Reclamações públicas

Ex.mos Senhores,Por não me encontrar habitualmente na minha residência em horário laboral, foram-me deixados dois Avisos de Entrega de Correspondência Registada.O Ponto CTT AMOSTRA VELOZ, indicado para o efeito de levantamento dos Objetos Postais em questão, situa-se na Rua Brigadeiro Lino Dias Valente, n.º 55 R/C Dto. - 2005-172 Santarém.Pese embora não faça para mim qualquer sentido o local unilateralmente decidido pelos CTT para levantamento dos Objectos Postais, quando me seria muito mais prático fazê-lo no Posto Oficial dos CTT, que fica muito mais próximo do meu local de trabalho e exatamente na mesma Rua onde reside a minha Mãe, a cuja habitação me desloco diariamente, acatei a decisão, tendo-me deslocado ao local indicado.Existindo a indicação, no Aviso de Entrega, que o referido Ponto CTT funciona nos Dias Úteis, das 09:00 às 13:00 e das 14:30 às 18:00 horas, aí compareci, cerca das 09:10 horas, de modo a minorar o meu atraso de entrada no Serviço Público onde presto funções.Ao chegar ao local, que é uma Loja de Peças e Acessórios Auto, fui informado pela pessoa que se encontrava ao balcão, que a Funcionária responsável pelo Ponto CTT tinha pedido para entrar mais tarde nesse dia, pelo que deveria estar a chegar.Apesar de não ter expressado verbalmente o meu desagrado de imediato, certamente a referida pessoa percebeu que eu estava a consultar o meu relógio, pelo que, por sua iniciativa, ligou para a referida pessoa.No final da chamada efetuada, que foi concluída com a expressão, e passo a citar ... pois, tu é que sabes, estão aqui duas pessoas para tu atenderes! ..., fim de citação, fui informado que a Funcionária ainda demoraria, pelo menos mais meia-hora.Obviamente que tal facto não me agradou de todo, dado ter observado um significativo atraso na minha entrada ao Serviço para ali poder estar, que terá de ser devidamente compensado, para nada, tendo referido, tão somente, ao referido Senhor que, se não têm condições para prestar um Serviço condigno aos Clientes dos CTT, não deveriam ter aderido a tal iniciativa.Seguidamente, passei pelo Posto Oficial dos CTT de Santarém, situado na Avenida António dos Santos, onde manifestei o meu desagrado ao Funcionário que me atendeu pelo sucedido, questionando o mesmo se podia falar com algum Responsável ou como poderia fazer uma Reclamação.Fui por este informado, numa primeira fase, que os CTT não eram responsáveis pelo sucedido, argumento que prontamente rebati, mostrando-lhe o símbolo dos CTT no Aviso de Entrega.O Funcionário acabou por concordar comigo, pois o meu relacionamento é com os CTT, competindo aos mesmos gerirem de forma adequada os Pontos CTT indicados aos seus Clientes, pois calculo que este mau serviço, prestado pelo Ponto em questão, não seja assegurado de forma gratuita.Fui então instruído pelo mesmo para efetuar uma Reclamação Online, no site dos CTT, no entanto, por ter sentido alguma dificuldade ao fazê-lo, estou aqui a efetuar a referida diligência.Com os melhores cumprimentos,Ex.mos Senhores,Por não me encontrar habitualmente na minha residência em horário laboral, foram-me deixados dois Avisos de Entrega de correspondência Registada.O Ponto CTT AMOSTRA VELOZ, indicado para o efeito de levantamento dos Objetos Postais em questão, situa-se na Rua Brigadeiro Lino Dias Valente, n.º 55 R/C Dto. - 2005-172 Santarém.Pese embora não faça para mim qualquer sentido o local unilateralmente decidido pelos CTT para levantamento dos Objectos Postais, quando me seria muito mais prático fazê-lo no Posto Oficial dos CTT, que fica muito mais próximo da minha residência e exatamente na mesma Rua onde reside a minha Mãe, a cuja habitação me desloco diariamente, acatei a decisão, tendo-me deslocado ao local indicado.Existindo a indicação, no Aviso de Entrega, que o referido Ponto CTT funciona nos Dias Úteis, das 09:00 às 13:00 e das 14:30 às 18:00 horas, aí compareci, cerca das 09:10 horas, de modo a minorar o meu atraso de entrada no Serviço Público onde presto funções.Ao chegar ao local, que é uma Loja de Peças e Acessórios Auto, fui informado pela pessoa que se encontrava ao balcão, que a funcionária tinha pedido para entrar mais tarde nesse dia, pelo que devia estar a chegar.Pese não tenha expressado o meu desagrado de imediato, certamente a referida pessoa percebeu que eu estava a consultar o meu relógio e, por sua iniciativa, ligou para a referida pessoa.No final da chamada efetuada, que foi concluída com a expressão, e passo a citar ... pois, tu é que sabes, estão aqui duas pessoas para tu atenderes! ..., fim de citação, fui informado que a funcionária ainda demoraria, pelo menos mais meia-hora.Obviamente que tal facto não me agradou de todo, dado ter observado na minha entrada ao Serviço, que terá de ser compensado, para nada, tendo referido, tão somente, ao referido Senhor que, se não têm condições para prestar um Serviço condigno aos Clientes dos CTT, não deveriam ter aderido.Seguidamente passei pelo Posto Oficial dos CTT de Santarém, situado na avenida António dos Santos, onde manifestei o meu desagrado ao Funcionário pelo sucedido, questionando se podia falar com algum Responsável ou como poderia fazer uma Reclamação.Fui por este informado, numa primeira fase, que os CTT não eram responsáveis pelo sucedido, argumento que prontamente rebati, mostrando-lhe o símbolo dos CTT no Aviso de Entrega.O Funcionário acabou por concordar comigo, pois o meu relacionamento é com os CTT, competindo aos mesmos gerirem de forma adequada os Pontos CTT indicados aos seus Clientes, pois calculo que este mau serviço prestado pelo Ponto em questão não seja assegurado de forma gratuita.Fui então instruído pelo mesmo para efetuar uma Reclamação Online, no site dos CTT, diligência que estou aqui a replicar.Com os melhores cumprimentos,João Paulo Santana Pereira

