ao fim do contrato o assunto era resolvido no dia. Informo também que devido a esta situação só irei proceder ao pagamento do último mês de contrato pois desde o dia 8 de Março que não estou a usufruir do serviço.Espero que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,Simão Pacheco

Eu aderi ao serviço de Internet Móvel da Nos com fidelização de 24 meses, porque foi-me dito que nenhum dos outros operadores tem um serviço sem fidelização. Depois de aderir pesquisei e descobri que a Vodafone tem este tipo de serviço sem fidelização. Tentei cancelar o serviço, ligando para a Nos, mas disseram-me que tenho de manter o tempo da nova fidelização e passar a pagar mais do que pagava pelos meus outros serviços contratados. Eu não me importo de ficar com mais tempo de fidelização, mas não aceito ter de pagar mais. Eu fui mal informado pela pessoa com quem falei telefonicamente, e não vou assumir um custo por isso. Quero continuar a pagar os €32,32. A Nos está a tentar lucrar com o engano feito pelos seus empregados. Também não consigo cancelar o serviço de Internet Móvel, porque para isso tenho de aceitar passar a pagar €36,99 pelo serviço pelo qual eu pagava €32,32. Quero também devolver o Hotspot, que comprei por 19,90, para poder usar a Internet Móvel. Acabei por perder tempo, gastar dinheiro e gastar o meu saldo do telemóvel, por causa da má informação dada pela empregada da Nos.

Pela presente denuncio seguinte situação que considero prejudicar os meus direitos enquanto consumidor e que deverá ser reportada para evitar novas repetições e fraudes:no dia 7/março/2024 fiz encomenda via plataforma OLX de uma churrasqueira em inox (anuncio com ID 638203113) tendo trocado mensagens na mesma plataforma com Rui Gomes e através da qual enviei o comprovativo de pagamento efectuado nesse mesmo diano dia 15/março recebi o artigo encomendado com defeito de fabrico (placa esquerda não estava soldada) e sem qualquer documento de venda, tendo informado o vendedor desta situação sendo que o mesmo se recusou a aceitar a devolução, através de conversa efectuada na plataforma OLXno dia 16/março de modo a tentar, de algum modo, resolver o facto de ter recebido um artigo defeituouso pedi ao vendedor que confirmasse a recolha do artigo reclamado para a devida reparação ou substituição por outro nas devidas condições, situação sobre a qual não tive qualquer resposta até à presente data, 01/Abr/2024 - todas as conversas foram efectuadas na plataforma OLXDeste modo peço a vossa ajuda na defesa dos meus direitos de consumidor, pedindo que seja solicitado ao vendedor a aceitação da devolução com o correspondente reembolso do pagamento efectuado no valor de 150€