Comunico que no dia 07/02/2024 efetuei a compra de um artigo mas a encomenda foi cancelada. Até hoje não fui reembolsada com o valor que paguei.Depois de várias tentativas de contacto não bem sucedidas, decidi apresentar queixa.

Comunico que no dia 21/02/2024 efetuei a devolução de uma encomenda na Dagostino Home, à qual, até hoje, não me foi efetuado o reembolso.Tentei contactar a empresa pelos diversos meios de contacto e não tendo obtido resposta concreta, decidi avançar com queixa.

Bom dia,Dia 17 de março de 2024 fiz uma encomenda e ainda não recebi. Já passaram bastantes dias (uma vez que a entrega estimada é de 3 a 5 dias úteis) e aparece sempre em curso. O número da encomenda é PHA-PT-240317224810eea80. Já enviei emails que tinham um prazo de resposta de 24h, de segunda a sexta mas sem resposta. Atenciosamente, Diana Gomes

Venho por meio desse, expressar minha enorme indignação contra o Novo banco pelos péssimos serviços de atendimento. Uma demora para atender fila do caixa para apenas fazer um depósito. Um descaso com os clientes, principalmente para nós Brasileiros! Sai depois de quase 1hora de espera. Sai frustrada, pois não consegui resolver o meu problema!

Bom dia. Há mais de mês solicitei na loja Worten do Norte Shopping a adesão ao cartão de crédito Universo, oportunidade em que informaram-me ser necessário que fosse titular de cartão de cidadão. Considerando isto, solicitei o devido documento no IRN, uma vez que possuo o Estatuto de Igualdade de Direitos Civis (Tratado de Porto Seguro). De posse do documento, dirigi-me no dia 30/03/2024 a loja Worten da Via Catarina Shopping com todos os documentos necessários para adesão ao cartão . No momento em que apresentei o cartão de cidadão informaram-me que não poderia aderir ao cartão Universo, pois não aceitavam o meu CC pois derivava do Tratado de Porto Seguro e não era definitivo. Eu informei que era definitivo, que somente não poderia utilizá-lo como passaporte de viagem a outro país, mas ele me garantia direitos civis tais quais uma nacional portuguesa e que a unica diferença é que era brasileira e não portuguesa. Mesmo diante daquelas informações afirmaram que eu não poderia aderir ao cartão, sem nenhum fundamento legal para tanto, o que me causou imenso constrangimento na loja, como se não tivesse documentos básicos mínimos de identificação que me garantissem, como consumidora, efetuar uma compra naquela loja. Inclusive no site do cartão informa-se que No momento da adesão, tenha consigo 1. Cartão de Cidadão (obrigatório na adesão online) ou Título de residência permanente, BI ou Passaporte Europeu mais Cartão de Contribuinte/NIF. Resta claro, portanto, que o atendimento foi claramente discriminatório, uma vez que não há argumento legal que fundamente uma diferenciação em um atendimento ao consumidor quanto a ter cartão de cidadão como brasileira residente com estatuto de igualdade de direitos civis e ter cartão de cidadão como nacional portuguesa. Ainda, observa-se que a loja Worten tenta aplicar em seu atendimento regras discriminatórias que se sobrepõem às normas aplicadas pelo governo português em seu território nacional. Desde já agradeço e aguardo a aplicação das medidas cabíveis!

A uns meses foi -me feita uma oferta de tarifário por parte da empresa UZO via telefone. Na altura pareceu-me uma boa oferta e era e estava mais ao meu alcance financeiro. Mas no mês seguinte não consegui fazer o pagamento do mesmo pois minha situação financeira sofreu uma queda de 70% então não consegui pagar e como era um tarifário com fidelização de 2 anos não era possível desfazer e mesmo que eu quisesse não tinha como agendar uma chamada feita por ELES visto que desativaram o meu cartão, mesmo para recepção de mensagem e ou mensagens. Contactei a empresa via email mas não obtive resposta. Deste então estou incontactável não podendo receber qualquer tipo de chamadas ou mensagens. Na altura que foi feita a oferta não me foi passada essa condição/informação que a falta de pagamento levaria a desativação do número. Sou doente com uma filha doente não posso ficar sem meio de ser contactada. Sem contar que tenho o APP do banco travado porque foi atualizado e então para concluir a atualização preciso de ter acesso as recepção das mensagens..Então preciso que a empresa entre em contacto comigo para ver qual é a solução para esta situação, pois eu tenho a consciência de que a falha é minha mas infelizmente não posso ficar sem meio de contacto e também não poderei saldar a dívida ainda devido ao meio falta de meios financeiros. Então peço que intercedam por mim visto que não obtive resposta da parte da empresa.

Olá, tentei entrar em contacto via email com a TAP, mas nada foi solucionado. Comprei 2 bilhetes de MADRID para GRU (São Paulo) com conexão em Lisboa. O embarque em Lisboa atrasou quase 1 hora e quando ocorreu o embarque, o piloto comunicou que só poderia decolar após 55 minutos ou quando fosse autorizado. Pois bem, por todo o atraso que ocorreu, perdemos o nosso voo de conexão para São Paulo que sairia de Lisboa às 16:30. Sendo assim, nos remarcaram para um voo que sairia às 23:30 ou seja, quase 7 horas depois da nossa chegada em Lisboa. Quando descemos, os funcionários pediram para ir até a TAP e lá nos informaram sobre a mudança do voo e que teríamos direito a 600 euros de indenização por cada bilhete, nisso nos deram voucher para alimentação. Todo o atraso, fez com que perdêssemos mais da metade da diária do hotel em São Paulo e fez com que a minha mulher perdesse o autocarro para a cidade dela. Todo o atraso inicialmente causado pela TAP nos trouxe problemas . Gostaria de receber a indenização referente aos 2 bilhetes, proporcionalmente ao tempo de espera do próximo voo e a distância em km que é mais de 9 mil km. Obrigado.

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação para com o serviço da Rádio Popular. Adquiri um mini forno a 03/04/2022, que após algum uso começou a apresentar marcas de ferrugem no interior. Antes do tempo de garantia terminar (2 anos) entreguei o forno para ser avaliado, onde fui informada de que a garantia não iria cobrir a ferrugem, uma vez que não fiz a extensão da garantia (1 ano) no ato da compra. De referir que no ato da compra foi-me dito que a única diferença ao aderir à extensão da garantia seria o tempo da mesma (de 2 para 3 anos) e não o que estava coberto pela mesma. De qualquer das formas pedi uma avaliação e pedi um orçamento para a sua reparação, tendo-me sido dada a seguinte resposta: O equipamento apresenta elevado estado de corrosão, de notando-se ausência de manutenção. Esta situação provocou danos no cabinet que impossibilitam a sua reparação. Pelo exposto devolvemos o equipamento sem estar reparado.Para além de não poder usufruir da garantia não me apresentaram mais nenhuma solução. É lamentável a fraca qualidade do material do eletrodoméstico, uma vez que após as primeiras vezes de utilização começou a apresentar ferrugem e a desculpabilização da loja sobre a mesma, que aponta o seu mau uso.

Boa noite. Venho por este meio reclamar mais uma falta de profissionalismo e de respeito por parte dos CTT. Estou a aguardar a entrega de uma encomenda que foi expedida no dia 27 de Março, logo no dia seguinte no site dos CTT apareceu ás 9h00 como não entregue por impossibilidade de passar na morada e de seguida, pelas 10h00 foi dada como entregue. O relatório de entrega está datado do dia 28 de Março ás 11h00 e assinado com um rabisco que em nada se assemelha á minha assinatura referindo ter sido entregue a alguém chamado Pedri. Ora, sendo que a minha encomenda não foi entregue a quem de direito gostaria que alguém responsável me pudesse ajudar a recuperar os bens em falta.